PROGRAM STUDI D-3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN

STIKES DHARMA LANDBOUW PADANG

Karya Tulis Ilmiah, Agustus 2017

Devella Lullita Rahmi, NIM : 1101401013

Hubungan Pengetahuan dan Sikap Pasien terhadap Prosedur Pendaftaran

Rawat Jalan di Rsud DR. M. Zein Painan Tahun 2017

viii + 57 halaman + 6 tabel + 1 gambar + 10 lampiran

ABSTRAK

Prosedur pendaftaran pasien merupakan awal dari keseluruhan proses rekam

medis saat pasien datang di rumah sakit. Salah satu kesalahan pasien dalam
pendaftaran ialah pasien langsung ke loket pendaftaran tanpa mengambil nomor
antrian dan tanpa melapor ke BPJS/Umum. Survey awal yang peneliti lakukan di
RSUD Dr. M. Zein Painan terdapat 5 dari 10 pasien belum mengerti alur pendaftaran.
Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan pengetahuan dan sikap pasien
terhadap prosedur pendaftaran rawat jalan.
Penelitian ini dilakukan di RSUD Dr. M. Zein Painan pada bulan Maret – Juli
2017, pengambilan data pada 3 s/d 7 Juli 2017. Jenis penelitian deskriptif analitik
dengan desain cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah 2.131 dengan
sampel 96 orang. Teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling. Penelitian
ini dilakukan dengan cara wawancara dan menyebar kuesioner. Analisa data
dilakukan secara univariat dan bivariat.
Hasil penelitian didapatkan pasien yang tidak sesuai dalam prosedur
pendaftaran (56,2%), pasien yang memiliki pengetahuan rendah dalam prosedur
pendaftaran (54,2%), pasien yang memiliki sikap negatif dalam prosedur pendaftaran
rawat jalan (57,3%). Dalam penelitian ini didapatkan nilai (p=0,010) ≤ 0,05
(p=0,010) sehingga terdapat hubungan pengetahuan dengan prosedur pendaftaran
rawat jalan, didapatkan nilai (p=0,021) ≤ 0,05 terdapat hubungan sikap dan prosedur
pendaftaran rawat jalan.
Sebaiknya petugas memberikan petunjuk kepada pasien dan membuat papan
informasi, membuat alur prosedur pendaftaran rawat jalan yang mudah dimengerti
oleh pasien dan petugas rekam medis berperan aktif dalam memberikan arahan dan
informasi yang dibutuhkan pasien.

Kata Kunci: pengetahuan, sikap, prosedur pendaftaran, rawat jalan

Daftar Bacaan: 12 (2005-2017)
D-3 STUDY PROGRAM MEDICAL RECORD AND HEALTH
INFORMATION
STIKES DHARMA LANDBOUW PADANG
Scientific Writing, August 2017

Devella Lullita Rahmi, NIM : 1101401013

Hubungan Pengetahuan dan Sikap Pasien terhadap Prosedur Pendaftaran

Rawat Jalan di Rsud DR. M. Zein Painan Tahun 2017
viii + 57 pages + 6 tables + 1 image + 10 attachments

The patient registration procedure is the beginning of the entire medical

record when the patient arrives at the hospital. One of the patient's mistakes in
registration is the patient directly to the registration counter without taking the queue
number and without reporting to BPJS / General. The initial survey that researchers
do in RSUD Dr. M. Zein Painan there are 5 out of 10 patients have not understood the
registration flow. The purpose of this research is to know the correlation between
knowledge and attitude of patient toward outpatient registration procedure.
This research was conducted in RSUD Dr. M. Zein Painan in March - July
2017, data collection from 3 - 7 July 2017. Type of descriptive analytic research with
cross sectional design. The population in this study was 2.131 with a sample of 96
people. Sampling technique is accidental sampling. This research is done by
interview and spread questioner. Data analysis was done univariat and bivariate.
The results of the study were found to be unsuitable patients in the registration
procedure (56.2%), patients with low knowledge in registration procedures (54.2%),
patients who had negative attitudes in outpatient procedures (57.3%). In this research,
the value (p = 0,010) ≤ 0,05 (p = 0,010) so that there is correlation of knowledge with
the procedure of outpatient registration, got value (p = 0,021) ≤ 0,05 there is attitude
relationship and outpatient registration procedure.
It is advisable for the officer to give instructions to the patient and to make the
information board, to make the procedure of outpatient registration procedure easy to
understand by the patient and the medical record officer play an active role in
providing direction and information needed by the patient.

Keywords: knowledge, attitude, registration procedure, outpatient

Reading List: 12 (2005-2017)