Acción psicosocial y trabajo

Tarea 4- individual

Tutora
Gloria Esperanza Castellanos

Laura Estefanía Rueda Quintero

Código: 1091662931

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa de Psicología
 Introducción

El clima organizacional podemos definirlo como aquellas percepciones que tiene el

trabajador acerca de la empresa para la cual labora. Este ambiente en el cual el individuo

desarrolla cada una de sus actividades influye en la conducta y cada uno de los

comportamientos de sus empleados. Por lo tanto cada empresa debe interesarse por evaluar

el clima laboral, ya que este depende de los bueno o malos resultados, dependiendo así del

desempeño de los trabajadores.

Para la medición del clima organizacional se utilizan comúnmente las encuestas en la

cual se pretende conocer e identificar el problema para posteriormente plantear y ejecutar el

plan de mejoramiento.

Según la escuela de Gestalt los individuos comprenden el mundo que les rodea basados

en criterios percibidos e inferidos, de tal manera que se comportan en función de la forma

en que perciben su mundo. Es así que el comportamiento de un empleado está influenciado

por la percepción que él mismo tiene sobre el medio de trabajo y del entorno. Por otro lado,

la escuela funcionalista formula que el pensamiento y comportamiento de un individuo

dependen del ambiente que le rodea y que las diferencias individuales juegan un papel

importante en la adaptación del individuo a su medio.

 Objetivo de la aplicación del instrumento

Determinar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de urgencias

de la ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares de Ocaña, Norte de Santander, con el fin de

plantear estrategias que mejoren el rendimiento de cada empleado.

Metodología

Se realizó la aplicación del instrumento diseñado por las integrantes del grupo con

siguientes Las dimensiones Estilo de Liderazgo, Motivación Individual, Satisfacción

Personal, Trabajo en Equipo y Relaciones interpersonales, a 10 trabajadores del servicio de

urgencias del Hospital Emiro Quintero Cañizares en Ocaña, Norte de Santander.

 Resultados

Estilo de Liderazgo: Nivel Bajo

Los trabajadores sienten que no son tomados en cuenta para la toma de decisiones y en

la mayoría de las ocasiones no cuentan con el apoyo de sus jefes inmediatos en la

resolución de alguna dificultad, además la empresa no brida las oportunidades para liderar

algún proceso ya que las personas que cumplen estas funciones ya estas designadas.

Motivación Individual: Nivel Bajo

A pesar de que la mayoría de los empleados tienen siempre el entusiasmo al llegar a su

trabajo, la infraestructura y las condiciones en cada sitio de trabajo no son las mejores para

que cada uno desarrolle de la mejor manera sus obligaciones con la empresa, además se

suma que es demasiado el trabajo en un servicio de urgencias para el pago que se recibe

Satisfacción Personal: Nivel Medio

Se brindan pocas oportunidades para el crecimiento personal y profesional de los

empleados de esta área, ya que los horarios son extensos y es indispensable que se cumplan

estrictamente, además no se cuenta con más personal que puedan cubrir ciertos turnos ya

que poco personal se mide al trabajo en esta área tan complicada.

Trabajo en Equipo: Nivel Alto

El trabajo en equipo es bueno en general, a pesar de estrés que se maneja la mayoría de

los empleados se ayudan, se toleran y se comprenden, se respetan y se ayudan en

circunstancias que son necesarias.

Relaciones interpersonales: Nivel Medio

Se mantienen buenas relaciones con los compañeros de trabajo, aunque en ocasiones hay

momentos en los cuales algunos empleados se dejan llevar por la presión de los jefes, de los

pacientes y familiares y su ira se ve reflejada con los compañeros, muchas veces el tono de

voz es alto y las palabras dañinas.

 Conclusión

Gracias al cuestionario aplicado sobre el clima laboral a algunos de los trabajadores del

Hospital Emiro Quintero Cañizares, podemos afirmar que este servicio de urgencias por ser

tan complejo desencadena en los trabajadores dificultades para que realicen sus actividades

de la mejor manera. Podemos comenzar desde la infraestructura ya que el lugar es muy

pequeño para la cantidad de pacientes que llegan diariamente a solicitar los servicios de

salud. Además de la carga laboral y el exceso de trabajo que diariamente se tiene que

cumplir ya que todos los días es complicado tratar con los pacientes y familiares afanados

por ser atendidos, ya que por el espacio tan reducido y el poco personal para tanto flujo de

pacientes el manejo con estos se convierte en una problemática para que cada empleado

cumpla con sus funciones de una manera tranquila y organizada. Por ultimo podemos

destacar la poca remuneración que recibe cada empleado d este servicio que es realmente

poco para la carga y el trabajo que se debe llevar a cabo día día, situaciones que muchas

veces interfieren en el buen rendimiento de cada persona contrata.

 Recomendaciones

Sugiero que se reconozca públicamente el buen trabajo, esfuerzo y esmero de los

trabajadores que luchan porque su desempeño laboral sea el mejor en este servicio tan

complejo, además planteó la posibilidad de contar con personal que cubra turnos extras o

días en los cuales el personal fijo de esta área ya sea por enfermedad, por cumplir con

alguna actividad estudiantil o por calamidad sea cubierto por otra persona sin que se

presente ningún inconveniente. También se puede replantear el salario de estos trabajadores

que se esfuerzan y dejan muchas veces a un lado sus vidas familiares y sociales por cumplir

con sus responsabilidades con esta empresa.