Anda di halaman 1dari 5

KERANGKA ACUAN

KEGIATAN IDENTIFIKASI HARAPAN DAN


KEBUTUHAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS GARUDA

I. Pendahuluan

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung


mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian
penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan,
telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah
dan penyakit infeksi menjadi penyakit degenerative. Perubahan ini
memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau


permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan
masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan
masyarakat.

II. Latar Belakang

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung


mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian
penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan,
telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah
dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan
tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen
Puskesmas

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau


permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan
masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan
masyarakat.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program


Puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan dari program
Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
III. Tujuan

a. Tujuan Umum

Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program


Puskesmas Garuda.

b. Tujuan Khusus

1. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap


Puskesmas
2. Mengetahui program yang sudah atau belum sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat.
3. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan
masyarakat, tetapi belum ada di dalam rencana kegiatan program.
4. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan
harapan masyarakat.

IV. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan


No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
A. Pengumpulan informasi Mengumpulkan informasi dengan
melalui survey menggunakan instrumen pertanyaan
terbuka maupun tertutup
B Informasi langsung dari Informasi langsung dari masyarakat
masyarakat dapat melalui lisan, SMS, e-mail,
WhatsApp atau Twitter. Petugas
Puskesmas yang mendapat informasi
akan menyampaikan kepada Tim Unit
Pengaduan Masyarakat (UPM) untuk
ditindaklanjuti.

C Pengumpulan informasi Petugas Puskesmas melakukan


melalui musyawarah identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat masyarakat dengan cara melakukan
pertemuan dengan masyarakat.
Kegiatan ini dapat berupa pertemuan
kader maupun Lokakarya Mini.

V. Cara Melaksanakan Kegiatan


A. Pengumpulan informasi melalui survey
1. Tim UKM membuat instrumen untuk mengali kebutuhan dan
harapan masyarakat
2. Penanggung jawab UKM menentukan julah sasaran
3. Tim UKM menyebarluaskan instrumen di wilayyah UPT Puskesmas
Garuda
4. Ti UKM merrkap hasil survey
5. Tim UKM membahasa hasil rekapan survei
6. Tim UKM membuat renana tindak lanjut hasil pemahasan survei
7. Penanggung jawab UKM melapor kepada Kepala UPT Puskesmas
Garuda tentang hasil pembahasan dan renana tindak lanjut dari
survey
8. Kepala UPT Puskesmas Garuda meneliti dan memberikan umpan
balik atas laporan penanggung jawab UKM
9. Umpan alik dari Kepala UPT Pudskemas Garuda dikomunikasikan
kepada masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu ang
menjadi sasaran di pertemuan dengan masyarakat
10. Hasil identtiikasi digunakan untuk perrbaikan rencana dan atau
pelaksanaan kegiatan UKM.
11. Penangung jawab UKM melakukan tindak lanjut dan evaluasi
terhsasdap perbaikan renana maupun pelaksanaan kegiatan UKM.

B. Informasi langsung dari masyarakat


1. Petugas Puskesmas yang menerrima informasi langsung dari
masyarakat meneruskan innormasi kepada tim unit pengaduan
masyarakat (UPM)
2. Tim UPM meekap semua inormasi dari masyarakat
3. Tim UPM menyerahkan inforasi haapan masyarakat kepada
penanggung jawab UKM
4. Penanggung jawab UKM menandatangani serah terima iforasi
harapan masyarakat
5. Tim UKM memahas hasil ekapan harapan masyarakat
6. Tim UKM membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan
harapan masyarakat.
7. Penanggungg jawab UKM melapor kepada kepala UPT Puskesmas
Garuda tentang hasil pembahasan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas
8. Kepala UPT Puskemas Garuda meneliti dan memberrikan umpan
balik atas laporan penanggung jawab UKM.
9. Umpan balik dari Kepala UPT Puskesmas Garuda
dikomunikasikan kepada masyarakat, kelompok masyarakat
maupun individu yang menjadi sasaran di perrtemuan dengan
masyarakakat
10.Hasil identiikasi digunakan untuk perbaikan renana dan/ atau
pelaksanaan kegiatan UKM.
11.Penanggung jawab UKM melakukan tindak lanjut dan evaluasi
terhadap perbaikan rencana maupun pelaksanaan kegiatan UKM.

C. Pengumpulan informasi melalui musyawarah masyaraka.


1. Pelaksana UKM menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Pelaksana UKM mendampingi masyarakat untuk:
 Mengidentifikasi permasalahhan kesehaan di masyarakat.
 Mengidentifikasi potensi masyarakat
 Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
 Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah
 Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi
 Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah
3. Pelaksana UKM mencatat hasil musyawarah dan melaporkan pada
penggung jawab UKM
4. TIm UKM membahas hasil musyawarah masyarakat tentang
kebuuhan dan harapan masyarakat terhadap prrogram Puskemas
5. Penanggungjawab UKM melaporkan kepada Kepala Puskesmas
Garuda dan Manajemen Mutu tentang hasil pembahasan harapan
masyaakat terhadap program Puskesmas
6. Kepala UPT Puskesmas Garuda meneliti dan memberikan umpan
alik terhadap laporan pengnggung jawab UKM
7. Umpan balik dari Kepala UPT Puskemas Garuda dikomunikasikan
kepada masyarakat, kelompok masyarakat maupun indiidu yang
menjadi sasaran di pertemuan di masyarakat.
8. Hasil identifikasi digunakan untuk perbaikan rencana dan/ atau
pelaksanaan kegiaan UKM
9. Penanggung jawab UKM melakukan tindak lanjut dan evaluasi
terhadap perbaikan rencana maupun

VI. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan


N 2016 2017
KEGIATAN
o Jan Feb Mar Apr Mei Juni Juli Agust Sept Okt Nov Des Januari
1 Pertemuan X
Tim,Ka UPT,
manajemen
Mutu
2 Pembuatan X
Instrumen
3 Pertemuan X
dengan
lintas sektor
4 Pelaksanaan X
survey
5 Pembahasan X
dan analisa
data
6 Pembuatan X
Laporan
7 Lapor hasil X
hasil
kegiatan ke
Ka Pus,
Manajemen
Mutu
8 Sosialisasi X X
hasil
identifikasi
9 Pembuatan X X
RUK dan
RPK tiap
program

Kegiatan Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu


Informasi X X X X X X X
Langsung
(What’s
up, SMS,
Twitter,
Instagram

VII. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan pelaporannya

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan ini dilakukan pelaksana setelah


kegiatan dilaksanakan. Pelaporan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat dilaporkan secara tertulis dan lisan ke kepala
puskesmas dan manajemnen mutu

VIII. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan dilakukan setiap kali melakukan kegiatan identifikasi


meliputi bukti-bukti kegiatan, instrument survey dan hasil kegiatan yang
dilakukan. Pelaporan kegiatan dilakukan dengan membuat laporan hasil
kegiatan. Evaluasi kegiatan dilakukan setelah pelaporan selesai dibuat.