“Año del dialogo y la reconciliación nacional”

UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL PERU

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS DE INFORMACION

“ELECTIVO III”

APLICACIONES DE E-BUSINESS

TRABAJO GRUPAL:

MODELO CANVAS

DOCENTE:
Ing. Aleyda Elizabeth Felix Guerrero

ALUMNOS:

 Manihuari Robalino Ingrid Danitza

 Mariño Torres Franz
 Uraco Silvano Jhon Billy
 Yaicate Saquiray Ronald

Iquitos, 05 de marzo del 2018

 INDICE

MODELO CANVAS ..................................................................................................................... 3

¿Qué significa modelo de negocio? ......................................................................................... 3
¿Qué Es El Modelo Canvas?...................................................................................................... 3
Objetivo .................................................................................................................................... 4
Ventajas y desventajas del modelo Canvas ............................................................................. 4
Ventajas .................................................................................................................................... 4
Inconvenientes principales....................................................................................................... 5
Características........................................................................................................................... 6
Beneficios De La Implementación Del Modelo Negocio Canvas........................................... 13
Ejemplo de modelo de canvas ............................................................................................... 14
Conclusiones ........................................................................................................................... 19
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 20

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 MODELO CANVAS
¿Qué significa modelo de negocio?

Es una herramienta previa al plan de negocio que te permitirá definir con claridad qué
vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a vender, cómo se lo vas
a vender y de qué forma vas a generar ingresos. Es una herramienta de análisis que te
permitirá saber quién eres, cómo lo haces, a qué coste, con qué medios y qué fuentes
de ingresos vas a tener.

Los modelos que están funcionando son aquellos que son capaces de crear valor para el
cliente, es decir, que tienen una propuesta de valor clara, que son capaces de llegar al
cliente, de diferenciarse, de establecer fuertes lazos con el cliente, de fidelizar y que son
capaces de producirlos también de una manera especial.

¿Qué Es El Modelo Canvas?

El modelo Canvas fue desarrollado por Alexander Osterwalder, estableciéndose como
una alternativa real para agregar valor a las ideas de negocio. Surgió como una
herramienta de análisis donde quedan reflejadas las fortalezas y debilidades de un
modelo de negocio, proveyendo una visión global de este de manera rápida y sencilla.
El modelo Canvas permite ver y moldear en un solo folio, estructurado en nueve
elementos, cual es el modelo de nuestro negocio. Y lo mejor de todo, es tan sencillo
que puede ser aplicado en cualquier escenario, ya sea una pequeña, mediana y gran
empresa. Además, no sólo sirve para las nuevas empresas sino también para aquellas
que ya están establecidas.
En definitiva, este modelo trata de aprender muy rápido sobre el mercado, en un corto
tiempo y con el mínimo coste.
“La mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos
básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. estos
nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta,
infraestructuras y viabilidad económica”, según Alex Osterwalder.
Mediante esta herramienta, básicamente dices cómo crearás, entregarás y agregarás
valor a tus consumidores. Para eso, sigue estos pasos:

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 1. Identifica cuáles serán esos grupos de clientes en quienes te enfocarás
2. Define claramente qué valor (diferencia, novedad, solución) entregarás a dichos
clientes.
3. Establece a través de qué canales le entregarás ese valor a los clientes definidos.
4. Responde cómo te relacionarás con ellos.
5. Identifica cuáles serán tus fuentes de ingreso.
6. Establece cuáles serán los recursos clave que te permitirán hacer todo esto.
7. Puntualiza las actividades clave que realizarás para hacer lo que piensas hacer.
8. Identifica con quiénes generarás alianzas estratégicas para funcionar.
9. Responde cuál será esa estructura de costos que te permitirá funcionar.

Objetivo
El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los
productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que
añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos
partes son el núcleo del modelo de negocio.

Lograr un modelo que busque la agilidad y la reducción del tiempo en el desarrollo de

iniciativas empresariales, para finalmente generar productos y servicios que cumplan
con las necesidades de los clientes y aporten valor.

Ventajas y desventajas del modelo Canvas

Ventajas
 Simplicidad de interpretación. La distribución organizada de los 9 elementos
permite dicha simplicidad. Estos elementos distribuidos organizadamente,
permiten interpretar de manera muy simple la forma en que tu empresa crea
valor para los clientes y logra competitividad.
 Enfoque integral y sistémico. La interpretación de todos los elementos hace más
visible cualquier posible incoherencia. cada bloque se encadena a los demás,
formando parte del gran sistema del negocio.

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  Cambios y repercusiones. El análisis de cada alternativa nos permite tantear la
viabilidad de cambios. probando y observando de forma fácil cómo el sistema
responde: tan sencillo como ir acomodando los diversos bloques.
 Cualquier tamaño, cualquier actividad. Es un modelo aplicable a todo tipo de
negocio, con independencia de su objeto y de su cifra de negocio. dentro de
cualquier actividad, pudiendo analizar un startup, un lanzamiento de un nuevo
producto o una novedosa área comercial.
 Sinergia y trabajo en equipo. La simplicidad del método, facilita la generación
de ideas y distintos aportes de un grupo de personas que se reúna para
desarrollarlo. Permite compartir conceptos complejos de forma sencilla con un
lenguaje entendido por todos.
 Análisis estratégico en una hoja. Poderosa herramienta para el análisis
estratégico: FODA, análisis del mercado, competidores, clientes, proveedores,
estructuras y procesos.
 Lenguaje visual. Este modelo es una herramienta estratégica que utiliza
básicamente el lenguaje visual para crear y desarrollar modelos de negocio
innovadores, reduciendo la complejidad y permitiendo tener a simple vista una
idea general de lo que se quiere llevar a cabo y cómo se haría.
 Otra de las ventajas que debemos tener en cuenta de esta herramienta es que
nos permite tener una visión más general y un mejor punto de vista de nuestro
modelo de negocio. Esto nos ayuda a sentar las bases de nuestro modelo de
negocio, recomendar ideas y replantearnos el plan.

Inconvenientes principales
 Poco precisa, no sirve para operativa concreta
 Se debe complementar con mapa de procesos detallados
 Por ser tan novedosa puede hacernos creer que completando el lienzo ya
tenemos el modelo resuelto
 Cada nuevo integrante debe ser capacitado con el modelo

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Características
Una de las principales características del Business Model Canvas es que para su
realización no es necesario disponer de una gran cantidad de recursos, sólo son
necesarios:
• Imprimir el lienzo en un póster lo más grande posible (A1 o A0).
• Trabajar el modelo de negocio con Post It y rotuladores.
El modelo Canvas no deja de ser una consecución de acciones de esos nueve módulos
que menciona el autor. Puedes pensar que es fácil llevarlo a cabo, pero implica cierta
dedicación en el estudio y el conocimiento del entorno y del mercado por lo que pedir
ayuda a alguien experto en el tema, no es mala opción.

1. Segmentos de clientes
“¿Para quiénes se está creando valores? ¿Quién es el cliente más importante?”
Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocios; la parte más
importante y sin cuya existencia no habría futuro. No es el producto, sino que es
el consumidor el núcleo de enfoque de cualquier compañía.
Los segmentos de clientes son los diferentes grupos de personas u
organizaciones sobre los que la empresa quiere enfocarse. Consecuentemente,
se crearán estrategias comerciales para el enfoque de uno o varios segmentos o,
en concreto, nichos de mercado, que tal y como su definición indica, son
conjuntos homogéneos, o lo que es lo mismo, comparten comportamientos,
necesidades y características específicas; están dispuestos a pagar por estar bien
atendidos.

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 2. Propuesta de valor
“¿Por qué los clientes van a elegir ese producto o servicio? ¿qué necesidades se
están satisfaciendo?”.
Es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar
óptimamente la oferta. Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un
producto o servicio que son más valorados por la demanda, haciéndolos
asequibles y replicables según las capacidades de la empresa que los ofrece. En
palabras más coloquiales, es lo que puedes ofrecer que los demás aún no han
puesto en el mercado; tu factor diferenciador.
El valor no está solo en el producto sino en todo lo que puede percibir y
experimentar el consumidor.

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 3. Canales
“¿A través de qué canales se quiere llegar a los clientes y cuáles funcionan mejor?
¿Cuánto cuestan? ¿Cómo pueden ser integrados en la estructura actual de
rutinas?”
Son los medios por los cuales se va a explicar (preventa) y entregar (venta y
posventa) la propuesta de valor al segmento de clientes objetivo y dependerán,
al igual que las relaciones, de sus propias características.
Pueden ser directos, indirectos, propios y/o de socios. Mientras que los directos
se traducen en un mayor margen de utilidad, pero en un alto costo de
implementación y puesta en marcha, los indirectos reportan menor beneficio,
pero un gran alcance.
Lo ideal es encontrar el equilibrio para maximizar los ingresos.

4. Relaciones con los clientes

“¿Qué relación se espera establecer con el cliente objetivo? ¿Cómo se puede
integrar en el negocio en términos de costo y en forma?”
Es el tipo de comunicación que se desea establecer con cada segmento de
clientes para mantenerlo y lograr el posicionamiento esperado gracias a la
propuesta de valor. Puede ser personal (por ejemplo, cara a cara), automatizada
(correos electrónicos), a través de terceros (externalización de servicios),
individual (personalizadas) o colectivas (a través de comunidades).

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 Las características de los clientes son las que determinarán el tipo de relación
que se tenga con ellos, dónde empieza y dónde termina la misma.

5. Socios clave
“¿Cuáles son los proveedores clave y las motivaciones para estar asociados con
ellos?”
Son los agentes con los que la asociación y el acuerdo es elemental para llevar
adelante el modelo de negocio; ninguna compañía es autosuficiente. Entre los
stakeholders más importantes vale la pena destacar a socios, inversores,
organismos de control, alianzas comerciales.
Un punto clave de colaboración para los emprendedores es compartir recursos
y costos, derechos y obligaciones, con terceros. Se reparte el beneficio, pero
también el riesgo, pudiendo tener independencia laboral. A este hecho se le
llama innovación abierta.

6. Actividades clave

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 “¿Qué actividades clave se requieren en la propuesta de valor y son importantes
en las relaciones con los clientes, los canales de distribución…?
Son las tareas, pasos o secuencias esenciales que se deben llevar a cabo para
poder entregar la propuesta de valor y generar relaciones con los clientes a
través de los canales. Suelen formar parte, en cierta forma, de las principales
áreas funcionales del negocio (administración, producción, marketing, ventas);
las que no aporten valor siempre deberán subcontratarse.
Se puede considerar una de las partes más complicadas del modelo y es por ello
que prefiero profundizar con un ejemplo extraído del libro protagonista del
artículo:
“La actividad clave del fabricante de software microsoft es el desarrollo de
software, mientras que la del fabricante de ordenadores dell es la gestión de la
cadena de suministros. A su vez, una de las actividades clave de la consultora
mckinsey es la resolución de problemas”.

7. Recursos clave
“¿Cuáles son los recursos clave que van implícitos en la propuesta de valor y son
fundamentales en las relaciones con los clientes, los canales de distribución?”
Pueden considerarse como los activos estratégicos que se deben de tener para
crear y mantener el modelo de negocio, desde activos inmovilizados hasta el
know-how. En suma, equivalen al valor total de la compañía y, por tanto, de la
inversión requerida.

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 Como en todo plan, está el lado monetario y en esta sección es un aspecto que
adquiere relevancia debido a que el negocio será viable si los recursos se eligen
con idoneidad en relación a los esfuerzos financieros, intelectuales, de acuerdos
con terceros.

8. Líneas de ingresos
“¿Para qué tipo de valor están dispuestos a pagar los clientes? ¿Cómo prefieren
pagar? ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos individual a los ingresos
totales?”
Describe las principales formas en que el negocio genera ingresos, así como el
flujo y la frecuencia de los mismos; vital cuando existe financiamiento exigible.
Es, por tanto, la consecuencia de todas las acciones llevadas a cabo para los
segmentos de clientes, mediante los canales de venta, con ayuda de los agentes
involucrados y como resultado de los recursos y las actividades clave.
Pero hay que tener cuidado con este aspecto porque, en la mayoría de los casos,
los modelos de ingresos en los negocios cambian con el tiempo; principalmente
cuando se trata de un emprendimiento.
Cuanto más se vende, más ingresos se obtienen, pero mayores gastos se
afrontan.

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 9. Estructura de costos
“¿Cuáles son los mayores costos del negocio? ¿Qué recursos y actividades son
más caros?”
Son todos los costos a los que tendrá que hacer frente la compañía para que
funcione el modelo de negocio; provienen de las actividades clave, los socios
clave y los recursos clave. Esencial es identificar la causa de cada costo y su
tipología (fijo o variable), así como la estructura que se va a establecer a largo
plazo.
No es el mismo caso el de una maquiladora de zapatos que vende su mercancía
a diversos establecimientos y recibe los pagos a 90 días que el de una consultora
que trabaja y recibe gran parte de su compensación cuando entrega el proyecto.
De aquí la importancia de tener equilibrio financiero y saber con qué tesorería
se va a contar para poder afrontar deudas y pagos a terceros; esto es, empezar
alcanzando el punto muerto hasta llegar a obtener mayores ingresos que gastos
y superar el famoso valle de la muerte.

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Beneficios De La Implementación Del Modelo Negocio Canvas
Los beneficios que obtiene toda empresa o emprendedor que aplica en su plan
comercial el modelo negocio canvas, van desde el aumento de la capacidad de
observación, lo que amplía a su vez las oportunidades del proyecto, hasta generar un
enfoque de la idea desde distintas perspectivas para lograr incrementar el valor de la
misma.

1) Incrementa la capacidad de observación

Dentro de los nueve bloques que integran el modelo negocio canvas muchos
están diseñados para ampliar la capacidad de observación con respecto a las
necesidades del público, la empresa, el sector comercial, las oportunidades del
negocio y su desarrollo.

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 Por ejemplo, la propuesta de valor busca analizar qué tan interesante e
innovadora es la idea comercial, si responde a las necesidades de los
consumidores, su precio, funcionamiento, diseño, entre otros aspectos.

2) Utiliza herramientas visuales

Se trabaja con una plantilla canvas se genera una herramienta visual para el
levantamiento la data y conceptos comerciales. Esta metodología propone que
los trabajadores eleven la dinámica de trabajo y plasmen frente a un lienzo los
pensamientos creativos.
Al momento que se representan en post-its o pequeñas hojas de papel las ideas
más innovadoras con gráficas y dibujos y un mínimo de palabras.

3) Brinda enfoques variados

Esta herramienta también es funcional para dar un enfoque o reenfoque a la idea
o proyecto comercial y obtener una visualización constante del negocio. un
proyecto observado desde distintas perspectivas es mucho más funcional y
exitoso.
Determinar cuáles son los clientes que más invierten en el servicio, las
actividades clave y los canales de distribución que ayudan a incentivar las ventas,
los socios y asociaciones más convenientes, entre otros aspectos, que permitan
generar cambios en el planteamiento original y cómo hacerlo más sustentable
en el tiempo.
4) Trabajar en equipo
Cuelga el lienzo en la pared y haz que el modelo de canvas esté visible para todos.
Retira las mesas y trabaja en grupo de una manera muy interactiva y dinámica.

Ejemplo de modelo de canvas

1. Coca cola

Ejemplo explicativo del Bussiness Model Canvas, entorno a la empresa Coca-Cola y la

relación con los clientes.

 Segmento de Clientes:

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 Gracias a las distintas variedades de bebidas (clásica, life, light y zero) Coca-Cola
es una empresa que ha logrado abarcar a un público general. Además, cada una
de éstas han sido potenciadas con publicidades enfocada a las familias por lo
general.
El segmento de clientes abarca desde mayores de 5 años aprox. hasta adultos
mayores.
Se encuentra abierto a un mercado general.
También se han preocupado de aquellos preocupados de la cantidad de azúcar
y las calorías.

 Propuesta de Valor:

Coca-Cola ofrece a sus clientes un producto de buena calidad, refrescante,

energizante y sin alcohol, de manera general. Y puntualmente con sus
variaciones es capaz de ofrecer un producto que se ha preocupado de potenciar
la vida “sana”.

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  Relación con el Cliente:

Coca-Cola Company ha centrado su atención en preservar y cuidar el medio

ambiente. Además, en todos los años de actividad ha transmitido un mensaje de
felicidad y alegría al mundo, sumándose el enfoque que ha dado al cuidado de
las relaciones familiares mediante sus publicidades (comerciales y
personalizando las botellas con apellidos) además de personalizar aquellos
envases individuales con nombres.

2. Netflix
 Socios clave
 Estudios cinematográficos y de televisión
 Servicio postal
 Proveedores de servicio de internet
 Fabricantes de decodificadores

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  Actividades clave
 Software de reproducción de video
 Operaciones de manejo de correos
 Licencia de contenidos
 Recursos clave
 Contenido (virtual)
 Inventario de DVD (físico)
 Servidores (físicos)

 Proposiciones de valor
 Precio
 Accesibilidad
 Conveniencia

 Relación con los clientes

 Servicio propio
 Servicio automatizado

 Canales
 Netflix.com
 Aplicación móvil
 Decodificadores (cable, bluray etc.)

 Segmentos de mercado
 Mercado masivo
 Fanáticos de películas taquilleras
 Personas que sustituyen cable por satélite
 Estructura de costos
 Costos fijos (discos)
 Costos variables (licencia por usuario, capacidad de transmisión)

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  Acuerdos de licencias de contenidos

 Fuente de ganancias
 Guanacias por suscripción mensual
 Publicidad en envoltorios de DVD

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Conclusiones

 La propuesta de valor es lo que hace diferente a un negocio rentable y sostenible,

si no existe una clara propuesta de valor es muy probable que lo supere la
competencia, se debe explotar esta ventaja competitiva, pero se debe tener el
conocimiento que la propuesta de valor base en tres pilares fundamentales, los
clientes, los ingresos y la rentabilidad.
 El Modelo Canvas, aporta el segmento de clientes, las actividades clave,
estructura de costos, los canales y la propuesta de valor, hacer uso de estas
herramientas es tener altas probabilidades de tener negocios rentables y
sostenibles con un horizonte de vida lejano.
 El modelo CANVAS es una herramienta que facilita a personas no expertas, el
diseño, interpretación e implementación de modelos de negocio claro y
estructurado, lo cual nos permitirán iniciar nuestro negocio.

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 BIBLIOGRAFIA

 http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/que-significa-modelo-de-negocio
 https://www.rankia.com/blog/autonomos-y-emprendedores/2766918-que-modelo-
canvas
 https://www.emprendedor.digital/the-canvas-model-y-sus-caracteristicas/
 http://www.dumbassjones.com/beneficios-de-la-implementacion-del-modelo-
negocio-canvas/
 http://www.buenosnegocios.com/notas/694-7-ventajas-del-modelo-canvas
 http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/gestiontecnologica/mod/book/tool/print/ind
ex.php?id=25684

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