FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

TÍTULO DE LA TESIS. En éste espacio escribir el título

de la tesis con letra MAYÚSCULA y entre comillas. Toda
palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el caso. ¡NO
CAMBIAR EL FORMATO DADO!!!”

Tesis para optar el título profesional de:

Ingeniero de Sistemas Computacionales

Autor(es):
Apellidos y Nombres

Asesor:
Mg. Ing. Nombres y Apellidos

Trujillo – Perú
2017
 TÍTULO DE LA TESIS. En éste espacio escribir el título de la tesis con letra MAYÚSCULA.
Toda palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el caso. ¡NO CAMBIAR EL FORMATO
DADO!!!

APROBACIÓN DE LA TESIS

El (La) asesor(a) y los miembros del jurado evaluador asignados, APRUEBAN la tesis
desarrollada por el (la) Bachiller Nombres y Apellidos, denominada:

“TÍTULO DE LA TESIS. En éste espacio escribir el título de la tesis con letra

MAYÚSCULA y entre comillas. Toda palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el
caso. ¡NO CAMBIAR EL FORMATO DADO!!!”

Ing. Nombres y Apellidos

ASESOR

Ing. Nombres y Apellidos

JURADO
PRESIDENTE

Ing. Nombres y Apellidos

JURADO

Ing. Nombres y Apellidos

JURADO

Apellidos y nombres del Bachiller 2

 TÍTULO DE LA TESIS. En éste espacio escribir el título de la tesis con letra MAYÚSCULA.
Toda palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el caso. ¡NO CAMBIAR EL FORMATO
DADO!!!

DEDICATORIA

Apellidos y nombres del Bachiller 3

 TÍTULO DE LA TESIS. En éste espacio escribir el título de la tesis con letra MAYÚSCULA.
Toda palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el caso. ¡NO CAMBIAR EL FORMATO
DADO!!!

AGRADECIMIENTO

Apellidos y nombres del Bachiller 4

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Toda palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el caso. ¡NO CAMBIAR EL FORMATO
DADO!!!

ÍNDICE DE CONTENIDOS

APROBACIÓN DE LA TESIS........................................................................................................... ii

DEDICATORIA................................................................................................................................. iii

AGRADECIMIENTO........................................................................................................................ iv

ÍNDICE DE CONTENIDOS............................................................................................................... v

ÍNDICE DE TABLAS....................................................................................................................... vii

ÍNDICE DE FIGURAS.................................................................................................................... viii

RESUMEN....................................................................................................................................... ix

ABSTRACT....................................................................................................................................... x

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN................................................................................................. 11
1.1. Realidad problemática......................................................................................................... 11
1.2. Formulación del problema................................................................................................... 11
1.3. Justificación......................................................................................................................... 11
1.4. Limitaciones......................................................................................................................... 11
1.5. Objetivos............................................................................................................................. 12
1.5.1. Objetivo general................................................................................................... 12
1.5.2. Objetivos específicos...........................................................................................12

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO.............................................................................................. 12

2.1. Antecedentes...................................................................................................................... 12
2.2. Bases teóricas..................................................................................................................... 12

CAPÍTULO 3. HIPÓTESIS.......................................................................................................... 13
3.1. Formulación de la Hipótesis................................................................................................ 13
3.2. Operacionalización de variables.......................................................................................... 13

CAPÍTULO 4. DESARROLLO.................................................................................................... 16

CAPÍTULO 5. METODOLOGÍA.................................................................................................. 16
5.1. Diseño de investigación...................................................................................................... 16
5.2. Unidad de estudio............................................................................................................... 17
5.3. Población............................................................................................................................ 17
5.4. Muestra (muestreo o selección).......................................................................................... 17
5.5. Técnicas, instrumentos y procedimientos de recolección de datos.....................................17
5.6. Métodos, instrumentos y procedimientos de análisis de datos............................................18

CAPÍTULO 6. RESULTADOS..................................................................................................... 18

CAPÍTULO 7. DISCUSIÓN......................................................................................................... 18

Apellidos y nombres del Bachiller 5

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Toda palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el caso. ¡NO CAMBIAR EL FORMATO
DADO!!!

CONCLUSIONES............................................................................................................................ 18

RECOMENDACIONES................................................................................................................... 19

REFERENCIAS............................................................................................................................... 20

ANEXOS......................................................................................................................................... 20

Apellidos y nombres del Bachiller 6

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ÍNDICE DE TABLAS

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ÍNDICE DE FIGURAS

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RESUMEN

Apellidos y nombres del Bachiller 9

 TÍTULO DE LA TESIS. En éste espacio escribir el título de la tesis con letra MAYÚSCULA.
Toda palabra en MAYÚSCULA se tilda, si es el caso. ¡NO CAMBIAR EL FORMATO
DADO!!!

ABSTRACT

Apellidos y nombres del Bachiller 10

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática

La realidad problemática es una secuencia expositiva de ideas que describe la realidad

desde la amplia perspectiva del tema de investigación. El tema es presentado en la
“situación actual”, caracterizando al “objeto de conocimiento” (síntomas y causas) e
identificando situaciones futuras (pronóstico). La realidad problemática se basa en
evidencias empíricas y documentales y orienta el estudio prospectivamente (control al
pronóstico). La redacción debe ser fluida y coherente, sin especificar títulos ni subtítulos e ir
de lo general a lo particular.

1.2. Formulación del problema

Para la formulación del problema de investigación, debe usarse el tiempo presente así como
la voz pasiva. Sin embargo, si en el planteamiento se mencionan afirmaciones de estudios
realizados o datos empíricos pasados deben ser mencionados en tiempo pasado.

El problema se suele enunciar en forma interrogativa y explícita, conteniendo una o más

variables. Es válido también realizar sub preguntas, que corresponderían luego a objetivos
específicos.

1.3. Justificación

La justificación significa dar un sentido de aplicación al estudio que se pretende realizar. Es

decir, fundamentar la necesidad y oportunidad de realizar el trabajo y señalar a quién o
quiénes se beneficiaría directa o indirectamente con este.

Esta justificación debe seguir mínimamente los siguientes criterios:

Justificación teórica. Señala por ejemplo la necesidad de llenar un vacío en la información

disponible o salvar incongruencias en la misma.

Justificación aplicativa o práctica. Fundamenta la necesidad y oportunidad de realizar el

trabajo como medio de solución de problemas específicos.

Justificación valorativa. Explica la trascendencia cualitativa del trabajo.

Justificación académica. Explica la necesidad académica de realizar el trabajo.

La justificación se redacta como un texto argumentativo (de corrido). Es decir, si bien debe
seguirse la secuencia indicada previamente, no se divide por subtítulos.

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 11

1.4. Limitaciones

Señala las dificultades actuales para se ha tenido para el desarrollo de la tesis. Estas
pueden tener un carácter administrativo relacionadas con la accesibilidad a la información
no bibliográfica proporcionada por instituciones, así como de carácter metodológico,
relacionadas con el alcance de los resultados. Es importante explicar además por qué a
pesar de estas dificultades el trabajo puede seguir siendo válido. Es decir, como el autor
estima que se han superado estos obstáculos.

1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo general
Engloba el problema a ser abordado por la investigación y se redacta anteponiendo
a la oración un verbo en infinitivo. El cumplimiento del objetivo debe ser factible de
ser evidenciado.

1.5.2. Objetivos específicos

Constituyen los propósitos específicos por los cuales se puede lograr el objetivo
general. Considera logros que evidencien el desarrollo de las variables.
Los verbos que podemos utilizar en la redacción de los objetivos específicos son:
Describir, Identificar, Formular, Determinar, Calcular, Reducir, Incrementar, Definir,
Explicar, Comparar, Diseñar, Elaborar, Evaluar, Estimar, Los objetivos no se
numeran sino que van especificados con viñetas siguiendo una secuencia. Esta
secuencia va de lo general a lo particular. Es decir, desde un análisis previo sobre la
identificación de problemas en una realidad específica a los propósitos concretos a
desarrollar.

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes

En esta sección, el autor presenta investigaciones precedentes sobre el tema de

investigación, que le sirven como referencia para el estudio. Los antecedentes pueden ser
teóricos y/o de campo, recomendándose en caso necesario su división en nacionales e
internacionales. El texto se redacta narrativamente, por lo tanto, no es necesario colocar
subtítulos. Se debe citar las fuentes de acuerdo a las normativas de redacción científica.

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 12

2.2. Bases teóricas

Constituye el fundamento o sustentación científica del trabajo de investigación. Se puede

esquematizar en capítulos y subcapítulos o enunciarse en forma escueta dependiendo de la
investigación y características de la especialidad. No consiste sólo en la presentación de las
teorías o estudios sino en un análisis crítico o comentado de las mismas. La exposición
debe ir de los aspectos generales a los particulares relacionados directamente con el tema.
El marco teórico no requiere ser exhaustivo, pero sí se exige que sea representativo y de
acuerdo a informaciones actualizadas. El uso de las citas bibliográficas debe seguir a los
estándares de redacción científica determinados por la Universidad.

CAPÍTULO 3. HIPÓTESIS
3.1. Formulación de la Hipótesis

Es la alternativa que el investigador propone como solución al problema de investigación.

Debe ser explícita, unívoca, coherente, demostrable y formalmente lógica. En algunos casos
la hipótesis se puede subdividir en sub-hipótesis. En el caso de ser una investigación
exploratoria o cualitativa no es necesaria una hipótesis.

3.2. Operacionalización de variables

En esta sección, el autor define las variables utilizadas y luego procede a su

operacionalización. Si el estudio es no experimental se operacionaliza ambas variables. Si
el estudio es experimental sólo se operacionaliza la variable dependiente. Esta
operacionalización se realizará en base a dimensiones, indicadores e ítems.

Ejemplo 1:

DEFINICIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
CONCEPTUAL

Posiciona- Lugar en la percepción Recordación de marca Nivel de recordación

miento mental que posee un
% por Atributo
cliente o consumidor de
una al compararlo con Tipos de posicionamiento % por Estilo de vida

otros productos o % por Calidad

marcas de la
Lealtad de marca Percepción de lovemark

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 13

 Nivel de satisfacción del cliente
por la atención

Nivel de satisfacción por el

producto
competencia. Su
conocimiento permite
Fidelización del consumidor Grado de fidelización
elaborar estrategias
para diferenciar el

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 14

 Ejemplo 2:

DEFINICIÓN
DEFINICIÓN DIMEN-
VARIABLE OPERACIONA ÍTEMS
CONCEPTUAL SIONES
L

Estilos de Respuestas Puntuaciones Resolución  Luché para resolver el

afronta- cognitivas, obtenidas en de problemas problema (1)
miento emocionales y la escala (REP
conductuales estables Coping Style  Me esforcé para resolver los
que se ponen en Questionnarie problemas de la situación
marcha ante una (CSQ - (9)
situación, evaluada Cuestionario
por la persona como de  Hice frente al problema (17)
amenazante o Afrontamient
desbordante de los o) de Roger y  Supe lo que había que
recursos, con la cols. (1993) hacer, así que doblé mis
intención de de 40 ítems esfuerzos y traté con más
manejarla (Lazarus y que describen ímpetu de hacer que las
Folkman, 1986). Los manifestacion cosas funcionaran (25)
mismos se es
categorizan de la conductuales,  Mantuve mi postura y luché
siguiente forma: cognitivas y por lo que quería (33)
Afrontamiento emocionales,
Racional (dirigido a la respecto a los Autocrítica  Me culpé a mí mismo (2)
solución del cuales las (AUC)
problema); personas  Me di cuenta de que era
Afrontamiento deben indicar personalmente responsable
Emocional la frecuencia de mis dificultades y me lo
(involucrarse en la con la que reproché (10)
experimentación de reaccionan de
estados afectivos esa manera  Me critiqué por lo ocurrido
negativos ante los cuando las (18)
problemas); y situaciones le
Afrontamiento de molestan, en  Me recriminé por permitir
Evitación (obviar que un rango que que esto ocurriera. (26)
la situación va desde 1
estresante ha Nunca hasta 4  Fue un error mío, así que
ocurrido) y Siempre, que tenía que sufrir las
Afrontamiento por fueron consecuencias (34)
Desapego Emocional divididos
(intentar poner la luego del Expresión  Deje salir mis sentimientos
situación en pilotaje en emocional para reducir el estrés (3)
perspectiva y no este estudio (EEM)
involucrarse en las 4  Expresé mis emociones, lo
afectivamente) (Roger dimensiones que sentía (11)
y cols., 1993). ya
nombradas.  Analicé mis sentimientos y
Siendo los simplemente los dejé salir
puntajes altos (19)
índice de más
uso del estilo  Dejé desahogar mis
de emociones (27)
afrontamiento
específico.  Mis sentimientos eran
abrumadores y estallaron
(35)

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 15

 Pensamien-to  Deseé que la situación
desiderativo nunca hubiera empezado
(PSD) (4)

 Deseé que la situación no

existiera o que de alguna
manera terminase (12)

 Deseé no encontrarme
nunca más en esa situación
(20)

 Deseé poder cambiar lo que

había sucedido (28)

 Me imaginé que las cosas

podrían ser diferentes (36)

Apoyo social  Encontré a alguien que

(APS) escuchó mi problema (5)

 Hablé con una persona de

confianza (13)

 Dejé que mis amigos me

echaran una mano (21)

 Pasé algún tiempo con mis

amigos (29)

 Pedí consejo a un amigo o

familiar que respeto (37)

Reestructura  Repasé el problema una y

ción cognitiva otra vez en mi mente y al
(REC) final vi las cosas de una
forma diferente (6)

 Cambié la forma en que

veía la situación para que
las cosas no parecieran tan
malas (14)

 Me convencí de que las

cosas no eran tan malas
como parecían (22)

 Me pregunté qué era

realmente importante y
descubrí que las cosas no
estaban tan mal después de
todo (30)

 Me fijé en el lado bueno de

las cosas (38)

Evitación de  No dejé que me afectara;

problemas evité pensar en ello
(EVP) demasiado (7)

 Traté de olvidar por

completo el asunto (15)

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 16

  Me comporté como si nada
hubiera pasado (31)

 Evité pensar o hacer nada

(39)

Aplicación de la escala de Likert con 0: en absoluto; 1: un poco; 2: bastante; 3: mucho; 4: totalmente

Ejemplo 3:

DEFINICIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
CONCEPTUAL

Rendimiento Grado de logro Calificativo promedio final en

Académico promedio de las comprensión lectora, obtenido
Comprensión de lectura.
en Lengua 1. dimensiones durante el semestre
establecidas para académico.
desarrollar en el
Calificativo promedio final en
curso Lengua 1.
redacción de textos, obtenido
Redacción de textos.
durante el semestre
académico.

Calificativo promedio final en

exposición de ideas, obtenido
Exposición de ideas.
durante el semestre
académico.

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 17

 Ejemplo 4:

DEFINICIÓN DIMEN- SUBDIMEN-

VARIABLES INDICADORES
CONCEPTUAL SIONES SIONES

Caracterís- Elementos Lenguaje Tipografía Tipo de letra.

ticas comunicacionales de Visual
Tamaño.
comunica- carácter visual y textual
cionales Espaciado.
que se exhiben
visuales y Imágenes Composición: Tipo , esquema
textuales de
en las portadas de y características
las portadas
diario satélite como Color: Tipos y clave tonal
del diario
forma de impactar al
satélite Movimiento /Ritmo.
público en las noticias

Mensaje visual proyectado.

Lenguaje Titulares Encabezado, Folio, cintillo,

Textual antetítulo, epígrafe.

Sintaxis Redacción del titular.

Tema.

Organización del texto.

Tipo y características del

vocabulario.

Semántica Significación de los términos.

Pragmática Uso del manual de Estilo.

Tipo de Público

Características de la
interacción/ relación con el
tipo de Público.

CAPÍTULO 4. DESARROLLO
Describe el desarrollo de la solución técnico-operativa propia de su carrera profesional. Por
ejemplo: proyecto de inversión, plan de marketing, software, sistema, plan de mejora, diseño
arquitectónico, producto audiovisual, estrategia comunicacional, propuesta jurídica, propuesta
terapéutica, entre otros.

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 18

CAPÍTULO 5. METODOLOGÍA
5.1. Diseño de investigación

Puede ser: Experimental o No Experimental

Si el tipo de investigación es Experimental debe especificarse si el diseño será:

- Pre experimental

- Cuasi experimental

- Experimental puro

Si el tipo de investigación es No Experimental: Descriptivo / Correlacional / ExPostFacto,

debe especificarse si el diseño será:

- Transversal

- Longitudinal

El diseño debe acompañarse del esquema que lo representa.

Por ejemplo:

Diseño Transversal:

Estudio T1

M O

Dónde:

M: Muestra

O: Observación

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 19

5.2. Unidad de estudio
Especifica el individuo, objeto o circunstancia que proporcionará la información para el
estudio y/o del cual se toman las mediciones u observaciones.

5.3. Población

Especifica el conjunto total de individuos, objetos o circunstancias de los sujetos con

características comunes observables en un lugar y momento determinado.

5.4. Muestra (muestreo o selección)

Especifica el tipo de muestreo y según este, la fórmula estadística utilizada para definir el
número de la muestra u otros criterios establecidos para determinarla.

5.5. Técnicas, instrumentos y procedimientos de recolección de datos

Detalla los métodos, técnicas e instrumentos que utilizados para recopilar la información, de
tal modo que se facilite la réplica del estudio. Los instrumentos elaborados por el autor o
autores deben describirse y justificarse. Los instrumentos estandarizados –v.g. tests o
encuestas específicas- deben referenciar la fuente original. Todo instrumento debe haber
sido validado antes de su aplicación. El texto debe especificar de modo descriptivo y en
forma detallada la secuencia de actividades que realizó el investigador para obtener
información siguiendo procesos de observación, entrevistas, encuestas o tests, etc.

5.6. Métodos, instrumentos y procedimientos de análisis de datos

Detalla los métodos y procedimientos usados para analizar /interpretar la información, de tal
modo que se facilite la réplica del estudio. Los instrumentos elaborados por el autor o
autores deben describirse y justificarse. En este acápite se especifica -según sea el estudio
de carácter cuantitativo o teórico- el instrumento estadístico o categorial que se usará para
demostrar y/o validar la hipótesis o bien el medio para validar su pertinencia en el caso de
constituir una propuesta profesional.

CAPÍTULO 6. RESULTADOS
Comprende los resultados de la medición de los indicadores correspondientes a la variable
dependiente, bajo los efectos de la variable independiente. Los resultados se presentan en tablas
y figuras de acuerdo con la normativa de la Universidad (Ver Manual de Redacción). Los
resultados concluyen con la prueba de hipótesis.

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 20

CAPÍTULO 7. DISCUSIÓN
Es un texto argumentativo a través del cual el autor valida la pertinencia de su hipótesis tomando
como sustento los resultados obtenidos en la medición de indicadores y la prueba de hipótesis,
sustentando a través de un contraste realizado con el marco teórico revisado. Se remarca la
trascendencia de determinar si los resultados confirman o niegan argumentos de los autores del
marco teórico. Esto supone que la discusión debe plantearse de acuerdo a las dimensiones
consideradas en la operacionalización y el instrumento que ha sido utilizado.

CONCLUSIONES
Las conclusiones se redactan en relación a los objetivos planteados. La primera conclusión debe
señalar si se logró o no el objetivo general y especificar alguna evidencia de ello. Las demás
conclusiones responden a los objetivos específicos en el orden en que fueron planteados. Es
posible también que un objetivo específico tenga más de una conclusión o que una conclusión
englobe varios objetivos específicos. No se especifican de acuerdo a números, pero siguen la
secuencia correspondiente. No puede contener información que no esté presente en la
investigación. Pueden considerar el impacto que puede tener la investigación según los resultados
obtenidos.

RECOMENDACIONES
Las recomendaciones deben ser dirigidas a todos los actores interesados en el estudio. Por
ejemplo, a otros investigadores interesados en el tema, a otros profesionales de la especialidad,
entre otros.

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 21

REFERENCIAS
Presenta las referencias del material bibliográfico utilizado para la elaboración de Informe de tesis.
Requiere el cumplimiento de los estándares del Manual de redacción académica UPN.

ANEXOS
 El formato de los instrumentos de registro utilizados (formato de encuesta, guía de
entrevista, ficha de observación, etcétera).
 La transcripción de la norma en caso exista un marco legal referencia. - Otros documentos.
Cada uno de los instrumentos, evidencias u otros insertados en los anexos, va en hoja
independiente. No pueden ir dos anexos en una misma hoja. Cada hoja que contiene un anexo
debe ser numerada: ANEXO n.° 1. Título del anexo.

Apellidos y nombres del Bachiller Pág. 22