Anda di halaman 1dari 4

KERANGKA ACUAN KERJA

(KAK)

KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DAN


SASARAN UKM

UPTD PUSKESMAS ULEE KARENG


KOTA BANDA ACEH
KERANGKA ACUAN
KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DAN SASARAN UKM

I. Pendahuluan

Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada
masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai
wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah
kerjanya.

Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas dan
penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah
ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas
Kesehatan Kota tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat
terutama sasaran program.

Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran dapat diidentifikasi melalui
survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu
dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II. Latar Belakang

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami


perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat


secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap
pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan
lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan
masyarakat.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat


diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

Komunikasi Dengan Masyarakat Dan Sasaran UKM 1|3


III. Tujuan
Agar masyarakat, kelompok masyarakat dan individu yang menjadi sasaran Upaya
Kesehatan Masyarakat tahu tentang informasi Tindak Lanjut yang telah dilakukan untuk
menaggapi keluhan.

IV. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan


Komunikasi dengan masyarakat dan sasaran UKM.

V. Cara Melaksanakan Kegiatan dan Sasaran

A. Cara melaksanakan kegiatan:


1. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat mempersiapkan hasil
pelaksanaan kegiatan tindak lanjut/umpan balik.
2. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat berkoordinasi dengan pelaksana
program lain tentang Hasil Kegiatan Tindak Lanjut / Umpan Balik.
3. Penanggungjawab UKM melaporkan Hasil Pelaksanaan Kegiatan Tindak Lanjut
kepada Kepala Puskesmas.
4. Penanggungjawab UKM berkoordinasi dengan Kepala Tata Usaha untuk membuat
Surat Undangan kepada sasaran.
5. Penanggungjawab UKM mempersiapkan materi yang akan disampaikan.
6. Penanggungjawab UKM mempersiapkan administrasi yang diperlukan.
7. Penanggungjawab Upaya melaksanakan pertemuan dengan Tokoh Masyarakat
(Toma), Lembaga Sosial Masyarakat (LSM) dan sasaran upaya tentang Hasil
Pelaksanaan Tindak Lanjut yang telah dilakukan.
8. Penanggungjawab Upaya Kesehatan masyarakat mendokumentasikan semua
kegiatan.

B. Sasaran
1. Masyarakat/Sasaran
2. Sekolah
3. Perangkat Desa
4. Institusi Pemerintahan
5. Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)

Komunikasi Dengan Masyarakat Dan Sasaran UKM 2|3


VI. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
Kapan saja bila setiap waktu mendapatkan umpan balik berupa SMS, Facebook, Kotak
Saran.

VII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan


Evaluasi untuk kotak saran dilakuan setiap 2 minggu sekali setelah dikumpulkan oleh
bidan desa. SMS dikumpulkan setiap waktu dan dievaluasi setiap 2 minggu sekali. Begitu
juga halnya dengan facebook, dikumpulkan setiap saat dan dievaluasi setiap 2 minggu
sekali.

VIII. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan


A. Pencatatan dan pelaporan untuk menangkap keluhan dan umpan balik masyarakat
dibuat dalam bentuk matriks/format setelah selesai dilakukan identifikasi.
B. Setelah dilakukan identifikasi hasil dari umpan balik dan menangkap keluhan
masyarakat di evaluasi dan hasilnya dilaporkan kepada penanggung jawab program.

Komunikasi Dengan Masyarakat Dan Sasaran UKM 3|3