SECRETARIA DE VINCULACIÓN
DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN CONTINUA
Junio, 2018
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TULA - TEPEJI
CONTENIDO
Organizacional
Inteligencia emocional en el trabajo
Confianza en el equipo
Autorregulación en el trabajo
¡Bienvenido!
Al Curso- Taller: Inteligencia emocional en la empresa o cómo ser feliz y productivo en mi trabajo te da
la bienvenida, y espera que este contenido sea aplicable a todas las esferas de tu vida.
I. DATOS GENERALES:
I. COMPETENCIA
Aplicará en su persona las 5 competencias para tener una inteligencia emocional óptima en el ámbito
laboral.
1 Autoconocimiento emocional o conciencia de uno mismo.
2 Autocontrol emocional o autorregulación.
3 Automotivación.
4 Empatía o Reconocimiento de emociones ajenas.
5 Habilidades sociales
II. EL PROPÓSITO:
Proporcionar al participante los conocimientos teóricos, procedimentales y actitudinales, necesarios
para el manejo de sus emociones y con esto lograr relaciones interpersonales, proactivas y productivas,
en beneficio de su ámbito laboral.
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III.OBJETIVOS DE ESTE CURSO TALLER ES:
Al finalizar el evento, el participante será capaz de:
Reconocer la inteligencia emocional como factor que posibilita a los participantes a una mejor
relación consigo mismos y con su entorno laboral.
Conocer y aplicar de manera creativa las herramientas para la mejora del clima laboral, manejo
de conflictos interpersonales, logro de consensos, efectividad de la comunicación, logro de la
efectividad en los resultados y competitividad profesional.
diseñar el plan de vida, integrando todas las áreas de su desarrollo personal, social y laboral, para
un óptimo desempeño en su ámbito de interés, a través de estrategias y técnicas vivenciales y
reflexivas.
IV. FUNDAMENTACIÓN:
Actualmente, se reconoce la importancia e influencia que ejercen las emociones en las personas, dado
que, esto permitirá entender o visualizar caminos claros ya sea en el área personal, laboral o emocional,
tal es así, que al tomar una decisión o afrontar un problema o quizá al manejar el estrés del entorno será
el objetivo a lograr mediante el óptimo estado de la inteligencia emocional.
Es por ello que la inteligencia emocional es el pilar, para que se generen relaciones e interacciones
beneficiosas y valiosas. Tal es así que, en el ámbito laboral, se observa con frecuencia la capacidad de
interrelacionarnos con los demás y lo cual durante la jornada suele ser importantísimo.
La interacción es la estructura organizacional, con jefes, colaboradores, clientes, entre otros y que nos
lleva a negociar constantemente, como también a resolver conflictos y en ocasiones al dirigir o guiar al
equipo y lo cual llevará a mejorar y tener un clima laboral favorable.
Por lo mismo se considera necesario realizar un taller con los trabajadores de una empresa privada, ya
que debilidad considerada es el clima laboral , el cual se observa tenso y poco favorable para el buen
desempeño de funciones, por ende la inteligencia emocional se considera la clave para el aprendizaje
significativo y perdurable en dichos trabajadores ya sea en la empresa actual o para otras experiencias
laborales, ayudándolos así a regular sus emociones llevándolos a buena toma de decisiones.
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V. METODOLOGIA:
El taller se realiza con unas exposiciones y dinámicas personalizadas y constantes con los
trabajadores, es decir, con una relación enriquecedora con los participantes, a través de rol play,
trabajos grupales, videos, etc.
CURSO- TALLER Curso- Taller: Inteligencia emocional en la empresa o cómo ser feliz y productivo en mi
trabajo
INSTRUCTOR Nuria de Montserrat Jaramillo Mejía
ACTIVIDAD Contrato de aprendizaje
NOMBRE DEL PARTICIPANTE
INSTRUCCIONES: lea con detenimiento las siguientes preguntas y responda honestamente a cada una
de ellas.
Defina cuál es su meta de aprendizaje para este curso o taller, es decir que desea Usted aprender
considerando el objetivo y contenidos revisados con antelación.
¿A qué se compromete como participante de este curso- taller, al fin de alcanzar su meta?
____________________________________
CURSO- TALLER Curso- Taller: Inteligencia emocional en la empresa o cómo ser feliz y productivo en
mi trabajo
INSTRUCTOR Nuria de Montserrat Jaramillo Mejía
ACTIVIDAD Evaluación diagnóstica
NOMBRE DEL PARTICIPANTE
Instrucciones: Conteste las siguientes preguntas con los saberes que usted posea
En todo proceso de desarrollo personal se debe partir del conocimiento profundo sobre sí mismo, lo
cual implica desarrollar la atención consciente y la reflexión. Para que esta actividad tenga sentido y te
sea útil es necesario que respondas con la mayor sinceridad posible, las siguientes preguntas:
2. ¿Cómo valoro mis habilidades emocionales en las relaciones con las otras personas?
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SESIÓN 1:
SESIÓN 2:
.
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SESIÓN 3:
Organizacional
Inteligencia emocional en el trabajo
Confianza en el equipo
Autorregulación en el trabajo
CATEGORY 4 3 2 1
Postura del Cuerpo y Tiene buena Tiene buena postura Algunas veces tiene Tiene mala postura
Contacto Visual postura, se ve y establece contacto buena postura y y/o no mira a las
relajado y seguro de visual con todos en establece contacto personas durante la
sí mismo. Establece el salón durante la visual. presentación.
contacto visual con presentación.
todos en el salón
durante la
presentación.
Escucha Otras Escucha Escucha Algunas veces Algunas veces no
Presentaciones atentamente. No atentamente pero aparenta no estar aparenta escuchar y
hace movimientos o tiene un escuchando, pero tiene movimientos y
ruidos que son movimiento o ruido no es molesto. ruidos que son
molestos. que es molesto. molestos.
Seguimiento del Tema Se mantiene en el Se mantiene en el Se mantiene en el Fue difícil decir cuál
tema todo (100%) el tema la mayor parte tema algunas veces fue el tema.
tiempo. (99-90%) del (89%-75%).
tiempo.
Habla Claramente Habla claramente y Habla claramente y Habla claramente y A menudo habla entre
distintivamente distintivamente distintivamente la dientes o no se le
todo (100-95%) el todo (100-95%) el mayor parte (94- puede entender o
tiempo y no tiene tiempo, pero con 85%) del tiempo. No tiene mala
mala pronunciación. una mala tiene mala pronunciación.
pronunciación. pronunciación.
Comprensión El estudiante puede El estudiante puede El estudiante puede El estudiante no puede
con precisión con precisión con precisión contestar las
contestar casi todas contestar la mayoría contestar unas preguntas planteadas
las preguntas de las preguntas pocas preguntas sobre el tema por sus
planteadas sobre el plantedas sobre el planteadas sobre el compañeros de clase.
tema por sus tema por sus tema por sus
compañeros de compañeros de compañeros de
clase. clase. clase.
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Entusiasmo Expresiones faciales Expresiones faciales Expresiones faciales Muy poco uso de
y lenguaje corporal y lenguaje corporal y lenguaje corporal expresiones faciales o
generan un fuerte algunas veces son usados para lenguaje corporal. No
interés y entusiasmo generan un fuerte tratar de generar genera mucho interés
sobre el tema en interés y entusiasmo entusiasmo, pero en la forma de
otros. sobre el tema en parecen ser fingidos. presentar el tema.
otros.
Evaluación de Compañeros Llena la evaluación Llena casi toda la Llena la mayor parte Llena la mayor parte
de su compañero evaluación de su de la evaluación de de la evaluación de su
completamente y compañero y su compañero y compañero pero la
siempre da la siempre da la siempre da la puntuación parece ser
puntuación basada puntuación basada puntuación basada parcial.
en la presentación y en la presentación y en la presentación y
no en otros factores no en otros factores no en otros factores
(por ejemplo, la (por ejemplo, la (por ejemplo, la
persona es un amigo persona es un amigo persona es un amigo
cercano). cercano). cercano).
Volumen El volumen es lo El volumen es lo El volumen es lo El volumen con
suficientemente alto suficientemente alto suficientemente alto frecuencia es muy
para ser escuchado para ser escuchado para ser escuchado débil para ser
por todos los por todos los por todos los escuchado por todos
miembros de la miembros de la miembros de la los miembros de la
audiencia a través audiencia al menos audiencia al menos audiencia.
de toda la 90% del tiempo. el 80% del tiempo.
presentación.
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CURSO- TALLER Curso- Taller: Inteligencia emocional en la empresa o cómo ser feliz y
productivo en mi trabajo
INSTRUCTOR Nuria de Montserrat Jaramillo Mejía
ACTIVIDAD Evaluación formativa. Rúbrica de sociodrama sobre tipos y manejo de
participantes
NOMBRE DEL
PARTICIPANTE
TOTAL
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CURSO- TALLER Curso- Taller: Inteligencia emocional en la empresa o cómo ser feliz y
productivo en mi trabajo
INSTRUCTOR Nuria de Montserrat Jaramillo Mejía
ACTIVIDAD Evaluación Sumativa. Plan de vida
NOMBRE DEL
PARTICIPANTE
“Carta descriptiva: Documento que utiliza el instructor o facilitador como guía para desarrollar una sola sesión
o un curso completo. Puede encontrarse referida como guía instruccional o plan de sesión”.
INSTRUCCIONES: Marcar con una “X” si cumplen o no con los criterios evaluados del producto.
CUMPLIÓ
CRITERIO OBSERVACIONES
SI NO
1. La lista de verificación sobre los requerimientos de la sesión:
Está elaborada en formato impreso y/o digital
Contiene nombre del curso
Contiene nombre del instructor
Contiene los campos para registrar la existencia de los materiales y
equipos
Corresponde con la carta descriptiva
Corresponde con el número de capacitandos
Corresponde con los materiales mencionados en la carta descriptiva
Incluye los equipos requeridos acorde a los mencionados en la carta
descriptiva.
2 La carta descriptiva diseñada:
Está elaborada en formato impreso y/o digital
Incluye el objetivo general
Incluye los objetivos particulares
Incluye el nombre del curso
Incluye el nombre del instructor
Establece el lugar de instrucción
Indica la duración total del curso
Incluye su contenido temático
Indica la duración de cada actividad
Describe las técnicas instruccionales
Describe las técnicas grupales
Especifica el material y equipo de apoyo a utilizar
Especifica las actividades a desarrollar por el instructor
Indica la forma de medir el aprendizaje
Describe el perfil de los capacitandos
Indica los conocimientos y habilidades que requiere el capacitando para
ingresar al curso
Se presenta sin errores ortográficos
3 El objetivo general redactado en la carta descriptiva:
Contiene el sujeto
Contiene la acción o comportamiento
Contiene la condición de operación
Describe la demostración de un conocimiento, o de un desempeño, o de
un producto
de aprendizaje a alcanzar por el participante, y
Describe los dominios de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo
en los que impactará el curso.
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4 Los objetivos particulares redactados en la carta descriptiva:
Contienen el sujeto
Contienen la acción o comportamiento
Contienen la condición de operación
Describe la demostración de un conocimiento, o de un desempeño, o de
un producto
de aprendizaje a alcanzar por el participante,
Describe los dominios de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo
en los que impactará el curso
Son congruentes con el objetivo general.
5 El contenido temático incluido en la carta descriptiva:
Corresponde a los objetivos del curso,
Presenta una secuencia de lo simple a lo complejo, y
Está organizado en formato de tablas.
6
Las técnicas de instrucción descritas en la carta descriptiva:
Corresponden con los objetivos de instrucción,
Corresponden con el contenido temático,
Están descritas de manera detallada,
Está organizado en formato de tablas.
7 Las técnicas grupales descritas en la carta descriptiva:
Corresponden con los objetivos de instrucción,
Corresponden con el contenido temático,
Están descritas de manera detallada, y
Está organizado en formato de tablas.
8 Las actividades a desarrollar por el instructor contenidas en la
carta descriptiva:
Corresponden con los objetivos de instrucción,
Corresponden con las técnicas instruccionales y grupales,
Están descritas de manera detallada
Está organizado en formato de tablas.
OBSERVACIONES
GENERALES
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Evaluación de satisfacción
Instructor
1. Presentación de resultados de aprendizaje.
2. Recuperación de la experiencia de cada participante.
3. Recuperación de la experiencia grupal.
4. Pertinencia en las actividades propuestas.
5. Evaluación objetiva de las actividades y productos
generados.
6. Retroalimentación oportuna y congruente al tema..
7. Dominio de los contenidos.
8. Claridad en el manejo de la información.
9. Transmitió clara de los conocimientos y/o experiencias
10. Manejo de un lenguaje verbal acorde a los objetivos.
11. Modula la voz permitiendo escucharle de forma clara.
12. Manejo de un lenguaje corporal acorde a los objetivos.
13. Capacidad para cerrar y concluir.
14. Atención individual.
15. Manejo de recursos y material didácticos.
16. Manejo de sugerencias para ampliar el tema.
Organización (Según aplique)
1. Duración del evento.
2. Horario del evento.
3. Lugar y/o instalaciones empleadas.
4. Información previa al evento.
5. Asistencia y atención durante el evento.
Nombre participante
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
CAMPEÓN O ZOQUETE
OBJETIVOS:
Ayudar a los participantes a familiarizarse con sentimientos pasados que determinados líderes
han fomentado.
Determinar con exactitud qué es lo que hicieron esos líderes para fomentar determinados
sentimientos.
TIEMPO ESTIMADO: 25 minutos
INSTRUCCIONES:
A medida que recuerde sus experiencias pasadas en el trabajo ¿Cuándo se sintió como un campeón y
cuando se sintió como un zoquete? Piense en acciones específicas de su jefe que contribuyeron a que
usted se sintiera o no importante. Algunos de los ejemplos de campeón serian: Me invito a participar en
una reunión semanal; me informó que la carga laboral iba aumentar antes que yo me enterara por los
pasillos; siempre establece contacto visual conmigo en las reuniones de área; le hablo al gerente sobre mi
trabajo. Algunas acciones que le hicieron sentir como zoquete serian: nunca me mira durante las
reuniones; con todos los demás establece contacto visual; no me dijo que pronto iba haber un despido
masivo; nunca pregunta sobre mis proyectos o tareas hasta el final de la reunión; cuando sugerí una
mejora respondió: “De ninguna manera, tenemos otras prioridades”
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CAMPEON ZOQUETE
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Anexo 03
EL REGALO DE LA ALEGRÍA
OBJETIVO:
DESARROLLO:
II. El instructor hará una exposición, como la siguiente: "Muchas veces apreciamos más un regalo pequeño
que uno grande. Muchas veces nos quedamos preocupados por no ser capaces de realizar cosas grandes
y no nos preocupamos por hacer cosas menores, y que tienen mayor valor."
III. El instructor les comunica a los participantes que escriban un mensaje para cada compañero del
subgrupo. El mensaje da diferentes reacciones a los participantes ya sean positivas o negativas.
IV. El instructor presentará sugestiones, procurando que cada participante envíe su mensaje a todos los
miembros del subgrupo incluyendo a las personas que no les caen bien. Sus indicaciones serán las
siguientes:
1. Procure ser específico, diciendo por ejemplo: "Me gusta tu manera de reírte, cada vez que te
diriges a alguien lo haces con mucho respeto" ahí ya te estás expresando correctamente.
2. Procure escribir un mensaje especial que se dirija amablemente al participante para poder
aplicarlo a los demás.
3. Incluya a todos aunque no los conozca lo suficiente, Busque algo positivo de cada uno de los
participantes.
4. Procure decir a cada uno lo que observó dentro del grupo, sus puntos altos, sus éxitos, y hágalo
siempre en primera persona, o sea "A mí me gusta " o " Yo siento "etc.
5. Dígale a la otra persona lo que encuentra en ella que lo vuelve a usted muy feliz.
VI. Escritos los mensajes, se doblarán, se pondrá en el lado de afuera el nombre del participante al que va
dirigida la carta y serán colocadas en una caja para ser recogidos. VII. Después de que todo hayan leído
sus mensajes, se procede a hacer los comentarios sobre las reacciones de los participantes.
VIII. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su
vida.
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Anexo 04
EL EQUIPO
OBJETIVO:
Ver la posibilidad y capacidad que tiene cada uno para depositar su confianza en el grupo.
Dialogar sobre qué se necesita para que en el grupo exista un buen nivel de confianza.
TIEMPO: 10 minutos
DESARROLLO:
1. Los integrantes del grupo se colocan de pie y muy juntos, formando un pequeño círculo. Uno
pasa al centro, cierra los ojos, y con los pies juntos se deja caer hacia atrás.
2. El grupo lo sostiene, evitando que se caiga; pero lo apoya cuando ya sin equilibrio, está por caer.
3. Se quiere que se perciba la sensación de depender del grupo.
4. Lo mismo se hace con cada uno de los integrantes del grupo.
5. Terminada la experiencia, el grupo dialoga acerca de la confianza existente, a partir de algunos
planteamientos:
- Emociones que se percibieron.
AUMENTAR LA RESPOSABILIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Salud
Emociones
Elección de pareja
Elección de amigos
Economía
Trabajo
Relaciones
personales
demás
Desarrollo intelectual
Carácter
Felicidad
Autoestima
Una vez identificadas las áreas en las que eres menos responsable, necesitarás saber cómo
cambiarlo y puede que creas que no tienes la respuesta. Sigue utilizando la técnica de completar
oraciones y comprobarás que en tu interior sabías como hacerlo. Si por ejemplo, consideras que
eres muy poco responsable en tu trabajo, completa la oración “Una de las formasen la que puedo
ser más responsable en mi trabajo es…” y escribe entre 5y 10 finales para esa frase. Empieza a
poner en práctica esos consejos que acabas de escribir y verás cómo, poco a poco, empiezas a
sentirte más responsable en esa área y tu autoestima mejora.
Por último, intenta traducir tus pensamientos a conductas. No basta con decir
“Voy a ser más amable con mi pareja”. Convierte ese pensamiento en conductas concretas:
saludarla todas las mañanas con una sonrisa, quedarse hablando juntos media hora después de
comer, compartir una afición…
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Anexo 06
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO
Conversatorio.
Conversatorio.
Conversatorio
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Anexo 07
EMOCIÓN – REACCIÓN
OBJETIVOS:
MATERIALES:
35 hojas bond
Lápiz
Bolsa negra
INSTRUCCIONES:
1. Se les dirá que cierren los ojos y piensen en un momento de estrés cotidiano y al
mismo la manera de reaccionar ante la situación, de acuerdo a los aprendido en el
taller, luego al despertar recibirán la mitad de una hoja bond y escribirán los
resultados que obtendrán con lo pensado.
2. Después se les pedirá que piensen el mismo momento de estrés, sin embargo la
reacción ante la situación sería de la manera que ellos lo hubieran hecho
anteriormente, así mismo escribirán la otra mitad de la hoja bond y escribirán los
resultados que hubieran obtenido con lo pensado.
Anexo 08
Para el autocontrol
OBJETIVOS:
Mejorar la habilidad para gestionar y reorientar las emociones negativas, este ejercicio busca someter
a los profesionales a situaciones críticas.
INSTRUCCIONES:
Se trata de que, por turnos, los participantes afronten problemas simulados por el resto de
compañeros e indicados por el tutor, como atender a un cliente insatisfecho, escuchar una crítica
negativa por parte de un superior o superar una prueba mientras el resto lo obstaculiza.
Como en todas las actividades para trabajar las emociones, la sesión concluye con una puesta en común
sobre los sentimientos sufridos y las reacciones aportadas.
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Anexo 09
Objetivo:
conocer y entender los sentimientos propios y su efecto en los demás.
Tiempo: 25 min
Instrucciones :
En un folio se dibuja una estrella de los cuatro vientos: en el Norte estará la alegría y la pregunta ‘¿Qué
he logrado?’; al Sur se sitúa la tristeza y la cuestión ‘¿Qué he perdido?’; al Este aparecerá el enfado,
respondiendo a ‘¿Qué me hace sentir atacado?’; y al Oeste se ubicará el miedo con la pregunta ‘¿Cuáles
son mis temores?’.
Cada persona rellenará y reflexionará sobre su propia brújula de las emociones, terminando con un
espacio para compartir las emociones con los compañeros.
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Anexo 10
Para la empatía
Objetivo:
capacidad para entender las emociones de los demás y actuar en función de las mismas.
Instrucciones
Así, en este ejercicio, el coordinador presentará ante el grupo un conjunto de situaciones, como un
trabajador que se incorpora a la empresa, una discusión entre compañeros con distintos puntos de vista
sobre cómo llevar a cabo un problema o un empleado que sufre el rechazo del equipo.
El tutor, conforme vaya avanzando en las historias, planteará a los participantes preguntas sobre cómo
creen que se sienten los personajes, qué sentirían ellos en su situación o cómo reaccionarían en su
lugar.
Anexo 11
Objetivo: potenciar las relaciones interpersonales entre la plantilla a partir de vínculos basados en la
confianza.
Instrucciones
Por parejas, uno de los integrantes se vendará los ojos mientras que su compañero lo guiará solo con
su voz a partir de las directrices del dinamizador. Después se intercambian los roles.
Acabado el ejercicio, los participantes expresan cómo se han sentido y si han confiado en su
compañero.
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Anexo 12