COMPILACIÓN DE 100 TÉCNICAS BREVES Y

EN CRISIS PARA EL SOPORTE PSICOLÓGICO

DE EMERGENCIAS.

Elaborado por:
Psic. Clin. Juan Carpio Espinoza
2016

AVAL ACADÉMICO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA.

AREA DE LA SALUD HUMANA

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Autor:
Psic. Clin. Juan Diego Carpio Espinoza

Edición, Fotografía y Diseño

Psic. Clin. Juan Diego Carpio Espinoza

Cuenca, Ecuador
2016

Primera Edición

Queda terminantemente prohibida la

reproducción
Total o parcial de este manual sin
consentimiento del
Autor

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 COMPILACIÓN DE 100 TÉCNICAS BREVES Y EN
CRISIS PARA EL SOPORTE PSICOLÓGICO DE
EMERGENCIAS.
Elaborado por: Psic. Clin. Juan Carpio Espinoza

INTRODUCCIÓN:

Este Manual está formado de 100 técnicas de intervención breves, que permiten el control
emocional de cualquier individuo con una crisis, ya sea normal o patológica, es aplicable a los
distintos tipos de pacientes psicológicos de emergencias, catástrofes o desastres.

Están distribuidas por técnicas, mismas que presentan distintos enfoques de atención en crisis,
adicional tiene los tipos de intervenciones de cada una de ellas, estas permiten identificar el
nombre asociado a su grupo de intervención, y contiene la descripción adecuada del uso adecuado
de las mismas.

Cabe resaltar que cada técnica es utilizable en distintos tipos de paciente, y es necesario considerar
que para el usuario alterado, una emergencia depende de su umbral de tolerancia al dolor, por lo
tanto cada percepción es diferente.

Estas técnicas son fácilmente utilizables, desde una crisis académica hasta un desastre natural y
pueden ser utilizadas por cualquier personal que ha entrenado y tiene un autocontrol emocional
adecuado.

OBSERVACIÓN:
Lea detenidamente cada una de estas técnicas, realice prácticas antes de poder usar en un paciente
real, ya que es necesario tener organizada las ideas, previas a su soporte en crisis, hay que pensar
y tener los recursos necesarios para aplicarlas, ya sean verbales o por medio de materiales de
oficina, caso contrario el usuario tomara control de la situación y las técnicas perderán valides.

DESCRIPCIÓN DE LA TÉCNICAS:

TÉCNICAS TIPO DESCRIPCIÓN

El acompañamiento sin anclajes es el uso de

palabras netamente asertivas, que no identifique
1. Acompañamiento sin nuestros comportamientos en ningún momento
Contención anclajes con los del paciente, tiene como fin el de
emocional provocar una contención del razonamiento lógico
del afectado, mientras se estabiliza nuevamente
sus comportamientos permitiéndole recuperar sus
constructos mentales, y permitiéndole actuar
adecuadamente para enfrentar el problema.
Ej. “Lo siento” – “Me Solidarizo”

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 2. Anclajes positivos Se debe suministrar el estímulo en el momento
culminante de la respuesta, si se anticipa o se
retrasa la intervención, este no ejercerá con plena
intensidad, el estímulo elegido debe ser exclusivo,
que debe enviar al cerebro una señal diferenciada
e inconfundible, para que funcione hay que
imitarlo exactamente.
Ej. “Usted puede salir de esto”
3. Posicionamiento Ubicarle dentro de un escenario en la cual sea
parte de la solución, formando un esquema
mental apropiado de su realidad.
“Ayúdeme a atender a su hijo”
4. Intervención Se trata de pedirle al paciente que haga
paradójica precisamente lo que es objeto del malestar
psicológico.
La técnica parece irresponsable y contraria al
sentido común, no se entiende como potenciando
lo que se intenta erradicar, sino saturar
voluntariamente la conducta que intenta evitar de
tal forma que termina haciendo conciencia de la
problemática.
“A un niño que tiene miedo de pasar al pizarrón le
pedimos que más seguido”
5. Aproximación Esta técnica consiste en realizar aproximaciones
sucesiva de temas que compartan una cronología en
sucesiones, buscando organizar las ideas del
participante.
“La inyección te dolerá pero luego la enfermedad
habrá cedido” “la inundación provocó daños pero
la minga permitirá solucionarlos”
6. Estimulo distractor En el momento de crisis una forma adecuada de
contención es buscar un estímulo que desvié la
atención de la problemática en un aporte para
buscar la solución cognitiva en el cerebro del
paciente.
Ej. “tráigame un vaso de agua”
7. Calibrar Es igualar los comportamientos, lenguajes, tonos
de voz del paciente con los del interviniente, con
el fin de hacer consiente su forma de actuar en un
momento determinado.
“Movimiento de piernas a la misma velocidad del
paciente”

8. Visión del futuro Es activar el razonamiento del paciente de tal

forma que ubique las respuestas a la problemática,
canalizando adecuadamente el presente y
ubicándolo en las soluciones del futuro.
Ej. “te quedaste a supletorio” si y que piensas
hacer “estudiar para pasar el año”

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Cruzar los brazos sobre el pecho, la punta del
dedo medio de cada mano debe de quedar bajo la
clavícula correspondiente, y el resto de los dedos
de la mano deben cubrir el área que se encuentra
debajo de la clavícula del hombro, y de la
clavícula con el esternón, para ello la mano y los
9. Abrazo de la dedos deben estar lo más verticalmente posible,
mariposa los dedos dirigidos hacia el cuello y no hacia los
brazos, una vez hecho esto, se pueden entrelazar
los dedos pulgares, formando el cuerpo de la
mariposa, y los otros dedos formando sus alas.
A continuación se le pide cerrar los ojos, y se
mueve las manos a un ritmo alternado simulando
el vuelo de las mariposas, se respira suave y
profundamente mientras se observa lo que pasa
por la mente y el cuerpo, sin juzgarlo, sin
reprimirlo como si pasar nubes por el cielo.

La manipulación de creencias se debe utilizar

cuando ha existido una buena anamnesis en la cual
identifiquemos las idealizaciones principales del
10. Manipulación de paciente, de tal forma que utilicemos su creencia
creencias para manipular la situación asertivamente,
buscando como fin recuperar el raciocinio del
usuario.
Ej. “Gracias a Dios está vivo” “Que sentiría su
familia si usted no esta”

Promover una secuencia de lo sucedido para que

el razonamiento retorne y los comportamientos se
11. Explicación controlen por medio de la lógica cerebral.
sucesiva Ej. Usted está hiperventilando, esto le lleva a que
el oxígeno llegue solo a los pulmones y no al
cerebro por lo tanto se va a desmayar, si respira
bien no se desmayara”

Un buen ejercicio para drenar la emociones

reprimidas, es pedirle al paciente que se encierre
en su habitación, tome un cojín y lo golpe, grite,
llore, mientras realiza la actividad, dejando que el
Liberación 12. Técnica del Cojín cuerpo exprese todo lo que siente y expresarlo sin
emocional juzgarlo.
Se puede acompañar el ejercicio con música fuerte
a tono con la descarga, si el lugar de los gritos está
poblado se puede utilizar el mismo cojín sobre la
boca mientras gritamos.
Al finalizar el ejercicio hay que sentarse o
acostarse diez minutos relajados y en silencio.

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13. liberación asertiva
Liberación
emocional
14. Diario de experiencias
15. Saturación emocional
16. El puente del perdón
TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS
Esta técnica es muy útil cuando el paciente ha
tenido iras o desajustes emocionales con
familiares o compañeros de trabajo y consiste en
resistir el hablar hasta llegar a un lugar en donde
encuentre papel y lápiz en donde escribir, ya
cuando tenga el material escribirá todo lo que
interiormente estuvo pensando decirle a la
persona, con la que discutió, esto nos ayudara a
sacar la frustración sin la necesidad de hacer sentir
mal a la otra persona, demostrando madures e
inteligencia emocional, un dato a tomar en cuenta
es que como parte de la liberación está permitido
el uso de cualquier terminología al momento de
escribir, se finaliza la técnica destruyendo o
quemando el papel como simbolismo de
trascendencia.
El diario funciona como un medio de atención
breve, para identificar ideas irracionales de los
pacientes, se le indica al usuario que escriba todos
los días las experiencias negativas que le
provoquen malestar, respuestas de ira, o
frustración, de tal forma que al finalizar el mes
puede identificar aspectos que le provocan
alteraciones emocionales. La técnica promueve
que sobresature las ideaciones negativas y que
minimice los efectos de la misma, lo que liberara
sus emociones paulatinamente durante el mes,
pero de una manera asertiva.
Se le pide al paciente que cuente detalladamente
lo sucedido mientras camina de un lado al otro en
la habitación en la que se encuentre, cuando
termine la historia se le pide que vuelva a contar
repetidas veces, tras finalizar los recorridos
contando la historia el paciente habrá minimizado
el impacto de los sucedido, ya al contar las ultimas
historias el paciente solo se enfocara en los temas
relevantes racionalizando y omitiendo la
información necesaria lo que le provocara un
control de las emociones.
Se le entrega el accesorio del puente que elabora
estructuras mentales de raciocinio y justificación,
en donde el paciente identificara las causas, el
evento y las soluciones a su problemática
permitiéndole liberar las emociones reprimidas
durante la emergencia o incidente.
El puente del perdón nunca deberá ser utilizado en
eventos no catastróficos, sino con incidentes que
puedan ser justificados por el razonamiento del
individuo que utiliza la técnica. (Anexo 1).
 La escucha activa y efectiva es un hábito, como
así también es la base para una comunicación
efectiva.
17. Escucha Activa Se focaliza intencionalmente en la persona
que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo
dos personas, para comprender lo qué se
está diciendo. Como oyente, debería ser capaz
de repetir en sus propias palabras lo que la otra
persona haya dicho. Esto no implica estar de
acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino
comprender lo que se dice.
Respiración Esta técnica es muy fácil de aplicar y es útil para
18. Inspiración controlar las reacciones fisiológicas al enfrentar
Expiración situaciones emocionalmente intensas.
Inspira profundamente mientras cuentas
mentalmente hasta 4, Mantén la respiración
mientras cuentas mentalmente hasta 4, Suelta el
aire mientras cuentas mentalmente hasta 8.
Practica la respiración completa, Concéntrate en el
ritmo respiratorio. (sintonízalo y no trates de
19. Respiración y auto cambiarlo), Justo antes de inspirar, piensa en la
verbalización palabra “inspiro”, Justo antes de expirar, piensa en
la frase “me relajo”, Las palabras o frases se
adecuan a lo que más te guste: “relax”,
“tranquilidad”, “paz”, “feliz”, etc.
Practica la respiración completa, Sigue todo el
20. Respiración con camino del aire en tu cuerpo. Entra por la nariz,
Relajación meditación atraviesa los conductos nasales, desciende por la
tráquea hasta los pulmones... después el aire
realiza la misma ruta en sentido contrario hasta ser
expulsado al exterior. Siente el aire cuando entra
frío, y cuando sale caliente.
Debemos practicar “la escucha de los
pensamientos”, para poder dominar la escucha
interna, poco a poco y con constancia se
podrán percibir con más claridad las sensaciones
sutiles del cuerpo, este poder de
21. El silencio interior concentración hay que situarlo en el
mundo externo. Es un modo de entrar en
contacto con los niveles más profundos de nuestra
existencia y alcanzar la intuición, armonía de
pensamiento y ser, el resultado de este silencio
interno es lograr un estado más allá de la
evaluación, del bien y del mal, una estimación
genuina de las reacciones y los hechos.
Se trata de relajar los músculos del cuerpo,
22. Relajación muscular estirando las extremidades hasta sentir cierto dolor
con el fin de sentir el alivio inmediato después de
que el musculo regrese a la normalidad con el fin
de demostrar la resiliencia normal del cuerpo.

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Permite direccionar los masajes del cuerpo por
medio del alivio en las zonas que producen dolor,
23. Auto masaje relajante para reafirmar y concientizar las sensaciones
corporales del mismo. Se puede realizar al mismo
tiempo con el uso adecuado de la respiración.

La música puede desviar y canalizar

adecuadamente las emociones ya que estas
24. Música como técnica asocian el agrado por la música con la
mentalización positiva, de tal forma que se desvía
la problemática por medio de la concentración en
el estímulo agradable.

Se recomienda imaginar escenas agradables al

acostarse en la noche; esto facilita de forma
Imaginación 25. Escenas agradables sorprendente el dormir placenteramente, Estas
para dormir escenas pueden ser del pasado (momentos
felices), del futuro (visualización de estar
realizando una actividad placentera) y también
puede ser una fantasía (como estar volando).

Visualizar una escena negativa en película mental,

26. Técnica de Wash ver la escena positiva en la mano derecha, subir la
mano y llevársela hasta la frente diciendo
fuertemente chas, posterior a ello repetir y
chasquear los dedos.
Se le pide recostarse y cerrar los ojos,
concentrarse en un paisaje que le agrade, pedirle
27. Activación de que escuche sonidos que le recuerden lo que esta
hemisferios imaginando, ya cuando consigue ese estado, es
importante pedirle que comience a recoger objetos
desde 50 hacia atrás de tal manera que cuando
llegue a 1 habrá activado los dos hemisferios
cerebrales, lo que induce directamente a la
relajación mental.
Imaginar un mapa mental en el cual organice lo
que tiene su cerebro, la familia, los amigos, el
28. Visualización de un trabajo, etc., y buscar el lugar en el que se sienta
lugar mental mejor, ya ubicado se le pide pensar que abre ese
archivo y que comience a procesar los recuerdos
más importantes que le provoque felicidad, esto le
permitirá ubicar en su conciencia los recuerdos
positivos que le lleven a la resilencia.
Esta técnica hace que el usuario siente que sus
29. Identificación problemas son solucionables por medio de un
positiva con cuento cuento con moraleja que permitirá trascender de
de moraleja su problemática por medio del aprendizaje de la
Identificación lección que deja esta historia.
“Historia del elefante” “historia del león y el
ratón” (Anexo 2)

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Esta técnica permite que el practicante use sus
vivencias personales como medio de transición de
30. Identificación con el un problema, de tal forma que la persona afectada
caso del Pcte. vea en su tratante, una imagen a seguir superando
Identificación por ende la problemática.
“Yo también perdí un año y ahora soy psicólogo”

Esta técnica utiliza una comparación constructiva,

pero con eventos que sean del mismo paciente,
31. Minimización con el fin de no invalidar sus ideas, es por ello que
se indaga por lo menos un mismo suceso de la
persona con más relevancia.
“Perdiste un trabajo” “Conseguirás uno mejor”

Esta técnica consiste en lo siguiente: la

persona dibuja un árbol grande; en las ramas
va colocando los logros y éxitos de su vida;
32. Árbol de en el tallo coloca el nombre y en la raíz las
Autoestima cualidades que se posee; la idea es que se
visualice que los logros los obtuvimos por
nuestros esfuerzos; esta actividad se realiza
en varios días; lo importante es ir
construyendo el árbol poco a poco. Esta técnica
es generadora de una fuerte autoestima.

No necesitas un cambio radical para salir de la

rutina, pequeños cambios también tiene un gran
efecto, hacen que pienses y actúes de forma
distinta a la habitual. Algunos ejemplos:
PNL 33. Rompe Rutina cambiar de trayecto al ir a trabajar,
desayunar algo distinto, hacer la compra en un
supermercado nuevo, ir al cine los martes en
lugar de los sábados (o los días que vayas). Lo
que se te ocurra para pensar de forma distinta.
Verás que al principio te cuesta, pero luego se
irá despertando tu creatividad y disfrutarás
mucho con esos pequeños cambios.

Esta técnica es bastante simple consiste en

mirarse en el espejo, pero viéndonos a los ojos
y repetir frases que contribuyan a bajar el estrés,
34. Técnica del espejo dándonos auto instrucciones de lo que deseamos,
tales como: soy paciente. No tendré iras, soy
amable con la gente, soy responsable y
profesional, merezco ser feliz, merezco estar en
calma al finalizar el nivel de estrés disminuirá.

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Cada vez que usted se sienta estresado
busque una enseñanza, cuento o máxima que le
brinde algo que practicar.
35. Colección de Muchas veces estas frases se convierten en una
enseñanzas guía del buen vivir, de un estilo de vida
saludable. Cuántas veces nos quedamos
fascinados ante la lectura de una frase impactante,
de la cual aprendemos y nos hace caer en
cuenta de algo primordial.

Es organizar las ideas del paciente para que se

ubique en la realidad proyectando su futuro,
iniciar la técnica pidiéndole realizar en una hoja
36. Establecer tres secciones por igual en donde pueda colocar
prioridades de vida aspectos del pasado, lo que está viviendo y lo que
espera obtener en su futuro.
Al finalizar se le pide que corte el pasado y lo
destruya, que analice el presente y verifique si se
PNL cumple, se finaliza pidiéndole que pegue el futuro
en un lugar cerca del espejo donde pueda ver lo
escrito todos los días.

Esta técnica se utiliza por medio de la desviación

del problema, a través del uso de un tema neutro
que no tenga nada que ver con lo sucedido, lo que
37. Uso del tema neutro provocara en el usuario que desvía su atención a
responder las preguntas del interlocutor,
manteniéndolo fuera del contexto de lo que le está
preocupando, al mismo tiempo permite empatía
entre el tratante y el paciente.

La comparación funciona como una técnica de

intervención en reeducación, en la cual se le pide a
al individuo que dibuje en un papel dos personas,
que representen a sí mismo en su pasado y su
38. Comparación futuro, pidiéndole que haga un balanza en la
constructiva mitad, que coloque los aspectos más importantes
de su pasado y su futuro, el fin es equilibrar su
realidad y sacar las conclusiones comparando los
dos momentos de su vida.
(Anexo 4).

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Consiste en encontrar algún punto limitado de
verdad en el que puedes estar de acuerdo con
lo que tu antagonista está diciendo. Dicho
expresamente, puedes estar de acuerdo en parte
o de acuerdo en principio. Se trata de reconocer
que se está de acuerdo en que la otra persona
39. Blanco niebla tiene motivos (que no tienen por qué parecernos
razonables) para mantener su postura, pero sin
dejar de expresar que mantendremos la
nuestra, puesto que también tenemos motivos
para hacerlo. De este modo demostraremos tener
una actitud razonable, al mismo tiempo que
haremos ver a la otra persona que nuestra
intención no es atacar su postura, sino demostrar
la nuestra.
Consiste en la repetición de una frase, que
exprese claramente lo que deseamos de la otra
persona. Esta conducta asertiva nos permite
40. Disco rayado insistir en nuestros deseos sin caer en
trampas verbales o artimañas manipuladoras
del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema
que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.
El juego de la responsabilidad propia, es otro
Gestálticas juego de opuestos, culpa - responsabilidad.
41. Yo me hago Tendemos a proyectar en el mundo la
responsable consecuencia de nuestros actos, buscando la
culpabilidad fuera de nuestros propios actos.
Asumir que yo soy el único responsable de
la consecuencia de lo que me ocurra es
un acto desculpabilizador.
Es el promover la comunicación en tiempo
presente, con el fin de fomentar la conciencia
del ahora.
42. Aquí y ahora Él ahora es el presente, el fenómeno, aquello de
lo que me doy cuenta, ya sea que estemos
recordando o anticipando, lo estamos haciendo
ahora. El pasado ya no es, el futuro aún no es.

Amplificar la con ciencia exagerando lo gestual, el

tono de voz, el movimiento, etc.
Muchas veces entre medio de una oración, el
paciente realiza gestos que tienen un mayor
contenido que el mensaje verbal, es poner su
43. Exageración atención en el cuerpo, mantener la postura,
(congelar en psicodrama) y exagerarla para que
le vaya dando lectura el cuerpo de lo que
está pasando en realidad, es fácil que haya una
conexión emocional, a través del cuerpo aparezca
otra cosa totalmente distinta a su percepción.

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Se trata que el sujeto se percate de alguna
44. Repetición acción o frase que pudiera resultar importante.
Ejemplo: repite esa frase nuevamente, haz de
nuevo ese gesto, etc.

45. Exageración y Es más que la repetición, hacer que el sujeto

desarrollo ponga énfasis en lo que hace, cargándolo
emocionalmente.

46. Traducir Es llevar al plano verbal, alguna conducta no

Gestálticas verbal, o sea expresar con palabras lo que se hace.

47. Actuación e Es lo opuesto a traducir, el sujeto debe actuar sus

identificación sentimientos y emociones, llevarlas a la práctica
para identificarse con ellas, e integrarlas a su
personalidad.

48. El encuentro El sujeto debe mantener un diálogo con

intrapersonal diversas partes de su ser. Por ejemplo entre el
“yo debería” y el “yo quiero”.

49. Asimilación de Intenta que el sujeto reconozca las proyecciones

proyecciones que emite como propias. Se le puede pedir que
viva lo proyectado como suyo.

50. Técnicas Pretenden que el sujeto incorpore o reintegre

Integrativa a su personalidad con la integración de sus
sistemas biopsicosociales y espirituales.

El uso de un relato descriptivo de los sucesos en

51. Memoria narrativa un orden cronológico que permita organizar las
ideas y verificar el causal de lo que provoca el
malestar promoviendo el entendimiento de los
sucesos.
“accidente de tránsito” “violencia intrafamiliar”

52. Reafirmación Esta técnica consiste en recalcar los datos más

positiva relevantes que el paciente indique en su
descripción como positivos, en ese momento es
necesario reafirmar esos comentarios por medio
Asertivas de un adecuado acuse de recibido ya sea verbal o
gestual que afirme la mentalización positiva.

Esta técnica consiste en minimizar los daños

emocionales del paciente, con comentarios que
53. Descatastrofización disminuyan sus ideas irracionales por medio de
comparaciones detalladas de la realidad.
“El auto está destruido pero usted se encuentra
con vida”

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Las preguntas muchas veces son maneras de
llamar la atención, son preguntas huecas en sí
Asertivas 54. Convertir preguntas mismas, que lo que pretenden es una afirmación
en afirmaciones de los demás, permite razonar de los procesos
mentales equívocos.

Es el uso de cualquier recurso que sugestione al

paciente pero sin un efecto secundario, el objetivo
55. Placebo psicológico es el de auto convencer que tendrá un resultado
favorable para sus afecciones.
Sugestivas “pastillas” “agua”

La quema de culpas es un método simbólico para

56. Quema de culpas finalizar un proceso negativo o tráumate con el fin
de trascender emocionalmente, se puede realizar al
escribir una narración de los sucedido y quemarla.

Esta técnica se utiliza en personas que se

encuentren en “negación crónica” que quiere decir
57. Afrontaciòn del que demuestran sus conductas con pretextos, por
problema lo que se trata el tema de forma directiva sin dar
oportunidad de iniciar justificaciones, la
importancia es no reforzar más los
comportamientos.
“Se está acalambrando por el alcohol que ingirió”

Se utiliza este método pidiéndole al paciente que

58. Romper no use justificativos tales como “es que” “por
Directivas justificaciones qué” “para que” al romper con estas
justificaciones, el paciente pierde los fundamentos
para defender sus teorías”

Se pide al paciente que no use barreras ya sean

emocionales o barreras físicas, con el fin de evitar
59. Romper barreras colocarse en posición de defensa, de tal forma que
sea receptivo a las sugerencias que se le darán, en
el caso de usar barraras emocionales usar la
técnica de modelado o calibración y en el caso de
barreras físicas colocarse a un lado de forma
disimulada.

La repregunta es una técnica que se utiliza por

medio de repetir nuevamente la pregunta que se le
60. Repregunta hizo a un paciente, esto nos permitirá verificar el
nivel de paciencia al responder, y le demuestra
que el tratante está atento al dialogo con el
usuario.

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Esta técnica pretende relajar por medio de los
sonidos absurdos que puede hacer una persona,
con el fin de usar una manera humorística de
61. Técnica del liberar una situación estresante. Por ejemplo
murmullo hacer sonidos incomprensibles como: buchu
bucho guacha guaacha etc., lo que provocará
risa y desestres.
Si se puede acompañar de gestaos graciosos es
mucho mejor.
Otra variación de la técnica es hacer sonidos
de animales con el fin de tranquilizarnos
frente a cualquier incidente que nos este
provocado iras.

Mecanismos
de defensa Este mecanismo de defensa es muy útil siempre y
como técnica cuando existan la herramientas que comprueben la
62. Identificación con el identificación con el incidente ocurrido, es
suceso aplicable con personas que compartan o
compartieron la misma problemática.
“A mí también me han robado” “yo también fui
víctima de maltrato”

Esta técnica consiste en aprender a decir 'no' a

63. Delegar aquello que no se pueda cumplir, por lo tanto es
responsabilidades importante mantener ocupado a los pacientes y sus
familiares, para no recargar en el interviniente la
obligación de solucionar el problema.
“Tienes que poner de tu parte o lo que te diga no
funcionara”

Modificar el pensamiento del paciente por medio

64. Racionalización del raciocinio de lo sucedido, buscando como fin
positiva retornar la lógica del paciente en el momento
adecuado. Cabe resaltar que la racionalización
tiene que ser llevada a cabo por el mismo paciente
nunca sugerida por el tratante.
Que tiempo tenía el celular que le robaron “Bueno
es celular ya estaba viejo”

Se le entrega plastilina al usuario y se le pide que

Lúdica 65. Recreación con recre es momento que le afecta o incomoda como
plastilina parte del pasado, en donde este él y su entorno,
posterior a ello se le indica que ubique los
muñecos en un aspecto futuro lo que permitirá
realizar la proyección de su vida.

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 Esta técnica es muy útil con niños se le entrega
66. Proyección con muñecos y se le pide que jueguen normalmente; el
muñecos tratante tiene que verificar y ser parte del juego
con el fin de modificar los comportamientos pero
siendo parte de la dinámica del juego, y
promoviendo lo que se desea modificar, a
diferencia de las técnicas comunes en emergencias
es necesario contribuir con los constructos
mentales.
Lúdica

La luz que llevo, cada participante toma un vela,

67. Ejercicio Espejo con la consigna de que es la luz que siempre debe
con luz estar presente en nuestras vidas. Y que esa luz
puede ser encendida cada vez que veamos que
estamos caminando a oscuras. Cada participante
enciende su vela con el compromiso de poner en
acción lo aprendido durante las actividades.

Realizar un dibujo en el cual proyecte sus metas y

deseos, le permitirá ubicarse en tiempo,
68. Proyección grafica promoviendo en su conciencia un objetivo
potencial a cual llegar.
Se puede utilizar también de manera proyectiva en
niños para identificar malestares personales y
posibles patologías.

Similar al escribir una carta, la diferencia es que

se le pide que dibuje su escena traumática con el
fin de realizar una explosión momentánea de los
69. Liberación con problemas finalizando con la destrucción del
dibujos mismo.
También da resultado para potenciar los daños en
casos emocionales.
“Dibuje a su hijo”

Esta técnica funciona por medio del inicio con la

intervención del tratante, quien dirige el cuento
70. Completa Cuentos dependiendo de a dónde quiere llagar con dicho
constructo mental, el objetivo es manipular el
resultado final del cuento buscando una
idealización positiva.
“Existía una vez un niño”

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 71. El globo Ejercicio en el cual los participantes al ritmo de
música movida, con la consigna de no dejar caer
el globo inflado, después se juega en parejas, en
grupo de tres, de pronto alguien empieza a
reventar los globos de arbitraria y sorpresiva. Este
ejercicio, es el inicio para empezar analizar qué es
una crisis y cómo pueden ser las diversas
reacciones de los y las involucrados/as.

Los y las participantes se mueven por la sala al

ritmo de la música de fondo, cada vez que la
72. Busca abrazos música para, deben buscar a otro/a y dar un
abrazo, diciendo: “tú eres…. Cualidad positiva”
del uno al otro. No se puede abrazar dos veces a la
misma persona.

73. Gestos ilustrativos Son gestos que acompañan a la comunicación

o ilustradores verbal, para matizar o recalcar lo que se dice, para
suplantar una palabra en una situación difícil, etc.
Se utilizan intencionadamente.
Este tipo de gestos son muy útiles en los discursos
y cuando se habla en público.
Lenguaje
corporal 74. Gestos Son señales emitidas intencionalmente y que
emblemáticos o todo el mundo conoce su significado (pulgar
emblemas levantado)

Con ellos se sincroniza o se regula la

75. Gestos reguladores comunicación y el canal no desaparece. Se
de la interacción o utilizan para tomar el relevo en la
reguladores conversación, para iniciar y finalizar la
interacción, para ceder el turno de la palabra...
(dar la mano).
“Uso del Mascota para hablar”

76. Gestos que expresan Este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la
estados emotivos o persona y es el resultado emocional del momento.
muestras de afecto Como ejemplo podemos mencionar gestos que
expresan ansiedad o tensión, muecas de dolor,
triunfo, alegría, etc.

Son aquellos gestos que se utilizan para manejar

emociones que no queremos expresar, para
77. Gestos de ayudar a relajarnos o tranquilizarnos, etc. Aquí
adaptación o podemos distinguir los signos dirigidos a uno
adaptadores mismo (como por ejemplo, pellizcarse),

TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

 dirigidos hacia los objetos (bolígrafo, lápiz,
cigarro, etc.) y los dirigidos a hacia otras personas
(como proteger a otra persona). Los adaptadores
también pueden ser inconscientes, unos ejemplos
muy claros son el de morderse una uña o chuparse
el dedo, muy común en los niños pequeños.

El proceso más importante dentro de un trabajo

78. No murmurar grupal es el no murmurar o hablar en voz baja con
otra persona, por ello la mejor técnica grupal es el
intervenir con explosión, a frotación e impacto de
emociones en voz alta con el fin de provocar
identificación en el grupo.

Técnicas
grupales La técnica de control del rumor es prioritaria para
aminorar comportamientos masivos producto de
un “chisme” e ideaciones de un grupo, se utiliza
79. Control del rumor realizando un cartel de noticias ciertas que se
confiable y solo autorizado por una persona para
modificar sus datos de tal manera que solo lo que
conste ahí será una fuente verídica de confianza
promoviendo la estabilidad mental de los
afectados.

Esta técnica es muy útil cuando tenemos grupos

cortos de personas, se puede utilizar por medio de
preguntas dirigidas con el fin de indagar el
80. La lechugona pensamiento que tienen frente a una temática. Se
colocan preguntas y se enrollan como una lechuga
cada vez que un participante tiene la “lechugona”
retira una hoja y responde la pregunta.(Anexo 3).
Un grupo focal es aquel que comparte una misma
problemática, la técnica se ejecuta realizando un
semicírculo con preguntas abiertas que dan
81. Grupo focal oportunidad al participante de expresar sus
sentimientos con respecto a un tema, si el grupo
autoriza se puede grabar con el fin de que luego
escuchen su respuestas y concienticen sus
problemáticas.

82. Video - Rolling Cambio de roles de lo que se hace y no se hace en

playings una situación de emergencias, Si ven que el
tiempo no les alcanzan pueden no hacer el video
foro. Pero es una herramienta más para afianzar
los conocimientos en los interviniente, o
intervenidos

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 Es una técnica de prevención que evitaría la
aparición de este trastorno, y que detecta de
forma precoz los trastornos que necesitarían
una asistencia específica (prevención selectiva)
para derivar al paciente a una psicoterapia breve y
focalizada en el TEPT.
Por esa razón, al ser una técnica preventiva y
hablar de reacciones normales tras un evento
83. Debriefing “anormal”, esta técnica no es considerada
terapéutica, ya que no estamos tratando ningún
Técnicas para trastorno, sino una reacción normal ante
profesionales situaciones críticas. (Al igual que ocurre cuando
alguien decide acudir a un profesional por un
duelo reciente, estas sesiones de apoyo
tampoco serían una psicoterapia en sí, al ser la
reacción de duelo completamente normal). El
objetivo precisamente es evitar la psicoterapia, al
evitar el desarrollo del TPET.
Confrontación directa. Cuando se puede
identificar o encarar directamente la fuente del
estrés. Se encuentra la solución, se aborda el
problema sin rodeos y se avanza con
determinación en la obtención de los objetivos
(confrontación). También podemos manifestar
84. Defiusing nuestro desagrado (manifestaciones de ira) o
eliminar sus causa atacándola o escapando de la
situación (huida). Confrontación defensiva. No se
encara directamente la fuente del estrés o es
imposible identificarlo. Son maneras de
convencerse a sí mismo de que realmente no hay
amenaza o de que no desea algo que le es
imposible conseguir. Las personas entonces,
tienden a recurrir a los mecanismos de defensa
para aminorar la presión, frustración, conflicto y
ansiedad causados por el estrés.

Esta técnica se realiza con un buzón de cartón

sellado que nunca será abierto, en el cual se
coloque pensamientos cortos al finalizar un
procedimiento por medio del cual desahogaran sus
85. Buzón del desahogo frustraciones con compañero o pacientes al
finalizar el mes se destruye el buzón como
simbolismo de un nuevo inicio.
Puede ser utilizado cuando se llega con problemas
de la casa, como inicio y separación de lo laboral
y lo familiar, así como cuando salimos del
trabajo, lo que permitirá dividir en el cerebro los
procesos para que no se mesclen las realidades
vividas.

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 86. Muro de Esta técnica permite proyectar las frustraciones
proyecciones personales por medio del garabateo, se coloca en
Técnicas para un muro una plancha de papel periódico o
profesionales cartulina y se le pide al personal que raye con
fuerza el tiempo que considere necesario, esto
permitirá que disminuya el nivel de estrés de una
forma adecuada.
Se colocan cerca marcadores, pinturas o cualquier
material de oficina que sirva para la actividad.
Esta técnica permite confrontar indirectamente
malestares suscitados entre el mismo personal
pero sin indicar nombres del personal, se realiza
colocando un grupo de espaldas en círculo
sentados en sillas, se pide que cierren los ojos y
87. Rueda de Disgustos comiencen a mencionar situaciones que no les
hayan parecido buenas en el trabajo, mientras
rotan las ideas del grupo tienen que zapatear
fuerte, mientras más veces de la vuelta la rueda, el
golpe tiene que ser más fuerte, se concluye la
actividad con un grito fuerte del nombre de la
institución en la que se ejecute.

88. Sueño del mañana Es una proyección auto personal diaria de

recuentos en la cual piense idealizaciones
positivas y metas personales que no tengan que
ver con el trabajo, esto provocara que durante el
sueño reparador configure sus pensamientos y los
desarrolle durante el sueño, programando la meta
para el futuro de forma inconsciente.
Se realiza con La caja que es una caja vacía con
un espejo, que por ningún motivo nadie debe abrir
o saber su contenido hasta el momento del
ejercicio. El ejercicio con la caja es la
introducción para trabajar el tema del autocuidado
y la intervención psicosocial que debemos realizar
con nuestro propio personal.
Cuando empecemos el ejercicio debemos decir:
“Con la experiencia que ha desarrollado Cruz Roja
en el trabajo con víctimas, ha logrado sintetizar
89. El héroe anónimo una representación de todas las víctimas
silenciosas en esta caja, les pido respeto y que las
personas que se acerquen a mirar dentro de ella
sean sensibles a lo que se van a encontrar allí y
que después de mirar guarden silencio, lo que
miren puede sorprender, incomodar, cuestionar o
entristecerles. Después vamos a compartir con el
grupo “qué sentí” y “qué pienso” al enfrentarme
con esas víctimas silenciosas.
Escuchamos con atención, se pueden presentar dos
tipo de reflexiones la más común que ha salido, es

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 que al estar en la zona de la emergencia o al tener
familia en ella. El personal sufre y que se siente
dividido en dos, el deber y el querer. Debo estar
aquí trabajando con las personas que me necesitan
y el quiero estar con mi familia, me preocupa su
bienestar. La idea es construir con el grupo
mecanismos para sobrellevar esta situación. Por
ejemplo: Que alguien de la institución sea la
encargada de recolectar estas inquietudes del
propio personal y tratar en la medida de lo posible
solventarlas.
El segundo tipo de reflexión que usualmente no es
común es el desgaste que sufrimos al trabajar en la
propia emergencia y al estar expuestos al dolor de
los otros que son al final seres humanos como
nosotros. Al finalizar con este ejercicio pasamos la
presentación para continuar explicando el tema del
autocuidado y las técnicas de desactivación
Autocontrol 90. Auto observación En un primer momento habrá que enseñar
al paciente operativizar sus problemas, para
posteriormente obtener datos acerca de las
características topográficas y las relaciones
funcionales de los mismos.
91. Establecimiento de El paciente habrá de decidir qué nivel de control
objetivos quiere alcanzar sobre la respuesta conflictiva.

92. Entrenamiento en En esta fase se deciden las técnicas concretas de

técnicas concretas autocontrol en las que se entrenará al cliente. A su
y establecimiento vez se establecen las reglas de conducta que
de criterios de guiarán todo el entrenamiento,
Ejecución es decir, qué se compromete a hacer el cliente
y en qué momentos concretos.

93. Aplicación de las Una vez que el entrenamiento se ha llevado a

técnicas en contexto cabo en la consulta, el siguiente paso es la
real puesta en práctica de lo aprendido en su vida
diaria
Las técnicas aversivas son siempre el último
recurso, la medicación en personas que presentan
Aversivas una crisis emocional posterior a disgustos, o
personas que buscan manipular en situaciones de
94. Aversión con dependencia y no desea contribuir al tratamiento
medicación. verbal por falta de colaboración, pueden ser
controlados con este placebo negativo, pero es
necesario la mediación que provoque dolor con el
fin de evitar que se vuelva dependiente de la
sustancia.
Adicional sirve una sola vez caso contrario
provocara dependencia a la nueva sustancia.

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 95. Demuestra el daño Las técnicas aversivas son siempre el último
emocional recurso, se le pide a la persona que dibuje el
familiar con el que discutió, en un momento
agradable de su vida, posterior a ello se le indica
que detalle lo más posible a su familiar, al
finalizar se le pide que arrugue la hoja y se le ha
ser comparación en la emociones indicándole que
las palabras emitidas son como la hoja nunca se
volverían a borrar, con las marcas en la hoja
técnicas arrugada.
Resilientes 96. Técnica flooding Consiste en permitir al individuo que presento una
situación de emergencia a realizar la respuesta de
evitación todas las veces que quiera, pero sin que
por el1o consiga eliminar 1os estímulos
condicionados aversivos (una foto, la escena, el
familiar etc.) que durante la adquisición del
comportamiento precedían a la administración de
un estímulo inundador.
es importante tomar en cuenta que en el proceso
de adquisición la respuesta de evitación además de
evitar la presentación del estímulo inundador,
provocara que desaparca inmediatamente lo
considerado como dañino y se desensibiliza
durante la inundación de los estímulos.
97. La capacidad de No tomarse las cosas tan a pecho que el temor
juego impida hallar las salidas. Y en esto he sentido del
humor, el “mirar las cosas como desde el revés de
un larga vista permite tomar distancia de los
conflictos. La creatividad, la multiplicación de los
intereses personales, los juegos de la imaginación
relegan esas causas de alarma a su justo lugar,
relativizarlas para no deprimirse.

Y para ello es fundamental tener al menos a

alguien en quien depositar los afectos, admiración,
98. La capacidad de qué sirven como guías y estimulo. Es lo que en el
encarar las lenguaje común de los grupos de resiliencia se
situaciones con un conoce como “engancharse”. Esto que viene a
sentimiento de veces naturalmente con el modo de ser de La
esperanza. persona, puede ser estimulado por educadores y
terapeutas. Son esenciales asimismo las llamadas
redes de sostén o de contención, vínculos que
enriquecen e impiden que la persona se sienta en
una intemperie vital. Amigos, un maestro, una
comunidad barrial, los grupos de resiliencia obran
con apoyo y estímulo permanentes.

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 99. El auto sostén. Se puede resumir como un mensaje que la persona
elabora para sí misma. “Yo sé que esto me va a
pasar”, se dice ante un mal trance. O sea: “Me
quiero, confío en mí, me puedo sostener en la
vida.
Mediante la activación de la asociación cerebro y
100. Representaci los sentidos para demostrar de forma practica la
ón gráfica de capacidad de todos los objetos para regresa a la
resiliencia normalidad y poner en comparación con la vida
diaria.

“ No hay mejor medicina en el mundo

que una mano amiga”
Henry Dunat
Trabajos citados|
Artigas, L. (2012). El Abrazo de la Mariposa. Asociacion Mexicana para la Ayuda Mental en Crisis .
Bachero, A. (2015). Primeros Auxilios Psicologicos.
Burgos, R. (2014). Primeros Auxilios Psicologicos.
Burgos, R. (2014). Tratamiento en el paciente Suicicda. Taller de Primeros Auxilios Psicologico , (págs. 1-4).
Carpio, J. (2014). Modulo A.P.P.H.A. Atencion Psicologica Pre Hospitalaria Avanzada . Modulo de
entrenamiento para Personal APH . Cuenca .
Ecuatoriana, C. R. (2014). Manual del Participante de Equipos Nacionales de Intervencion. Quito, Ecuador.
Gallegos, Y. (2015). Taller Zonal de Apoyo Psicosocial para Intervención en situaciones. Cuenca .
Mullo, M. (2015). Taller de Control del Estrés y Manejo de Crisis para Personal de Banco Del Pichincha.
Cuenca .

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