eCOMMERCE

Programa de estudio

Cómo implementar la estrategia de

eCommerce que tu negocio necesita.
Potenciá el poder de venta y cambiá la
escala de tu negocio.

digitalhouse.com Programa Ejecutivo

 Quiénes somos
Somos un centro de formación de habilidades digitales
DIGITAL HOUSE
que desafía a pensarlo todo otra vez, aprendiendo a pasar
de la idea a la acción.

Ofrecemos cursos intensivos sobre desarrollo de aplicacio-

nes web, mobile, marketing digital y diseño UX, data science
y analytics, entre otros. Como así también Programas
Ejecutivos en gestión de productos digitales, eCommerce,
marketing orientado a empresas, análisis de datos y más.

Incorporamos el concepto del Coding School porque

creemos que la mejor forma de aprender estas habilidades
digitales es con una metodología de “aprender haciendo”,
que integre la parte teórica a casos prácticos en forma
permanente.

Queremos que los participantes traigan sus ideas y puedan

encontrar las respuestas a sus desafíos, teniendo una
interacción constante con los instructores, quienes, al tener
experiencia real en la industria, podrán guiarlos en el
camino al éxito.

Queremos pasar de usar tecnología a crearla. Por eso, en

Digital House formamos a las nuevas generaciones de
profesionales digitales para que imaginen, innoven y creen
lo que siempre soñaron.

digitalhouse.com
 A quién va dirigido
Dueños y socios de PYMES que quieren iniciar un proyecto
PERFIL DE ESTUDIANTE
de eCommerce en sus negocios.

Emprendedores que quieren crear un negocio en la web y

necesitan explorar nuevos canales de venta online.

Todos aquellos profesionales que quieren entender las

claves de las ventas online, y mejorar las oportunidades de
su negocio.

digitalhouse.com
Programa de estudio
* Conocé las etapas críticas que forman parte de un
proceso de venta online y cómo implementarlas
en tu negocio.

* Cuáles son las mejores prácticas del mercado, la

tecnología disponible y los principales players del
sector.

* Cómo integrar tus procesos actuales de marketing,

ventas, atención al cliente, administración y
logística con una plataforma de venta online.

* Cómo utilizar las nuevas herramientas del

marketing digital para acceder a nuevos clientes.
¿Qué hacer con las redes sociales?

* Cómo gestionar tus recursos internos y tus

proveedores. Qué pedirles y cómo evaluar su
desempeño.
 Programa de estudio
01 INTRODUCCIÓN AL eCOMMERCE
Historia y situación actual del eCommerce en el
mundo, en la región y en Argentina.
Entender los diferentes modelos de eCommerce.
Impacto y evolución del mobile commerce.
Desafíos de omnichannel.
02 CATÁLOGO
Cómo influye la comunicación y presentación de
tu producto en la decisión de compra.
Cómo armar buenos títulos, buenas fotos y su
relevancia en el SEO y la conversión.
Cómo busca el que compra. Categorías,
características técnicas y filtros.
Qué es el Product Information Management y
cómo utilizarlo para tu eCommerce.
El catálogo como activo de las marcas.
03 MARKETPLACES
Marketplaces en el mundo y en la región. El caso
Mercado Libre.
Cómo utilizarlos para potenciar tu eCommerce.
Mercado Libre: Mejores prácticas para vender en la
plataforma.
El futuro de los marketplaces.
04 TECNOLOGÍAS Y PLATAFORMAS
Conoce todas las opciones y herramientas
disponibles para crear y operar tu tienda online.
Pros y contras de los tipos de servicios y
plataformas.
Qué conviene para cada estadío de una empresa.
Cuales son los costos y tiempos.
05 PLATAFORMAS Y MÉTODOS DE PAGO
Entendiendo las diferentes plataformas de
pagos. Ventajas de cada una.
Cuáles son los diferentes métodos de cobranza
y formas de financiación.
Como integrarse con tus sistemas y qué tener
en cuenta. 
Mejores prácticas para prevención de fraudes.
06 ANALYTICS
Aprende a definir qué métricas utilizar para
mejorar tus conversiones.
Opciones de herramientas y plataformas de
análisis y medición.
Buenas practicas en Google analytics.
Cómo determinar los KPIs para tu eCommerce.
 Programa de estudio
07 MARKETING PARA eCOMMERCE
Entender el funnel de conversión y definir tus
modelos de atribución de ventas.
Cómo utilizar múltiples canales digitales para
incrementar tu tráfico.
Cómo compra el cliente online.
Quién es mi cliente. Cómo, cuándo y en donde
le hablo.
Politicas de precios y promociones. Cómo
explotar los eventos como el hotsale y el
Cybermonday.
Estrategias y acciones claves.
08 SERVICIO AL CLIENTE
Responder con éxito en los diferentes puntos de
interacción con el cliente.
Cómo armar procesos para controlar la experiencia
del cliente desde la compra hasta el delivery.
Cómo manejar los diferentes canales de
comunicación.
Medición de incidencias y satisfacción. 
Cómo maximizar los momentos de la verdad.
Digital House se reserva el derecho de realizar cambios en el programa. No se otorgan títulos oficiales.
09 LOGÍSTICA Y OPERACIONES
Cómo dar soporte para obtener la experiencia que
busco.
Cómo medir y costear la estructura para
eCommerce.
Mejores prácticas para automatizar procesos,
gestionar stock y realizar el fulfillment.
Cómo gestionar tus recursos internos. Qué y cómo
tercerizar.
10 EL FUTURO DEL eCOMMERCE
Omnichannel: una nueva dimensión en la relación
con los clientes.
Nuevos modelos de eCommerce en la región y en el
mundo.
El futuro de la logística.
Qué están haciendo las marcas en materia de
eCommerce.
Mobile Commerce: qué cambia y cómo aprovechar
el crecimiento de los dispositivo móviles.
 Nuestro Campus

Contamos con dos campus en lugares estratégicos de la

ciudad de Buenos Aires: Belgrano y Centro.
Nuestro Campus Belgrano es un espacio innovador,
diferente a lo que estás acostumbrado en instituciones
educativas. Enmarcado en una ex-fábrica completa-
mente refaccionada, con espacios amplios y luminosos.
Nuestro Campus Centro está pensado para conectarse
con el mundo digital; en un edificio sustentable ubicado
en una zona clave, que se conecta con distintos accesos
a través de autopistas y transportes públicos.
Todas las aulas están equipadas para aprender hacien-
do y en los espacios de colearning vas a poder trabajar
en proyectos de la cursada, proyectos propios, y hacer
networking con tus pares.

En Digital House suceden actividades y charlas sobre la industria

todas las semanas. Contamos con un auditorio donde expertos
de la industria, especialistas de diferentes temáticas y líderes de
mercado comparten lo que saben.

Queremos ser una comunidad que se extienda más allá del

tiempo de clase, desde donde surjan los próximos proyectos que
transformarán las industrias.
 Proceso de admisión
Las características de nuestros Programas Ejecutivos exigen que el cupo de
vacantes para cada curso sea reducido y por lo tanto se requiere de un
proceso de admisión que calificará a cada postulante para obtener su lugar.

01 POSTULACIÓN
✓ Solicitar y completar la solicitud de inscripción.

02 ENTREVISTA DE ADMISIÓN
✓ Contacto para evaluar expectativas y perfiles profesionales.

03 ADMISIÓN Y MATRÍCULA
✓ Admisión y pago de matrícula para asegurar el lugar.

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Av. Monroe 860. Belgrano, Capital Federal
Lima 1111, Sede Centro, CABA
Horario administrativo de 09:00 a 18:00 hs

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11.5263.7616
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