TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO

ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE

Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-001
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 14,50
Nome Objetivo
Instalação ou atualização de softwares
corporativos de baixa complexidade em Manter os sistemas atualizados.
equipamentos servidores.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar e preparar os requisitos de hardware e
1 I 1 1,5 1,50
software.
Instalar e configurar os softwares em ambiente de
2 I 2 1,5 3,00
homologação, conforme orientações do fabricante.

Testar segurança, desempenho e operação do novo

3 I 2 1,5 3,00
serviço implementado em ambiente de homologação.
Instalar os softwares em ambiente de produção,
4 I 2 1,5 3,00
conforme documentação.
Testar segurança, desempenho e operação do novo
5 I 1 1,5 1,50
serviço implementado em ambiente de produção.

6 Incluir ou adequar os serviços no sistema de backup. I 0,5 1,5 0,75

Incluir ou adequar os serviços no sistema de
7 I 0,5 1,5 0,75
monitoração.
8 Elaborar relatório de implantação. B 1 1 1,00

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-001 1 / 27

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ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM
IBM Certified – Tivoli Storage Manager Administration. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-001 2 / 27

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Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-002
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 32,50
Nome Objetivo

Instalação ou atualização de softwares

Manter os sistemas atualizados.
corporativos de média complexidade.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar e preparar os requisitos de hardware e
1 I 1 1,5 1,50
software.
Instalar e configurar os softwares em ambiente de
2 M 3 3,5 10,50
homologação, conforme orientações do fabricante.

Testar segurança, desempenho e operação do novo

3 M 2 3,5 7,00
serviço implementado em ambiente de homologação.
Instalar os softwares em ambiente de produção,
4 M 2 3,5 7,00
conforme documentação.
Testar segurança, desempenho e operação do novo
5 M 1 3,5 3,50
serviço implementado em ambiente de produção.

6 Incluir ou adequar os serviços no sistema de backup. I 0,5 1,5 0,75

Incluir ou adequar os serviços no sistema de
7 I 0,5 1,5 0,75
monitoração.
8 Elaborar relatório de implantação. B 1,5 1 1,50

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-002 3 / 27

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ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM
MCITP- Database Administrator 2008. SIM
IBM Certified – Tivoli Storage Manager Administration. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-002 4 / 27

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ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-003
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 59,00
Nome Objetivo

Instalação ou atualização de softwares

Manter os sistemas atualizados.
corporativos de alta complexidade.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar e preparar os requisitos de hardware e
1 I 1 1,5 1,50
software.
Instalar e configurar os softwares em ambiente de
2 A 4 6 24,00
homologação, conforme orientações do fabricante.

Testar segurança, desempenho e operação do novo

3 A 2 6 12,00
serviço implementado em ambiente de homologação.
Instalar os softwares em ambiente de produção,
4 A 2 6 12,00
conforme documentação.
Testar segurança, desempenho e operação do novo
5 A 1 6 6,00
serviço implementado em ambiente de produção.

6 Incluir ou adequar os serviços no sistema de backup. I 0,5 1,5 0,75

Incluir ou adequar os serviços no sistema de
7 I 0,5 1,5 0,75
monitoração.
8 Elaborar relatório de implantação. B 2 1 2,00

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-003 5 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM
MCITP- Database Administrator 2008. SIM
IBM Certified – Tivoli Storage Manager Administration. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-003 6 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-004
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 7,50
Nome Objetivo

Otimizar o uso dos recursos de

Remoção de software.
infraestrutura.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Remoção de software em conformidade com o
1 M 1 3,5 3,50
processo de mudança.
Testar funcionamentoi e disponibilidade dos demais
2 serviços instalados no ativo onde o procedimento foi I 1 1,5 1,50
executado.
Incluir, excluir ou corrigir parâmetros da ferramenta
3 I 0,5 1,5 0,75
de monitoração para o serviço implementado.
Incluir, excluir ou corrigir serviços de backup relativos
4 I 0,5 1,5 0,75
à aplicação removida.
5 Atualizar documentação de ambiente. B 1 1 1,00
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-004 7 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
Certificações exigidas para execução da tarefa. Nenhuma
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). NÃO
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). NÃO
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). NÃO
MCITP- Database Administrator 2008. NÃO
Cisco Certified Network Associate – CCNA. NÃO
IBM Certified – Tivoli Storage Manager Administration. NÃO

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-004 8 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-005
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 17,00
Nome Objetivo

Migração de software de baixa complexidade. Garantir a evolução tecnológica.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar requisitos necessários para a alteração a
1 I 1 1,5 1,50
ser efetuada.
2 Salvar e documentar as configurações ativas. I 1 1,5 1,50
Efetuar instalação e configuração em ambiente de
3 I 2 1,5 3,00
homologação.
4 Efetuar migração de dados. I 1 1,5 1,50
Testar segurança, desempenho e operação do novo
5 I 2 1,5 3,00
serviço implementado em ambiente de homologação.
Instalar os softwares em ambiente de produção,
6 I 2 1,5 3,00
conforme documentação.
7 Incluir ou adequar os serviços no sistema de backup. I 0,5 1,5 0,75
Incluir ou adequar os serviços no sistema de
8 I 0,5 1,5 0,75
monitoração.
9 Elaborar relatório de implantação. B 2 1 2,00

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-005 9 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM
MCITP- Database Administrator 2008. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-005 10 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-006
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 26,75
Nome Objetivo

Migração de software de média complexidade. Garantir a evolução tecnológica.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar requisitos necessários para a alteração a
1 I 1 1,5 1,50
ser efetuada.
2 Salvar e documentar as configurações ativas. I 1 1,5 1,50
Efetuar instalação e configuração em ambiente de
3 M 2 3,5 7,00
homologação.
4 Efetuar migração de dados. M 1 3,5 3,50
Testar segurança, desempenho e operação do novo
5 M 2 3,5 7,00
serviço implementado em ambiente de homologação.
Instalar os softwares em ambiente de produção,
6 I 2 1,5 3,00
conforme documentação.
7 Incluir ou adequar os serviços no sistema de backup. I 0,5 1,5 0,75
Incluir ou adequar os serviços no sistema de
8 B 0,5 1 0,50
monitoração.
9 Elaborar relatório de implantação. B 2 1 2,00

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-006 11 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM
MCITP- Database Administrator 2008. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-006 12 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-007
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 39,25
Nome Objetivo

Migração de software de alta complexidade. Garantir a evolução tecnológica.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar requisitos necessários para a alteração a
1 I 1 1,5 1,50
ser efetuada.
2 Salvar e documentar as configurações ativas. I 1 1,5 1,50
Efetuar instalação e configuração em ambiente de
3 A 2 6 12,00
homologação.
4 Efetuar migração de dados. A 1 6 6,00
Testar segurança, desempenho e operação do novo
5 A 2 6 12,00
serviço implementado em ambiente de homologação.
Instalar os softwares em ambiente de produção,
6 I 2 1,5 3,00
conforme documentação.
7 Incluir ou adequar os serviços no sistema de backup. I 0,5 1,5 0,75
Incluir ou adequar os serviços no sistema de
8 B 0,5 1 0,50
monitoração.
9 Elaborar relatório de implantação. B 2 1 2,00

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-007 13 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM
MCITP- Database Administrator 2008. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-007 14 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-008
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 8,50
Nome Objetivo

Manter a integridade dos dados e

Desligamento e religamento do Datacenter.
disponibilidade de serviços.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Executar o procedimento documentado para
1 I 2 1,5 3,00
desligamento do Datacenter.
Executar o procedimento documentado para
2 I 2 1,5 3,00
religamento do Datacenter.
3 Efetuar testes de disponibilidade de serviços I 1 1,5 1,50
Registrar todas as ocorrências relacionadas ao
4 B 1 1 1,00
procedimento.
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-008 15 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
Certificações exigidas para execução da tarefa. Nenhuma
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM
MCITP- Database Administrator 2008. SIM
Cisco Certified Network Associate – CCNA. SIM
IBM Certified – Tivoli Storage Manager Administration. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-008 16 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-009
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 45,58
Nome Objetivo

Suporte de TIC a evento da Justiça Estadual para Garantir suporte de TIC durante o
quantitativo de até 20 (vinte) computadores. evento.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Realizar configurações físicas e lógicas de enlace de
1 M 2 3,5 7,00
dados (LAN e WAN).
2 Testar comunicação WAN e LAN. M 0,5 3,5 1,75
3* Instalar fisicamente os computadores. B 3,33 1 3,33
Verificar e, se necessário, reconfigurar sistemas
4* I 5 1,5 7,50
operacionais e sistemas corporativos.
Prestar suporte presencial de 2º nível no dia do
5 I 16 1,5 24,00
evento.
Elaborar relatório da prestação do serviço para o
7 B 2 1 2,00
evento.
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-009 17 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
Informação complementar
A "Duração em horas" das atividades 4 e 5 serão ajustadas, caso a caso, conforme o porte do
evento.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
Cisco Certified Network Associate – CCNA. SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-009 18 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-010
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 6,75
Nome Objetivo

Instalação de servidor físico com sistema Garantir a evolução tecnológica e

operacional Linux. padronização de procedimentos.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar e preparar os requisitos de hardware e
1 I 0,5 1,5 0,75
software.
2 Efetuar instalação e configurações básicas. M 1 3,5 3,50
Efetuar as configurações de segurança conforme
4 I 0,5 1,5 0,75
documentação estabelecida pela organização.
Configurar informações e logs conforme padrão da
5 I 0,5 1,5 0,75
organização.
8 Elaborar relatório de instalação. B 1 1 1,00
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-010 19 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-011
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 2,88
Nome Objetivo

Instalação de servidor virtual com sistema Garantir a evolução tecnológica e

operacional Linux. padronização de procedimentos.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
1 Copiar e configurar modelo de máquina virtual. I 0,25 1,5 0,38
Efetuar as configurações de segurança conforme
2 I 0,5 1,5 0,75
documentação estabelecida pela organização.
Configurar informações e logs conforme padrão da
3 I 0,5 1,5 0,75
organização.
4 Elaborar relatório de instalação. B 1 1 1,00
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.

Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-011 20 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
TAREFA Nº D-012
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 6,75
Nome Objetivo

Instalação de servidor físico com sistema Garantir a evolução tecnológica e

operacional Windows Server. padronização de procedimentos.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
Verificar e preparar os requisitos de hardware e
1 I 0,5 1,5 0,75
software.
2 Efetuar instalação e configurações básicas. M 1 3,5 3,50
Efetuar as configurações de segurança conforme
4 I 0,5 1,5 0,75
documentação estabelecida pela organização.
Configurar informações e logs conforme padrão da
5 I 0,5 1,5 0,75
organização.
8 Elaborar relatório de instalação. B 1 1 1,00
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-012 21 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação

Certificações exigidas para execução da tarefa.

Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-012 22 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Informática
TAREFA Nº D-013
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 2,88
Nome Objetivo

Instalação de servidor virtual com sistema Garantir a evolução tecnológica e

operacional Windows Server. padronização de procedimentos.

Formação de valor
Atividade

Quantidade de

de de UST
Descrição

em horas

Qauntida
Complexi

Duração
UST

dade
1 Copiar e configurar modelo de máquina virtual. I 0,25 1,5 0,38
Efetuar as configurações de segurança conforme
2 I 0,5 1,5 0,75
documentação estabelecida pela organização.
Configurar informações e logs conforme padrão da
3 I 0,5 1,5 0,75
organização.
4 Elaborar relatório de instalação. B 1 1 1,00
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.

Descrição Requerida?
ITIL Foundation. SIM
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). SIM
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). SIM

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-013 23 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Informática

TAREFA Nº D-015
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 7,50
Nome Objetivo

Instalação e atualização de ativos de rede cabeada Garantir a evolução tecnológica e

ou sem fio padronização de procedimentos.

Formação de valor

Qauntidade de UST
Duração em horas
Atividade

Complexidade
Quantidade de
Descrição
UST

Verificar e preparar infraestrutura física necessária

1 I 1 1,5 1,50
para a instalação
2 Efetuar configuração prévia do equipamento M 1 3,5 3,50
3 Realizar instalação física I 0,5 1,5 0,75
4 Atualizar documentação I 0,5 1,5 0,75
5 Elaborar relatório de instalação B 1 1 1,00
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.
Certificações exigidas para execução da tarefa.
Descrição Requerida?
Certificações exigidas para execução da tarefa. Nenhuma

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-014 24 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Informática
ITIL Foundation. NÃO
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). NÃO
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). NÃO
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). NÃO
MCITP- Database Administrator 2008. NÃO
Cisco Certified Network Associate – CCNA. NÃO
IBM Certified – Tivoli Storage Manager Administration. NÃO

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-014 25 / 27

 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Informática

TAREFA Nº D-015
Contrato Nº XXXXX
Contratada: YYYYY
Tipo DEMANDA
Total de UST 22,75
Nome Objetivo
Execução de demandas relacionadas ao processo
de Gerencimando de Mudanças (Elaboração de Garantir o cumprimento dos Processos
PML, execução da mudança e elaboração de ITIL adotados pela Instituição
relatório de execução da mudança)
Garantir o cumprimento

Formação de valor
dos Processos ITIL em
prática na Instituição

Qauntidade de UST
Duração em horas
Complexidade
Quantidade de
Descrição
UST

1 Elaborar Plano de Mudanças e Liberação (PML) M 1 3,5 3,50

2 Executar PML em ambiente de testes/homologação M 1 3,5 3,50
Executar Requisição de Mudança (RDM) de acordo
3 M 4 3,5 14,00
com o PML
4 Elaborar relatório de execução da mudança M 0,5 3,5 1,75
RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

GLOSA
Indicador

(Percentual de desconto
META LIMITE DE GLOSA
sobre o valor total da
TAREFA)

Concluir integralmente a TAREFA, com

observância de todos os requisitos, com atraso
máximo de 10% do tempo reservado à sua
execução.
Pontualidade

5% (cinco por cento)

para cada 30 (trinta)
Observação: 100,00%
minutos ou fração de
1 - Atendida a META, não haverá incidência de
atraso ocorrido.
GLOSA;
2 - Não atendida a META, haverá incidência de
GLOSA desde o final do tempo reservado à
execução da TAREFA.

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-015 26 / 27

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ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
Secretaria de Informática

A certificação a ser exigida para a execução desta tarefa deverá estar de acordo com
que área tecnológica a mudança estará afetando.

Descrição Requerida?
Certificações exigidas para execução da tarefa. Nenhuma
ITIL Foundation. NÃO
VMware Certified Professional (VCP4 ou VCDX3). NÃO
MCITP – Microsoft Certified IT Professional (Enterprise Administrator). NÃO
Linux Professional Institute Certified (LPIC 2). NÃO
MCITP- Database Administrator 2008. NÃO
Cisco Certified Network Associate – CCNA. NÃO
IBM Certified – Tivoli Storage Manager Administration. NÃO

TR SETIC 2015 0007 V2 - DEMANDA - D-015 27 / 27