UNIDAD 1. ACTIVIDAD 2.

Importancia de la Gestión SI

GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

UNIDAD 1. ACTIVIDAD 2
TUTOR:

ALUMNA:
DINORA OLIVARES ALVARADO
JULIO 2018
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INDICE

I. Cuadro comparativo de Gestión y Administración SI

II. Definición de Gestión SI y Administración SI
III. Cuadro comparativo de Productos y Servicios
IV. Conclusiones
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Definición Similitudes Diferencias

Administración Es la ciencia social,
técnica y arte que se
ocupa de la
planificación,
organización, dirección
y control de los recursos Conjunto de
(humanos, financieros, personas que
materiales, tecnológicos, trabajan en En la administración se
conocimiento) de la unión con la planifica, mientras que
organización , con el fin finalidad de la gestión pone en
de obtener el máximo establecer el marcha lo que se
beneficio posible; este adecuado planifica durante la
beneficio puede ser funcionamiento administración.
económico o social, de una
dependiendo esto de los organización La gestión implica
fines que persiga la para el logro de hacerse responsable de
organización. A través un fin común los resultados obtenidos
de un proceso, que se que es el logro o a obtener sin importar
debe seguir para de los objetivos si la serie de pasos
alcanzar objetivos. para la cual fue determinados se
creada. realizaron al pie de la
Gestión Acciones relacionadas letra, lo importante es
con actividades que La administración y la que se alcance el logro
están dirigidas a la gestión trabajan por definido.
realización y desarrollo separado pero con la
de objetivos que han misma meta planteada.
sido definidos con
anterioridad, contando
para ello una estructura
y a través del esfuerzo
humano coordinado.

Definición de la Gestión de Información:

Son los elementos que utiliza la organización para adquirir, producir y transmitir, al menor costo
posible, datos e información con la finalidad de cumplir con los objetivos y metas de la organización.

Definición de Administración de Información:

Son procesos que se utilizan en las diferentes unidades o departamentos de la organización con la
finalidad de un mayor control de los recursos, información, materiales, herramientas, insumos con la
finalidad de lograr las metas y objetivos de la organización.
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TABLA COMPARATIVA SERVICIO/PRODUCTO

Concepto/Características Diferencias Similitudes
Servicio

✔ Conjunto de actividades
que buscan responder a
una necesidad de un
cliente, o alguna causa.

✔ Trabajo, especialmente
cuando e hace para otra
persono u organización

✔ Utilidad o función de
desempeña una cosa
Los productos son
tangibles, los ✔ Satisfacen una
servicios son necesidad
intangibles. ✔ Da solución a una
Producto ✔ Cosa producida natural problemática
o artificialmente

✔ Resultado de un trabajo
u operación

✔ Es una cosa o un objeto

producido o fabricado,
algo material que se
elabora de manera
natural o industrial
mediante un proceso,
para el consumo o
utilidad de los
individuos

Definición de Servicio TI:

Conjunto de actividades que buscan atender a una necesidad de un cliente por medio de la
implementación o remplazo de los bienes informáticos aumentando el valor de estos.
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Definición de Productos TI:

Son dispositivos tecnológicos que permiten el uso, modificación y transmisión de la información de

diferentes maneras y con diferentes recursos, para satisfacer una necesidad y/o objetivo.

Las organizaciones dependen de las Tecnologías de la Información para que la organización alcance sus
objetivos, influye sobre el funcionamiento y sobre cómo se comunica, es un elemento fundamental de
su forma de hacer negocios.

Las TI se utilizan para superar a sus competidores para llegar a mayores públicos, para ser más
productivo y más eficiente.

De diversas formas la TI es vital para mejorar los ingresos, reducir costos y mejorar su reputación.

Para aprovechar al máximo la inversión en TI, es necesario que los servicios de TI deben estar bien
planificados, gestionados y blindados.

Sin una buena gestión de servicios de TI, los proyectos de TI habitualmente fracasan o exceden los
presupuestos..

Por lo que es fundamental implementar estándares de alta calidad para gestión de servicios de TI.

Algunos Servicios TI:

✔ Infraestructura y desarrollo de sistemas dando solución a problemas existentes y apoyando en

implementación de nuevas tecnologías.

✔ Servicio de mantenimiento, con la finalidad de minimizar los costos y alargar la vida útil de los
equipos.

✔ Planeación, organización y ejecución de cualquier modificación de su infraestructura de TI

mediante procesos previamente definidos y basados en las mejores prácticas y desde equipos de
escritorio hasta Data Centers completos.

Algunos productos de TI:

✔ Equipos de telecomunicaciones
✔ Ordenadores
✔ Programas informáticos
✔ Semiconductores
✔ Equipo para la fabricación de semiconductores
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Conclusiones:

Los servicios y productos de la Tecnología de la Información se pueden entender como el conjunto de

procesos y productos relacionados con el almacenamiento, procesamiento, protección, monitoreo,
recuperación y transmisión digitalizada de la información tanto a nivel electrónico como óptico.

Para lo que es fundamental considerar:

✔ La Estrategia del Servicio TI

✔ Diseño del Servicio TI
✔ Transición del Servicio TI
✔ Operación del Servicio TI
✔ Mejora continua del Servicio TI

BIBLIOGRAFÍA

1. Unidad 1. Introducción a la Gestión de TI. Material didáctico UNADM.

2. ¿Qué es ITIL? Descubra una explicación y definición simple de ITIL. 2000 Academy.
Https//advisera.com Recuperada 19 VII 2018.