Nombre: Benítez Ayala José Vidal

Nombre del trabajo:

Cultura Organizacional
Fecha de entrega: 8 de Noviembre del 2016
Campus: Querétaro
Carrera /Prepa: Ingeniería Industrial
Semestre/Cuatrimestre: 4to. cuatrimestre
Nombre del maestro: María Teresa Quintanar

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 Trabajo Final: Comportamiento Organizacional

Datos Generales
 Nombre de la empresa: “XXXX” Planta Querétaro SA de CV
 Ubicación: Avenida de la Luz No.24 Int. 3y4 Parque Industrial Benito Juarez
 Ramo: Automotriz
 Integrantes: BCD (Blue Collar Direct 700 personas, BCD (Blue Collar Direct) 60
personas

Visión
 Ser Líder y marcar la tendencia en el mercado global de asientos “Off Road”
 Ser un participante líder en el mercado mundial de componentes interiores automotrices,
y asientos para: pasajeros, vehículos comerciales y ferrocarriles.

Misión
 Fortalecer nuestra posición como innovador, producir productos de alta calidad,
seguridad, ergonómicos, cómodos y valioso para nuestros clientes.

Valores
 Compromiso de mantener un balance de intereses, entre empleados, clientes,
inversionistas y comunidad.
 Comunicación honesta, clara, objetiva y en tiempo.
 Respeto, Transparencia y confianza.
 Filosofía de: Cabeza, corazón y manos.

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 Línea donde se aplicará el proyecto
 Línea: Metales
 Cantidad de personas:15 Operadores y 1 Team Lider
 Descripción del proceso: Soldadura robótica y ensamble de suspensiones para
asientos de Tractor.
 Turnos: 1ro. (Lunes-Viernes)
Encuesta Clima Laboral

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL

Marque su respuesta con una "X" en el cuadro correspondiente

Si desea cambiar una respuesta, rellene primero todo el cuadrito y luego ponga una nueva "X"

NUNCA CASI NUNCA ALGUNAS VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

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SEGURIDAD, HIGIENE Y CAPACITACIÓN 1 2 3 4 5
1.1 Aquí me ofrecen capacitación u otras formas de desarrollo para crecer laboralmente. X X X X

1.2 Dispongo de los recursos y equipos necesarios para realizar bien mi trabajo. X X X X

1.3 Este es un lugar físicamente seguro para trabajar. X X X

2
COMUNICACIÓN
2.1 El personal directivo comunica de forma clara sus expectativas. X X X X

2.2 Puedo hacer cualquier pregunta razonable al personal directivo, y recibo una respuesta directa y honesta. X X X X X

2.3 En nuestra empresa nos informan adecuadamente sobre la visión, la estrategia y los valores. X X X

3
SUELDO Y PRESTACIONES
3.1 Siento que recibo una participación adecuada de los beneficios que obtiene la empresa X X X X X

3.2 A los empleados se les paga de forma adecuada por su trabajo. X X X X

3.4 estoy convencido de que si me esfuerzo puedo lograr desarrollarme profesional y personalmente en grammer. X X X

4
SATISFACCIÓN LABORAL
4.1 Me enorgullezco de poder decir que trabajo aquí. X X X X X

4.2 Los empleados ponen todo su empeño en realizar su trabajo rápida y correctamente, y sin desperdiciar recursos. X X X X

4.3 Aquí tenemos beneficios sociales especiales y únicos. X X X

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SUPERVISIÓN
El personal directivo, gerentes,coodinadores o lideres de producción demuestra interés en mi como persona y no tan solo como
5.1 empleado. X X X

5.2 El personal directivo reconoce el trabajo bien hecho y el esfuerzo adicional. X X X

5.3 El personal directivo me mantiene informado sobre asuntos y cambios importantes. X X X

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COORDINACIÓN SINDICAL
6.1 el sindicato resuelve mis dudas sobre mis derechos como trabajador X X X

6.3 las asambleas sirven para generar propuestas y mis opiniones siempre son bien recibidas. X X X

6.4 se consideran los acuerdos realizados en las asambleas para generar acciones de mejora X X

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 RESULTADO DE CLIMA LABORAL
LINEAS DE: TUBOS, SUSPENSIONES, SOLDADURA

Diagnostico:

En el apartado de satisfacción laboral habla acercar de si los trabajadores se sienten parte de la empresa, es decir, si
están de acuerdo con los eventos extra-laborales que ofrece la empresa, si se les reconoce como personas y no como
trabajadores.

Por lo que se requiere un plan de acción para mejorar la parte del clima laboral.

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 Plan de Acciones
Problema Causas
1.-los trabajadores perciben
que no son tomados en
cuenta.
Satisfacción
laboral baja
2.- Poca participación en la
toma de decisiones no se
sienten un equipo si no un
grupo
3.- Falta de integración y
diferencias personales
4.- Falta de sentido de
pertenencia
Solución Responsable Fecha
 Información: compartir Supervisor 15-11-16
con los trabajadores toda
la información
concerniente a la
compañía desde la
organización, valores,
proyectos, indicadores,
etc (a través de junta
diaria de inicio de
turno)
 Buzón de sugerencias en
la línea.
 Dar EOP RH TBD
(Empowerment Of
People) al trabajador,
crear equipos auto
dirigidos donde los
operadores puedan
tomar decisión en cuanto
a la manera de
organizarse para realizar
mejor su trabajo, para
ello se requerirá dar
capacitación sobre
liderazgo y que son los
equipos auto dirigidos
 Actividades de RH TBD
Integración: realizar
actividades en donde el
grupo se pueda integrar
mejor como: Dinámicas,
Juegos de simulación
empresarial, videos
motivacionales, etc.
 Promover actividades RH TBD
que ayuden al trabajador
a identificarse con la
compañía como: eventos
deportivos, eventos
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 sociales, campañas de
salud.
 Actividades que
involucren a las familias
de los trabajadores
como: el dia de la
familia, campañas de
salud para los familiares,
eventos deportivos para
los hijos de los
trabajadores, becas
estudiantiles, etc.
5.- Falta de Empatía  Programar el día de la Supervisor 1-12-16
manufactura: evento en
el cual los ingenieros,
técnicos, logística,
calidad y supervisores,
participan en la
elaboración de un
producto dentro de la
línea, con el soporte del
operador de cada
estación, esto con el fin
de conocer las
necesidades y el proceso
que desarrollan los
trabajadores y sugerir
mejoras
6.- Motivación  Motivar al trabajador de RH TBD
manera intrínseca,
haciendo un
reconocimiento público
del trabajador del mes y
premiarlo con una cena
donde pueda compartir
los logros con su familia,
dar bonos de eficiencia
para reconocer aquellas
líneas que son más
productivas y tienen
menos desperdicios.

 Resultado esperado: Alcanzar el 4.5 de satisfacción laboral