Nombre de la materia

Gestión en Procesos de Negocio

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial y Administración

Nombre del alumno

Pedro Carlos Trejo

Matrícula
000000

Nombre de la Tarea
Tarea semana 4

Unidad #
Reingeniería de Procesos de Negocios

Nombre del Tutor

Maria Escamilla Isimar
 Unidad #: Reingeniería de Procesos de Negocios
Gestión en Procesos de Negocios

Fecha
9 / Abril / 2017

Introducción

La mayoría de las organizaciones líderes a nivel mundial han replanteado sus objetivos desde los cimientos,
modificando su base estructural y los han orientado hacia los procesos, una de las herramientas empleadas es la
reingeniería de procesos de negocios, basados en factores o criterios de valor, enfocados hacia el cliente, aumentando
la velocidad de innovación, desarrollando nuevos productos, obteniendo una mayor competitividad y una mayor
participación del mercado, de esta manera pueden mantenerse vigentes a largo plazo manteniendo el liderazgo.

Desarrollo

Un proceso de negocio se puede definir como el conjunto de operaciones que tienen como finalidad el producir un
artículo bien o servicio con valor para el cliente. La reingeniería de procesos de negocios (BPR, por sus siglas en inglés),
se basa en una mejora de raíz que se enfoca en los procesos que son claves para la organización o empresa, teniendo
como apoyo las técnicas básicas del justo a tiempo (JIT, por sus siglas en inglés) y la administración de la calidad total
(TQM, por sus siglas en inglés), con estas técnicas se obtienen mejoras en el corto y mediano plazo observando algunos
resultados, las empresas que solo manejan el JIT Y TQM tienden a estancarse debido al poco crecimiento; adicionando
el BPR a las técnicas anteriores se potencializan los procesos y se convierten en el centro de operaciones del negocio de
esta forma, además de incrementar la efectividad interna, las empresas logran un mayor impacto en el mercado.

Existen algunos modelos para que la implantación de la reingeniería de procesos se lleve a cabo con éxito, nos
enfocaremos a dos de estos modelos, uno es la rueda del cambio global y el otro el marco de referencias.

La rueda del cambio global está basada en un “diamante del sistema de negocios” propuesta por Michael Hammer,
describiendo a los cuatro elementos que conforman un sistema de negocios; los procesos, los trabajos y estructuras de
la organización, los sistemas de administración y las creencias y comportamientos. La compañía Texas Instruments la
perfeccionó agregándole un círculo y tres palabras fundamentales, al cliente colocándolo en el centro del sistema
indicando que es el punto sobre el cual deben girar todas las partes, la tecnología interactuando en el nivel de los
elementos de la organización, los cuales deben estar alineados para cumplir los requerimientos del cliente y un círculo
externo donde colocó a la cultura, que tiene una gran peso en la eficacia de la organización, con el empleo de este
diagrama se tiene una mejor comprensión y entendimiento de lo que la reingeniería busca en la organización, en la
medida que el cliente se mantenga en el centro de todas las actividades mayor es la probabilidad de éxito del BPR. La
tecnología debe estar presente en la creación e implantación de los procesos a través del hardware y software
adecuados, en el rediseño de nuevas líneas de producción, implementación de nueva maquinaria, etc.

El modelo de implantación empleando el marco de referencia la desarrolló la compañía Texas Instruments, es una lista
de actividades que han sido probadas con éxito en el logro de proyectos, son las mejores prácticas que permiten tener
una secuencia de las actividades dándole orden y repetición al trabajo. Esta metodología ofrece una estructura para el
proyecto, las técnicas necesarias para la realización de las actividades y el entendimiento de la BPR en todas las áreas

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Gestión en Procesos de Negocios

de la organización. Está compuesto por cuatro fases de reingeniería: inicio del proyecto, comprensión del proceso,
diseño de nuevos procesos y la transición del negocio. Teniendo como base la administración del cambio a lo largo de
todas las fases, los resultados iniciales se darán en un promedio de doce meses a partir de la formación del equipo BPR.

Después de un proceso de reingeniería podemos mencionar algunos de los beneficios como: el desempeño se vuelve
colectivo, la satisfacción, orientación y visión están centradas en el cliente, las evaluaciones del desempeño son por
equipos de trabajo, el enfoque es operativo, el éxito es por el desempeño, los puestos son multidimensionales, los
lineamientos son amplios y flexibles, se fomenta el liderazgo.

Conclusión

La reingeniería es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos administrativos y regulatorios. Es un

análisis y rediseño radical de la economía y de la concepción de los negocios para lograr mejoras significativas en
medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es incrementar la capacidad de gestión. Es un modo
planificado de establecer secuencias e interacciones con el objetivo de aumentar la eficiencia, la eficacia,
la productividad y la efectividad.
Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la organización en la
cual se desarrolla. Preguntas como: ¿Por qué hacemos lo que hacemos? y ¿Por qué lo hacemos como lo hacemos?,
llevan a interpelarse sobre los fundamentos de los procesos de trabajo.
La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente
de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear
ventajas competitivas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de
procesos al rediseño o diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos
a reingeniería.

Bibliografía
 Hammer, M., Champy, J. (1993). Reengineering the Corporation: A Manifesto for Bussines Revolution. Nueva
York, N.Y.: HarperCollins.
 Johansson, H., Mc.Hugh, P., Pendlebury, A., Wheeler, W. (2009). Reingeniería de procesos de negocios. México:
Limusa.
 Lester, D. (1996). Más allá de la reingeniería. México: CECSA.