El presente Código de Ética reúne las políticas y directrices

que, en la medida de lo posible, deben alcanzar y ser la

base del comportamiento de TODOS los empleados de
QBE - Seguros Colonial, para el desarrollo de su objeto
social de manera profesional y alcanzar niveles éticos
cada vez más elevados en el ejercicio y desarrollo de las
actividades cotidianas de la empresa, apegado a normas
legales y procedimientos acorde con las exigencias de
nuestra sociedad.

Refleja así mismo la identidad cultural y los compromisos

que asumen la Empresa y todos los miembros que la
conforman, en las actividades inherentes a la gestión de
seguros y reaseguros en función de la realidad nacional y
en procura del bienestar general de la sociedad ecuatoriana
a quien se encuentra dirigida la actividad de la Compañía.

El Código se encuentra enmarcado dentro de los valores

que destacan a la Compañía: confianza, honestidad,
profesionalismo, accesibilidad, entusiasmo, compromiso y
trabajo en equipo.
 I
Artículo 1. Es necesario que los accionistas, administradores, directivos, empleados
y demás funcionarios que forman parte de la Compañía, apliquen los principios éticos y
morales para que la Empresa pueda cumplir con sus fines y objetivos, en la medida en que
constituye un requisito obligado para garantizar y equilibrar los derechos e intereses de
todos los quienes interactúan con la Compañía y que puedan considerarse involucrados
tales como: accionistas, directivos, empleados, clientes, proveedores, socios de negocio
y sociedad en general.
Principios Básicos

Artículo 2. Los principios éticos y morales en que se orienta nuestra gestión

fundamentan nuestra imagen de Empresa sólida, confiable, eficiente y técnicamente
preparada para los retos presentes y futuros.

Artículo 3. QBE - Seguros Colonial asume su misión empresarial desde un punto

de vista técnico con orientación social, por la empresa líder en el mercado asegurador
ecuatoriano que emplea tecnología y procesos de primera calidad con excelencia en la
atención, para satisfacer las necesidades de sus clientes y proveedores, acorde con las
circunstancias del mercado en forma legal, confiable, eficaz y oportuna.

Artículo 4. Nuestra Empresa tiene la certeza que, para consolidarse y desarrollarse

debe partir de objetivos empresariales claros y principios éticos y morales estrictos, de
los cuales sean partícipes todos los accionistas, directivos, administradores y empleados
de otras organizaciones vinculadas con nuestra empresa a nivel local, nacional e
internacional.

Artículo 5. La Ética presupone el cumplimiento estricto de la técnica aseguradora,

basado en la legislación que nos rige en todos sus ámbitos, así como de sus Estatutos
Sociales y Reglamentos internos de funcionamiento en particular.

Artículo 6. La Empresa tiene la visión de ser una organización sólida, eficiente y eficaz,
inmersa en alianzas estratégicas multinacionales, poseedora de una vasta experiencia
en ofrecer productos de seguros, capaz de retroalimentar a las instituciones públicas y
privadas, cuyos bienes son susceptibles de ser asegurados para su beneficio institucional
y personal según sea el caso.
Artículo 7. QBE - Seguros Colonial, es una Empresa constituida con miras al desarrollo continuo, el
liderazgo de desempeño y la satisfacción de sus clientes.
Entre sus objetivos más importantes están el mantenerse en el mercado como una Compañía
caracterizada por su solidez y confiabilidad, consciente de la responsabilidad social que cumple a
través de sus servicios de aseguramiento y encaminada a obtener resultados en forma honesta, justa,
legal, razonable y transparente.

Artículo 8. La Ética de nuestra Empresa requiere que los accionistas se constituyan en garantes
ante la sociedad y sus clientes en particular, del cumplimiento de las obligaciones de los directivos,
administradores y empleados en general.
Artículo 9. El presente Código nace con la expectativa de ser aplicable por todos los miembros de

la Compañía, debe ser entendido también como un marco general y básico, para el público en general
de manera que contemple la ejecución de principios de ética y desarrollo sostenible en paralelo con la
actividad específica que realiza como Organización en general y de cada departamento de la Empresa.

Artículo 10. QBE - Seguros Colonial cree en la importancia de la responsabilidad social y empresarial
que reviste el giro de su negocio, está comprometida con las comunidades donde desarrolla sus
actividades, por lo que, tal responsabilidad se ejerce plenamente a través de la comprensión de la
contribución social que identifica al seguro en pro del desarrollo económico de dichas comunidades.

Artículo 11. La actuación de accionistas, directivos, funcionarios y demás empleados de la

Empresa deberá obligatoriamente estar permanentemente marcada por la integridad, la confianza y la
lealtad para con la Compañía y sus clientes, así como por el respeto y la valoración del ser humano,
en su privacidad, individualidad y dignidad. Por lo que, en éste sentido rechazamos cualquier actitud
guiada por prejuicios relativos al origen, grupo étnico, religión, nivel económico, género, raza, edad,
discapacidad física o cualquier otra clase de discriminación que vaya en contra de la razón de ser
del individuo.

Artículo 12. Para su validez, el presente Código de Ética deberá ser aprobado por el Directorio de
la Organización y la conformarán el Representante Legal de la Empresa, Gerentes Comérciales y de
Crédito, el Oficial de Cumplimiento y el Asesor Legal que actuará como Secretario.
Protección de información confidencial II
Artículo 13. Confidencialidad.- Es deber de todos los empleados, el mantener
en reserva de confidencialidad la información proporcionada, tanto por los clientes,
como por los funcionarios de QBE - Seguros Colonial respecto de las prácticas
y políticas internas, siempre y cuando ésta no sea de carácter público. Sólo se
podrá facilitar el acceso a dicha información en caso de hallarse expresamente
autorizado para el efecto, o actuando en cumplimiento de alguna resolución judicial
o administrativa que así lo disponga. De igual manera, respecto de la divulgación que
QBE - Seguros Colonial pudiere hacer, respecto de la información personal de sus
empleados y demás funcionarios. Este principio se mantendrá vigente aún después
del cese de actividades en la empresa.

Artículo 14. Como Información Confidencial se considera toda información no

pública que QBE - Seguros Colonial posee respecto de sus clientes, de su personal,
de sus agentes, de sus proveedores, y principalmente de la propia Empresa, la
misma que tiene carácter de confidencial y reservada. La confidencialidad, constituye
el elemento principal para sustentar la confianza de los clientes en nuestra Empresa.

Al momento de su cese de actividades al interior de QBE - Seguros Colonial, los

trabajadores deberán mantener la confidencialidad y reserva de la información a
la que tuvieron acceso mientras ejercían sus labores dentro de la Compañía y que
mantendrán aun cuando se encuentre separado de sus funciones de la Compañía.

Se debe manejar de manera adecuada y restringida, el acceso a información

privilegiada por parte del empleado dentro de las labores que desempeña.
Los empleados deben abstenerse de actuar haciendo uso de esta información
privilegiada en busca de su beneficio propio y/o de sus allegados.
III Artículo 15. Los Accionistas de la Compañía, en
el ejercicio de sus derechos de propiedad, deberán:

a) Configurar a QBE - Seguros Colonial, como una

Integridad profesional y personal de accionistas

Empresa a mediano y largo plazo, sin que el afán

de enriquecimiento a corto plazo comprometa su
continuidad a mediano y largo plazo.

b) Conformar la Compañía como un instrumento al

servicio de la comunidad que conlleve la producción
de riqueza, dentro de un desarrollo social sostenible
y respetuoso de su entorno ambiental, procurando
que toda actividad se desarrolle de manera ética y
responsable.

c) Buscar un justo equilibrio entre el capital y el trabajo

de modo que los trabajadores reciban a través de sus
remuneraciones y beneficios la justa contraprestación
por la labor realizada.

d) Ejercer de modo informado y responsable,

su derecho al voto en las Juntas Generales de
Accionistas y de Directorio y, al hacerlo, exigir y
practicar siempre una conducta enmarcada dentro de
la ética, incluyendo la aprobación del correspondiente
Código y obligando su efectiva y práctica aplicación.

e) Definir y defender la misión y los valores de QBE -

Seguros Colonial, en la línea del presente Código de
Ética.

f) Nombrar como directivos, administradores,

gerentes, empleados y demás funcionarios a personas
que reúnan las condiciones de idoneidad moral,
preparación y experiencia adecuadas y que realicen
su ejercicio profesional, dentro de los principios éticos,
morales en su gestión.
IV Artículo 16. En el ejercicio de sus funciones de administración
y gestión, respecto de los accionistas, el Presidente Ejecutivo,
Vicepresidentes, Gerentes, Directivos, deben:

a) Custodiar las informaciones que aún no han sido divulgadas

públicamente, que puedan afectar la cotización de las acciones de
Integridad profesional de los colaboradores

la Empresa. Si el hecho se sucede, se prohíbe aconsejar la compra y

la venta de acciones de la Empresa si estas aún no son de dominio
público.

b) Basar sus relaciones con los accionistas mediante una

comunicación exacta, transparente y oportuna de información
que permita que las actividades y el desempeño de la Empresa,
conduzcan a la búsqueda de resultados positivos en el valor de
mercado de sus acciones.

c) Promover la participación efectiva de todos los accionistas en las

Juntas Generales, mediante la participación en el ejercicio de sus
derechos de voto.

d) Informar con exactitud y veracidad a los demás accionistas, la

situación y perspectivas de los negocios de la Empresa.

Artículo 17. En el ejercicio de sus actividades de dirección,

administración y gestión los funcionarios y empleados se obligan a:

a) Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética de la Empresa. Al

efecto, es necesario darlo a conocer al interior de la Compañía, y
establecer mecanismos adecuados para garantizar su aplicación.
Para ello debe existir el Comité de Ética, integrado por personas con
suficiente poder para aplicarlo y corregir sus violaciones.

b) Aplicar, en el ejercicio de sus actividades, una actitud honrada,

discreta, confidencial, respetuosa y profesional, basada en
principios éticos y morales, tanto en la relación con el público como
con los demás funcionarios, cuidando celosamente el negocio como
si fuera suyo propio.

c) Cumplir y hacer cumplir las normas y principios y normas de

contabilidad que son de general aceptación, adecuar sus finanzas
de conformidad con las normas internacionales de información financiera (NIIF),
establecer los sistemas internos y externos de control a fin de evitar posibles
lavados de dinero y activos, e implementar sistemas de gestión del riesgo
adecuado a las características de la Empresa.

d) Actuar en defensa de los intereses de la Empresa, guardando las debidas

reserva y sigilo sobre sus negocios y actividades, así como sobre los negocios e
información proporcionada por los clientes dentro del giro del negocio. Conocer
al cliente, se constituye en un principio fundamental respecto de las actitudes
y comportamientos dentro del servicio, las cuales deben ser fiel reflejo de
integridad personal y profesional.

Todo esto sin poner en situación de riesgo la seguridad financiera y patrimonial

de la Empresa así como guardando la integridad personal de sus altos ejecutivos.

e) Facilitar a los organismos de control tanto internos como externos toda la

información y explicaciones que requieran para la correcta realización de su
trabajo.

f) Mantener la información de los libros de Juntas Generales, de Directorio,

correspondencia recibida y enviada y más registros de la Empresa con exactitud
y transparencia, de modo que permitan la obtención de datos y la toma de
decisiones de forma oportuna y eficaz.

g) Facilitar el control de las remuneraciones de todo el personal que labora en la

Empresa de modo que se adecue al correspondiente nivel de responsabilidad y
desempeño y a las políticas de la Compañía.

h) Mantener absoluta confidencialidad respecto de los antecedentes, datos y

documentos a los que tengan acceso por las funciones que desempeñan, incluso
después de haber cesado en sus actividades laborales por cualquier causa.

i) Subordinar los intereses personales a los intereses de la Empresa cuando

actúen en nombre y representación de ésta y no utilizar los activos de la
Compañía en beneficio propio, salvo con la debida autorización expresa del
órgano administrativo pertinente y con la debida transparencia, sin menoscabar
los intereses de la misma.

j) Elaborar y mantener vigente un Reglamento de sucesión en los puestos clave

de la Empresa, a fin de que exista la continuidad de la labor efectuada por el
antecesor y que no dependa de la permanencia de ningún administrador ni
directivo que se ausente por cualquier naturaleza.
IV
k) Realizar sin retrasos y dilaciones los pagos, deudas y demás obligaciones de la
Empresa; así mismo proceder con diligencia al cobro de sus créditos sean estos por
vía legal o por vía normal apegándose a los plazos que otorgue por el giro propio del
negocio.

l) Mantener la integridad de la empresa por medio de la realización y manejo únicamente

de negocios lícitos y que no estén involucrados con el narco lavado o con dineros de
Integridad profesional de los colaboradores

dudosa procedencia.

m) Elegir a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios de mérito y

capacidad, analizando los principios éticos de cada individuo, procurando únicamente
el interés de la Empresa.

Artículo 18. Los directivos, funcionarios y empleados deberán evaluar

imparcialmente situaciones que puedan generar un conflicto entre sus intereses y los
de la Empresa, así como también conductas inaceptables desde el punto de vista
ético, aunque no causen pérdidas concretas a la Institución. Por lo antes mencionado,
NO son aceptables en la Compañía las siguientes conductas:

a) Mantener relaciones comerciales particulares, de carácter habitual, con clientes o

proveedores que mantienen relaciones comerciales con la Empresa. Las relaciones
comerciales eventuales con clientes o proveedores deberán ser comunicadas
previamente, por escrito, a su superior jerárquico o a la Presidencia Ejecutiva.

Los directores, funcionarios o empleados o la persona que actuare a nombre y en

representación de ellos no podrán para sí mismos mantener relaciones comerciales,
para adquirir bienes de la Compañía, sin autorización o conocimiento de su superior
jerárquico.

b) Hacer uso de su cargo o función a través de información sobre negocios y/o asuntos
de la Empresa y/o de sus clientes, para influir en las decisiones que puedan favorecer a
intereses propios o de terceras personas.

c) La insolvencia en sus negocios personales cuando sea declarado por un juez

competente.

d) Cualquier acción u omisión que vaya en contra de las personas con quienes se
relacionan a diario, esto es entre funcionaros de la Compañía o respecto del público
en general, por motivos de género, raza, religión, posición económica, origen, edad o
condición física.
e) Aceptar u ofrecer, en forma directa o indirecta,
favores o regalos de carácter personal, que sean el
resultado de relaciones con la Empresa y que puedan
influir en las decisiones, facilitar negocios o beneficiar
a terceras personas.

f) Usar cualquier bien de la Empresa para fines

personales y particulares sin conocimiento de la
autoridad jerárquica inmediata o del Presidente
Ejecutivo de la misma.

g) Contratar o recomendar la contratación de

parientes dentro de la Empresa sin conocimiento
del Organismo Administrativo Superior, y una
vez valorados los respectivos merecimientos
y capacidades, hasta el segundo grado de
consaguinidad y cuarto de afinidad.

h) Usar para fines de provecho propio o transferir a

terceras personas información propia, exclusiva y
confidencial que pertenezca a la Empresa.

i) Mezclarse en actividades incompatibles con el

objeto social de la empresa, sean éstas de religión o
política y que interfieran con el tiempo de dedicación
al trabajo.

j) Comprar o vender acciones de la Empresa sin el

cumplimiento de las normas legales y estatutarias
vigentes.

k) Intervenir en actos públicos en nombre y

representación de la Compañía sin estar autorizado
o calificado para ello.
V
Relación interpersonal entre los colaboradores

Artículo 19. Todos los empleados, funcionarios y directivos de QBE - Seguros Colonial,
por medio del presente instrumento, están obligados a:

a) Tener muy en cuenta que los empleados de la Compañía le tomarán a usted como un
referente y que las acciones que usted tome será un modelo de conducta para el equipo
de trabajo.

b)Tratar con consideración y el debido respeto a los empleados sin distingo de su cargo,
función, raza, religión, género, edad, nacionalidad, o situación física, a fin de que el trabajo
en equipo, la lealtad, la confianza y la buena conducta sean valores que identifiquen a la
empresa en procura de resultados positivos.

c) Fomentar el desarrollo interpersonal, formación y promoción profesional de los

empleados. Vincular estas cualidades con la remuneración y promoción de los subalternos
evaluando periódicamente sus condiciones de mérito y capacidad.

d) No permitir, ni fomentar la violencia, acoso o abuso en el trabajo, entre ejecutivos y

empleados, así como entre empleados.
e) No se admite decisión administrativa alguna, tomada por un superior, que afecte la carrera
profesional de sus subordinados. Tampoco se admite el uso y abuso del cargo para solicitar favores o
servicios personales a los subordinados.

f) Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean necesarias para
mantener el bajo riesgo en la prevención de peligros laborales.

g) Elaborar y comunicar mediante boletines escritos, criterios y reglas claras que mantengan
informados a los empleados sobre los derechos laborales tanto de empleador como de empleado.

h) Esforzarse por la integración laboral e interpersonal de las personas con discapacidad, evitando
todo tipo de barreras para su inserción dentro de las actividades propias de la Empresa.

i) Procurar una relación positiva respecto del trabajo en la Compañía en armonía con la vida personal
y familiar de los empleados.

j) Solicitar y propiciar la participación activa de los empleados en los programas de acción social y
cívica que emprenda la Compañía.
VI
Relación con los proveedores y clientes

Artículo 20. Los directivos, funcionarios y empleados en general de QBE - Seguros

Colonial, en sus relaciones con los proveedores, clientes, y usuarios en general están
obligados a:

a) Seleccionar proveedores cuyas prácticas empresariales respeten y dignifiquen al ser

humano, que no incumplan la ley y que no pongan en peligro el prestigio de QBE - Seguros
Colonial.

b) Relacionarse todo el tiempo de forma ética, lícita, profesional y transparente.

c) Buscar la perfección de los bienes y servicios que ofrece QBE - Seguros Colonial, de
modo que los clientes y consumidores obtengan la satisfacción plena.

d) Seleccionar proveedores idóneos respecto de los servicios y productos que ofrecen,

así como de su precio y oportunidad y tiempos de entrega, sin que medie la aceptación ni
ofrecimiento regalos o prebendas, que puedan alterar las reglas de la libre competencia en
la producción de bienes y servicios ofrecidos.
e) Comprometerse con la satisfacción a los usuarios y clientes, lo cual se reflejará en el respeto
a sus derechos y en la búsqueda de soluciones que satisfagan sus intereses, siempre en
concordancia con los objetivos de la Compañía.

f) Garantizar que los productos y servicios que ofrece la Empresa sean entregados de forma
rápida, eficaz y eficiente, y que las reclamaciones que se presenten sean atendidas dando
seguimiento hasta entregar la satisfacción total del solicitante, yendo más allá del simple
cumplimiento de la normativa vigente.

g) Evitar dar tratamiento preferente a cualquier persona sea por interés o sentimiento personal.

h) Brindar a los clientes una atención oportuna caracterizada por el profesionalismo, cortesía y
eficiencia, ofreciendo al usuario de la información clara, precisa y transparente, sean estas de
carácter positivo o negativo en respuesta a sus requerimientos.
VII
Relación con la competencia

Artículo 21. Los directivos, funcionarios y empleados en general de la Compañía, en

relación con la competencia por motivos del giro del negocio, se comprometen a:

a) Competir de manera leal con otras empresas, privilegiando la consecución de un

libre mercado basado en el respeto mutuo y no propiciando prácticas anti-éticas, poco
profesionales.

b) No sacar ventaja de una posición predominante o favorecida en el mercado, que vaya en

mengua del prestigio de otras compañías de seguros.
c) No entregar a los competidores información perteneciente a la Compañía ni tampoco
respecto de sus empleados o colaboradores.

d) No difundir comentarios que puedan afectar negativamente la imagen de los

competidores, así como también tratar a las demás instituciones como la empresa espera
ser tratada, con ética, respeto, principios morales y profesionalismo.

e) No captar clientes de la competencia mediante prácticas anti éticas y poco profesionales.

La competencia leal deberá para la empresa ser el elemento básico de sus operaciones y
armoniosas relaciones con otras instituciones del mercado asegurador.
VIII Artículo 22. Los directivos, funcionarios y
empleados de la Compañía, en el cumplimiento de
sus labores, respecto de la sociedad en general,
deberán:
Relación con la sociedad en general

a) No realizar aportaciones a partidos o movimientos

políticos, o instituciones públicas o religiosas
salvo cuando de conformidad con la Ley vigente la
Compañía tenga que realizarlo.

b) Mantener el principio de neutralidad política

y religiosa no interviniendo en espacios donde
desarrolle sus actividades a favor o en contra de
determinada decisión política y religiosa, como
muestra de respeto a diferentes opiniones de
personas vinculadas con la comunidad y con la
Empresa.

c) Respetar los derechos humanos y las instituciones

democráticas legalmente constituidas y promoverlos
hasta donde sea posible.

d) Colaborar con las Administraciones Pública,

semipública y autónoma, así como con otras
entidades y organizaciones no gubernamentales,
en busca de mejorar los niveles de atención a los
menos favorecidos desde el punto de vista social de
la Compañía.

e) Manejarse con las autoridades e instituciones

públicas de forma armoniosa, así como de manera
lícita, ética y respetuosa no aceptando ni ofreciendo
prebendas o cualquier otra forma que implique
comprometimiento de la integridad moral de las
personas.
IX Artículo 23. Los directivos, funcionarios y empleados de QBE - Seguros Colonial,
deberán observar los más altos valores de honestidad e integridad en todas las
relaciones comerciales y sociales que la empresa realice con administradores y
Relación con el sector público

empleados del sector público, evitando siempre que su conducta pueda parecer
impropia, observando siempre una conducta intachable y eliminando cualquier acto
inapropiado que perjudique la integridad moral y financiera de la Compañía.

Artículo 24. Defender en todo momento los intereses de la Empresa, de manera

que, cada funcionario o empleado tenga una conducta basada en los más elevados
principios éticos y morales y sobre todo respetando leyes, decretos, reglamentos,
estatutos y más normas vigentes aplicables al objeto social de la Compañía.
 X Artículo 25. Como en cualquier negocio, se pueden presentar
situaciones en las que los intereses de la empresa se vean
confrontados con los intereses personales del empleado, lo que
podría afectar la objetividad de las decisiones de estos últimos.
Por lo que, en caso de presentarse una situación de éste tipo, el
empleado deberá notificar a su superior jerárquico al respecto.
Conflictos de intereses personales

Si éste no pudiera dar solución al conflicto, se deberá escalar

al siguiente nivel jerárquico y así hasta llegar a la Gerencia de la
división.

A manera de evitar que se presenten éstas situaciones de conflicto

de interés, los empleados deberán estar a dedicación exclusiva de
la empresa, no pudiendo desempeñar cargo alguno, sea laboral o de
asesoramiento, en empresas que no sean de carácter de docencia,
salvo conocimiento y autorización previa del área de Recursos
Humanos. De haberla y desarrollar alguna otra actividad, ésta no
deberá limitar la disponibilidad horaria ni suponer merma en la
eficacia esperada para con QBE - Seguros Colonial.

Por otro lado, los empleados deberán utilizar los recursos de QBE -
Seguros Colonial de la manera más eficiente posible, preservándolos
de usos inadecuados, siendo éstos para el desempeño de su
actividad profesional en la empresa.
XI
Artículo 26. Al formar parte de un sector
vulnerable donde existe el riesgo latente,
respecto de que los productos y servicios
ofrecidos sean utilizados con un fin delictivo,
los empleados deberán observar conductas
decorosas basadas en principios éticos
y asimismo estar atentos ante cualquier
Prevención de lavado de activos

eventualidad que pudiera darse respecto

de ésta práctica ilícita. Para conseguir éste
objetivo, se ha establecido un sistema de
Prevención de Lavado de Activos (Sistema de
Control de Lavado de Activos) contenido en los
siguientes puntos:

a) Los empleados deben estar comprometidos

con el Sistema de Control de Lavado de
Activos; para lo cual, QBE - Seguros Colonial
se compromete a capacitarlos y mantenerlos actualizados ante los cambios que se pudieran
presentar en la normatividad al respecto.

b) QBE - Seguros Colonial se compromete a poner a disposición de todos los empleados

un Manual para la Prevención de Lavado de Activos. De la misma manera, los empleados se
comprometen a cumplir los procedimientos establecidos en dicho Manual.

c) Los empleados se comprometen a dar información sobre sus antecedentes personales, laborales
y patrimoniales a la empresa, teniendo ésta el carácter de confidencial. Asimismo, los empleados
deberán estar atentos al comportamiento del personal a su cargo, debiendo informar al Oficial de
Cumplimiento, en caso de detectar un cambio marcado en el estilo de vida de los mismos, así
como algún indicio cierto de que existe una práctica contenida en el manual antes mencionado

d) Los empleados se comprometen a obtener la información de los clientes acorde con lo que
especifican las normas, asimismo constatar la validez de la información en caso de duda.

e) Los empleados se comprometen a tomar consciencia en el tema de Prevención de Lavado

de Activos, debiendo estar vigilantes por si se presentan operaciones de carácter inusual, y de
reportarlas una vez detectadas.

Cualquier incumplimiento al Sistema de Control de Lavado de Activos, será considerado falta grave
y sancionado de acuerdo a los procedimientos de la empresa; por lo tanto, el cumplimiento de
éste Sistema por todos los trabajadores de QBE - Seguros Colonial, se convierte en obligatorio.
XII
Actitud responsable

Artículo 27. Para preservar la identidad de QBE -

Seguros Colonial, la responsabilidad recae sobre las
actuaciones individuales de todos los empleados.
Asimismo, todos son responsables de notificar al Oficial
de Cumplimiento, cualquier actuación cuestionable
con respecto al Código, mediante comunicaciones
oportunas, independientemente que esta actuación no
se encuentre relacionada con el empleado ni su área.
El secreto del éxito ético
Tu nombre

Apunta los 5 principales valores que te permitirán ser un profesional responsable

Relata una experiencia donde tu hayas tenido un comportamiento ético

9 Comportamientos esenciales

Open thinking • Pensamiento amplio

Personal impact • Impacto personal

Entrusting • Capacidad para delegar

Networking • Manejo de relaciones

Utmost integrity • Integridad

Planning perspective • Habilidad para planear

Quality customer focus • Orientación al cliente

Business acumen • Conocimiento técnico y financiero

Entrepreneurship • Capacidad para emprender