INVITACIÓN PRIVADA

TÉRMINOS DE REFERENCIA

PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO DEDICADO A INTERNET

BOGOTÁ D.C AGOSTO DE 2005

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TÉRMINOS DE REFERENCIA CONTRATO DE PRESTACION DE
SERVICIO DE ACCESO DEDICADO A INTERNET

TABLA DE CONTENIDO

1. INFORMACION GENERAL

1.1 OBJETO
1.2 DESTINATARIO DE LA INVITACIÓN
1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROPONENTE
1.4 REQUERIMIENTOS
1.5. PRESENTACIÓN ECONÓMICA DE LA OFERTA
1.6 DOCUMENTOS ANEXOS A LA PROPUESTA
1.7 DURACION DEL CONTRATO

2. AUDIENCIA DE ACLARACIONES

3. PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

4. CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN

5. ADJUDICACIÓN

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 TÉRMINOS DE REFERENCIA CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO DE
ACCESO DEDICADO A INTERNET

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 OBJETO

La Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior S.A, FIDUCOLDEX, se encuentra

interesada en celebrar un contrato para la prestación del servicio de un acceso dedicado a
Internet.

1.2 DESTINATARIO DE LA INVITACIÓN

Toda persona natural o jurídica nacional o extranjera legalmente constituida en Colombia,

interesada en celebrar contrato para la prestación del servicio de acceso de dedicado a
Internet.

1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROPONENTE

1.3.1 PERSONAS JURÍDICAS

Las personas jurídicas deberán estar constituidas de acuerdo con las normas societarias
de Código de Comercio y su duración no podrá ser inferior a la del plazo del contrato y un
(1) año más. Estas calidades se probarán con la presentación del certificado de existencia
y representación legal expedido por la Cámara de Comercio correspondiente con una
antigüedad no mayor a 30 días.

1.4 REQUERIMIENTOS:

1.4.1 TECNICOS

• El incumplimiento de los requerimientos técnicos mínimos descritos en el anexo

No.01, es factor excluyente. Las PROPUESTAS que cumplan el 100% de los
mismos, continuarán con la evaluación técnica ponderable.

1.5 PRESENTACIÓN ECONÓMICA DE LA OFERTA:

Los precios del servicio cotizados se entenderán fijos y firmes, por lo menos durante
el periodo de ejecución del contrato, sin que haya lugar a reajuste de ningún tipo, en
pesos Colombianos y deben incluir todas las erogaciones incurridas para adquisición
y entrega de bienes.

La propuesta económica deberá ser presentada mediante formato Anexo No.02.

El plazo de entrega y la forma de pago descritos en la presente Solicitud, son de
obligatorio cumplimiento por parte del PROPONENTE.

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 El incumplimiento de los requerimientos económicos es factor excluyente. Las
PROPUESTAS que cumplan el 100% de los mismos, continuarán con la evaluación
jurídica.

1.6 DOCUMENTOS ANEXOS A LA PROPUESTA:

El proponente se obligará a presentar a Fiducoldex los siguientes documentos:

• Carta de presentación de la propuesta firmada por el representante legal de la

persona jurídica o por el proponente si es persona natural.
• Índice de información presentada
• Hoja de vida del proponente
• Descripción del hardware, software, en si todos los elementos a instalar en la
solución.
• Recurso humano con que cuente el proponente para ejecutar el contrato.
• Tres (3) certificaciones sobre el cumplimiento y ejecución de contratos similares
celebrados durante el último año, expedida por los contratantes respectivos, indicando
su nombre o razón social, el objeto del contrato, valor y si actualmente se encuentran
en ejecución.
• Análisis detallado de todos los costos que asumirá para la prestación del servicio.
• Certificado de existencia y representación legal, expedido por la Cámara de Comercio
o la entidad equivalente con fecha de expedición no superior a noventa (30) días
calendario. La duración de la sociedad no podrá ser inferior a la del plazo del contrato
y un (1) año más.
• Balance General, Estado de Pérdidas y Ganancias y Estado de Flujo de Efectivo de
los dos últimos ejercicios contables exigibles, con indicación de los índices financieros
que permitan su análisis, suscrito por el Representante Legal y por Contador Público o
Revisor Fiscal. Se debe adjuntar fotocopia de Matrícula de Contador.
• Declaraciones de Renta correspondiente a los dos (2) últimos años gravables.
• Tres (3) certificaciones bancarias
• Póliza de seriedad de la oferta donde aparezca como beneficiario la Fiduciaria
Colombiana de Comercio Exterior S.A. FIDUCOLDEX, por un valor equivalente al diez
por ciento (10%) del valor propuesto, por el término de un mes contado a partir de la
fecha de cierre de la presente invitación.
• Inscripción en el registro de proveedores de FIDUCOLDEX S.A.
• Consignación para el Boletín de Deudores Morosos de la Nación. Debe entregarse
una consignación original teniendo en cuenta la siguiente información:

ENTIDAD FINANCIERA BANCO POPULAR

NÚMERO DE CUENTA CORRIENTE 050000249
NOMBRE DE LA CUENTA DIRECCIÓN DEL TESORO NACIONAL-FONDOS
COMUNES
CÓDIGO RENTÍSTICO 1212-99

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FORMULARIO CONVENIO DIRECCIÓN DEL TESORO
NACIONAL RECAUDO NACIONAL
VALOR A CONSIGNAR 3% DEL SMMLV

• Declaración juramentada de no encontrarse en situación de Deudor Moroso con el

Estado, o, en su defecto, haber suscrito acuerdo de pago vigente.

1.7 DURACION DEL CONTRATO:

La duración será de doce (12) meses a partir del primero (1) de octubre de 2005.

2. SOLICITUD DE PROPUESTAS Y AUDIENCIA DE ACLARACIONES

La solicitud de propuestas se hará el 17 de agosto de 2005 y para que las personas

interesadas en presentar propuestas, puedan resolver las dudas se llevará a cabo una
audiencia de aclaraciones el día 25 de agosto de 2005 a las 10:00 AM en la sala de juntas
de FIDUCOLDEX., ubicada en la calle 28 No. 13ª-15 piso 37.

3. PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

El plazo para la presentación de la propuesta será el día 2 de septiembre de 2005 entre

las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m., en la ventanilla de correspondencia de FIDUCOLDEX
ubicada en la calle 28 No. 13 a – 15 piso 37 así:

a) Destinatario: SONIA ABISAMBRA DE SANIN

b) Referencia: SERVICIO DE ACCESO DEDICADO A INTERNET

Después de la hora indicada no se recibirán propuestas.

3.1. FORMATO DE PRESENTACIÓN

El proponente deberá entregar:

• Propuesta física en original y dos copias

• Foliada
• Sellada
• Idioma español

4. CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN

La Fiduciaria realizará los estudios del caso y el análisis comparativo para seleccionar al
proponente cuya propuesta sea la más favorable a sus intereses.

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La oferta más favorable será la que resulte con el mayor puntaje en el análisis de los
siguientes factores de escogencia: cumplimiento y experiencia, capacidad técnica,
capacitación técnica del personal, experiencia específica, análisis de precios propuestos,
capacidad financiera y servicios o ventajas adicionales ofrecidas.

4.1. PONDERACIÓN DE LOS FACTORES DE EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS:

La ponderación de los factores de evaluación de las propuestas se aplicará a las no
descartadas, es decir, a las propuestas que clasificaron según los requerimientos
técnicos, económicos y jurídicos mediante la aplicación del siguiente Puntaje:
a) Evaluación Económica 50 puntos
b) Evaluación Técnica 50 puntos

Total Puntaje asignado 100 puntos

4.1.1 EVALUACIÓN ECONÓMICA:
PRECIO: 50 PUNTOS

Para la evaluación de este factor total, la PROPUESTA que presente el menor precio se
le asignará 50 puntos. Para la evaluación de las demás PROPUESTAS se aplicará la
siguiente fórmula:

Puntaje precio: O.M.P. X 50 O.M.P.= PROPUESTA de menor precio

P.O.E. P.O.E. = precio PROPUESTA a evaluar.

4.1.2 EVALUACION TÉCNICA 50 PUNTOS

Para la evaluación de este factor se tendrá en cuenta la ponderación y metodología

descrita en el Anexo No.01.

5. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS Y ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO

La evaluación de propuestas se llevará a cabo entre el 5 y el 16 de septiembre y el día 19

de septiembre, la Fiduciaria notificará a los proponentes los resultados de la evaluación
de las propuestas.

El proponente seleccionado tendrá un plazo de tres (3) días hábiles siguientes a la fecha
de la comunicación en que se informe su selección, para suscribir y formalizar el contrato.

Cordialmente,

SONIA ABISAMBRA DE SANIN

Presidente

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ANEXO No.01

REQUERIMIENTOS TECNICOS

1. FIDUCOLDEX S.A. de ahora en adelante se llamara La Compañía, requiere contratar

la prestación del servicio de acceso a Internet, de conformidad con las siguientes
especificaciones:

2. CONTENIDO DE LA PROPUESTA TECNICA

El proponente deberá hacer una descripción general de la solución, especificando el

diseño propuesto, las especificaciones adicionales de los equipos y/o servicios que
ofrezca; enlace internacional redundante o de respaldo; redundancia en los nodos de
comunicaciones del PROPONENTE y en general toda aclaración y/o ampliación que
considere importante para complementar sus respuestas.

3. REQUERIMIENTOS TECNICOS MINIMOS OBLIGATORIOS

Los requerimientos técnicos mínimos que debe cumplir el proveedor del servicio de
acceso a Internet son los siguientes:

3.1 Relación de re-uso en el canal de salida internacional

La Relación de re-uso en el canal de salida internacional o compresión aplicada por

el PROPONENTE en el canal de salida internacional debe ser (1:1) (es decir, que no
se debe realizar ningún re-uso sobre el canal).

3.2 Ancho de banda de acceso a Internet

El servicio de acceso a Internet se debe prestar a través de un canal dedicado las
opciones 512 Kbps, 784 Kbps, 1Mbps, simétricos.

3.3 Contingencia internacional

El proponente debe contar con redundancia en sus enlaces de salida, incluyendo

el backhaul nacional, con llegada a diferentes puntos del backbone sobre
segmentos diferentes. Esta debe ser por el mismo medio del principal (fibra óptica)
y por trayectos físicos diferentes, la contingencia nacional debe demostrar rutas
alternas físicas y lógicas desde el POP en Bogotá hasta la cabecera de los cables
ópticos.

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3.4. Cuente con conexión al NAP COLOMBIA.
Certificación por CCIT

3. 5. Direcciones IP válidas

El PROPONENTE debe suministrar mínimo 20 direcciones IP válidas.

3.6. Equipo Enrutador para FIDUCOLDEX (OPCIONAL)

El PROPONENTE debe incluir un equipo enrutador para uso dedicado al servicio de

acceso a Internet el cual será instalado en la sede de FIDUCOLDEX. Este valor deberá
estar incluido en el costo de la propuesta. Este debe contar con las siguientes
características:

1. Manejo de listas de acceso.

2. Desempeño de mínimo: el doble del ancho de banda contratado.
3. Posibilidad de manejo de múltiples usuarios.

3.7. Equipos de Último Kilómetro para FIDUCOLDEX

El PROPONENTE debe incluir los equipos necesarios dependiendo del medio de

transmisión, para uso dedicado al servicio de acceso a Internet el cual será instalado en la
sede de FIDUCOLDEX. Este valor deberá estar incluido en el costo de la propuesta.

3.8. Operación y mantenimiento de la solución instalada

El PROPONENTE debe prestar la operación y el mantenimiento de la solución instalada

sin que esta labor genere costos adicionales a FIDUCOLDEX diferentes a los definidos en
la “Propuesta Económica”. Esta operación debe abarcar como mínimo los siguientes
puntos:

1. Centro de Servicio al Cliente local con redundancia en atención 7X24x365.

2. Posibilidad de apertura de TICKET.
3. Manejo de ticket por prioridades dependiendo del nivel de la falla.
4. Notificación a clientes sobre el estado de los ticket.
5. Indicador de análisis de tráfico visible vía WEB. Con estadísticas ON LINE

8
3.9 ADMINISTRADOR DE ANCHO DE BANDA.

El proponente deberá instalar desde la red Lan de la compañía, un equipo que

administre el ancho de banda, por medio de los 7 niveles del modelo OSI. Permitiendo
saber a la compañía que protocolos corren sobre la red, que programas se están
ejecutando, este administrador deberá permitir, bloquear, restringir, por cualquier nivel
del modelo OSI.

3.10CALIDAD DE SERVICIO.

EL Contratista debe acogerse a los puntos relacionados a continuación.

3.10.1 Niveles de calidad mínimas

Para el enlace de comunicaciones se deberá garantizar los niveles de calidad del servicio
de acuerdo con el siguiente cuadro:

No. Niveles de Servicio y Soporte Valor Mínimo Solicitado

1 Porcentaje de disponibilidad > 99.6 % Extremo a extremo

2 Tasa de bits errados (BER) en la ultima < 1 * 10e(-9)
milla.
3 Valores de MTTR (Mean Time To 4 horas
Repair)
4 Opciones de Respaldo y Contingencia Ofrecer un sistema totalmente redundante
de la red de comunicaciones del
PROPONENTE
5 Sistema de administración y Ofrecer administración y supervisión
supervisión mediante sistemas de medición, control y
supervisión
6 Reporte de fallas y Servicio técnico Ofrecer servicio con disponibilidad de 24
disponible horas al día, 7 días a la semana
7 Garantía de utilización de los Garantizar que el servicio de
protocolos de red comunicaciones ofrecido no afectará el
stack de protocolos TCP/IP utilizados por
FIDUCOLDEX.
8 Flexibilidad para la ampliación del Ofrecer modificar la capacidad de
ancho de banda transmisión del enlace a solicitud de
FIDUCOLDEX forma ágil y sin que esto
implique trastornos en la operación del
servicio.|

9
3.10.2 Alcance y medida de los conceptos técnicos de calidad y porcentaje de
disponibilidad

El porcentaje de disponibilidad del servicio de comunicaciones se define como el

porcentaje del tiempo durante el cual, el servicio se encuentra en la condición de
operación normal.

3.10.2.1 Esta disponibilidad será cumplida sí y solo si el acceso a Internet está

disponible, en cualquier período después de la fecha de comienzo del servicio, por no
menos que el porcentaje de disponibilidad ofrecido por el PROPONENTE.

3.10.2.2 Formula de cálculo del porcentaje de disponibilidad

El porcentaje de disponibilidad será calculado y medido respecto a cada enlace de

comunicaciones provisto, acorde con la siguiente fórmula:

P = A/B x 100
Donde:
A es el número de horas en las cuales el acceso a Internet estuvo disponible.
B es el número de horas que debería estar disponible el acceso a Internet, cuyo
valor es veinticuatro (24) horas diarias; y
P es el porcentaje de Disponibilidad.

3.10.3 Interrupción de la disponibilidad

La condición de disponibilidad del servicio se da por interrumpida con la ocurrencia de

factores, tales como degradaciones, fallas en unidades y componentes de los equipos
transmisores, receptores, DSU/CSU, fallas humanas provocadas, por ejemplo, durante
mantenimientos preventivos o por bajos tiempos promedio de reparación y todos aquellos
que establezca el CCIR como factores pertinentes. Se excluyen factores tales como
daños producidos por atentados, catástrofes naturales y las interrupciones programadas,
las cuales acordarán conjuntamente el PROPONENTE y FIDUCOLDEX

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3.10.4 Niveles de servicio del enlace – informe impreso

El PROPONENTE deberá entregar impresos los Niveles de servicio del enlace en el

momento de ser entregado. (99.6% de disponibilidad, Tasa de BER, valores de MTBF y
MTTR).

3.10.5 Pruebas de aceptación del servicio

Las siguientes pruebas que FIDUCOLDEX realice con el fin de certificar la aceptación del
Servicio de acceso a Internet:

i. Se verificará el funcionamiento y la calidad del enlace de acceso a Internet

mediante herramientas de medición que debe proporcionar el
PROPONENTE por el tiempo que duren las pruebas de recepción y cuando
se requiera por FIDUCOLDEX para verificar la calidad del servicio. Se
verificarán configuraciones y se harán pruebas de transmisión de archivos.
Su utilización no generara costo alguno para FIDUCOLDEX.

ii. Se verificara el correcto funcionamiento de la herramienta de

administración en línea para el registro de la utilización del ancho de banda.

iii. Se revisará el inventario de equipos ubicados por el PROPONENTE en

FIDUCOLDEX

3.10.6 Resarcimientos:

Los resarcimientos planteados por FIDUCOLDEX por indisponibilidad en las

interconexiones entre los diferentes puntos de la red serán las siguientes:

Entre el 100% y el 99.6% de disponibilidad no habrá lugar a resarcimiento.

Cuando la disponibilidad mensual se encuentre entre 99.49 y 99.35%, habrá lugar

a un crédito del 2% sobre el cargo fijo mensual.

Cuando la disponibilidad mensual se encuentre entre 99.34% y 99.05%, habrá

lugar a un crédito del 5% del cargo mensual.

Cuando la disponibilidad mensual se encuentre entre 99.04% y 98.55%, habrá

lugar a un crédito del 7% del cargo mensual

11
 Cuando la disponibilidad mensual se encuentre entre 98.54% y 97.05%, habrá
lugar a un crédito del 10% del cargo mensual.

3.10.7 Incumplimiento:

Cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

En tres (3) meses consecutivos, el operador no cumple la disponibilidad pactada.

En cualquier mes, un problema idéntico a uno previamente resuelto ocurre tres (3)
o mas veces.
En cualquier momento, el operador tiene una salida de servicio que iguala o
excede ocho (8) horas consecutivas.
Se excedan las 10 salidas de servicio en el mes (independientemente de su
duración).

Entonces el contrato será incumplido por el OPERADOR y habrá lugar a la

terminación del mismo. Estas situaciones excluyen eventos de fuerza mayor o
equivalentes.

Todas las porciones de hora se aproximan al número entero de hora siguiente más
alto.

La duración de la salida de servicio (indisponibilidad), será determinada por una

conciliación de las salidas de servicio registradas por FIDUCOLDEX, y los
registros de salidas del OPERADOR.

3.11 Plazo de instalación

El plazo de instalación, pruebas y puesta en marcha del servicio de acceso a Internet es

máximo (5) días calendario, contados a partir de la firma del contrato.

3.12 Soporte técnico y Reportes

3.12.1 Soporte técnico

Como parte del servicio de comunicaciones, y en complemento al punto 3.8, EL

PROPONENTE deberá ofrecer un “Servicio de atención y Soporte Técnico”, del cual

12
recibirá la COMPAÑIA, los reportes de fallas que se presenten durante la operación del
servicio de acceso a Internet, y estará disponible las 24 horas del día, 365 días al año.

3.12.2 Reportes.

El contratista deberá generar los siguientes reportes para evaluar la utilización y

desempeño del canal de acceso a Internet:

- Informe estadístico semanal y mensual de utilización de ancho de banda

con especificación de horas de mayor tráfico, tanto entrante como saliente.

- Información mensual sobre pérdida de paquetes y retardos en la entrega de

información. Así mismo, la entrega de dicho informe una vez se produzca algún
requerimiento de Fiducoldex - .

- Acceso en línea sobre el estado y comportamiento del canal.

- Mensualmente presentara un reporte sumario de fallas, previamente

establecido con Fiducoldex - , que contendrá datos como fecha y hora de
ocurrencia, fecha y hora de corrección, duración, causa, código y tipo de falla,
entre otros.

Modificaciones al servicio de parte del contratista

EL Contratista podrá en cualquier momento, siempre y cuando sea necesario para la

preservación del servicio o en desarrollo de la regulación aplicable, reemplazar las redes,
los equipos o cualquier elemento relacionado con la prestación del servicio.

Cualquier modificación, adición o reemplazo será llevado a cabo bajo la responsabilidad

exclusiva del Contratista y a su costa y no podrá perjudicar el desempeño o las
operaciones del servicio, de su realización deberán informar oportunamente a Fiducoldex
-.

5. Lugar de instalación del enlace

El enlace objeto del contrato que se suscriba deberá ser instalado por el contratista
seleccionado, en Fiducoldex - en el Centro de Computo ubicado en la CALLE 28 No. 13
A 15 PISO 37.

6. RESPUESTAS A LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS:

13
El proponente responderá en el anexo No 1.1 FORMULARIO DE RESPUESTAS
TÉCNICAS, así: a preguntas cerradas deberá responder enterado y aceptado y a
preguntas cuya respuesta sea abierta deberá especificar de acuerdo con la característica
de la pregunta.

Las PROPUESTAS se evaluarán desde en punto de vista técnico de la siguiente manera:

Se revisará el cumplimiento de los requerimientos mínimos escritos en las

especificaciones técnicas. Es indispensable el cumplimiento del requisito mínimo de cada
caso.

Si el proponente responde afirmativamente a todas las preguntas de la matriz de

preguntas técnicas, Fiducoldex entenderá que la propuesta, cumple con los
requerimientos mínimos y en consecuencia procederá a realizar la evaluación técnica y
económica, de lo contrario la propuesta será rechazada.

Los catálogos y demás información que anexe el proveedor a su propuesta serán

tomados únicamente a nivel informativo.

7. CONTENIDO TECNICO DE LA PROPUESTA

El PROPONENTE deberá presentar su propuesta con base en la estructura siguiente:

7.1. PROPUESTA TÉCNICA. Deberá responder y/o hacer referencia a todos y cada
una de las condiciones especificadas como requerimientos mínimos.

7.2. ANEXOS. Deberá anexar los documentos exigidos en el presente documento.

8. CONSULTA Y ADQUISICION DE SOLICITUD DE PROPUESTA

Esta Solicitud, podrá ser consultada en las oficinas de Fiducoldex - de la Ciudad DE

Bogotá y www,fiducoldex.com.co/invitación_cotizar.asp

9. METODOLOGÍA, CRITERIOS Y FACTORES DE CALIFICACIÓN

La calificación de las propuestas se hará sobre la base de 100 puntos que se aplicarán a
los siguientes factores así:

FACTOR TOTAL
PUNTOS

14
 EVALUACION ECONOMICA 50
EVALUACIÓN TÉCNICA: 50
Experiencia del PROPONENTE 10
Redundancia conexión salida internacional 15
Enlace Ultimo Kilómetro 5
Conexión a NAP Colombia Certificada 10
Servicios de valor agregado 10
- Reporte de seguridad a nivel WAN. Online

9.1. EVALUACION TECNICA

Las PROPUESTAS que cumplan los requerimientos mínimos anteriormente descritos,

continuaran o serán evaluados mediante la siguiente metodología.

- Experiencia del PROPONENTE: Máximo 5 puntos

Esta evaluación se realizará con base en la experiencia que acredite el PROPONENTE

en celebración y ejecución de contratos cuyo objeto sea la prestación de servicios de
acceso a Internet y que éstos hayan sido celebrados cuya cuantía total sea igual o
superior al 50% del presupuesto disponible de la presente solicitud. Se considerará el
valor total del contrato incluidas sus adiciones.

Cada uno de los certificados de experiencia deberá contener la siguiente información para
ser calificado.
Nombre o razón social del contratante
Nombre o razón social del contratista
Fecha de iniciación y de terminación del contrato o plazo del contrato
Objeto del contrato.
Valor del contrato
Calificación del servicio.

- Redundancia de conexión en la salida internacional: MAXIMO 15 puntos

15
 Tipo de redundancia Puntos
Triple redundancia 15
Doble redundancia. 10

- Enlace Ultimo Kilómetro: MAXIMO 5 puntos

Puntos
CLEAR CHANNEL 5
OTRAS 2

CONEXIÓN A NAP COLOMBIA

Puntos
Conexión Directa Certificada 15
Conexión a través de un tercero 10

10. VISITA AL SITIO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. (Opcional)

La visita a las instalaciones será el día 6 de agosto de 2004 10:00 a.m.

ANEXO No 1.1
FORMULARIO DE RESPUESTAS TÉCNICAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS RESPUESTA

3. Requerimientos técnicos mínimos
3.1 Relación de re-uso en el canal de salida internacional
3.2 Ancho de banda de acceso a Internet simetrico
3.3 Contingencia internacional con llegada a diferentes puntos del
backbone de Internet por caminos físicos diferentes en un medio de
iguales características.
3.4. Conexión al NAP Colombia
3.5. Equipo de borde router
3.6. Equipos e Instalación de Ultimo Kilómetro
3.7. Direcciones IP válidas
3.8. Operación y mantenimiento de la solución instalada
3.9.1 .Niveles de calidad mínimas
No. Niveles de Servicio y Valor Mínimo Solicitado
Soporte

16
 1 Porcentaje de > 99.6 % Extremo a extremo
disponibilidad
2 Tasa de bits errados (BER) < 1 * 10e(-9)
3 Valores de MTTR (Mean 4 horas
Time To Repair)
4 Sistema de administración Ofrece administración y supervisión
y supervisión mediante sistemas de medición,
control y supervisión
5 Reporte de fallas y Servicio Ofrece servicio con disponibilidad
técnico disponible de 24 horas al día, 7 días a la
semana
6 Garantía de utilización de Garantiza que el servicio de
los protocolos de red comunicaciones ofrecido no
afectará el stack de protocolos
TCP/IP utilizados por la compañía.
7 Flexibilidad para la Ofrece modificar la capacidad de
ampliación del ancho de transmisión del enlace a solicitud de
banda por demanda la compañia en forma ágil y sin que
esto implique trastornos en la
operación del servicio
3.9.2 (3.9.2.1 – 3.9.2.2) Alcance y medida de los conceptos técnicos de
calidad y porcentaje de disponibilidad
3.9.3 Interrupción de la disponibilidad
3.9.4 Niveles de servicio del enlace – informe impreso
3.9.5 Pruebas de aceptación del servicio
3.10 Plazo de instalación
3.11.1 soporte técnico
3.11.2 reportes

Firma del representante legal._____________________

ANEXO No 2

El costo deberá incluir la totalidad del servicio y por ningún motivo se aceptarán costos
adicionales. Se deberá diligenciar el anexo No. 2

PROPUESTA ECONÓMICA

DESCRIPCION VALOR

17
 Mensual 12 Meses
Prestación del servicio de acceso a Internet
dedicado re-uso (1:1) ancho de Banda de 512 $ $
Kbps. simétrico

I.V.A $ $
Valor Total $ $

DESCRIPCION VALOR
Mensual 12 Meses
Prestación del servicio de acceso a Internet
dedicado re-uso (1:1) ancho de Banda de 768 $ $
Kbps. simétrico

I.V.A $ $
Valor Total $ $

DESCRIPCION VALOR
Mensual 12 Meses
Prestación del servicio de acceso a Internet
dedicado re-uso (1:1) ancho de Banda de 1 Mbps. $ $
simétrico

I.V.A $ $
Valor Total $ $

18