Anda di halaman 1dari 2

KEDUDUKAN DAN PERAN PNS DALAM NKRI

1. Pelayanan Publik
Pelayanan Publik menurut Lembaga Administrasi Negara; 1998 adalah segala
bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi Pemerintahan
di Pusat dan Daerah, dan di lingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk barang dan
/atau jasa, baik dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat. Berdasarkan hal
tersebut maka tiga unsur pelayanan publik meliputi:
a. Organisasi penyelenggara pelayanan publik
a. Penerima layanan yaitu orang/masyarakat/organisasi yang berkepetingan
b. Kepuasan yang diberikan dan/atau diterima oleh penerima layanan
Adapun nilai-nilai dasar pelayanan publik antara lain:
a. Transparansi
b. Akuntabilitas
c. Kondisional
d. Partisipatif
e. Keamanan hak

2. Manajemen ASN
Manajemen ASN merupakan upaya pengelolaan ASN untuk menghasilkan
pegawai ASN yang profesional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari
intervensi politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. Adapun
nilai-nilai dasar manajemen ASN, antara lain:
a. Kepastian hukum
b.Profesionalitas
c. Proporsionalitas
d.Keterpaduan
e. Delegasi
f. Netralitas
g.Akuntabilitas
h.Efektif dan Efisien
i. Keterbukaan
j. Non Diskriminatif
k.Persatuan
l. Kesetaraan
m. Keadilan
n. Kesejahteraan

3. Whole of Government
Whole of Government (WoG) merupakan cara pendekatan penyelenggaraan
pemerintah yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintah dari seluruh sektor
dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan-tujuan
pembangunan kebijakan, manajemen program, dan pelayanan publik. Adapan nilai-
nilai dasar Whole of Govermenmet, antara lain:
a. Integrasi
b. Koordinasi
c. Kapasitas