Nombre: Michelle Montes de Oca Nrc: 2650 Fecha: 31/10/2017

White Glove Logistics And Last Mile Logistics

A lo largo del tiempo se ha ido incorporando nuevos medios o métodos que

ayuden a que las organizaciones vayan creciendo constantemente, no solo dentro del

departamento de tesorería, ni en el de finanzas, peor aún no solo en el de ventas, sino

también el departamento de logística, donde cada miembro del mismo a estado

desarrollado nuevas estrategias, de producción, cuidado o de entrega de productos,

siendo así que muchas empresas han implementado las tácticas de White glove logistics

y Last mile logistics, otorgando más apoyo para las compañías a lo alto de los niveles

donde cada una de las cuales se desempeña, incrementando el nivel de clientes y socios

colaboradores al desarrollo efectivo.

Para Logistics (2015), White Glove Logistics (logística de guante

blanco), se usa comúnmente para describir el nivel de servicio que

está recibiendo, ya sea que requiera el envío de equipos médicos de

alto valor, la recuperación de activos, la reubicación de datos o el

material de la feria. Con los servicios de guante blanco, también

llamados servicios de "última milla", puede estar seguro de que sus

productos recibirán el máximo cuidado y protección en cada paso

del camino.

Last mile logistics consiste en la entrega correcta de los bienes o productos,

brindando una mejor experiencia al igual que cobertura, debido a que no importan las

largas distancias por recorrer sino la forma en que cada cliente se sienta satisfecho con
su vivencia al momento de contactar el servicio de nuestras compañías, facilitando el

transporte para de esta forma cuidar la infraestructura de cada objeto transportado a

nivel nacional, eso sí tomando en cuenta las mayores ventajas de reducción de costes.

Dichas estrategias no solo se tratan de trasporte sino de enlazar confianza con el

cliente para que el mismo pueda optar con más confianza para escoger los servicios que

se le presta tanto de adquisición de bienes como de transporte, dice Logistics (2015),

“Ya sea que requiera un remolque con clima controlado, compuertas levadizas o

envoltura de mantillas, nuestros operadores especialmente capacitados tienen

experiencia en el manejo de todo tipo de artículos de alto valor y con seguridad podrán

satisfacer sus necesidades únicas”, debido a que los métodos implementados apoyan a

las empresas para que las mismas puedan integrar materiales que eviten que el producto

o bien transportado sea deteriorado o a su vez pierda su valor total.

El servicio de White Glove se especializa en la cadena de suministros, aportando

valor agregando de gran categoría o de primera, manejando de forma correcta el valor

de los clientes, ya que se emplea el servicio de guante blanco, que busca la localización

de proveedores de gran capacidad de trabajo que preparen buenas alternativas que

faciliten la proporción del servicio de última milla que cubrirá algunas necesidades

específicas de acuerdo al cliente hacia la compañía, por lo tanto los precios por los que

se puede adquirir los servicios son totalmente favorables para ambas partes que realicen

la negociación.

Al momento de realizar la contratación de White global lo que se requiere son

los siguientes puntos:

1. Use métricas siempre que sea posible. La información vaga deja espacio para

la interpretación y el error de cálculo. En lugar de descripciones como "algunos

 envíos necesitarán envoltura de almohadillas", cite números específicos para

ayudar a los proveedores de servicios a desarrollar precios precisos y evaluar

una coincidencia con las capacidades (Levy, 2011).

2. Identifica todas las características de manejo. Incluya detalles sobre la

susceptibilidad de los envíos a daños, rangos de peso y características de

empaque. Esta información le permite al proveedor evaluar sus necesidades de

equipos y mano de obra (Levy, 2011),

3. Dé ejemplos de las entregas de clientes más difíciles. Si necesita entregas

dentro de las ventanas de una hora para reunirse con los técnicos de instalación,

por ejemplo, asegúrese de mencionar este hecho (Levy, 2011).

4. Responsabilidad del esquema. Explique los costos de reemplazo y venta

minorista de los envíos e identifique los requisitos de responsabilidad que espera

del transportista (Levy, 2011).

Algunos de los beneficios de los servicios de transporte de guantes blancos que se

pueden conseguir dentro de cada compañía pueden ser:

 Estrictas medidas de seguridad.

 Camiones con control de temperatura.

 Capacidades de embalaje.

 Recogidas y entregas a tiempo.

 Entrega directa.

Todo tipo de información es de suma importancia dentro de cualquier estrategia que

ha sido implementada, por lo que cuando se presta un servicio de guante blanco lo que

se debe hacer es siempre enfocarse en el servicio de entrega a domicilio, entrega a

domicilio o recogida, entregas internas o de instalación, pero también se debe tener en

cuenta la importancia de los métodos por los que se va a realizar y que a su vez se

conozca las necesidades de la compañía así como también las necesidades de sus

clientes.

Al mismo tiempo que se debe evaluar a todos los participantes que se presentan en

el medio como lo son los proveedores, a ellos se les debe observar acerca de su

capacidad para que la misma sea concluida de la forma esperada y no existan percances

dentro de la contratación, logrando una entrega con el valor más alto de satisfacción.

Siendo así que las compañías cuando se han integrado al mundo de presentar nuevas

estrategias buscan que las mismas sean las más certeras para un fabuloso éxito, el que

vaya creciendo a pasos favorables, cuando las compañías implementan white global y

last mile buscan que ambas estrategias se confabulen logrando un mayor éxito para la

organización, controlando que los clientes se encuentren satisfechos gracias a sus

servicios, para aportar un buen servicio se incorpora materiales de calidad que hagan

que el transporte sea efectivo sin que se presenten errores que afecten a los bienes

transportados, todo esto buscando los medios de capacidad efectiva a los bajos costos,

que provoquen que los precios sean los mejores para que cada una de las partes

comprometidas se sientan en confort y opten por cada uno de los servicios que se les

puede ofertar a la mejor de las satisfacciones.

Referencias
Levy, J. (15 de Enero de 2011). Inbound Logistics. Obtenido de Thomas Publishing Company:
http://www.inboundlogistics.com/cms/article/white-glove-services-ask-for-what-you-
need/

Logistics, A. G. (27 de Agosto de 2015). AF Plus Global Logsitics. Obtenido de

https://www.afplus.com/shipping-methods/what-are-white-glove-logistics-services/