Introducción

Hoy en día las empresas se han modernizado, ahora utilizan máquinas para elaborar

sus productos o dar los servicios que proporcionan. Pero esas máquinas no se manejan solas,

sino que una o varias personas las manipulan. Es claro que con esta modernización ha

disminuido la cantidad de personas que se requieren para realizar la producción, pero aún es

necesaria la presencia del ser humano, pues las máquinas no pueden reemplazar ciertas

funciones o actividades que requieren de la inteligencia e intuición humana.

Con ésta modernización han llegado otras, y con ello cada vez es menos la calidad en

las relaciones interpersonales, debido a que no hay una educación con respecto a el control

de emociones con los compañeros dentro de una empresa. Esto ha sido causante de muchos

problemas internos, pues existen los malos entendidos por la incorrecta expresión de ideas, y

la falta de control de emociones propias, por ejemplo, la ira, enojo, tristeza, entre otras. Un

trabajador que está pasando una situación difícil y no sepa cómo manejarlo en horas laborales,

puede tener problemas debido a la poca inteligencia emocional que posee.

Solo algunas empresas se han ocupado de éste problema, y dan cursos y/o talleres a

sus empleados, pero pocas son las que le dan seguimiento y la importancia que ésta tiene

dentro del ámbito laboral. Si no se le da la importancia real que tiene la inteligencia

emocional dentro de éste ámbito, es muy posible que siga habiendo problemas entre

compañeros a causa de malas interpretaciones de palabras, gestos u otros. Y éstos se ven

reflejados en la baja productividad, en la dificultad que tiene el personal para realizar sus

actividades, y lo difícil que puede resultar comunicarse con los demás compañeros,

Estos problemas no solo se dan entre compañeros de la clase obrera, sino que se dan

de igual manera entre el personal administrativo, que va desde el gerente general, hasta las
secretarias y recepcionistas; incluso los guardias de seguridad y el personal de limpieza que

estén involucrados en la empresa.

El presente trabajo se realiza con la finalidad de proporcionar estrategias sobre la

inteligencia emocional y su importancia en el ámbito industrial, encausadas en

reconocimiento, expresión y el manejo adecuado de las emociones.

Justificación

En la actualidad las ofertas de trabajo van en ascenso, y con ello la exigencia de

preparación se incrementa. Sin embargo, la competitividad laboral en estas fechas ha

modificado su estructura al punto de que el conocimiento, solo es una partícula o átomo que

se encuentra anexa en un conjunto de especialidades.

Por tal motivo, el constante entrenamiento y la capacitación de personal favorece el

rendimiento de productividad, y al mismo tiempo el aumento sustancial de las ganancias.

Aunado a ello, existen todavía complicaciones personales que limitan al individuo a

formarse profesionalmente, ejemplo de esta circunstancia es: la inteligencia emocional.

A partir de la idea anterior, en la Universidad Hispano fue posible llevar a cabo un

taller para los alumnos de maestría enfocado en el reconocimiento, expresión y manejo de

emociones. Posterior a ello se realizó un análisis de resultados y evaluación de proceso,

esto con motivo de evaluar la efectividad e impacto del mismo. Este proyecto fue

implementado con anterioridad en el 7° cuatrimestre bajo la supervisión de la licenciada

Milagros Baeza Ramirez, pero enfocado al reclutamiento de personal.

Los beneficiados en este taller fueron los participantes y expositores, y de manera

indirecta, personas externas como lo son sus compañeros de trabajo, familia, y personas de

con las que conviven regularmente.