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Administración

Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y la


técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento,
etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible;
este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por dicha organización.

La Administración es la gestión que desarrolla el talento humano para facilitar


las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización. Con el
objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales,
regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y principios del
proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su
desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera
certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicación de los diferentes
recursos.

Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en común:


 La existencia de un objetivo(s) hacia el cual está enfocada la
administración.

 Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor tiempo y


cantidad.

 La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor


costo y la máxima calidad.

 La administración se da en grupos sociales.

 Debe existir la coordinación de recursos para lograr el fin común.

 Productividad, es la obtención de los máximos resultados con el


mínimo de recursos, en términos de eficacia y eficiencia.
Áreas de la administración
Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más
importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar
los objetivos y metas. Generalmente una empresa está formada por lo menos 5
áreas funcionales básicas (dirección, administración, mercado, ventas,
producción, contabilidad y finanzas), pero puede estar formada por muchas
más (investigación, recursos humanos, estrategia, etc.)

El número de áreas funcionales en las pequeñas empresas se simplifican y se


integran unas dentro de las otras.

Área de dirección: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa.


Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos.
Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla
todas las áreas de trabajo que se encuentran en la empresa.

Área de administración: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la


operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a
personal. Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de
esta área funcional. Está relacionada con otras áreas como recursos humanos.

Área de ventas: orientada al exterior. En esta área se plantean las estrategias


que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la
empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos,
diseño de nuevos productos para la ganancia de dinero.

Área de producción: área donde se llevan a cabo la producción de los bienes


que la empresa comercializará después a los centros, mercados, tiendas de
venta.

Área de contabilidad y finanzas: reglamentario para todas las empresas, ya que


es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los
movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, que también en
algunas veces pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte.
Importancia de La administración
En todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos ámbitos
de nuestra vida, necesitamos establecer una Planificación y Metodología de
trabajo, teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un
Punto de Partida que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un
posible Objetivo a alcanzar, mientras que en el camino a ese resultado se
requiere de un Sistema o Técnica que permite brindar las distintas actividades,
en forma ordenada y progresiva, a realizar.

Es por ello que debemos en primer lugar tener en cuenta los Bienes o
Recursos que podremos utilizar en el desarrollo de la actividad, y en base a
ellos se establece un correcto uso para cada uno de ellos, siendo esto referido
como una correcta Administración, un concepto que es aplicado a una gran
cantidad de entornos y actividades sociales y económicas.

Seguramente uno de los ejemplos más conocidos está en el área de


Administración de Empresas, siendo el área donde se gestionan todo tipo de
operaciones, además de actuar como un Organismo de Control en las distintas
actividades que se estén realizando, garantizando el cumplimiento y seguridad
del sistema aplicado en una Compañía o Empresa en particular.

En contraposición a la parte del Sector Administrativo de una compañía


encontramos a los empleados que actúan como operarios, ejecutando las
distintas acciones que van desde Atención al Cliente hasta las actividades que
requieren mayor esfuerzo en particular, buscando controlar y establecer
además distintos Objetivos Empresariales.

Otra de las misiones que tiene la Administración está ligado a la construcción


de Acciones Conjuntas de distintas áreas de una compañía o grupo en
particular para lograr un Objetivo en Común, coordinando las distintas tareas y
estableciendo los variados Sectores de Trabajo que permiten arribar a una
mayor productividad y un mejor aprovechamiento de los recursos con los que
cuenta una compañía o un grupo social en particular.
Tipos de empleados

Una empresa tiene que tener un buen equipo de trabajo para que funcione. Es
habitual que éste esté formado por distintos tipos de empleados, donde unos
complementan los conocimientos y habilidades de otros, de manera que se
busca un buen conjunto, más allá del aporte individual de cada uno de ellos

1. El eficiente: Nadie sabe cómo lo hace, pero lo cierto es que su trabajo es


irreprochable. Suelen ser muy organizados y metódicos, con una gran
capacidad de concentración. Quizás esta sea la clave de su eficiencia.

• 2. El siempre disponible: Le puedes llamar a cualquier hora y cualquier


día, nunca te dirá que no a tener que trabajar fuera del horario laboral, incluso a
cambiar sus días de vacaciones. Es un aporte muy importante si tenemos
cargas de trabajo inesperadas.

• 3. El multitarea: Que tiene mil asuntos entre manos, su ordenador con 15


ventanas, tiene por lo general dos monitores y parece que no le bastan. Y sin
embargo esto no le impide trabajar con eficiencia o pasar cosas por alto en sus
tareas.

• 4. El todo en uno es como la navaja suiza de la empresa. Puede ocupar


distintos puestos en la empresa, lo que le hace muy valioso cuando hay
acumulación de tareas, puesto que puede echar una mano en distintos sitios,
así como para cubrir bajas, vacaciones, etc.

• 5. El equilibrado es un trabajador eficiente, disponible, versátil. Para


muchos el trabajador ideal de toda empresa. Sociable en su justa medida y con
un rendimiento alto.

• 6. El social es el trabajador que a todos cae bien, que tiene mano


izquierda y puede ser un interlocutor perfecto cuando surgen problemas en la
empresa. Es capaz de enfatizar tanto con los problemas de la empresa como
ponerse en lugar de otros trabajadores. Su simpatía natural le hace ser
apreciado por todos.

• 7. El pegamento es aquel que sabe unir a un equipo de trabajo entrono


suyo. Lidera y motiva, hace que todos los trabajadores que están a su lado se
sientan valorados y den lo mejor de sí mismos, formando piña en torno a él.

• 8. La tele trabajadora suele ser un trabajador eficiente y productivo. Se


organiza su jornada en función de reuniones, actos, visitas, pero sin embargo
su nivel de tareas finalizadas es bastante alto. Suele estar un poco despistado
cuando está en la oficina, como si estuviera fuera de lugar.

Los empleados que tendrían que mejorar sus capacidades y actitud

Vamos a continuar la lista con los empleados que tienen ciertos aspectos que
podrían mejorar, por decirlo de alguna manera.

• 9. El que habla inglés de aquella manera a pesar de que en su


currículum decía que había estudiado X años en Londres. Hablamos de los
idiomas porque es uno de los aspectos en los que más se exagera en nuestras
capacidades, pero podemos llevarlo a distintas áreas de gestión de la empresa.

• 10. El distraído que parece que está siempre en otra cosa. Puede estar
trabajando con normalidad y quedarse durante un intervalo de tiempo mirando
la pantalla como si estuviera en otro lugar, fuera del trabajo y mentalmente
seguramente lo estará.

• 11. El envidioso no se siente valorado en la empresa, y lo que es peor,


piensa que sus méritos son mucho más importantes que los de sus
compañeros. Crea mal ambiente y se dedica a desacreditar a compañeros y
responsables.

• 12. El cotilla que quiere saberlo todo de la vida de todos. Seguramente


te pedirá que le agregues al Facebook, aunque luego no te dirá mucha cosa,
sin embargo estará pendiente de lo que publiques y te lo hará saber…

• 13. El que divide para intentar sacar partido en beneficio propio. Por lo
general crea enfrentamientos entre distintos departamentos, lo que finalmente
acaba por crear un mal ambiente en la empresa y dificulta la colaboración
efectiva.

• 14. El del café que está más en la máquina y la sala de café que en su
puesto de trabajo, habla con todos y de todo. Sin embargo a la hora de salir
suele acumular trabajo hasta esperar que el jefe se vaya para irse después.

• 15. El tóxico es el empleado más peligroso. Se dedica a boicotear la


empresa desde dentro, parece que disfruta haciendo que los empleados no
estén contentos en su puesto de trabajo y les incita a quejarse o chivarse de
otros, aunque rara vez lo hace el directamente.

Seguro que habéis podido reconocer alguien de vuestra empresa en alguno de


estos perfiles. Del primer grupo nos gustaría tener siempre algunos en ella,
mientras que los del segundo son empleados que tendríamos que evitar, o si
no queda más remedio que transigir con ellos, tratar de reconducir su conducta.
Organigrama de los puestos dentro de una empresa turistica
Organizadores destacados que le dieron origen a la
administración

Smith se conoce por sus contribuciones a la doctrina de la economía clásica,


pero su análisis en La Riqueza de las Naciones, que se publicó en 1776, incluía
un brillante argumento sobre las ventajas económicas que las organizaciones y
la sociedad podrían obtener de la división del trabajo. Él empleó para sus
ejemplos la industria de fabricación de alfileres. Smith menciona que diez
individuos, cada uno realizando una actividad especializada, podrían producir
entre todos alrededor de 48 mil alfileres al día. Sin embargo, si cada uno
trabajara en forma separada e independiente, con un poco de suerte esos diez
trabajadores podrían fabricar 200 (o incluso diez) alfileres al día. Si cada
trabajador tuviera que jalar el alambre, estirarlo, cortarlo, martillar la cabeza a
cada alfiler, afilar la punta, y soldarle la cabeza a cada pieza, sería un
verdadero reto producir diez alfileres al día.

Smith concluyó que la división del trabajo aumenta la productividad al


incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador, al ahorrar tiempo que,
por lo general, se pierde al cambiar de actividades, y al crear inventos y
maquinaria que ahorraban trabajo. La amplia popularidad actual de la
especialización del trabajo ( tanto en puestos de servicio como la enseñanza y
la medicina como en las líneas de ensamble en las plantas de automóviles) se
debe sin lugar a duda a las ventajas económicas que citara hace más de 200
años Adam Smith.
Foda

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser


aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc.,
que esté actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo

. En términos del proceso de Marketing en particular, y de la


administración de empresas en general, diremos que la matriz
FODA es el nexo que nos permite pasar del análisis de los
ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulación y
selección de estrategias a seguir en el mercado. Fortalezas: son las
capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posición privilegiada frente a la competencia.
Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se
poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos,


favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el
que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición


desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se
desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y


que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la
organización.

El análisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas. La


parte más importante de este análisis es la evaluación de los puntos
fuertes y débiles, las oportunidades y las amenazas, así como la
obtención de conclusiones acerca del atractivo de la situación del
objeto de estudio y la necesidad de emprender una acción en
particular. Sólo con este tipo de análisis y evaluación integral
Centro. Cultural de las Américas.

Cátedra. Administración turística

Catedrática. Karlin Vega.

Tema.

La administración en empresas turísticas

Nombre.

David Alberto

Alonzo Urbina

Clave. 3

Grado.

4to Bach. En turismo

Fecha. Guatemala 01 de febrero de 2016


El surgimiento de la administración como institución esencial distinta
y rectora es un acontecimiento de primera importancia en la historia
social en pocos casos, si los hay una institución básica nueva o
algún nuevo grupo dirigente, ha surgido tan rápido como la
administración desde principios de siglo.

La administración es el órgano social encargado de hacer que los


recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de
organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de
la era moderna.

La administración posee características como universalidad,


especificidad unidad temporal, valor instrumental, amplitud del
ejercicio, flexibilidad, entre otras que serán ampliadas en este
contenido; Además poseen elementos como: la eficiencia, eficacia,
productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos sociales
que la hacen diferente a otras disciplinas.
Conclusión

Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos


referir, que independientemente de la importancia que tendrá el
establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es
el proceso administrativo, debemos también referirnos, al papel que
como administradores tenemos en una organización, llamada de
bienes o de servicios.

El número de departamentos varía según las necesidades de la


misma empresa, dependiendo del departamento en que se
encuentre el administrador, este realiza funciones como:

Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los


departamentos clave, ya que se encarga del óptimo
aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura

Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que


mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento,
selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la
empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.
Somos operadores de turismo guatemalteco, instalados en el país
ofrecemos tours en toda Guatemala pero también a otros lugares.
Nuestro equipo está a su disposición y pondrá su experiencia a su
servicio para hacerles descubrir nuestro país en las mejores
condiciones. Puede confiar en nosotros ya que siempre
valoraremos por usted.
Nuestro compromiso es hacer que nuestros turistas se sientan
contentos de conocer las maravillas que posee nuestro bello país
de Guatemala, también que se sientan cómodos con nuestros
precios, y puedan disfrutar libremente de sus vacaciones, además
les garantizamos que no se arrepienten de conocer y disfrutar de
unas hermosas vacaciones con sus amigos o familiares.
Nuestro objetivo es lograr todo lo que nos proponemos para que
nuestra empresa vaya creciendo, nuestros clientes se sientan bien
con nuestras ofertas de viajes, con nuestros lugares turísticos que
les ofrecemos, para nosotros es un gran honor el poder contar con
turistas como los que nos visitan.