.

PENDAFTARAN
No. Dokumen : 006/UKP-VII/12/2017
No. Revisi :0
Tgl. Terbit : 05 Desember 2017
SOP Halaman : 1-3
Dinkes. Kab. UPTD Puskesmas Bandar
Aceh Tamiang Pusaka
]

Ditetapkan Oleh
SYAMSUDDIN, SKM
Kepala UPTD Puskesmas NIP: 19621107 198403 1 002
Bandar Pusaka

1. Pengertian  Pendaftaran adalah menerima pelanggan baru dan pelanggan lama untuk
dirawat jalan sesuai kebutuhan.
 Pelanggan adalah seseorang yang datang ke UPTD Puskesmas Bandar
Pusaka untuk mendapatkan pelayanan.
 Rekam medis adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen tentang
identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain
yang telah diberikan kepada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pedoman kerja petugas
pendaftaran dan rekam medis dalam melayani pelanggan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Bandar Pusaka Nomor : 007/UKP-
VII/12/2017 Tahun 2017 tentang Kebijakan Tahapan Pelayanan Klinis.
4. Referensi 1. Permenkes No. 269 tahun 2008 Tentang Rekam Medik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
5. Alat dan Bahan Alat :
 Komputer
 Paper clip
 Hekter
Bahan :
 Pulpen
 Spidol
 Nomor antrian
 Rekam medik
6. Langkah-langkah 1. Pasien datang ke puskesmas menuju meja resepsionis.
2. Petugas resepsionis menyapa pasien dengan senyum, salam dan sapa
3. Petugas resepsionis menanyakan keperluan pasien.
4. Petugas resepsionis mencatat identitas pasien di buku register kunjungan
pasien meliputi Nama, Tanggal Lahir/Umur, Alamat, Jenis Kelamin.
5. Petugas resepsionis meminta kelengkapan administrasi pasien, berupa :
  Pelanggan baru :
- Pelanggan harus memenuhi persyaratan administrasi seperti kartu
BPJS, KIS, Askes, Jamkesmas, fotocopy KTP atau KK.
- Petugas rekam medik memberikan nomor kartu berobat
puskesmas.
 Pelanggan Lama :
Pelanggan menunjukkan kartu berobat Puskesmas Bandar Pusaka
 Pelanggan tidak bawa kartu :
Dicatat di buku khusus pasien yang tidak bawa kartu, dilayani hanya
satu kali saja. Apabila selanjutnya tetap tidak membawa kartu, maka
tidak akan dilayani, kecuali pasien emergensi.
6. Petugas resepsionis menyerahkan kartu berobat dan nomor antrian pasien
berdasarkan poli yang dituju ke ruang kartu/rekam medik.
7. Petugas kartu mencari status pasien yang sudah tersusun di dalam lemari
loker sesuai dengan nomor register/nomor rekam medik.
8. Petugas kartu/rekam medik memasukan pendaftaran pasien ke pcare.
9. Petugas kartu mengantar status rekam medik pasien ke poli yang di tuju.
7. Bagan alur
Pasien datang ke
Petugas menyapa pasien
meja resepsionis

Petugas menanyakan keperluan

Petugas menanyakan keperluan

pasien baru

Pasien lama Register/ pendaftaran

Nama
Umur
Alamat
Menunjukkan nomor Pekerjaan
kartu berobat

Berikan nomor kartu

berobat pasien

Memberikan nomor antrian

Petugas mengantar ke ruang kartu/rekam medik

Petugas mencari status pasien

masukan data pcare

status di bawa oleh petugas

Poli yang dituju

7. Hal – hal yang  Ibu hamil

perlu diperhatikan  Lansia
  Ibu yang menggendong bayi
 Disabilitas
8. Unit Terkait  Ruangan Pendaftaran
 Ruangan Rekam Medik
 Ruangan Pemeriksaan Umum
 Ruangan Pemeriksaan MTBS & anak
 Ruangan Pemeriksaan Gigi Dan Mulut
 Ruangan KIA dan KB
 Laboratorium
 Ruang farmasi
 Ruangan tindakan/UGD
 Ruangan Konseling
9. Dokumen Terkait  Rekam medik
 Buku register
 Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan klinis di masing-masing
unit
10. Rekaman Historis
Perubahan No. Yang Diubah Isi Perubahan Diberlakukan Tgl
 PENDAFTARAN
No. Dokumen : SOP/BP/UKP/002/2017
No. Revisi :0
Tgl. Terbit : 21 Desember 2017
SOP Halaman : 1-3
Dinkes. Kab. UPTD Puskesmas Bandar
Aceh Tamiang Pusaka
]

Ditetapkan Oleh
SYAMSUDDIN, SKM
Kepala UPTD Puskesmas NIP: 19621107 198403 1 002
Bandar Pusaka

1. Pengertian  Pendaftaran adalah menerima pelanggan baru dan pelanggan lama untuk
dirawat jalan sesuai kebutuhan.
 Pelanggan adalah seseorang yang datang ke UPTD Puskesmas Bandar
Pusaka untuk mendapatkan pelayanan.
 Rekam medis adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen tentang
identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain
yang telah diberikan kepada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pedoman kerja petugas
pendaftaran dan rekam medis dalam melayani pelanggan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Bandar Pusaka Nomor : 073/SK-
UKP/2017 Tahun 2017 tentang kebijakan tahapan pelayanan klinis.
4. Referensi 3. Permenkes No. 269 tahun 2008 Tentang Rekam Medik.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
5. Alat dan Bahan Alat :
 Komputer
 Paper clip
 Hekter
Bahan :
 Pulpen
 Spidol
 Nomor antrian
 Rekam medik
6. Langkah-langkah 1. Pasien datang ke puskesmas menuju meja resepsionis.
2. Petugas resepsionis menyapa pasien dengan senyum, salam dan sapa
3. Petugas resepsionis menanyakan keperluan pasien
4. Petugas resepsionis meminta kartu berobat pasien
5. Petugas resepsionis mencatat identitas pasien di buku register kunjungan
pasien.
 Pelanggan baru :
 - Pelanggan harus memenuhi persyaratan administrasi seperti kartu
BPJS, KIS, Askes, Jamkesmas, fotocopy KTP atau KK.

- Petugas rekam medik memberikan nomor kartu berobat

puskesmas.
 Pelanggan Lama :
Pelanggan menunjukkan kartu berobat Puskesmas Bandar Pusaka
10. Petugas resepsionis menyerahkan nomor antrian pasien berdasarkan poli
yang dituju dan keluhan pasien.
11. Petugas resepsionis memberikan kartu berobat pasien beserta nomor
antrian pasien keruang kartu.
12. Petugas kartu mencari status pasien yang sudah tersusun di dalam lemari
loker sesuai dengan nomor register.
13. Petugas kartu memasukan pendaftaran pasien ke pcare.
14. Petugas kartu mengantar status rekam medik pasien ke poli yang di tuju.
7. Bagan alur
PASIEN DATANG

RESEPSIONIS

RUANG KARTU

POLI UMUM KIA/ KB POLI MTBS POLI GIGI

LABORATORIUM

APOTEK

NILAI
KEPUASAN

SELESAI

8. Hal – hal yang  Ibu hamil

perlu diperhatikan  Usila
 Ibu yang menggendong bayi
 Disabilitas
8. Unit Terkait  Ruangan pendaftaran
 Ruangan rekam medik
 Ruangan pemeriksaan umum
 Ruangan pemeriksaan anak
  Ruangan pemeriksaan gigi dan mulut
 Ruangan KIA dan KB
 Ruangan promosi kesehatan : TB paru
 Laboratorium
 Ruang farmasi

 Ruangan tindakan
 Ruangan promosi kesehatan : Gizi, PKPR, Kesehatan Lingkungan/sanitasi,
kesehatan jiwa
9. Dokumen Terkait  Rekam medik
 Buku register
 Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan klinis di masing-masing
unit
10. Rekaman Historis
Perubahan No. Yang Diubah Isi Perubahan Diberlakukan Tgl