EL PAPEL DE TQM EN LA INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE PRODUCTOS: UNA EVALUACIÓN

EMPÍRICA.

Los datos fueron recolectados a través de una encuesta por correo. Antes de realizar el estudio
refinaron todos los elementos mediante la investigación exploratoria. En primer lugar, varios jueces
expertos evaluaron la validez aparente. Tras el proceso de purificación inicial, una versión revisada
del cuestionario fue discutido a través de una serie de entrevistas estructuradas cara a cara. Estas
entrevistas implicadas tuvieron tres gestores de exportación, tres directores de calidad, y dos
directores generales de las empresas manufactureras que operan en diferentes sectores de la
industria. Esta etapa ayudó a evaluar más a fondo el contenido de elemento individual, aclarar las
instrucciones, diseñar el tipo de formato de respuesta y evaluar la demanda de la competencia.

Los datos para el estudio principal provienen de una muestra aleatoria de 1.332 empresas
manufactureras exportadoras incluidas en una base de datos de agencias gubernamentales
portuguesas.

Esta base de datos contiene la firma ' Nombre s, dirección, número de teléfono, correo electrónico,
y las personas de contacto clave para todas las empresas exportadoras portuguesas.

La recolección de datos se produjo en 2006 e involucró a tres envíos. En el envío inicial de una carta
de presentación, un cuestionario y un sobre de respuesta con franqueo pagado fueron enviados al
Director Gerente de cada empresa con dos partes del cuestionario: uno para el responsable de la
gestión de calidad y una para el responsable de las operaciones de exportación. El servicio postal
devuelto 53 cuestionarios que reduce el tamaño de la muestra a 1.279 empresas. De estos, un total
de 112 empresas regresó ambos cuestionarios dando un total de 224 cuestionarios válidos, una tasa
de respuesta en bruto del 8,8 por ciento. Con el fin de averiguar la tasa de respuesta efectiva se
empleó un procedimiento de selección sistemática y se seleccionaron 177 empresas (14 por ciento
de las firmas dirigida) para los contactos de seguimiento a través del teléfono. Empezaros mediante
la realización de un primer contacto de seguimiento con 77 empresas para determinar las causas
por las que no se pueden entregar. Esto reveló que el 32 por ciento de los sobres no alcanzó el
director general a los que se abordaron y 27 por ciento informó de una política corporativa de los
gerentes no responder a encuestas académicas. Después de considerar las causas por las que no se
pueden entregar, el tamaño de la muestra inicial se redujo a 524 empresas.

SESGO DE METODO COMUN

Para probar la validez, hemos correlacionado respuestas para una covariable incluida en el
modelo, tamaño de la empresa, con los datos de las empresas ' informes anuales.

CONCLUSION

Los resultados muestran que la innovación de productos tiene un fuerte impacto positivo en el
rendimiento económico que soporta el uso de esta medida como un indicador de la ventaja
competitiva. Este resultado también refuerza la idea de que la ventaja a través de la innovación es
un factor determinante de las rentas económicas frente a los competidores.