1. Mendapat pelayanan yang tidak ramah dari petugas 1. Mendapat pelayanan yang kurang ramah dari petugas
2. Mendapat pelayanan yang tidak cepat sesuai dengan 2. Mendapat pelayanan yang kurang cepat sesuai dengan
kasusnya kasusnya
3. Mendapat informasi yang tidak jelas tentang 3. Mendapat informasi yang kurang jelas tentang
kesehatannya kesehatannya
4. Ruang pelayanan tidak bersih 4. Ruang pelayanan kurang bersih