PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KECAMATAN KRAGILAN
JL. RAYA JAKARTA – SERANG KM. 15 N0 83 TELP. (0254) 283 028 KRAGILAN SERANG

KEPUTUSAN

KEPALA UPT PUSKESMAS KECAMATAN KRAGILAN

Nomor :

TENTANG

KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA,

KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

UPT PUSKESMAS KECAMATAN KRAGILAN,

Menimbang a: . bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang sesuai
harapan pasien, diperlukan komunikasi yang baik antara petugas
pemberi layanan dengan pasien maupun keluarganya.
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan dengan pasien
dapat berjalan optimal, dipandang perlu untuk melakukan identifikasi
hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kragilan tentang
Kewajiban Mengidenfikasi Hambatan Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan
Hambatan Lain Dalam Pelayanan.
Mengingat 1: . Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004, Tentang
praktik kedokteran
2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009, tentang
Kesehatan
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor. 290/MENKES/PER /III/ 2008

Tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran
 5. Peraturan Menteri Kesehatan No.1691/ MENKES/ PER/ VIII/2011
Tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPALA UPT PUSKESMAS KECAMATAN KRAGILAN
TENTANG KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN
DALAM PELAYANAN
Kesatu : Menentukan kewajiban mengidentifikasi hambatan budaya, bahasa,
kebiasaan dan hambatan lain dalam pelayanan menjadi kewajiban
bersama baik Kepala Puskesmas, petugas pendaftaran maupun petugas
pemberi layanan klinis.
Kedua : Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain
dalam pelayanan sebagaimana diktum Pertama dilaksanakan sekali
dalam setahun dalam sebuah rapat koordinasi antara Kepala Puskesmas
dengan petugas pendaftaran dan petugas pemberi layanan klinis.
Ketiga : Segala hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan yang diidentifikasi pada saat rapat koordinasi, dilakukan
tindak lanjut untuk meminimalkan hambatan sehingga proses
pelayanan berjalan lancar.

Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan
pembetulan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Serang
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS KRAGILAN

Elysabet Br Sihotang