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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

ASIGNATURA:
MARKETING INDUSTRIAL

TEMA:
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

CATEDRÁTICA:
LICENCIADA LIDIA MERCEDES PORTILLO MARTÍNEZ

ALUMNO: CUENTA:
PIERSON ARAGÓN REGALADO---------------200661230002

MODALIDAD:
ONLINE

FECHA:
LUNES 04 DE JULIO DEL 2018

CAMPUS:
TEGUCIGALPA M.D.C
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

1. A criterio personal en que consiste Demanda Derivada, Demanda Conjunta y Demanda


Inelástica; se le pide que aplique los términos con un ejemplo de cada una de la forma
en que se aplica al marketing empresarial.
Esteban et.al. (pp.179-216) Definen la demanda en marketing de la siguiente
manera: capacidad de reacción de un mercado potencial ante unos estímulos y esfuerzos de
marketing concretos y limitada por las condiciones actuales del entorno. Además, sugieren
cuatro dimensiones de análisis de la demanda, producto, comprador, espacial y temporal.

 Demanda Derivada. La que es consecuencia de otra demanda. Así, la demanda de


capitales y de mano de obra depende de la demanda final de bienes y servicios.

Un ejemplo que menciona este autor, sobre demanda derivada, es el caso de los cpu`s,
discos duros y CD-ROM que derivan de la demanda de computadoras personales, es
decir el menciona que ese producto solo tiene valor como “componentes de
computadoras”, es decir su demanda baja o sube dependiendo demanda de las
computadoras.

Otro ejemplo de demanda derivada es el caso de las compañías de aluminio que


utilizan en sus campañas de publicidad los beneficios de reciclaje que brinda el
aluminio a los consumidores incitándolos a comprar bebidas que este hechas de este
material.

 Demanda Elástica. Característica que tienen aquellos bienes cuya demanda se


modifica de forma sustancial como consecuencia de cambios en el precio de dicho
bien o cambios en la renta de los consumidores.

Las frutas, pues como existen varios vendedores si uno incrementa el precio podemos
ir con otro más barato, se cumple la definición, ante un cambio pequeño en el precio
la cantidad demandada disminuirá severamente.

Los puestos de comida callejeros, ante el aumento del precio de uno de estos puestos
habrá un cambio brutal en la cantidad demandada pues podemos irnos con otro
productor fácilmente.

El sector de la Industria automovilística, ante el incremento en los precios de un


productor provocará que la cantidad demandada disminuya pues muchos
demandantes se cambiaran con otro producto.
 Demanda Inelástica. Demanda que se caracteriza porque la variación en el precio de
un bien determinado apenas afecta a la variación de la cantidad demandada de ese
bien, de forma que queda manifiesta la rigidez de su demanda. En ocasiones esta
relación es incluso inexistente, y entonces se habla de total rigidez de la demanda.

El agua, aunque el agua suba de precio es un bien de primerísima necesidad en


Honduras, lo que provoca que, aunque no lo suban muchos lo sigamos pagando.
Similar con los precios de los combustibles, (actualmente arriba de los Lps. 100.00)
o sea cuando su precio cambia la cantidad demandada permanece constante
cumpliéndose la definición.

Bibliografía: Esteban Talaya, Águeda y otros. Principios de marketing, ESIC Editorial, 2008.
Rivera Camino, Jaime y de Garcillán López Rúa, Mencía. Dirección de Marketing. Fundamentos y aplicaciones. ESIC
Editorial, 2012

2. ¿Cuál es la relación entre precio y valor? ¿Cómo proporciona valor al marketing?


¿Cuáles son los tipos de valor que proporciona el marketing empresarial? ejemplifique
su respuesta.
Cuando las empresas ofrecen al público o a otras empresas productos y servicios, sea con o
sin fines de lucro, comúnmente expresan el precio al que están dispuestos a realizar su
intercambio en términos de Lempiras.
En otras situaciones ese intercambio no requiere dinero, pero puesto que es un intercambio,
requiere que el comprador entregue algo a cambio de lo que recibe por parte del vendedor.
Pagamos muchas cosas ‘solamente’ con nuestra atención. Así, entre comillas, porque en
ocasiones el valor implícito en esas transacciones es en realidad enorme.
Por las características tan variadas de aquello que se intercambia, el precio recibe nombres
tan diversos como cuota, tarifa, comisión, cargo, prima, renta, tasa de interés, honorarios,
aportación, impuesto, inscripción, membresía, colegiatura, mensualidad, sueldo. Todos se
refieren a la relación de valor implícita en un intercambio.
Conceptualmente, podemos definir el precio como la expresión del valor que tiene un
producto o servicio, indicada tanto en términos monetarios como a través de otros
parámetros, como esfuerzo, atención o tiempo.
La relación de equidad entre valor y precio es lo que debe guiar la estrategia de la empresa,
mientras que la fijación del precio específico en un momento determinado del tiempo debe
ser el resultado de un cuidadoso análisis de costos fijos, costos variables e ingreso.
Los tipos de valor que proporciona el Marketing Industrial son los siguientes:
1. Precio
a. Ajustado a las posibilidades
b. Ayuda financiera
c. Condiciones de pago
2. Máquinas
a. No averías
b. Precisión
c. Acabados
d. Rapidez
3. Servicio
a. Rapidez
b. Eficacia
4. Servicio al Cliente
a. Apoyo económico cuando se necesite
b. Optimizar el rendimiento a través de curso de formación
c. Tener presente las novedades al día
d. Tener iniciativa de preocuparse

Bibliografía: https://www.marketing-xxi.com/marketing-industrial-14.htm

3. ¿En que se parecería el marketing de servicios telefónicos a empresas al maketing para


los consumidores? ¿En qué serian diferente? ¿Por qué?, argumente sus respuestas con
ejemplos de empresas nacionales como lo implementan.
La similitud y diferencia que presentaba el marketing de servicios telefónicos a empresas con
el marketing para los consumidores se resumen en 8 pasos mencionados a continuación.

 Vender: venta telefónica pura, la realizamos cuando la tele operador busca convertir
un lead en un cliente. Si quieres saber más puedes leer el artículo donde explicamos
qué es un lead.

 Generar Leads: es el paso previo imprescindible a la venta. Cuando el primer contacto


se realiza en frío, es decir, a una persona que no espera la llamada, buscamos captar
su interés sobre el producto o servicio.

 Salientes: cuando la tele operador toma la iniciativa y realiza la llamada desde el call
center de una empresa.

 Entrantes: la atención al cliente o posible cliente que contacta con la empresa en


respuesta a una acción de marketing previa.
 Llamada a la Acción: el contacto telefónico se realiza con un objetivo claro. Este
puede ser la participación en un concurso, la visita a una web, la asistencia a un
evento.

 Concertar una Cita: si el objetivo de la acción de telemarketing es tener una reunión


presencial con el potencial cliente para cerrar la venta.

 Recoger Información: puede hacerse a través de encuestas rápidas donde, desde el


contact center, recabar datos relevantes que permitan la segmentación del cliente.

 Limpiar Base De Datos: un listado desactualizado es fatal para una campaña de


telemarketing, por tanto, debemos cribar y limpiar la información inútil.

Ejemplos de empresa que realizaban esta acción de Marketing podemos mencionar a:


TELEFONÍA CLARO HONDURAS:
Esta empresa aún realiza llamadas de atención al cliente cuando un usuario del servicio
telefónico tiene algún problema o sugiere alguna respuesta respecto a alguno de los servicios
prestados, es por ello que el call center de dicha empresa realiza llamadas al cliente para
brinda solución y respaldo ya sea por inconformidad o conflicto.

El telemarketing de Claro es una forma de marketing directo que trata de crear interés,
generar oportunidades, ofrecer información o generar leads a través de llamadas telefónicas.
Su origen está desde la fundación de la empresa en Honduras y ha brindado servicio en
telecomunicaciones de manera estable y creciente.

4. Identifique tres anuncios de televisión que vea en forma regular y que parezcan estar
dirigidos a un mercado de empresas. ¿Qué beneficios están tratando de vender? ¿En
que difiere su publicidad de los comerciales de automóviles, gaseosas y otros anuncios
para el consumidor final? ¿Por qué piensa que hay una diferencia?

 ANUNCIO 1:
Agencia Bancaria BANRURAL
Beneficio al pequeño y mediano productor agrícola
Se diferencia del resto de los anuncios en el sentido que no va dirigido a un segmento
poblacional en particular donde se satisfagan gustos y deseos, sino al
emprendedurismo y desarrollo social.
Canal 5 TCV, Canal 8, HCH
 ANUNCIO 2:
Ferretería LARACH Y CIA
Beneficio para empresas constructoras ya que venden el mejor material en el mercado
nacional y promueven la calidad de las herramientas industriales.
Se diferencia del resto de los anuncios en el sentido que no va dirigido a un segmento
poblacional en particular donde se satisfagan gustos y deseos, sino al desarrollo
empresarial en materia de construcción industrializada.
Canal 11, Canal 7/4, HCH

 ANUNCIO 3:
Seguros CREFISA
Beneficio para todo tipo de empresa para consolidar la seguridad patrimonial y
financiera de un rubro económico.
Se diferencia del resto de los anuncios en el sentido que no va dirigido a un segmento
poblacional en particular donde se satisfagan gustos y deseos, sino al desarrollo
empresarial en materia de prevención económica.
Canal 3, Canal 88, Canal 5 TCV