CONTOH 1
TMS mengelola beberapa Jika anda sedang mengerjakan kamar, kemudian ada tamu dari
tugas dalam satu kamar lain minta bantuan anda, misalnya meminta tambahan aqua
pekerjaan water. Apa yang akan anda lakukan ?
CMS Kemampuan merespon Bila anda sedang mengerjakan kamar, atau mengecek kamar,
dan mengelola kejadian kemudian anda menemukan AC yang bocor. Apa tindakan anda?
ireguler dan masalah
JR/ES Kemampuan Misalnya ada tamu yang minta dipesankan makanan ke room
menyesuaikan dengan service pada saat anda mengerjakan kamar yang occupied. dia
tanggung jawab dan minta 2 nasi goreng, kopi dan teh. Apa yang akan anda lakukan?
harapan lingkungan
kerja
TRS Kemampuan untuk Anda sebagai Cleaning Service yang sudah terbiasa membersihkan
beradaptasi dalam area kamar, diminta untuk membersihkan area Dapur, apa yang
lingkungan dan anda lakukan?
peralatan yang baru Peralatan yang biasa anda gunakan rusak, Apa yang anda lakukan?
CONTOH 2