IDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Dokumen :
: 7.1.5.1/SOP/SMI/01
SOP
No. Revisi : 00
Tgl.Terbit : 04/04/2016
Halaman :1/3

PUSKESMAS drg. Suhendro Rusli

SUKABUMI NIP 19611230 198903 1 007

Identifikasi hambatan bahasa , budaya, dan kebiasaan adakah suatu proses untuk
1. PENGERTIAN mengetahui hambatan-hambatan yang dialami dan bagaimana tindak lanjutnya agar
hambatan tersebut dapat diminimalkan
Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang terjadi
2. TUJUAN pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa mengalami
kesulitan ataupun hambatan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sukabumi No. 44/KAPUS/2016 tentang Identifikasi
3. KEBIJAKAN Hambatan dan penanganan keluhan
Panduan Standar Pelayanan Minimal, Tahun 2003
4. REFERENSI
1. Menyusun draft hambatan-hambatan yang ditemukan pada saat pelaksanaan
pelayanan baik bahasa, budaya, dan kebiasaan masyarakat oleh Tim Mutu Puskesmas
5. LANGKAH- 2. Menyampaikan draft identifikasi hambatan yang ditemukan pada saat Lokakarya
LANGKAH Bulanan
3. Mengidentifikasi hambatan dan mencari solusi serta tindak lanjutnya bersama-sama
dengan seluruh staf Puskesmas
4. Mencatat dan mendokumentasikan setiap hambatan yang ditemukan dan tindak
lanjutnya
5. Mengimplementasikan tindak lanjut yang sudah direncanakan
6. Menyampaikan hasil implementasi kepada Kepala Puskesmas
7. Menyampaikan kembali setiap kemajuan dalam hal meminimalkan hambatan-
hambatan yang terjadi pada saat Lokakarya Bulanan
6. DIAGRAM ALIR Menyusun draft hambatan-hambatan yang ditemukan pada saat pelaksanaan
pelayanan baik bahasa, budaya, dan kebiasaan masyarakat oleh Tim Mutu
Puskesmas

Menyampaikan draft identifikasi hambatan yang ditemukan

pada saat Lokakarya Bulanan

Mengidentifikasi hambatan dan mencari solusi serta tindak

lanjutnya bersama-sama dengan seluruh staf Puskesmas

Mencatat dan mendokumentasikan setiap hambatan yang

ditemukan dan tindak lanjutnya

Mengimplementasikan tindak lanjut yang sudah

direncanakan

1. Mengimplementasikan tindak lanjut yang sudah

Menyampaikan
direncanakanhasil implementasi kepada
Kepala Puskesmas

Menyampaikan kembali setiap kemajuan dalam hal

meminimalkan hambatan-hambatan yang terjadi pada saat
Lokakarya Bulanan

7. UNIT TERKAIT Unit Kerja pendaftaran dan rekam medis

 IDENTIFIKASI HAMBATAN
No. Dokumen :
: 7.1.5.1/SOP/SMI/01

DAFTAR No. Revisi : 00

TILIK Tgl.Terbit : 04/04/2016

PUSKESMAS

SUKABUMI

No Uraian Kegiatan Ya Tidak TB

1. Apakah Menyusun draft hambatan-hambatan yang
ditemukan pada saat pelaksanaan pelayanan baik bahasa,
budaya, dan kebiasaan masyarakat oleh Tim Mutu
Puskesmas
2. Apakah Menyampaikan draft identifikasi hambatan yang
ditemukan pada saat Lokakarya Bulanan
3. Apakah Mengidentifikasi hambatan dan mencari solusi
serta tindak lanjutnya bersama-sama dengan seluruh staf
Puskesmas
4. Apakah Mencatat dan mendokumentasikan setiap hambatan
yang ditemukan dan tindak lanjutnya
5. Apakah Mengimplementasikan tindak lanjut yang sudah
direncanakan
6. Apakah Menyampaikan hasil implementasi kepada Kepala
Puskesmas
7. Apakah Menyampaikan kembali setiap kemajuan dalam hal
meminimalkan hambatan-hambatan yang terjadi pada saat
Lokakarya Bulanan

Sukabumi,

Pelaksana/auditor

………………………

NIP.