INVESTIGACIÓN: ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y

MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

INGRID YOMAIRA VANEGAS SANDOVAL

ESTUDIANTE

DOCENTE:
BEATRÌZ ELENA GIRALDO TOBÒN
Magister

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL
AGUAZUL, CASANARE
2017
 Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de

software

A nivel educativo y con el fin de mejorar continuamente las prácticas pedagógicas, día a día

se generan software que permiten crear ambientes de enseñanza a través de la computadora.

Ya que son herramientas utilizadas para la enseñanza deben cumplir con las especificaciones

de evaluación y calidad emitidas por organizaciones establecidas para tal fin.

En primera mediada se determina el software como tecnología blanda (SW de aquí en

adelante) pues es un producto intangible que se desarrolla mediante la combinación de

instrucciones lógicas, este debe dar cumplimiento a los requerimientos y requisitos de

calidad establecidos por el desarrollador dando cumplimiento a las expectativas del cliente.

El termino calidad, autores como Deming y Crosby lo han definido como el conjunto de

requerimientos, características y propiedades de un producto o servicio para satisfacer las

necesidades y expectativas del usuario. Se debe destacar que la concepción de calidad es

subjetiva, ya que cada usuario le da su propia apreciación de acuerdo a si suple o no sus

necesidades. Sin embargo para lograr estándares unificados de calidad existen organizaciones

encargadas de la Gestión de la calidad quienes dirigen y controlan políticas, objetivos y

evaluación de la calidad.

Se debe precisar que la calidad de los SW se deben evaluar tanto en el producto final como en

el proceso de desarrollo y para esto existen un sin número de entidades que establecen
diferentes modelos para analizar la calidad de los productos tecnológicos. A continuación se

presenta la explicación de algunas organizaciones encargadas de brindar estándares de

procesos de desarrollo y producto final.

1. Organización Internacional Para La Normalización (ISO)

Es una organización a nivel mundial que identifica, desarrolla, adapta y ofrece normas para

ser utilizadas a nivel internacional. La ISO es una organización no gubernamental

conformada por organismos de normalización nacional; uno por cada nación. Se encarga de

garantizar que los productos y servicios sean seguros, fiables y de buana calidad para los

usuarios.

La metodología de trabajo aplicada por esta organización permite que los miembros

propongan nuevas normas, participen en su desarrollo y ofrezcan el apoyo conjuntamente con

la Secretaría General de la ISO y los 3000 grupos técnicos que actualmente desarrollan las

normas. De esta manera cada estándar de calidad es desarrollado por un panel de expertos

dentro de un comité técnico que se reúne para discutir y negociar un proyecto. Tan pronto

como es desarrollado los miembros de la ISO hacen comentarios y votan para que sea o no

una norma ISO.

2. Instituto Nacional Estadunidense de Estándares ANSI

Es una organización encargada de supervisar el desarrollo de normas para los servicios,

productos, procesos y sistemas que afectan directamente las empresas en casi todos los
sectores de Estados Unidos. Fue creada en el año de 1918 por un grupo de organizaciones

dedicadas a la rama de la ingeniería. Su trabajo es realizado por comités en el cual se hace un

consenso del grupo que está abierto a todas las partes interesadas incluyendo a la opinión

pública, además da el derecho a la apelación para cualquier participante.

3. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC

Fue creada en 1963 como un organismo privado sin ánimo de lucro, la función es fomentar

la normalización, la certificación y gestión de calidad en Colombia. Su metodología de

trabajo está basada en la participación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional y

de los sectores privados de la producción, distribución y consumo del sector tecnológico en

sus diferentes ramas.

4. Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR

Es una entidad privada sin fines lucrativos creada en 1986. Contribuye a mejorar la calidad y

competitividad de las empresas, sus productos y sus servicios. Es el responsable del

desarrollo y difusión de las normas técnicas acerca de cómo debe ser y funcionar un producto

y que responda a lo que el consumidor espera de él. Trabaja con comités técnicos de

normalización y certificación de productos, servicios, empresas y sistemas.

 Conclusiones

El concepto de calidad lo expresa cada usuario de acuerdo a su concepción, necesidades y

requerimientos, por tanto se puede decir que es subjetiva. Sin embargo, deben existir

lineamientos o estándares que permitan establecer los parámetros que deben cumplir los

productos o servicios ofrecidos.

En cuanto a la calidad del software educativo con mayor razón, deben estar regulados por

entidades u organismos que se encarguen de organizar, estandarizar y certificar procesos o

productos en este campo. Se tiene la confianza que Colombia cuenta con la organización a

nivel nacional responsable de esta labor; siendo el ICONTEC la organización que nos

representa ante la ISO.

Aunque existen múltiples organizaciones que centran su trabajo en diferentes campos, se

tiene la certeza que todas enmarcan sus estándares en pro de la calidad de los productos

mediante el desarrollo, seguimiento y ejecución de normas y políticas estandarizadas.

 Referencias Bibliográficas

Ecured. Conocimiento con todos y para todos. Recuperado: 12 de febrero de 2017. URL:

https://www.ecured.cu/ANSI

Génova, 6. Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).Madrid,

España. Recuperado de URL:

http://www.interempresas.net/Construccion/FeriaVirtual/Presentacion-Aenor-114333.html

Secretaria Central de la ISO. 2010. Organismos Nacionales de Normalización en Países en

Desarrollo. Ginebra, Suiza. Recuperado de URL: http://www.iso.org/iso/fast_forward-es.pdf

Unidad Administrativa especial de Catastro Distrital. ICONTEC. Instituto Colombiano de

Normas Técnicas y Certificación. Recuperado: 12 de febrero de 2017. URL:

https://www.ideca.gov.co/es/node/227