PROGRAM STUDI D-3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN
STIKES DHARMA LANDBOUW PADANG
Karya Tulis Ilmiah, Agustus 2017
Devella Lullita Rahmi, NIM : 1101401013
Hubungan Pengetahuan dan Sikap Pasien terhadap Prosedur Pendaftaran
Rawat Jalan di Rsud DR. M. Zein Painan Tahun 2017
viii + 57 halaman + 6 tabel + 1 gambar + 10 lampiran
ABSTRAK
Prosedur pendaftaran pasien merupakan awal dari keseluruhan proses rekam
medis saat pasien datang di rumah sakit. Salah satu kesalahan pasien dalam pendaftaran ialah pasien langsung ke loket pendaftaran tanpa mengambil nomor antrian dan tanpa melapor ke BPJS/Umum. Survey awal yang peneliti lakukan di RSUD Dr. M. Zein Painan terdapat 5 dari 10 pasien belum mengerti alur pendaftaran. Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan pengetahuan dan sikap pasien terhadap prosedur pendaftaran rawat jalan. Penelitian ini dilakukan di RSUD Dr. M. Zein Painan pada bulan Maret – Juli 2017, pengambilan data pada 3 s/d 7 Juli 2017. Jenis penelitian deskriptif analitik dengan desain cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah 2.131 dengan sampel 96 orang. Teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling. Penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara dan menyebar kuesioner. Analisa data dilakukan secara univariat dan bivariat. Hasil penelitian didapatkan pasien yang tidak sesuai dalam prosedur pendaftaran (56,2%), pasien yang memiliki pengetahuan rendah dalam prosedur pendaftaran (54,2%), pasien yang memiliki sikap negatif dalam prosedur pendaftaran rawat jalan (57,3%). Dalam penelitian ini didapatkan nilai (p=0,010) ≤ 0,05 (p=0,010) sehingga terdapat hubungan pengetahuan dengan prosedur pendaftaran rawat jalan, didapatkan nilai (p=0,021) ≤ 0,05 terdapat hubungan sikap dan prosedur pendaftaran rawat jalan. Sebaiknya petugas memberikan petunjuk kepada pasien dan membuat papan informasi, membuat alur prosedur pendaftaran rawat jalan yang mudah dimengerti oleh pasien dan petugas rekam medis berperan aktif dalam memberikan arahan dan informasi yang dibutuhkan pasien.
Kata Kunci: pengetahuan, sikap, prosedur pendaftaran, rawat jalan
Daftar Bacaan: 12 (2005-2017) D-3 STUDY PROGRAM MEDICAL RECORD AND HEALTH INFORMATION STIKES DHARMA LANDBOUW PADANG Scientific Writing, August 2017
Devella Lullita Rahmi, NIM : 1101401013
Hubungan Pengetahuan dan Sikap Pasien terhadap Prosedur Pendaftaran
Rawat Jalan di Rsud DR. M. Zein Painan Tahun 2017 viii + 57 pages + 6 tables + 1 image + 10 attachments
The patient registration procedure is the beginning of the entire medical
record when the patient arrives at the hospital. One of the patient's mistakes in registration is the patient directly to the registration counter without taking the queue number and without reporting to BPJS / General. The initial survey that researchers do in RSUD Dr. M. Zein Painan there are 5 out of 10 patients have not understood the registration flow. The purpose of this research is to know the correlation between knowledge and attitude of patient toward outpatient registration procedure. This research was conducted in RSUD Dr. M. Zein Painan in March - July 2017, data collection from 3 - 7 July 2017. Type of descriptive analytic research with cross sectional design. The population in this study was 2.131 with a sample of 96 people. Sampling technique is accidental sampling. This research is done by interview and spread questioner. Data analysis was done univariat and bivariate. The results of the study were found to be unsuitable patients in the registration procedure (56.2%), patients with low knowledge in registration procedures (54.2%), patients who had negative attitudes in outpatient procedures (57.3%). In this research, the value (p = 0,010) ≤ 0,05 (p = 0,010) so that there is correlation of knowledge with the procedure of outpatient registration, got value (p = 0,021) ≤ 0,05 there is attitude relationship and outpatient registration procedure. It is advisable for the officer to give instructions to the patient and to make the information board, to make the procedure of outpatient registration procedure easy to understand by the patient and the medical record officer play an active role in providing direction and information needed by the patient.