Antes de qualquer coisa o seu material deve ser bonito. Por que alguém
iria para um salão que o material é “pobre”? Se não sabe como fazer
com a arte/design do material confira nosso post sobre isso. Não se esqueça
de colocar endereço, telefone e serviços oferecidos neste panfleto. Uma
sugestão é fazer com que o próprio panfleto se torne um cupom.
Preocupe-se depois com os horários, onde entregar e para quem. (Agora
aquele exercício anterior faz todo sentido né?). Outra dica é treinar bem
quem vai entregar – e representar o seu negócio.
#2 Anúncie em classificados e em jornais ou
revistas locais
Todo bairro comercial possui uma rede de circulares, basta andar um
pouco para encontrar. Ofereca uma promoção para o primeiro cliente e
tente aparecer pelo menos 2 vezes ao mês nesses veículos locais. Vale
lembrar que neste caso resultados instantâneos são raros. Portanto, se
estiver com orçamento curtos pense duas vezes.
#3 Parcerias locais
Associações de bairros, sindicatos, escolas/universidades, clubes e
grandes empresas são ótimos alvos para parcerias. Ofereça condições
especiais para os funcionários e associados. Normalmente nessas
grandes organizações você precisa falar com a pessoa certa, quem
decide. O presidente e diretor principal pode ser o seu alvo mas em
alguns casos gerente/diretores de RH que cuidam do bem estar da
empresa podem ser a pessoa com quem deseja falar. Para chegar
nessas pessoas é preciso cativar o porteiro, estagiário ou secretaria;
invista. Não fique com vergonha, você é excelente no que faz e não
precisa ter medo de divulgar para todos. Lembre-se de acordar a
colocação de banners, panfletos e/ou cartazes do seu salão.
# 10 Cartões de visita
Você e todos que trabalham com você devem agir como um outdoor.
Portanto, ter um cartão de visitas – bonita é claro – sempre em mãos é
importante, acredite. Uma dica é fazer o próprio cartão de visita o
“controlador do programa de fidelidade”.
2. FELICIDADE NO ATENDIMENTO
A pior coisa do mundo é uma pessoa morar perto de um salão de beleza, saber que lá há
uma ótima relação custo x benefício, mas que o atendimento por ali é uma coisa
horrível.
Já pensou você entrar em um estabelecimento e os funcionários, até mesmo o dono, lhe
dar um sorriso com os olhos brilhando, que mostre a felicidade por você estar entrando
naquele recinto? Nós apostamos alto que essa seria apenas a primeira visita de muitas.
Vocês não têm noção do quanto isso faz diferença. Investindo em um atendimento de
qualidade, atrelado a um local extremamente agradável é certeza de que você
vai ganhar o consumidor antes mesmo da entrega do serviço ou produto.
3. DÊ MAIS PELO MESMO PREÇO DOS
CONCORRENTES
Boa seria a vida se todos os consumidores do seu nicho só tivessem a sua marca para
confiar. Pois bem, as coisas não são assim. Então, quer ganhar mais clientes? Comece
a fornecer mais pelo mesmo preço.
Essa é uma forma de se destacar. Não se trata de uma promoção, desconto, nada disso.
Trata-se da sua tabela de preços que resolveu respeitar mais o cliente. Apenas isso.
E daí você se pergunta: “mas se eu cobrar o mesmo preço por um serviço mais caro,
sairei em desvantagem, não é mesmo? Já que mais clientes pedindo um serviço mais
caro por um preço barato não vai fazer tanto caixa assim, não é mesmo?”. Não, não é,
mesmo.
Com essa estratégia você estará focando no relacionamento com o cliente, o que gera
uma fidelização e isso vale mais do que aqueles vários consumidores que vão no seu
salão uma vez e só voltam daqui a seis meses.
4. USE A INTERNET
A internet é mágica. Existem casos reais de pequenos restaurantes, temakerias, por
exemplo, que cresceram vertiginosamente seguindo as três dicas acima e implantaram
essa dica de agora. A internet só vai ajudar.
Para começar, crie um blog para o seu estabelecimento. Por lá poste dicas de penteados
e outros assuntos relacionados ao serviço que você faz. Mas isso não é o
bastante. Utilize o Facebook.
O Facebook e a sua capacidade de converter o trivial em sensação do momento. Pois
bem, aproveite essa facilidade e comece converter dicas úteis em relacionamento que
gera fidelização, que gera lucros fixos no seu caixa todo mês, além de uma credibilidade
mais acentuada.
A dica aqui é ser pop! Faça publicações Legais, Úteis e Atuais. É a regrinha da LUA no
Facebook. E ela dá muito certo. Mas, não basta criar uma página. A rede social de Mark
Zuckerberg agora está dificultando a visualização das coisas que você posta enquanto
fan page.
Então, reserve um pouquinho, de início, do seu orçamento para investir no Facebook
Ads e impulsionar publicações. Isso vai te dar um campo bem maior de abrangência.
5. INVISTA EM PROMOÇÕES DE
SERVIÇOS DESCONHECIDOS
Normalmente existem serviços no Salão de Beleza que ninguém pede. E como ter uma
promoção sempre atrai clientes, por que não usar essa estratégia com aquilo que
raramente alguém solicita?
Agora, essa estratégia deve ser usada de tempos em tempos e em forma de rodízio. Por
exemplo, nesse mês você usou essa sacada para um serviço. Daqui a 30 dias a mesma
coisa pode ser feita com outro item do seu catálogo.
Esse bônus já é uma ótima dica por si só. Lembra daquela história de dar mais sem
cobrar nenhum adicional? Exato! Uma coisa que é bom de lembrar é que nada disso
acima vai dar certo se não houver uma administração que consiga dar equilíbrio,
elasticidade e segurança.
E como você pode conseguir isso? Bem, tudo começa logo no aluguel do
estabelecimento. Nós sabemos o quanto era seu desejo conseguir um salão de beleza
naquele ponto estratégico.
Mas às vezes é bom começar pagando um aluguel mais baixo para poder chegar lá em
cima com condições de se mudar, do que escolher um ponto caríssimo e morrer na
praia.
Então, que o aluguel do estabelecimento seja algo sensato para o seu bolso no momento.
O ideal é que ele corresponda a no máximo 10% dos lucros. E falando em sensatez,
que tal economizar sempre que for possível?
Notavelmente este é um tipo de serviço que consome muita energia durante o dia
inteiro. Então, procure medidas e atitudes que tragam um alívio no final do mês. Se for
possível, sempre prefira aquilo que não vai puxar tanta energia assim.
Ainda falando de finanças, o certo mesmo é manter um controle rígido sobre todos os
caminhos que o dinheiro da empresa segue. E ao contrário do que muitos
empreendedores fazem, mantenha o seu dinheiro pessoal separado do profissional.
Outra dica é fornecer diversas formas de pagamento. Se o ponto principal do dia é
quando o cliente faz o pagamento, você deve facilitar esse momento ao máximo!
Para fechar, entenda que o pagamento de funcionários não deve superar 50% do lucro.
Se isso acontecer, o dinheiro que entrar para você não será o suficiente.
Então, o lema de todo dono de salão de beleza é: fazer mais com menos, quanto mais
esse provérbio for aplicado, mais longe você vai.
3 – MODELO
Conquistar é o lema de qualquer negócio. Todas as pessoas que querem abrir um
estabelecimento e fazê-lo prosperar têm que tomar nota de algumas obrigações que essa
posição comercial lhe traz. As grandes empresas conheciam muitas técnicas modernas e
já aplicadas em países do exterior, mas aqui no Brasil esse conhecimento de marketing
não era muito difundido. Até que a internet chegou e transformou as informações em
algo acessível, fazendo com que muitos proprietários e empreendedores passassem a
conhecer outro mundo quando o assunto é administrar e vender.
As soluções aqui propostas talvez revolucionem o modo como você vê os negócios, mas
não são coisas fantásticas e que ninguém pensou antes. O bom do marketing é que você
não precisa ter inventado a solução, apenas adequá-la a sua realidade.
CONHECENDO O TERRITÓRIO
O que é que nós estamos querendo propor aqui a você? Conhecer o território onde o seu
salão de beleza vai estar por um bom tempo. Mas o que nós queremos não é saber se a
acessibilidade é boa, se o local é esquisito, se muitos potenciais clientes passam por ali,
enfim, não são esses os motivos que levaram esse tópico a ser criado.
Aqui está uma de suas ótimas cartadas. Digamos que a vida em bairro é sempre bem
cômoda. A pessoa que mora em determinada localidade vai se acostumar a comprar
sempre naquela farmácia perto da sua casa, a abastecer no posto de gasolina mais
próximo, a frequentar o supermercado mais acessível, enfim, todas essas conveniências,
sem falar nas lojas que podem existir próximas ao seu estabelecimento, são lugares com
potencial para receber visitas dos moradores que ali residem.
Algo que acontece muito, principalmente em bairros mais desenvolvidos, é que há
vários pontos comerciais que passam despercebidos, pois os moradores não conhecem,
preferem ir a algum lugar mais longe, pois lá sabem que é garantido o bom serviço no
qual estão acostumados. Você precisa quebrar essa cadeia.
Então, o que estamos propondo é que você identifique bem os outros pontos comerciais
que podem criar uma parceria com o seu salão.
4 – MODELO