Andrés Antonio Cerón Arteaga. Especialización Gerencia Integral de la Calidad.

Promoción XVIII

Apuntes Sobre Kaizen

El mundo actual exige empresarialmente diferentes retos a las empresas de manera constante y cada
vez más agresiva. Los enfoques relacionados con la calidad y su desarrollo en diferentes teorías han
generado diferentes plataformas sobre las cuales las empresas pueden empezar a desempeñar y
desenvolver sus esfuerzos en pro de generar estructuras empresariales capaces de responder a los
diferentes requerimientos y necesidades de clientes y partes interesadas. En este sentido y después de
una interesante evolución histórica influenciada por diferentes factores políticos, económicos, militares
entre otros surge el modelo Kaizen.

Kaizen significa mejoramiento en marcha que involucra a todos, Kaizen diferencia el enfoque japonés
del enfoque occidental, Kaizen es una estrategia para enfrentar los retos de los años por venir después
de la reconstrucción y crecimiento del Japón. KAIZEN es el concepto de una sombrilla que cubre
prácticas “exclusivamente japonesas”, según Imai.

El mensaje de la estrategia de KAIZEN es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase
de mejoramiento en algún lugar de la compañía.

El punto de partida para el mejoramiento es reconocer la necesidad, Esto viene del reconocimiento de
un problema. Si no se reconoce ningún problema, tampoco se reconoce la necesidad de mejoramiento,
La complacencia es el archienemigo de KAIZEN. En consecuencia, KAIZEN enfatiza el reconocimiento
del problema y proporciona pistas para la identificación de los problemas.

Una vez identificados, los problemas deben resolverse. Por tanto, KAIZEN también es un proceso para
la resolución de problemas. En realidad, KAIZEN requiere el uso de varias herramientas para la
resolución de los problemas. El mejoramiento alcanza nuevas alturas con cada problema que, se
resuelve? Sin embargo, para consolidar el nuevo nivel, el mejoramiento debe estandarizarse. De este
modo, KAIZEN también requiere estandarización.

En Kaizen, el enfoque es la administración orientada al proceso y no a la administración orientada a

los resultados, en análisis interno, la mejor interna se traducirá en resultados posteriores satisfactorios
y tendientes al crecimiento de la empresa.

Una gran diferencia entre KAIZEN y la innovación es que en tanto KAIZEN no requiere una inversión
necesariamente grande para implantarse, sí requiere una gran cantidad de esfuerzo continuo y
dedicación.

Existe un importante enfoque de Kaizen sobre el desarrollo y generación de compromiso con el Talento
Humano de las organizaciones. Un personal comprometido y responsabilizado con el cambio y la
mejora es un Talento Humano capaz de sostener los procesos de desarrollo y crecimiento de las
empresas, de igual manera es importante resaltar que Kaizen genera la plataforma necesaria para los
cambios. Kaizen establece herramientas sobre las cuales los procesos de mejora pueden establecerse,
mantenerse y estandarizarse. Kaizen es cambio, progreso.