Estimados / as participantes

En este espacio colgaran las asignaciones descritas debajo:

Elabora un análisis crítico del Caso Práctico: Rápido Cambio a

Blockbuster. (Pág. 41 del texto básico). Responder las preguntas
del caso y subirlo a la plataforma.
ANÁLISIS CRÍTICO DEL CASO PRÁCTICO: RÁPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER.

1.- El señor Keyes es obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo.

¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la

administración científica?
Para Blokbuster como para otras compañías le es muy útil los principios de la
administración, ya que la misma les enseña a:
Seleccionar científicamente y luego capacitar y perfeccionar al trabajador.

Que coopere ejecutivamente con los empleados para asegurarse de que todo
el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha
desarrollado.

Que divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la

administración y los trabajadores. la administración realiza todo el trabajo
para el que está mejor capacitada que los trabajadores.

2.- ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento

organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las
tiendas de empresa a manejar a sus empleados?
El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto,

¿Tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?

Los ayudaría ya que el (CO) es un campo de estudio que investiga las acciones
(comportamiento) de las gentes en el trabajo.
¿Tendrían que comprender el CO?
Sí,

¿Por qué?
Porque de ahí depende como tratarían los gerentes a los trabajadores.
Los supervisores de primera línea necesitan que sus colaboradores sean
óptimos. Con el conocimiento del comportamiento organizacional, los
supervisores de primera línea los que tienen mayor frecuencia de contacto
con el personal mejorarían su comunicación y manera de motivar a los
trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo.

Ventaja: Aplicar los conocimientos del CO elevaría la producción y

satisfacción de todos en la organización.

Desventaja: Elevado costo de inversión.

3.- Con los datos de la figura 2-7, describa a Bluckbuster como un

sistema.
Para describir a Bluckbuster como sistema abierto empezaré con
la:
Entrada:

Materia prima, que es igual a las películas o DVDs.

Recursos Humanos, que son los miles y miles de empleados.
Capital, que no lo especifica pero que por demás se entiende que es un
capital inmenso.
Tecnología, podemos mencionar que una empresa tan grande siempre va de
las manos con la tecnología.

Proceso de transformación:

Dentro de este se puede destacar que unos de las transformaciones más

evidentes fue el cambio de un nuevo director ejecutivo.
Un método utilizado fue el de reforzalizar los títulos de cada tienda de
acuerdo con los patrones de renta.

Salidas:

Más variedad
Mejor servicios
Mayor niveles de ingresos.

Blockbuster se describe como un sistema abierto. Blockbuster es una

empresa que recibe influencia de casi todo su entorno: tecnológico,
información, social, etc.

Ventaja: Al recibir las influencias de todos los recursos como tecnología,

información y demás que están en constante cambio, la empresa al margen
de la innovación.
Desventaja: Cualquiera de las influencias podría afectar seriamente a la
empresa ya que es un sistema abierto.

4.- ¿Con que valores está comprometida la empresa que pudieran

ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI?
La diversidad es específicamente uno de los valores que promueven. Lo
definen en su sitio web como el respeto e inclusión de todos por igual, sin
distinción de ningún tipo.

Ventaja: La diversidad ³definida por Blockbuster´ es un valor que genera

confianza y aceptación por parte de los clientes.

Desventaja: Es complicado demostrar este valor cuando algunos de los

productos no contengan la misma filosofía (películas de violencia,
sadomasoquismo, etc).
 5.- ¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes? ¿Coincide con esta
información? Esplique su respuesta?
Que esas comparaciones tienen mucho sentido. Y Sí coincide ya que su
trabajo es hacer que se venda el producto que esta ofertando y que el cliente
se sienta complacido tanto con el producto así también con el vendedor.

Elaborar un mapa conceptual de la evolución de la administración

como disciplina administrativa.

Evolución de la Administración como Disciplina

Administrativa

Enfoque clásico Enfoque Cuatitativo Enfoque conductual

Elaborar un cuadro comparativo de los diferentes enfoques de la
administración.
El enfoque empírico o de situación
práctica
El enfoque del comportamiento
interpersonal
Enfoque de comportamiento grupal
Enfoque de sistemas sociales
cooperativos
Esquema de sistemas sociotécnicos
Como su nombre lo indica, este
enfoque analiza la administración
desde el punto de vista práctico y
real, cotidiano de situaciones o casos
que han ocurrido en la vida real, de
esta forma se lleva al estudio de los
típicos "casos".
Lo principal de este enfoque radica
en el verdadero sentido de lo que el
administrador realiza
cotidianamente, que es relacionarse
con otras personas, o con un grupo
de personas que están en busca de
un objetivo en común.
Este enfoque no debe ser confundido
con el de comportamiento
interpersonal.
El estudio de las relaciones
interpersonales y de grupo se apoya
en sistemas sociales, debido a la
tendencia de analizar los fenómenos
como sistemas.
En las organizaciones no solo existen
las relaciones entre personas y
grupo. También, hoy más que nunca,
existe una componente tecnológica
muy importante dentro de cualquier
organización que genera un sistema
sociotécnico que tiene que ver con
las relaciones de las personas con la
tecnología, es decir, cómo los
sistemas tecnológicos afectan a los
sistemas sociales.