PROSEDUR PENYAMPAIAN

INFORMASI

No. Dokumen 440/ /SOP/PKMCM/1/2017

No. Revisi
SOP Tanggal Terbit
Halaman
09 Januari 2017
1/2
BLUD Puskesmas dr. Dwiyana Sulistia Ningrum
Citra Medika NIP. 19750219 200604 2 006

1.Pengertian Prosedur penyampaian informasi merupakan penyampaian informasi pelayanan

kesehatan kepada pasien baik secara lisan maupun media bantu.
Media bantu yang dipergunakan dalam penyampaian informasi adalah brosur,
banner dan media sosial yaitu facebook.
2.Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain
tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan
3.Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan BLUD Puskesmas Citra Medika
Nomor 800/08/KPTS/ PKMCM/ 2017 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
Puskesmas Citra Medika
4.Referensi Permenkes no 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
Permenkes No 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
5. Prosedur Alat dan bahan
1. Brosur
2. Banner
3. Media sosial yaitu facebook
6.Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, melalui brosur dan
banner. Petugas juga mengunggah informasi yang berkaitan dengan
pelayanan pada media sosial yaitu facebook. Berikut adalah informasi yang
disampaikan kepada pasien :
a. Jenis pelayanan, baik pelayanan kesehatan perorangan maupun
pelayanan kesehatan masyarakat
b. Jadwal pelayanan
c. Tarif
d. Tiga pilihan rumah sakit rujukan beserta pelayanan yang terdapat
didalamnya

7.Bagan Alir
Menyapa pasien
 PROSEDUR PENYAMPAIAN
INFORMASI

No. Dokumen 440/ /SOP/PKMCM/1/2017

No. Revisi
SOP Tanggal Terbit
Halaman
09 Januari 2017
2/2
BLUD Puskesmas dr. Dwiyana Sulistia Ningrum
Citra Medika NIP. 19750219 200604 2 006

Mengidentifikasi kebutuhan
informasi pasien

Menjelaskan informasi yang dibutuhkan

pasien berupa jenis pelayanan, jadwal
pelayanan, tarif dan rumah sakit rujukan

8. Hal-hal yang perlu -

diperhatikan
9.Unit Terkait Petugas Pendaftaran

10.Dokumen 1. Brosur
terkait 2. Banner
11.Rekaman
Historis
Diberlakuka
Yang Hasil
No Halaman n
Dirubah Perubahan
Tanggal