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PROCEDIMIENTOS

OPERATIVOS
ESTANDARIZADOS
Ley N°29459 Ley de Productos Farmacéuticos,
Dispositivo Médicos y Productos Sanitarios.
D.S. N° 014-2011-S.A.
D.S. N° 016-2011-S.A.

LIMA –PERÚ
2017
1
PRODUCTOS A COMERCIALIZAR

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
DISPOSITIVOS MÉDICOS
PRODUCTOS SANITARIOS

1
RELACIÓN DE PROVEEDORES
(A TRABAJAR)

CONSORCIO QUIRUFARMA M&J S.AC.


CORPORACION QUIRUFARMA E.I.R.L.
DISTRIBUIDORA CONTINENTAL
DROGUERÍA ALFARO

2
RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

CÓDIGO PROCEDIMIENTOS Paginas


PROC-02 CAPACITACIÓN AL PERSONAL NUEVO Pag.4-6
PROC-03 LIMPIEZA Y SANITIZACIÓN DE LA INTALACIONES Pag.7-11
PROC-04 RECEPCIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, DISPOITIVOS Pag.12-16
MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
PROC-05 ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, DISPOITIVOS Pag.17-19
MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
PROC-06 CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL Y HUMEDAD RELATIVA Pag.20-21
PROC-07 PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS, DISPOITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS Pag.22-28
SANITARIOS
PROC-08 PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE EXPENDIO DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS, DISPOITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS Pag.29-31
SANITARIOS
PROC-09 EVALUACIÓN DE RECETA Pag.32-34
PROC-10 PROCEDIMIENTO DE PRODUCTOS VENCIDOS, BAJA O RECHAZADOS,
DEVOLUCIÓNES Y DESTRUCCIÓN Pag.35-38
PROC-11 PROCEDIMIENTO CONTROL DEL ÉXAMEN MEDICO DEL PERSONAL Pag.39
PROC-12 PROCEDIMIENTO DE NORMAS QUE PROHÍBEN COMER, BEBER Y Pag.40
FUMAR DENTRO DE LA BOTICA
PROC-13 PROCEDIMIENTO DE NORMAS DE SEGURIDAD Pag.41-42
PROC-14 PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA EL MANEJO DE EXTINTORES Pag.43-44
PROC-15 PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIÓN DE SOSPEHA DE REACCIÓN Pag.45-49
ADVERSA DEPRODUCTO FARMACÉUTICO
PROC-16 PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIÓN DE SOSPEHA DE INCIDENTES Pag.50-53
ADVERSOS A DISPOSITIVO MEDICO
PROC-17 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS Y/O RECLAMOS Pag.55-57
PROC-18 PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE INVENTARIO Pag.58-60

3
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
CAPACITACIÓN AL PROC-02 02
PERSONALNUEVO
Pag.4-6

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS: Capacitar al técnico en farmacia para que cumpla un buen desarrollo de trabajo,
respecto a BPA, POES, brindándole materiales y ayuda necesaria para obtener resultados
satisfactorios.

RESPONSABILIDAD:

PROPIETARIO
DIRECTOR TÉCNICO

BASE LEGAL:

Ley general de salud N° 26842, Manual de buenas Práctica de Almacenamiento R.M. N° 585- 99-
SA/DM. Ley N° 29459 Ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitaros. Decreto supremo N° 014-2011-S.A. Reglamento de establecimientos farmacéuticos.
Decreto supremo N° 016-2011-S.A. Reglamento para el registro, control y vigilancia sanitaria de
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios. Modificatoria Decreto
supremo N° 001-2012-S.A., modificatoria decreto supremo N° 002-2012-S.A.

4
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
CAPACITACIÓN AL PROC-02 02
PERSONALNUEVO
Pag.4-6

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

PROCEDIMIENTO:

La capacitación del personal nuevo se centrará en los conocimientos de BPA Y POES


Conocimiento de los responsables de la botica
Al técnico en Farmacia, después de capacitarle y explicarle su cargo en la botica, se le
entregará los POE para que lea y comprenda las normas que se establece en la botica.
Se le proporcionará el material necesario de trabajo, uniforme, fotochek, implementos
de aseo: toallas, papel higiénico, jabones; también quedará bajo su cargo los
implementos para limpieza de las áreas del establecimiento.
El director técnico es responsable de evaluar de forma periódica los conocimientos
adquiridos, por medio de un formato de evaluación, donde encontrará de 5 a 10
preguntas las cuales las tendrá que desarrollar en un tiempo determinado; en este
documento quedará registrado el nombre y la firma de la persona que evalúa y el
personal evaluado.
Después de la evaluación el director técnico reforzará la capacitación en las preguntas
dudosas evaluadas.
El personal nuevo deberá cumplir con las normas descritas y establecidas en el área de
trabajo: No comer, beber y fumar dentro del establecimiento.
El personal deberá informar sobre cualquier desperfecto en las instalaciones que puedan
dañar la calidad de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios.

5
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
CAPACITACIÓN AL PROC-02 02
PERSONALNUEVO
Pag.4-6

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

REGISTRO DE CAPACITACIÓN

NOMBRE: ………………………………………………………………………………………………………..

CARGO: ……………………………………………………………………………………………………………

FECHA PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL NOMBRE DEL OBSERVACIONES


O TEMA CAPACITADOR CAPACITADO

DISTRIBUCIÓN: Propietario

Director Técnico

6
PROCEDIMIENTO: LIMPIEZA Y CÓDIGO: VERSIÓN:
SANITIZACIÓN DE LAS PROC-03 02
INSTALACIONES
Pag.7-11

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS:

Garantizar la limpieza adecuada en el establecimiento y así evitar la contaminación de los


productos.

RESPONSABILIDAD:

PROPIETARIO
DIRECTOR TÉCNICO

BASE LEGAL:

Resolución Ministerial N° 585-99-SA/DM - Manual de buenas Práctica de Almacenamiento de


productos farmacéuticos y afines.

PROCEDIMIENTO:

La limpieza de las áreas se iniciará a la 7:30 AM por el personal encargado.

El propietario proporcionará los materiales necesarios de limpieza:

 Detergente
 Hipoclorito de sodio
 Desinfectante

También: Escobas, cepillos, trapeadores y franelas.

El cronograma de limpieza se colocará en el área de gestión administrativa.

7
PROCEDIMIENTO: LIMPIEZA Y CÓDIGO: VERSIÓN:
SANITIZACIÓN DE LAS PROC-03 02
INSTALACIONES
Pag.7-11

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OPERACIONES DIARIAS:

BARRER EL PISO: Se empleará una escoba, la operación se realizará de adentro hacia fuera en
un solo sentido procurando no levantar polvo

TRAPEAR: Se preparará la solución de limpieza que consiste en disolver un sachet de hipoclorito


de sodio en un litro de agua o disolver ½ cojín de desinfectante en un litro de agua, la operación
se realizará con un trapeador.

Después de trapear no pasear por el área hasta que esté completamente seco

El área de dispensación se limpiará con franelas húmedas

Recoger la basura de todos los tachos y colocarlas en bolsas negras de basura y desecharlas en
un área adecuada, finalmente serán eliminados al pasar el camión de la basura.

OPERACIONES SEMANALES:

Lavar el piso: Esta operación se realiza una vez a la semana (sábado) y/o a solicitud del Director
Técnico. Para realizar esta operación se prepara la solución, disolviendo una taza de detergente
con 3 litros de agua, mezclar e ir vaciando poco a poco al piso; con el escobillón refregar el piso.
Luego de una buena limpieza, pasar un trapo mojado y recoger el detergente, enjuagar el trapo
y volver a pasar por el área, repetir la operación tantas veces sea necesario, hasta eliminar por
completo todo el detergente.

Tratar de no ingresar al área hasta que esté completamente seca.

Limpieza de anaqueles: Esta operación se realizará todos los días. Se limpiarán los anaqueles
con franelas secas para retirar los restos del polvo.

Limpieza de puertas: Esta operación se realizará 1 vez a la semana o según sea necesario. La
limpieza de puertas, se realizará pasando franela o trapo secos, hasta eliminar la suciedad o el
polvo.

8
PROCEDIMIENTO: LIMPIEZA Y CÓDIGO: VERSIÓN:
SANITIZACIÓN DE LAS PROC-03 02
INSTALACIONES
Pag.7-11

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

Desinfección.- Esta operación permite eliminar la suciedad visible, se realiza mediante productos
detergentes elegidos en función de tipo de suciedad y las superficies donde se deposita.

El propietario o Director Técnico supervisaran la limpieza del establecimiento siendo evaluada


mediante un visto bueno. El técnico registrará las actividades de limpieza en un formato
correspondiente.

Mensualmente el técnico le entregará al Director Técnico el registro de limpieza.

El Director técnico revisará y entregará un formato nuevo para el siguiente mes.

9
PROCEDIMIENTO: LIMPIEZA Y CÓDIGO: EDICIÓN:
SANITIZACIÓN DE LAS PROC-03 02
INSTALACIONES
Pag.7-11

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

REGISTRO DE LIMPIEZA

Frecuencia Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Diario Barrido- trapeado de piso
Diario Limpieza de los anaqueles
Semanal Desinfección de piso
Semanal Limpieza de las puertas y
paredes
Mensual Limpieza de fluorescentes
Realizado por:
Verificado por:

Frecuencia Actividad 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Diario Barrido- trapeado de
piso
Diario Limpieza de los
anaqueles
Semanal Desinfección de piso
Semanal Limpieza de las puertas y
paredes
Mensual Limpieza de
fluorescentes
Realizado por:
Verificado por:

10
PROCEDIMIENTO: LIMPIEZA Y CÓDIGO: VERSIÓN:
SANITIZACIÓN DE LAS PROC-03 02
INSTALACIONES
Pag.7-11

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

Desinfectante usado
1era Semana
2da Semana
3era Semana
4ta Semana
D1 Solución de hipoclorito de sodio al 2 %en pisos de cemento o cerámico.
D2 Desinfectante al 20%
Nota: La rotación del desinfectante es quincenal

DISTRIBUCIÓN: Propietario

Director Técnico

11
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-04 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag. 12-16
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO:

Recepcionar los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios de forma


minuciosa garantizando la calidad de los productos y cumpliendo con los requerimientos
establecidos en las Buenas Prácticas de Almacenamiento.

RESPONSABILIDAD:

DIRECTOR TECNICO
TECNICO EN FARMACIA

BASE LEGAL:

Ley N° 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos


Sanitarios.
Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos.
Resolución Ministerial N° 585-99-S.A./DM - Manual de Buenas Prácticas de
Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.

PROCEDIMIENTO

El Técnico de Farmacia recepciona los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y


productos sanitarios.
El Técnico de Farmacia revisará la Integridad de las cajas de embalaje, observando su
limpieza y su identificación. Asimismo debe revisar versus factura y/o guía de remisión
la fecha de vencimiento, registro sanitario, lote y cantidad. Si el embalaje se encuentra
abierto, arrugado o húmedo, no deberá ser recibido hasta la subsanación de la
observación.

12
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-04 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag.12-16
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

El Técnico en Farmacia realiza la descripción del producto, cantidad total, número de


lote, los envases mediatos e inmediatos e indicara las observaciones.

El Técnico de Farmacia coloca fecha / hora y otorga su conformidad firmando y sellando


las copias de la guía de remisión.

El Director Técnico revisa los productos recepcionados y verificará si cumple con las
siguientes especificaciones: Nombre, lote, vencimiento, presentación, empaque, forma
farmacéutica, registro sanitario, valor unitario y total.

El Director Técnico de acuerdo a su revisión, otorga su aprobación o rechazo a la


recepción de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitario
mediante el acta de análisis organoléptico.

Si los productos son APROBADOS por el Director Técnico, el producto está apto para ser
ubicado en los anaqueles de almacenamiento.

Si los productos son RECHAZADOS por el Director Técnico, el producto deberá ser
devuelto al proveedor.

13
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-04 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag.12-16
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

FORMATO DE RECEPCION
FACTURA N°: ………………………………………………………………………
FECHA: ………………………………………………………………………
PROVEEDOR: ………………………………………………………………………
TEMPERATURA: ………………………………………………………………….
DESCRIPCION DEL CANTIDAD FECHA DE FORMA
R.S N° N° DE LOTE OBSERVACIONES
PRODUCTO TOTAL VENCIMIENTO FARMACEUTICA

Doy fe de que el o los productos consignados han sido verificado y registrados dentro de las
especificaciones registradas en el presente formato.

Firma Responsable

14
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-04 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag.12-16
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

ANALISIS ORGANOLEPTICO DEL PRODUCTO

INFORME N° PROVEEDOR

I.-DATOS DEL PRODUCTO

NOMBRES Y CONCENTRACION

D.C.I

FORMA FARMACEUTICA N° REG.SAN

FORMA DE PRESENTACION

FABRICANTE PAIS

LOTE FECHA DE VENC.

DEFICIENCIAS ENCONTRADAS:

II.- VERIFICACION DEL PRODUCTO (LA INFORMACION CORRESPONDE A LAS AUTORIZADAS EN EL


REGISTRO SANITARIO.)

1.-MATERIAL DE EMPAQUE

ASPECTO:

LIMPIO SUCIO ROTO DETERIORADO

IDENTIFICACION DEL PRODUCTO CONTENIDO NETO

15
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-04 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag.12-16
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018
2.-ENVASE MEDIATO SI NO

 NOMBRE DEL PRODUCTO


 D.C.I
 CONCENTRACION DEL PRINCIPIO ACTIVO
 FORMA FARMACEUTICA
 VIA DE ADMINISTRACION
 CONTENIDO NETO
 CONDICIONES DE VENTA
 NOMBRE,PAIS Y DIRECC.DEL LAB.FABRICA
 NOMBRE DEL D.T RESPONSABLE
 NOMBRE Y DIRECCION DEL IMPORTADOR
 N° REGISTRO SANITARIO
 N° DE LOTE
 FECHA DE EXPIRACION

3.-ENVASE INMEDIATO SI NO

 NOMBRE DEL PRODUCTO


 CONCENTRACIONDEL PRINCIPIO ACTIVO
 NOMBRE O LOGOTIPO DE LAB.FABRICANTE
 N° DE LOTE
 FECHA DE VENCIMIENTO

4.- ADSUNTA INSERTO SI NO

III.- CONCLUSION

CONFORME RECHAZADO

FECHA DE VERIFICACION DIRECTOR TECNICO

16
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-04 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag.17-19
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS:

Garantizar la calidad de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios


a través del correcto almacenamiento evitando la contaminación y confusión.

RESPONSABILIDAD:

PROPIETARIO
DIRECTOR TECNICO

BASE LEGAL:

Ley General de Salud N° 26842, Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento aprobado


mediante R.M. N°585-99-SA/DM. Ley N° 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios. Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de
Establecimientos Farmacéuticos. Decreto Supremo N016-2011/SA Reglamento para el Registro,
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios.

PROCEDIMIENTO:

 Colocar los productos aprobados, luego de la verificación del Director Técnico, en los
lugares establecidos de acuerdo a la clasificación elegida (por fabricante, por grupo
farmacológico).
 Almacenar los productos de acuerdo a su fecha de vencimiento, para su fácil
identificación y dispensación de tal manera que se evita la confusión.
 Los productos con envase de vidrio (ampollas, frascos), deben manejarse con cuidado y
no colocarlos al borde de anaqueles.

17
PROCEDIMIENTO:
ALMACENAMIENTO DE CÓDIGO: VERSIÓN:
PRODUCTOS PROC-05 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag.17-19
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

 Evitar que los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios


estén en contacto con el suelo o expuestos a la humedad
 Las áreas están diseñadas y equipadas de tal manera que permita una fácil limpieza de
los medicamentos e tal manera que se evita la contaminación.
 Se contara con 2 ventiladores para un adecuado almacenamiento de los productos
farmacéuticos, para cumplir con las condiciones de almacenamiento declaradas por el
fabricante.
 Para garantizar la calidad de los productos se contará con Extintores con carga vigente,
carné sanitario vigente, certificado de Saneamiento ambiental (fumigación), los cuales
se controlaran a través de su formato correspondiente.
 La renovación de la fumigación se realizara semestralmente, según la fecha registrada
en el cronograma de fumigación.

18
PROCEDIMIENTO:
ALMACENAMIENTO DE CÓDIGO: VERSIÓN:
PRODUCTOS PROC-05 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y Pag.17-19
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

CRONOGRAMA DE FUMIGACIÓN

MES/AÑO EMPRESA N° DE CERTIFICADO VERIFICADO POR


DIRECTOR TÉCNICO

OBSERVACIONES:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………….

V°B° DEL DIRECTOR TÉCNICO

19
0
PROCEDIMIENTO: CONTROL CÓDIGO: VERSIÓN:
DE TEMPERATURA Y DE PROC-06 02
HUMEDAD RELATIVA
Pag.20-21

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018


OBJETIVO:

Garantizar la calidad del producto farmacéutico, dispositivo médico y producto sanitario


controlando la condición de almacenamiento declaradas por el fabricante.

RESPONSABILIDAD:

DIRECTOR TECNICO
TECNICO EN FARMACIA

BASE LEGAL

Ley General de Salud N° 26842, Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento aprobado


mediante R.M. N° 585-99-SA/DM. Ley N29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios. Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de
Establecimientos Farmacéuticos. Decreto Supremo N° 016-2011 /SA Reglamento para el
Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios. Directiva sanitaria N° 031 MINSA/DIGEMID-V.01 “Directiva sanitaria que
reglamenta los estudios de estabilidad de medicamentos”.

PROCEDIMIENTO:

Colocar los termos-higrómetros digitales en las áreas correspondientes para el control de la


temperatura ambiental y humedad relativa, registrando en el formato correspondiente.

El control de temperatura ambiental y humedad relativa se realizara dos veces al día

Los controles serán: 10:00 am y 3:00 pm

Según el fabricante, sustentado en la directiva de estabilidad, el rango de temperatura a


controlar es: 30 °C± 2 °C /65 % ± 5% HR.

20
0
PROCEDIMIENTO: CONTROL CÓDIGO: VERSIÓN:
DE TEMPERATURA Y DE PROC-06 02
HUMEDAD RELATIVA
Pag.20-21

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

FORMATO DE CONTROL DE TEMPERATURA Y HUMEDAD RELATIVA

ÁREA: ……………………………………………………………………………………………………………………………

MES/AÑO TEMPERATURA Y HUMEDAD RELATIVA 30 °C± 2 °C /65 % ± 5% HR


TEMPERATURA HUMEDAD TEMPERATURA HUMEDAD
FECHA 30 °C± 2 °C 65 % ± 5% 30 °C± 2 °C 65 % ± 5% ENCARGADO
10:00 HORAS 15:00 HORAS 10:00 HORAS 15:00 HORAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

----------------------------------

ELABORADO POR

DISTRIBUCIÓN:

TÉCNICO EN FARMACIA

DIRECTOR TÉCNICO

21
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
DISPENSACIÓN DE PROC-07 02
PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Pag.22-28

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO: Brindar al paciente el producto farmacéutico según receta médica y enseñar la


correcta forma de administración, asimismo, ofrecer una alternativa farmacéutica de ser el caso.

RESPONSABILIDAD:

DIRECTOR TECNICO

BASE LEGAL:

Ley N° 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.

Ley N° 28173- Ley de Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.

Decreto Supremo N° 016-2001-S.A. - Establecen que las farmacias entidades del sector público
están autorizadas a vender directamente al público medicamentos esenciales e insumos.

Decreto Supremo N° 015-2009-S.A. Establecen modificaciones al DS N° 019-2001 que establece


disposiciones para el acceso a información sobre precios y DCI

Decreto Supremo N° 023-2001-S.A. Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y otras


sustancias sujetas a Fiscalización.

Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.

Resolución Ministerial N° 399-2015/MINSA. Aprueban Petitorio Nacional único de


medicamentos esenciales.

Resolución Ministerial N° 585-99-S.A./DM - Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento


de Productos Farmacéuticos y Afines.

Resolución Ministerial N° 013-2009/MINSA Aprueban Manual de Buenas Prácticas de

Dispensación.

22
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
DISPENSACIÓN DE PROC-07 02
PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Pag.22-28

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

PROCEDIMIENTO

a) Al dispensar en forma fragmentada, los productos envasados o en blister, debe conservarse


hasta el final del expendio la sección en la que se consigna el registro sanitario, fecha de
vencimiento y lote.

b) Al dispensar en forma fragmentada, se expenden en envases en los cuales debe consignarse


por lo menos la siguiente Información: Concentración de principio activo, vía de administración,
vencimiento y lote.

c) Cuando el Director Técnico dispensa un medicamento alternativo al prescrito se anota al


dorso de la receta: Nombre del alternativo dispensado, Nombre del fabricante, fecha de
dispensación y firma del dispensador.

d) El Director Técnico, estará a disposición del paciente, para orientarlo acerca de la forma de
administrarse el medicamento, manejo de formas farmacéuticas y formas de conservación del
medicamento.

e) Siempre deberá entregarse los medicamentos de modo seguro, adecuado y limpio.

f) Si el producto es de venta controlada y si el establecimiento está autorizado, verificar que se


cuente con la receta correspondiente; si se atiende el producto, retener la receta.

g) Seleccionar los productos, verificando los datos del mismo (nombre, concentración, forma
farmacéutica, fabricante, fecha de vencimiento y estado de conservación).

A- Nombre del Producto...........................................................................


B- Nombre del laboratorio........................................................................
C- Concentración......................................................................................
D- Fecha de Vencimiento...........................................................................
E- Lote...................................................................................................

EXISTEN 4 ANEXOS PARA EL LLENADO DE LOS FORMATOS

23
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
DISPENSACIÓN DE PROC-07 02
PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Pag.22-28

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

Procedimiento de llenado:

A) Anexo 01 - Se tendrá que colocar la fecha, nombre y apellidos del paciente, sexo, edad si es
alérgico o cuenta con enfermedades y el medicamento por el cual se está procediendo al registro
de dispensación, tener en cuenta si es una receta o no. (Ver anexo 1)

La cual se tiene que tener en cuenta los resultados:

o Se dispensa con información,

o No se dispensa, se informa al médico,

o Se da información y no se dispensa,

o Se detecta PRM, que se registra.

B) Anexo 02 - Llenar los datos correspondientes al paciente e indicar el tipo de PRM (Problema
relacionado con el medicamento), la descripción que corresponde a la intervención
farmacéutica. (Ver anexo 2).

C) Anexo 03 - Corresponde al Registro de revisión de recetas: se registra el N° de receta


defectuosa, error de dispensación (sobre el producto), N° de registro del error (Anexo 4), por
quien fue realizado el error de dispensación.

D) Anexo 04 - Sobre el paciente se tomara en cuenta: medicamento prescrito, el tipo de error,


la descripción del error, fecha de la dispensación.

El prescriptor tomara en cuenta el medicamento entregado, responsable del error, fecha de


detección del error.

DISTRIBUCIÓN :

Propietario, Director Técnico

24
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
DISPENSACIÓN DE PROC-07 02
PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Pag.22-28
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

ANEXO 1

25
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
DISPENSACIÓN DE PROC-07 02
PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Pag.22-28

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

ANEXO 2

26
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
DISPENSACIÓN DE PROC-07 02
PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Pag.22-28

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

ANEXO 3

27
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
DISPENSACIÓN DE PROC-07 02
PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Pag. 22-28

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

ANEXO 4

28
PROCEDIMIENTO: EXPENDIO CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-08 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y/O Pag.29-31
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS:

Brindar al paciente una atención amable, recomendar y expenderle el producto solicitado de


venta libre (OTC), dispositivos médicos y productos sanitarios, en buenas condiciones. (Deberá
retener la receta si fuera el caso).

RESPONSABILIDAD

Del Director Técnico: El Director Técnico capacitará con frecuencia y supervisara al Técnico en
Farmacia en la labor de expendio.

Técnico de Farmacia: Realizará el expendió respetando las normas vigentes. Apoyar al Director
Técnico en mejorar los desperfectos en la botica y mejorar la calidad de servicio del
establecimiento farmacéutico

BASE LEGAL

Ley N° 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.

Ley N° 28173- Ley de Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.

Decreto Supremo N° 016-2001-S.A. - Establecen que las farmacias entidades del sector público
están autorizadas a vender directamente al público medicamentos esenciales e insumos.

Decreto Supremo N° 015-2009-S.A. Establecen modificaciones al DS N° 019-2001 que establece


disposiciones para el acceso a información sobre precios y DCI

Decreto Supremo N° 023-2001-S.A. Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y otras


sustancias sujetas a Fiscalización.

Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos. Resolución


Ministerial N° 399-2015/MINSA. Aprueban Petitorio Nacional único de medicamentos
esenciales. Resolución Ministerial N° 585-99-S.A./DM - Manual de Buenas Prácticas de
Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.

29
PROCEDIMIENTO: EXPENDIO
VERSIÓN:
DE PRODUCTOS
CÓDIGO: 02
FARMACÉUTICOS,
PROC-08
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y/O
Pag.29-31
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

Resolución Ministerial N° 013-2009/MINSA Aprueban Manual de Buenas Prácticas de


Dispensación.

DEFINICIONES

Dispensación: Acto profesional del Director Técnico de proporcionar uno o más productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios a un paciente, generalmente en
atención a la presentación de una receta por un profesional autorizado. En este acto el
profesional informa y orienta al paciente o usuario sobre el uso adecuado del producto
farmacéutico, reacciones adversas, interacciones medicamentosas y las condiciones de
conservación del producto o dispositivo.

Expendio: Venta de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos o productos sanitarios,


directamente al cliente, sin que dude del acto de dispensación.

PROCEDIMIENTO

1. Recepciona al usuario.

2. Muy cortésmente realiza la consulta, respecto a la solicitud del usuario y/o paciente.

3. Realiza el expendio de productos farmacéuticos de venta libre (OTC), dispositivos médicos y


productos sanitarios; sin embargo, dicho acto no procede en los siguientes supuestos:

- Cuando el usuario y/o paciente sea un menor de edad y el producto sea solo con receta, no se
expenderá, por cuidado hacia el cliente.

- Cuando exista la sospecha de que el usuario y/o paciente tiene la intención de hacer mal uso
de estos productos farmacéuticos, de acuerdo a lo señalado en el numeral 4 del presente
documento.

30
PROCEDIMIENTO: EXPENDIO CÓDIGO: VERSIÓN:
DE PRODUCTOS PROC-08 02
FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y/O Pag.29-31
PRODUCTOS SANITARIOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

4. Cuando la solicitud contenga productos farmacéuticos cuya venta está condicionada a la


entrega de una Receta o requiera de condiciones especiales para su administración y/o
almacenamiento, deriva la atención al Profesional Director Técnico, quien realizará el Acto de
Dispensación; sin embargo y excepcionalmente, podrá expender este tipo de productos
farmacéuticos, cuando el usuario solicite su venta portando visiblemente su receta y que
además, el personal Técnico esté capacitado y autorizado para tal fin, por el profesional Director
Técnico. Toda receta, para ser atendida debe cumplir con los requisitos y formalidades que a
continuación se detallan:

- La Receta debe estar vigente. Por un periodo de 6 meses.

- No debe presentar correcciones, borrones y/o enmendaduras.

- Debe contener toda la información mínima requerida:

Datos del paciente (nombre, edad, sexo). Datos del Prescriptor (nombre, profesión, colegiatura,
domicilio, firma). Posología del tratamiento farmacológico (nombre de producto farmacéutico:
medicamentos en DO y/o dispositivos médicos en DTI, concentración, forma farmacéutica, dosis
diaria indicada, frecuencia de uso, periodo de tratamiento y vía de administración; lugar y fecha
de emisión de la receta.

5. Para todos los casos, antes de finalizar el expendio, se debe tener la precaución de entregar
al usuario y/o paciente, exactamente, el Producto Farmacéutico, Dispositivo Médico y/o
Producto Sanitario solicitado, en óptimas condiciones y bajo la supervisión del Profesional
Director Técnico.

DISTRIBUCIÓN:

El Personal Técnico de Farmacia

31
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
EVALUACIÓN DE RECETAS PROC-09 02

Pag.32-34

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS:

Evaluar, interpretar y explicar la receta al paciente de acuerdo a la normatividad vigente.

RESPONSABILIDAD:

DIRECTOR TECNICO

TECNICO EN FARMACIA

BASE LEGAL:

Ley General de Salud N° 26842.

Ley N° 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.

Ley N° 28173- Ley de Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.

Decreto Supremo N° 016-2001-S.A. - Establecen que las farmacias entidades del sector público
están autorizadas a vender directamente al público medicamentos esenciales e insumos.

Decreto Supremo N° 015-2009-S.A. Establecen modificaciones al DS N° 019-2001 que establece


disposiciones para el acceso a información sobre precios y DCI

Decreto Supremo N° 023-2001-S.A. Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y otras


sustancias sujetas a Fiscalización.

Decreto Supremo N° 014-2011-SA. Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.

32
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
EVALUACIÓN DE RECETAS PROC-09 02

Pag.32- 34

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

PROCEDIMIENTO:

El personal deberá solicitar y retener la receta médica antes de expender el medicamento.

1. Saludar cordialmente y revisar la receta médica.

2. Si es verbal y la condición de venta del producto es con receta médica, no atender el pedido
si el cliente no la presenta.

3. Si es con receta médica, verificar que contenga toda la información requerida: Nombre,
dirección y número de colegiatura del profesional que la extiende o nombre del establecimiento
de salud cuando se trate de Recetas oficiales del establecimiento.

Dichos datos deberán figurar en forma impresa, sellada o en letra legible.

- Nombre del producto objeto de la prescripción con su Denominación Común


Internacional (DCI), si la tuviera.
- Concentración del principio activo.
- Forma farmacéutica.
- Posología, indicando el número de unidades por toma y día, así como la duración del
tratamiento.
- Lugar, fechas de expedición y de expiración de la receta y firma habitual del facultativo
que prescribe.

4- Información dirigida al Director Técnico, que el facultativo estime pertinente.

4. Si el producto es de venta controlada, verificar que cuenta con la receta correspondiente y si


se atiende el producto, a la vez deberá retener la receta.

S. Si la receta no consigna todos los datos solicitados, no tiene validez y por lo tanto no debe
ser atendido y se registrara en el libro de Ocurrencias.

6. Dispensar al usuario solo la cantidad de medicamento indicada en la receta.

33
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
EVALUACIÓN DE RECETAS PROC-09 02

Pag.32- 34

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

7. Si no hay en stock anotarlo en el Registro de Faltantes.

8. Verificar la existencia y precio (incluyendo alternativas genéricas si existiera) e informar al


cliente.

9. Al recibir la receta esta no debe tener tachaduras, enmendaduras, borrones y/o sustitución.

10. Entregar al cliente con las recomendaciones necesarias sobre el uso adecuado, condiciones
de conservación del producto, contraindicaciones y precauciones.

11. Si el Director Técnico realiza una sustitución, anota en el dorso de la receta:

- Nombre del producto

- Nombre del laboratorio fabricante

- Fecha de la dispensación

- Firma del dispensador

12. Si dispensa productos en forma fragmentada, los coloca en un envase etiquetándolo con la
siguiente información:

- Nombre y dirección de la botica

- Nombre y concentración del producto

- Vía de administración

- Fecha de vencimiento

- Número de lote.

DISTRIBUCIÓN : Propietario

Director Técnico

34
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
PRODUCTOS VENCIDOS, BAJA PROC-10 02
O RECHAZADOS,
DEVOLUCIONES Y Pag.35-38
DESTRUCCIÓN
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS:

1. Establecer las pautas a seguir para el correcto manejo de las devoluciones de los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios que se encuentran en el área de baja
o rechazados.

2. Informar al proveedor la devolución de los productos de bajas o rechazados, para el


respectivo canje, solo si tiene una política de canje.

3. Eliminar en forma adecuada los productos vencidos y deteriorados de acuerdo a la forma


farmacéutica

RESPONSABILIDAD:

PROPIETARIO

DIRECTOR TECNICO

TECNICO EN FARMACIA

BASE LEGAL

• Decreto Supremo N° 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.

• Resolución Ministerial N° 013-2009/MINSA Aprueban Manual de Buenas Prácticas de


Dispensación

• Resolución Ministerial N° 585-99-S.A./DM - Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento


de Productos Farmacéuticos y Afines.

35
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
PRODUCTOS VENCIDOS, BAJA PROC-10 02
O RECHAZADOS,
DEVOLUCIONES Y Pag.35-38
DESTRUCCIÓN
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

PROCEDIMIENTO:

• Una semana antes de fin de mes el encargado revisará el registro de los productos vencidos.

• El Director Técnico registra en el libro de ocurrencias la relación de productos retirados


incluyendo:

- Nombre del producto

- Número de registro sanitario

- Nombre del laboratorio fabricante

- Número de lote y fecha de vencimiento.

- Cantidad de envases.

- Número de unidades por envase cuando corresponda.

- Razón social del proveedor

- Número de boleta o de la factura de compra (cuando corresponda)

- Motivo del retiro.

• Si algún producto llega a vencerse, existen dos alternativas:

1. Devolver al proveedor que cuenta con política de canje:

En este caso, deberá comunicarse con el proveedor y realizar la entrega de los productos
vencidos, luego esperar el canje respectivo.

36
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
PRODUCTOS VENCIDOS, BAJA PROC-10 02
O RECHAZADOS,
DEVOLUCIONES Y Pag.35-38
DESTRUCCIÓN
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

2. Si el proveedor no cuenta con una política de canje:

El Director Técnico, será autorizado y con el apoyo del Técnico de Farmacia, deberán destruir los
productos vencidos. El Director Técnico dará las instrucciones de cómo destruir cada forma
farmacéutica.

EN CASO DE PRODUCTOS VENCIDOS

En caso de productos vencidos, deteriorados, se procederá a cumplir con el Art. 472 del D.S.
014-2011-SA, se retira de la venta y del área de dispensación los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos o productos sanitarios presuntamente falsificados, expirados, deteriorado,
contaminados o alterados durante el proceso de recepción.

Cuando en el proceso de recepción de productos farmacéuticos, dispositivos médicos o


productos sanitarios se detectan productos presuntamente falsificados expirados, deteriorado,
contaminados o alterados el Director Técnico debe, en el plazo de 48 horas, comunicar este
hecho al Órgano Desconcentrado de la Autoridad Nacional de Salud (OD) o la Autoridad Regional
de Salud (ARS) correspondiente a través de la Autoridad de Productos Farmacéuticos
dispositivos médicos o productos sanitarios de nivel regional (ARM), ADJUNTANDO LA
DOCUMENTACION que sustente la procedencia de los productos, a fin de realizar el seguimiento
de los mismo, para la adopción de las medidas y acciones que fueren pertinentes en resguardo
de la salud de la población.

REGISTRO DE PRODUCTOS DE BAJA O RECHAZADOS

Fecha Condiciones Nombre Lote Fabricante Fecha de Cantidad Fecha de responsable


de del del o vencimiento destrucción
Recojo producto producto proveedor

37
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
PRODUCTOS VENCIDOS, BAJA PROC-10 02
O RECHAZADOS,
DEVOLUCIONES Y Pag.35-38
DESTRUCCIÓN
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

EN CASO DE DESTRUCCION DE MEDICAMENTOS

PROCEDIMIENTOS

Para destruir se procede a llenar el formato de productos de baja o rechazados, de acuerdo al


D.S. N2 014-2011 S-A., Art2 46.

Posteriormente se procede a llevar los productos a un descampado donde se realizara un


agujero firme en la tierra y se procederá al siguiente proceso con los siguientes productos:

- Si son cápsulas, tabletas, retiraralas de su envoltura y triurar bien hasta hacerlas polvo y
luego vaciar al agujero de la tierra.

- Si son frascos de jarabes o suspensiones, sacas la etiqueta y vacía el líquido en el agujero.

- Si son ampollas, rompe la ampolla antes de tirarla al agujero de la tierra.

DISTRIBUCIÓN:

Propietario

Director Técnico

Técnico en Farmacia

38
PROCEDIMIENTO: CONTROL CÓDIGO: VERSIÓN:
DEL ÉXAMEN MEDICO DEL PROC-11 02
PERSONAL
Pag.39

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO:

Garantizar la calidad del producto mediante un Control Sanitario

RESPONSABILIDAD:

La ejecución de este procedimiento es de responsabilidad de todo el personal de la botica

BASE LEGAL:

• Resolución Ministerial N° 585-99-S.A./DM - Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento


de Productos Farmacéuticos y Afines.

PROCEDIMIENTOS:

Indistintamente de las funciones que realice el personal técnico deberá de contar con un
certificado de salud emitido por el Ministerio de Salud.

En caso de sufrir una enfermedad contagiosa se coordinará su descanso para su recuperación


en cuyo caso las funciones les asumirá el Director Técnico.

FORMATO DE CONTROL DE ÉXAMEN MÉDICO AL PERSONAL

NOMBRE N° DE CARNÉ DE SANIDAD FECHA DE VCTO DE CARNÉ


DE SANIDAD

…………………………………………….

REVISADO POR

DISTRIBUCIÓN: PROPIETARIO; DIRECTOR TÉCNICO

30
PROCEDIMIENTO DE
NORMAS QUE PROHÍBEN CÓDIGO: VERSIÓN:
COMER, BEBER Y FUMAR PROC-12 02
DENTRO DE LA BOTICA
Pag.40

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO:

Normar hábitos dentro del establecimiento.

RESPONSABILIDAD:

La ejecución de este procedimiento es de responsabilidad de todo el personal de la botica

BASE LEGAL:

• Resolución Ministerial N° 585-99-S.A./DM - Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento


de Productos Farmacéuticos y Afines.

PROCEDIMIENTOS:

Queda determinadamente prohibido: comer, beber y fumar dentro del establecimiento.

Se indicará las prohibiciones antes indicadas por medio de avisos expresamente publicadas en
la pared interna y en lugar visible.
DISTRIBUCIÓN:

DIRECTOR TÉCNCO

TÉNICO EN FARMACIA

PORPIETARIO

40
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NORMAS DE SEGURIDAD PROC-13 02

Pag.41-42

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO:

Establecer normas de seguridad laboral en la botica.

RESPONSABILIDAD:

La ejecución de este procedimiento es de responsabilidad de todo el personal de la botica

BASE LEGAL:

Ley General de Salud N° 26842, Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento aprobado


mediante R.M. N°585-99-SA/DM. Ley N29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios. Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de
Establecimientos Farmacéuticos. Decreto Supremo N° 016-2011-SA Reglamento para el
Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios. Modificatoria Decreto Supremo N001-2012/SA. Modificatoria Decreto
Supremo N002-2012/SA.
PROCEDIMIENTO

- Los extintores de incendio siempre deberá estar con carga y vigentes: dispuestos en
lugares accesibles, es decir que no deberá existir ningún impedimento (físico) para
acceder al extintor.
- La recarga del extintor es anual y se anotara en el formato correspondiente. Se deberá
contar con un botiquín.
- Los pasadizos deberá encontrarse libres y limpios.

41
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NORMAS DE SEGURIDAD PROC-13 02

Pag.41-42

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

MEDIDAS A TOMAR EN CASO DE INCENDIO

- La persona que detecte un amago de incendio deberá mantener la serenidad y dar


alarma a los que lo rodean con voz clara y fuerte.
- Si el amago del incendio detectado recién empieza combatirlo inmediatamente
utilizando el extintor de incendios según el tipo de incendio detectado.
- En el caso de que el incendio sea desproporcionado e incontrolable se debe dar la
alarma de evacuación e inmediatamente se debe comunicar el hecho a la compañía de
bomberos del Perú.

DESPUÉS DEL INCENDIO

- Nunca ingrese al escenario del siniestro, si no está seguro que el fuego ha sido dominado
totalmente.
- Haga revisar minuciosamente sus instalaciones eléctricas.

DISTRIBUCIÓN: PROPIETARIO; DIRECTOR TÉCNICO; TÉCNICO EN FARMACIA

42
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
MANEJO DE EXTINTORES PROC-14 02

Pag.43-44

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO

Conocer el manejo adecuado para el uso del extintor.

RESPONSABILIDAD

Los responsables son los encargados del Establecimiento Farmacéuticos.

BASE LEGAL:

Ley General de Salud N° 26842, Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento aprobado


mediante R.M. N°585-99-SA/DM. Ley N29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios. Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de
Establecimientos Farmacéuticos. Decreto Supremo N° 016-2011-SA Reglamento para el
Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios. Modificatoria Decreto Supremo N001-2012/SA. Modificatoria Decreto
Supremo N002-2012/SA.

PROCEDIMIENTO

- Inspeccionar cada tres meses si extintor ha sido usado


- Controlar la carga, verificar que la aguja del manómetro esté en la zona verde, de lo
contrario el extintor:
1. De encontrar alguna anormalidad durante la inspección comunicar al propietario de
operaciones para que recarguen el extintor.
2. La rotura del precinto de seguridad anula la garantía del extintor.
3. Verificar y mantener el extintor limpio, que no tenga abolladuras, raspones o cualquier
otro daño.
4. Inspecciones que el chiflón de descarga esté limpio y libre de cualquier obstrucción.

43
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
MANEJO DE EXTINTORES PROC-14 02

Pag.43-44

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

INSTRUCCIONES PARA SU USO:

- Quite el seguro rompiendo el precinto de seguridad.


- Apunte el extintor hacia la base del fuego a la distancia de un metro del fuego.
- Apriete la manija y descargue el extintor de lado a lado, hacia:

- Madera.

- Papeles.

- Cartón.

- Líquidos inflamables.

- Equipos eléctricos.

- Recargar el extintor inmediatamente después de su uso.

FORMATO DE RECARGA DE EXTINTOR

EXTINTOR N° UBICACIÓN RECARGADO FECHA FECHA DE FECHA DE LA


POR RECARGADO VENCIMIENTO PRÓXIMA
EPMRESA RECARGA

OBSERVACIONES:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

44
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-15 02
SOSPECHAS DE REACCIONES
ADVERSAS DE PRODUCTOS Pag.45-49
FARMACÉUTICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS

Recolectar información del paciente respecto a Notificación y Sospecha de Reacciones adversas


de productos farmacéuticos, cuando corresponda.

RESPONSABILIDAD

El propietario es responsable de aprovisionar los formatos impresos de Notificación de


Reacciones Adversas de productos farmacéuticos que correspondan a la complejidad del
establecimiento (espontaneas, medicamentos antirretrovirales, antituberculosos,
antimaláricos), en cantidades suficientes que garanticen el cumplimiento del presente
procedimiento.

El Director Técnico es el responsable de recepcionar la notificación de la sospecha de Reacción


Adversa de productos farmacéuticos del paciente y de formalizar dicho evento, debiendo para
ello, llenar correctamente el Formato de Notificación de Reacción Adversa a Productos
Farmacéuticos según corresponda.

El Director Técnico es responsable de que los formatos de notificación de reacciones adversas


de productos farmacéuticos, estén correctamente llenados y de remitirlo por vía oficial y dentro
del plazo establecido, a la Dirección Ejecutiva de Medicamentos Insumos y Drogas de la
Dirección de Salud.

BASE LEGAL

Ley N° 26842 - Ley General de Salud, Ley N° 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios, R.M. N° 585-99-SA/DM, Manual de Buenas Prácticas de
Almacenamiento de Productos Farmacéuticos, D.S N° 014-2011 - SA., D.S. N° 016- 2011 —SA. ,
R.M. N° 434-2001-SA/DM, "Establecen Disposición Relativa al Reporte de Reacciones Adversas
a Medicamentos", R.D. N° 354-99-DGDIGEMID Sistema Peruano de Farmacovigilancia, R.D. N°
993-99-DG-DIGEMID Formato para el Reporte de Sospecha de Reacciones Adversas a
Medicamentos.

45
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-15 02
SOSPECHAS DE REACCIONES
ADVERSAS DE PRODUCTOS Pag.45-49
FARMACÉUTICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

PROCEDIMIENTO

PASO N°1: EL DIRECTOR TECNICO:

1. Atiende al paciente, directamente o referido por el personal técnico, y recepciona la


notificación de sospecha de Reacción Adversa de Productos Farmacéuticos.

2. Previa evaluación del caso (validación de la notificación recepcionada), registra la


notificación en un FORMATO OFICIAL por duplicado en dicho acto de llenado se debe tener en
cuenta la información mínima que debe contener este:

- Datos del paciente: peso, edad y sexo.

- Descripción del evento adverso: naturaleza, localización e intensidad. Incluye la fecha de


comienzo de los signos y síntomas, evolución y desenlace.

- Datos del medicamento sospechoso: nombre en Denominación Internacional (DCI), de ser el


caso también se debe consignar el nombre de marca entre paréntesis, dosis, vía de
administración, fecha de comienzo y fin del tratamiento, indicación de uso, fecha de
vencimiento, Registro Sanitario, número de lote y fabricante.

- Datos del paciente sobre su enfermedad: Condición médica basada antes de la toma de la
medicación, condiciones de comorbilidad e historia de enfermedades familiares relevantes.

- Medicamentos concomitantes todos los demás medicamentos utilizados por el paciente


(incluso los de automedicación): nombres, dosis, vías de administración, fechas de comienzo y
final de toma.

- Factores de riesgo (por ejemplo, alteración de la función renal, exposición previa al


medicamento sospechoso, alergias conocidas, uso de drogas sociales).

46
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-15 02
SOSPECHAS DE REACCIONES
ADVERSAS DE PRODUCTOS Pag.45-49
FARMACÉUTICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

- Documentación del diagnóstico del evento, incluso los métodos utilizados en el diagnóstico.

- La evolución clínica del paciente 'y los resultados (hospitalización o muerte). Los resultados del
paciente pueden no estar disponibles al tiempo de empezar la notificación. En estos casos se
hará el seguimiento de la notificación.

- Determinaciones de laboratorio relevantes en el basal, durante la terapéutica, en las terapias


subsecuentes, incluso niveles sanguíneos.

- Información sobre la respuesta de retirada y re-exposición.

3. Una vez llenado el Formato, en la fecha registra dicho evento en el Libro de Ocurrencias,
debiéndose consignar la siguiente información:

- Datos del paciente: Peso, edad y sexo.

- Sospecha de Reacción Adversa al producto farmacéutico que se identificó.

- Datos del medicamento sospechoso: nombre en DCI, si fuera el caso nombre de marca entre
paréntesis, dosis, vía de administración, fecha de comienzo y fin del tratamiento, indicación de
uso.

- Archiva cronológicamente el Formato que contiene la Notificación de Sospecha de Reacción


Adversa de Productos Farmacéuticos.

PASO N° 2

- Verifica que los formatos de notificación de sospecha de Reacción Adversa se


encuentren con la información necesaria completa y correctamente llenados. De ser
necesario complementará la información necesaria.
- Verifica que los formatos de notificación sospechosa de Reacción Adversa se encuentren
correctamente registrados en el Libro de Ocurrencias y archivados cronológicamente.

47
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-15 02
SOSPECHAS DE REACCIONES
ADVERSAS DE PRODUCTOS Pag.45-49
FARMACÉUTICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

- Dentro del plazo establecido debe remitir, por vía oficial, un ejemplar (original) de los
formatos de Notificación de Sospecha de Reacción Adversas a Productos Farmacéuticos,
a la Dirección de Salud, con atención a la Dirección Ejecutiva de Medicamentos, Insumos
y Drogas.
- Archiva cronológicamente el cargo de los documentos enviados, debiéndose garantizar
la confidencialidad de estos documentos.

DISTRIBUCIÓN: DIRECTOR TÉCNICO

48
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-15 02
SOSPECHAS DE REACCIONES
ADVERSAS DE PRODUCTOS Pag.45-49
FARMACÉUTICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

49
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-16 02
SOSPECHAS DE INCIDENTES
ADVERSOS A DISPOSITIVOS Pag.50-53
MÉDICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVOS

Recolectar información del paciente respecto a Notificación y Sospecha de incidentes adversos


a dispositivos médicos, cuando corresponda.

RESPONSABILIDAD

El propietario es responsable de aprovisionar los formatos impresos de Notificación de


incidentes Adversos a Dispositivos médicos que correspondan a la complejidad del
establecimiento, en cantidades suficientes que garanticen el cumplimiento del presente
procedimiento.

El Director Técnico es el responsable de recepcionar la notificación de la sospecha de incidentes


Adversos a dispositivos médicos y de formalizar dicho evento, debiendo para ello, llenar
correctamente el Formato de Notificación de incidentes Adversos a Dispositivos Médicos según
corresponda.

El Director Técnico es responsable de que los formatos de notificación de incidentes adversos a


Dispositivos Médicos, estén correctamente llenados y de remitirlo por vía oficial y dentro del
plazo establecido, a la Dirección Ejecutiva de Medicamentos Insumos y Drogas de la Dirección
de Salud.

BASE LEGAL

Ley N° 26842 - Ley General de Salud, Ley N° 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios, R.M. N° 585-99-SA/DM, Manual de Buenas Prácticas de
Almacenamiento de Productos Farmacéuticos, D.S N° 014-2011 - SA., D.S. N° 016- 2011 —SA. ,
R.M. N° 434-2001-SA/DM, "Establecen Disposición Relativa al Reporte de Reacciones Adversas
a Medicamentos", R.D. N° 354-99-DGDIGEMID Sistema Peruano de Farmacovigilancia, R.D. N°
993-99-DG-DIGEMID Formato para el Reporte de Sospecha de Reacciones Adversas a
Medicamentos.

50
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-16 02
SOSPECHAS DE INCIDENTES
ADVERSOS A DISPOSITIVOS Pag.50-53
MÉDICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

PROCEDIMIENTO

PASO N° 1

EL DIRECTOR TECNICO

1. Atiende al paciente, directamente o referido por el personal técnico, y recepciona la


notificación de sospecha de Incidentes Adversos a dispositivos médicos, traslada la notificación
en un FORMATO OFICIAL por duplicado, en dicho acto de llenado se debe tener en cuenta la
información mínima que debe contener éste:

- Identificación del afectado: Hubo afectado, hubo daño, nombre y apellidos, edad, sexo, N° de
H. Clínica.

- Características del daño afectado: Lesión reversible, irreversible, muerte.

- Datos del dispositivo medico sospechoso: nombre genérico del dispositivo, marca, modelo,
país de procedencia, fabricante, Titular, del registro sanitario, N° de registro sanitario, N° de lote,
fecha de fabricación, fecha de vencimiento.

- Datos de la sospecha del incidente adverso: fecha de la sospecha. Fecha del reporte de la
sospecha, tipo de reporte, tipo de afectado, causa probable (error de fabricación, error de
diseño, error de operación, deterioro del dispositivo, mala calidad, falta de mantenimiento),
consecuencia (muerte, peligro para la vida, lesión temporal, lesión permanente, requiere
intervención quirúrgica y/o médica, no tuvo consecuencias.

- Descripción de la sospecha de incidente adverso.

Datos del Notificador, nombre, apellidos, dirección, profesión u ocupación, teléfono, mail,
empresa o institución a la que pertenece, si es paciente.

En caso de pertenecer a empresas o instituciones, debe indicar el nombre de la empresa,


dirección, ruc, teléfono, email.

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PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-16 02
SOSPECHAS DE INCIDENTES
ADVERSOS A DISPOSITIVOS Pag.50- 53
MÉDICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

PASO N°2

- Verifica que los formatos de notificación de sospecha de Incidentes Adversos a dispositivos


médicos se encuentren con la información necesaria completa y correctamente llenados. De ser
necesario complementara la información necesaria.

- Verifica que los formatos de notificación sospechosa de incidente Adverso se encuentren


correctamente registrados en el Libro de Ocurrencias y archivados cronológicamente.

- Dentro del plazo establecido debe remitir, por vía oficial, un ejemplar (original) de los formatos
de Notificación de incidente Adverso a Dispositivos Médicos, a la Dirección de Salud, con
atención a la Dirección Ejecutiva de Medicamentos, Insumos y Drogas.

- Archiva cronológicamente el cargo de los documentos enviados, debiéndose garantizar la


confidencialidad de estos documentos.

DISTRIBUCIÓN: Director Técnico.

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PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: VERSIÓN:
NOTIFICACIÓN DE PROC-16 02
SOSPECHAS DE INCIDENTES
ADVERSOS A DISPOSITIVOS Pag.50-53
MÉDICOS
EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

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PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE QUEJAS Y/O RECLAMOS PROC-17 02

Pag.54-57

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO:

Asegurar la calidad del producto farmacéutico, dispositivo médico producto sanitario a través
de la correcta atención de quejas y reclamos

RESPONSABILIDAD

DIRECTOR TÉCNICO

BASE LEGAL:

• Decreto Supremo 014-2011-SA. Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.

• Decreto Supremo N2 016-2001-SA - Establecen que las farmacias de entidades del Sector
Público están autorizadas a vender directamente al público medicamentos esenciales e insumos
médicos.

• Resolución Ministerial N2 585-99-S.A./DM - Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento


de Productos Farmacéuticos y Afines.

PROCEDIMIENTOS

Cuando llegan las quejas y/o reclamos, la persona encargada de la botica procederá a:

• Verificar si el producto materia de reclamo corresponde al dispensado por la botica,


revisando en la factura:

- Nombre del producto

- Cantidad

- Número de lote.

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PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE QUEJAS Y/O RECLAMOS PROC-17 02

Pag.54-57

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

- Analizar cuidadosamente la queja y/o reclamo, solo se aceptara la devolución del producto en
los siguientes casos:

- En caso que se presenten defectos de fábrica: tabletas faltante en un blister, falta de contenido
en un jarabe (no polvo para reconstituir) o ampolla, estos deberán estar cerrados y en su
empaque original.

- Recepcionar toda, queja y/o reclamo, llenando el formato incluir todos los detalles originales
expuestos por parte del reclamante, este documento debe ser firmado por el reclamante, este
documento debe ser firmado por el reclamante y por el responsable de la botica, quien le
entregará una copia al usuario o reclamante.

- Colocar el producto de la queja y/o reclamo correctamente identificados en ambientes


separados, restringidos y bajo estricto control hasta su eliminación, reprocesamiento o
devolución al proveedor.

- Emitir copia del formato a la persona que realiza la queja y/o reclamo, cada formato tiene dos
copias, una original para el archivo, 1 copia al D.T. responsable y 1 copia a la droguería o
laboratorio que entrega el producto, cuando el caso así lo requiera.

- La persona encargada procederá al cambio del producto previa autorización, sin perjuicio del
cliente consumidor.

- Cuando la queja y/o reclamo por defecto, u otro problema serio del producto, el encargado de
la botica después de comunicar mediante el formato a la personas involucradas, se mantendrá
a la expectativa para tomar las medida correctivas del caso.

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PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE QUEJAS Y/O RECLAMOS PROC-17 02

Pag.54-57

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

• La persona encargada de la botica será aquella que anotará en el formato de reclamo:

- La naturaleza del reclamo.

- Resultado de la investigación efectuada

- Medidas adoptadas

- Firma de la personas responsable encargadas o designadas por la farmacia para solucionar este
tipo de problemas.

- Registrar en forma anual o computarizado lo siguientes datos, de tal forma que permita
realizar un análisis estadístico.

- Cuando la queja y/o reclamo sea por defecto, deterioro u otro problema serio, el Director
Técnico con conocimiento del caso procederá a:

- Analizar minuciosamente el problema.

- Comunicarse inmediatamente a la droguería o laboratorio fabricante, específicamente al Área


de control de calidad con la finalidad de hacer una evaluación e investigación del problema, en
el menor tiempo posible.

- Inmovilizar el lote del producto existente en la botica.

- Si se descubre o sospecha que en realidad existe un defecto en el lote, se debe extender a la


investigación hacia otros lotes del mismo producto, para determinar si han sido afectados por
el mismo defecto.

- Solicitar al laboratorio fabricante o proveedor el resultado de la evaluación- investigación, que


estos se emitan por escrito para comunicar a la entidad de salud DIGEMID.

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PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN CÓDIGO: VERSIÓN:
DE QUEJAS Y/O RECLAMOS PROC-17 02

Pag.54-57

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

- Cuando se tenga la certeza de que su calidad es defectuosa dependiendo de la magnitud del


defecto con los resultados de la investigación por parte del laboratorio fabricante se procederá
incluso al retiro del producto.

- Velar o supervisar que la decisión de las medidas correctiva en estos casos se tome con
cautela y lo más pronto posible.

DISTRIBUCIÓN: Director Técnico; Técnico de Farmacia

FORMATO DE QUEJA Y/O RECLAMO

QUEJA Y/O RECLAMO N°………………………………………………………………...............................

AÑO: …………………………………………………………………………………………………………………………

FECHA: ……………………………………………………………………………………………………………………..

MOTIVO QUEJA Y/O RECLAMO:………………………………………………………………………………..

NOMBRE DEL PRODUCTO:………………………………………………………………………………………..

FORMA FARMACÉUTICA: ………………………………………………………………………………………….

N° DE LOTE: ……………………………………………………………………………………………………………..

N° DE REGISTRO SANITARIO:…………………………………………………………………………………….

FECHA DE VENCIMIENTO:………………………………………………………………………………………..

CANTIDAD: ………………………………………………………………………………………………………………

PERSOA QUE RECIBIÓ LA QUEJA Y/O RECLAMO……………………………………………………….

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PROCEDIMIENTO: CONTROL CÓDIGO: VERSIÓN:
DE INVENTARIO PROC-18 02

Pag.58-60

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

OBJETIVO:

Mantener un eficiente control de las existencias y las condiciones adecuadas de


almacenamiento, evitando en lo posible acumular diferencias sin detectar.

RESPONSABILIDADES:

La responsabilidad de ejecutar este procedimiento les corresponde al Director Técnico y


Técnico en Farmacia.

BASE LEGAL:

Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento aprobado mediante R.M. N° 585-995A1DM.


Decreto Supremo 014 - 2011-SA. Decreto Supremo 016 - 2011 -SA.

PROCEDIMIENTO:

El propietario de la botica determinara la fecha exacta para la realización del inventario,


comunicando al Director Técnico y Técnico en Farmacia.

Para hacer efectivo el inventario, se deberá tener presente las siguientes condiciones:

a) Ordenamiento del área de almacenamiento.

b) La documentación debe considerar, el formato control de inventario.

c) El personal asignado a realizar el inventario, deberá contar con los materiales necesarios.

FORMAS DE EJECUTAR EL INVENTARIO:

El Director Técnico debe indicar el modo en el que se debe ejecutar el inventario; cada año:

a) El Director Técnico, Técnico en Farmacia y los colaboradores deben proceder de la


manera siguiente:

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PROCEDIMIENTO: CONTROL CÓDIGO: VERSIÓN:
DE INVENTARIO PROC-18 02

Pag.58-60

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

- Se registra en el formato de inventario los datos correspondientes al producto y


específicamente la cantidad señalada según el formato de inventario.
- Si existiera alguna diferencia de algún producto, se debe efectuar un segundo
reconteo.

En caso que existan diferencias de inventario se procederá de la siguiente forma:

Hacer un listado de todos los productos faltantes y sobrantes para realizar las investigaciones
correspondientes y encontrar las causas de estas diferencias.

La corrección de las mismas dependerá del tipo de faltante ya sea por robo o sustracción
faltante por merma y faltante por negligencia de descargo

En caso de sustracción o rabo se sancionará al responsable previa investigación; las sanciones


se aplican según la gravedad del caso considerando lo siguiente:

- Amonestación verbal por primera vez.


- Amonestación escrita por reincidencia.
- Descuento por el monto de la mercadería faltante.
- Suspensión temporal del trabajador.

Una vez terminado el inventario la persona responsable enviará los resultados al propietario

El resultado de la corrección efectuada (sobrante o faltante) debe ser informado al propietario

DISTRIBUCIÓN: TÉCNICO EN FARMACIA; DIRECTOR TÉCNICO

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PROCEDIMIENTO: CONTROL CÓDIGO: VERSIÓN:
DE INVENTARIO PROC-18 02

Pag.58-60

EMITIDO: 07/04/2017 PRÓXIMA REVISIÓN: 07/04/2018

CRONOGRAMA CONTROL DE INVENTARIO

FECHA AMBITO PERSONAL TIEMPO DE


DURACIÓN
ANUAL SELECTIVO TÉCNICO EN 1 DÍA DE LABOR
FARMACIA

…………………………………………………..

V°B° DIRECTOR TÉCNICO

CONTROL DE INVENTARIO

TIPO: GENERAL
FECHA:……………………………………..
ÁREA:……………………………………….
CÓDIGO NOMBRE LOTE FECHA DE STOCK STOCK DIFERNCIA
DEL VENC. FÍSICO TARJETA DE
PRODUCTO INVENTARIO

OBSERVACIONES:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………

TÉCNICO FARMACIA DIRECTOR TÉCNICO COLABORADOR

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