Tugas Kelompok 3

1. Jacobus
2. Muhamad Safuwan
3. Rizko Andriansyah
4. Ari Hidayat
5. Widodo
6.

1. Sebutkan 3 definisi kualitas !

• Konsisten terhadap suatu nilai target tertentu
• Kesesuaian terhadap kebutuhan pelanggan
• Pemenuhan suatu kebutuhan atau produksi terhadap batas-batas spesifikasi

2. Sebutkan Dimensi Kualitas Produk dan Jasa !

a. Dimensi kualitas Produk
• Unjuk Kerja (performance)
• Features (keistimewaan spesial/fitur)
• Keterandalan (reliability)
• Kesesuaian (conformance)
• Usia pakai (durability)
• Kemampulayanan (Serviceability)
• Keindahan (Aesthetics)
• Kualitas yang dirasakan (perceived quality)

b. Dimensi Kualitas Jasa

• Waktu (time)
• Ketepatan waktu (timeliness)
• Kelengkapan (completeness)
• Keramahan/kesopanan (courtesy)
• Ketaat-azasan (consistency)
• Keterjangkauan & Kenyamanan (Accessibilty & convenience)
 • Ketelitian/kesaksamaan (accuracy)
• Kecepat-tanggapan (responsiveness)

3. Apa yang dimaksud dengan Sistem pengawasan Mutu (SPM) ?

Sistem Pengawasan Mutu [SPM] adalah Sistem pengawasan yang dilakukan oleh PLN
Jaser terhadap material listrik yang diproduksi didalam negeri untuk digunakan oleh
konsumen PLN (Unit PLN) dalam menjalankan operasional sistem jaringan
ketenagalistrikan

4. Jelaskan Maksud dan Tujuan Sistem Pengawasan Mutu ?

Maksud Sistem Pengawasan Mutu Material Ketenagalistrikan produk dalam negeri ini
adalah agar konsumen PLN dapat mengetahui bahwa Material Listrik yang akan
dipergunakan PLN tersebut telah memenuhi persyaratan dengan diberi tanda pengenal <>
LMK<> . Tanda pengenal ini diberikan oleh PLN Jaser. • Tujuan Sistem Pengawasan Mutu
Material Ketenagalistrikan ini adalah untuk menjaga agar Material Listrik yang diproduksi
di dalam negeri adalah Material Listrik yang memenuhi persyaratan standar, teknis dan
kinerja (performance) sehingga keandalan dan keselamatan konsumen PLN dapat terjamin.

5. Sebutkan Wewenang PLN Jaser !

• Melakukan pengawasan mutu, khususnya mengenai tertib pemasangan tanda pengenal
yang dikeluarkan oleh PLN Jaser pada Material Listrik hasil ,produksi dalam negeri
Pemegang Sertifikat SPM;
• Melakukan Asesmen dalam hal terdapat proses produksi komponen yang tidak dilakukan
oleh produsen dan komponen tersebut tidak termasuk TKDN serta diproses di
subkontraktor;
• Melakukan Asesmen dalam hal terdapat penyimpangan mutu produk berdasarkan
laporan/masukan dari PLN Unit;
• Mencabut SPM, bilamana setelah pemberian sanksi, Pabrikan bersangkutan melakukan
kesalahan ulang terhadap produk dengan jenis dan atau varian yang sama dengan yang
terkena sanksi sebelumnya