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Sistema de Informações

Contábeis
Prof. Ma. Ionara Lúcia de Melo Castro
Oliveira

Aula 02

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Visão Sistêmica
“ As vezes, a revolução parece assustadora,
dolorosa, libertadora, desorientadora e
desesperadora, que dá poder, frustra, realiza,
confunde e desafia. Em outras palavras, parece
o caos.”

Tom Peters

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Situações Reais
• Toda empresa tem informações que proporcionam a
sustentação para as suas decisões.
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• Os executivos das empresas não tem elevada intimidade


com o sistema de informações gerenciais.
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• Esse distanciamento tem provocado vários problemas


para o processo decisório e, consequentemente, para os
3 resultados das empresas.

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Reclamação dos Executivos
• Há muitas informações de mercado inadequada e
poucas adequadas;
• As informações ficam tão dispersas dentro da empresa
que exigem grande esforço para localizá-las, integrá-las
e analisá-las;
• As informações importantes, as vezes são retidas com
exclusividade por outro executivos, sendo que estes,
muitas vezes, não tem nada a ver com o assunto.
• As informações importantes, geralmente, chegam
tarde; e
• As informações, muitas vezes não são confiáveis.
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O grande problema é a
definição das informações que
devem ser geradas e,
principalmente, a forma de
integrá-las e de utilizá-las.

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Principais Características Empresas
Vencedoras

Existe equilibrada ênfase no “aprender a aprender” e no “ aprender a ensinar”

A ênfase dos processos administrativos recai nos valores humanos, pois são os
profissionais das empresa que acumulam os conhecimentos necessários para
otimizar o processo decisório da empresa;

A empresa é visualizada como uma entidade em que suas partes se interligam e se


influenciam.

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Principais Características Empresas
Vencedoras

A autoridade e o poder são baseados na competência e no


relacionamento pessoal

A recompensa é pelos resultados apresentados

Existe crença e expectativa em se construir o inédito e afetar o


cenário futuro, ou seja, as pessoas acreditam em si e nos outros.
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Principais Características Empresas
Vencedoras

A qualidade de vida torna-se o grande objetivo pessoal

As relações de ganha-ganha fortalecem-se, principalmente, quando os dois lados da


negociação tem pessoas inteligentes

A informação ocupa uma situação globalizada, interagindo diferentes culturas e


modelos de gestão, provocando situações de ampla influência nos resultados dos
processos decisórios das empresas
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Sistema
É um conjunto de
elementos em
Sistema interação, com vistas
a atingir um objetivo.

Conjunto de elementos interdependentes que,


conjuntamente formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam determinada função.
(Oliveira)
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Funcionamento Básico de um Sistema

Entradas Processamento Saídas

No enfoque sistêmico, o todo deve ser mais que a


soma das partes.
No ambiente empresarial, esta resultante tem sido
denominado sinergia, que significa que a ação conjunta de
diversos componentes sistêmicos ou entidades podem
obter desempenho melhor do que aquele possível de se
obter isoladamente.

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Sistemas

Abertos Fechados

Estabelecem trocas Sem interação com


com o ambiente o ambiente

Entradas e
Entropia
Saídas

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Componentes do Sistema
OBJETIVOS - é a própria razão de existência do
sistema, ou seja, é a finalidade para a qual o
sistema foi criado.
ENTRADAS DO SISTEMA – cuja função caracteriza as forças
que fornecem ao sistema os materiais, as energias e as
informações.
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DO SISTEMA – é definido
como a função que possibilita a transformação de um
insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado
(saída)

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Componentes do Sistema

SAÍDAS - correspondem aos resultados do


processo de transformação

CONTROLES E AVALIAÇÕES – verificam se as saídas estão


coerentes com os objetivos estabelecidos.

A RETROALIMENTAÇÃO, REALIMENTAÇÃO, FEEDBACK– a


reintrodução de uma saída sob a forma de informação.

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Ambiente de um sistema
• É um conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas
qualquer alteração do sistema pode mudar ou alterar os seus
elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar
ou alterar o sistema.

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A Universidade como um sistema

MecaMecanismo de funcionamento de um
sistema Universidademo de funcionamento de
um sistema Universidade

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Ambiente do Sistema Empresa e
Planejamento Estratégico
• A visão da empresa como sistema aberto, é
vital para a etapa inicial do processo de gestão
denominada PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

Análise Externa: ameaças e


oportunidades
Análise Interna: pontos fortes e
pontos fracos da empresa

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Eficácia e Eficiência
Eficiência é definida também como uma relação entre
recursos e saídas, que no enfoque sistêmico são
relacionados pelo elemento processamento.

Eficácia ocorre quando os objetivos


preestabelecidos são atingidos como resultado da
atividade ou esforço.

Na visão sistêmica, podemos dizer que, para ser eficaz, é


imprescindível que a empresa tenha eficiência na
utilização de seus recursos.

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SISTEMAS
Subsistemas Relações Propósito

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Visão Sistêmica da Empresa
• Subsistema Institucional
• Subsistema de Gestão
• Subsistema Formal
• Subsistema de Informação
• Subsistema Social
• Subsistema Físico-Operacional

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Resistência X Mudança

Educação e
Participação
Comunicação

Facilitação e
Apoio Negociação

Manipulação Coerção

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MACROAMBIENTE
Variáveis
Sociais Variáveis
MICROAMBIENTE
Econômicas

Variáveis Fornecedores Concorrentes


Legais Variáveis
ORGANIZAÇÃO Tecnológicas

Variáveis Agências
Culturais Cliente
Reguladoras Variáveis
Políticas
Variáveis Variáveis
Demográficas Ecológicas

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ABORDAGEM SISTÊMICA
1) A totalidade deve ser o foco;
2) INTEGRAÇÃO é a palavra-chave;
3) Modificações em cada parte provocam efeitos
nas outras partes do todo;
4) Cada parte tem um papel no propósito do todo;
5) A função de cada parte é determinada pela sua
posição no todo;
6) Toda análise começa com a existência do todo.

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Atividade Discursiva
1. Você julga estar existindo uma tendência nas empresas para implantação
de sistemas interfuncionais na gestão de seus negócios? Explique.

2. Como as tecnologias da informação podem ser usadas em diferentes


aplicações na função de produção da empresa? Seria possível realizar uma
mensuração de valor comercial? Identifique um ramo de negócio e
exemplifique sua resposta.

3. Para efeito de análise e exemplo, como os sistemas de informação de


controle de estoques estão sendo afetados pela Internet e tecnologias de tipo
cliente/servidor?

4. A maioria das empresas deveria envolver-se no comércio eletrônico na


Internet. Você concorda ou discorda desta afirmação? Explique sua posição.

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