STANDART PELAYANAN PUBLIK DI LABORATORIUM

1. Laboratorium
a. Syarat :
 Membawa surat permintaan pemeriksaan Laboratorium dari masing – masing unit
pelayanan : Poli Umum, Poli Gigi, Poli P2M, Poli KIA/KB, UGD, Poli Tumbuh
Kembang atau Praktek Swasta.
 Membawa kartu identitas (BPJS Kesehatan, SEHATI, JAMKESDA, SPM)
 Pemeriksaan Laboratorium bisa dilakukan :
 Pemeriksaan Darah : Hb, Lekosit, LED, Different Count/Hitung Jenis Lekosit,
Trombosit, PCV, Widal, Malaria, HbsAg, IgG dan IgM anti DHF, Golongan
Darah
 Pemeriksaan Kimia Klinik : Gula Darah, Cholesterol, Asam Urat, SGOT,
SGPT, Ureum/BUN, Creatinin
 Pemeriksaan Urine : Urine Lengkap, Tes Kehamilan, Tes Narkoba
 Pemeriksaan Faeces Lengkap
 Pemeriksaan Mikrobiologi : TB Paru, MH/BTA Kusta
 Bagi pelayanan calon jama’ah haji membawa Foto Copy KTP dan KK

b. Biaya
 Pembayaran dilakukan di loket pembayaran
 Untuk pasien rawat inap dan UGD, pembayaran dilakukan oleh petugas
administrasi rawat inap dan UGD

c. Lamanya waktu Pelayanan :

 Senin s/d Kamis : 07.30 – 12.30 WIB
 Jum’at : 07.30 – 10.00 WIB
 Sabtu : 07.30 – 11.30 WIB
 Setiap pasien membutuhkan waktu pelayanan :
 Pengambilan Darah : 3 menit – 5 menit
 Pemeriksaan dengan rincian :
NO. JENIS PEMERIKSAAN WAKTU PELAYANAN
1. Pemeriksaan Darah Lengkap 5 – 10 menit
2. Pemeriksaan IgG dan IgM anti DHF 30 menit
3. Pemeriksaan Widal 10 menit
4. Pemeriksaan pendaftaran haji 30 – 40 menit
5. Pemeriksaan SGOT/SGPT 15 menit
6. Pemeriksaan Gula Darah 5 menit
7. Pemeriksaan Cholesterol 10 menit
8. Pemeriksaan Asam Urat 5 menit
9. Pemeriksaan Urine Lengkap 20 menit
d. Alur / Prosedur Layanan :

PASIEN DATANG / MULAI

Blanko Permintaan Laboratorium

Penerimaan Pasien

Pengambilan Sampel / Penerimaan

Sampel

Pemeriksaan Laboratorium (Sediaan)

Pencatatan Hasil

Penyerahan Hasil

Selesai

Tidak
Puas ?

Ya

Unit Informasi Dan

Pulang
Pengaduan
e. Prosedur Pengajuan :
 Pasien datang sendiri dan dengan pendamping bila perlu
 Membawa persyaratan sebagaimana dimaksud pada huruf a
 Pasien mendapat informasi tentang waktu lama pemeriksaan Laboratorium
 Pasien mendapatkan hasil pemeriksaan Laboratorium untuk diteruskan pada dokter

f. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pasien :

 Hasil Laboratorium
 Surat Hasil Pemeriksaan Calon Jam’ah Haji

g. Kompetensi Petugas :
 Tenaga Analis Laboratorium : 2 Orang
 Perawat : 2 Orang
 Tenaga Administrasi : 2 Orang
Jumlah : 6 Orang

h. Sarana dan Prasarana :

 Ruang Tunggu
 Kamar Mandi / WC
 Kotak Saran
 Papan Informasi / pelayanan
 Tempat Parkir
 UGD 24 Jam
 Poli Gizi

i. Pelayanan Informasi dan Pengaduan :

 Pasien memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas Bangkalan
 Mendapat informasi tentang pelayanan sesuai dengan standart pelayanan
 Mendapatkan informasi atas :
 Penyakit yang diderita
 Tindakan medis yang akan dilakukan
 Kemungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tersebut dan cara mengatasinya
atau alternatifnya

j. Waktu Penyampaian Laporan Hasil Pemeriksaan : 5 menit

NB: waktu penyampaian laporan hasil pemeriksaan laboratorium urgent (cyto): 3 mnt