LAYANAN POTENSIAL

No.Dokumen : 440/ A.I.SOP.50.0011.08/436.6.3/2015

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 01 Agustus 2015

Halaman : 1-2

Pemerintah Kota XYZ Kepala UPTD PuskesmasABCD

Tanda Tangan :
Dinas Kesehatan

1. Pengertian Layanan potensial adalah pelayanan yang diberikan di Puskesmas ABCD

berdasarkan kebutuhan pelanggan yang berpotensi untuk berkembang,
2. Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah membuat dan melakukan
pelayanan potensial di Puskesmas ABCD
3. Kebijakan Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota XYZ Nomor ..............Tentang
Penjaminan Kesinambungan Layanan
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas ABCD
5. Prosedur 5.1. Tim survey melakukan survey kebutuhan masyarakat tentang
pelayanan di Puskesmas ABCD
5.2. Tim survey membuat instrumen berupa kuisioner mengenai
kebutuhan dan harapan masyarakat
5.3. Tim survey menyusun jadwal survey
5.4. Tim survey melaksanakan survey dan mengumpulkan data kuisioner
5.5. Tim survey menganalisa dan evaluasi data kuisioner kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap layanan
5.6. Tim survey membuat laporan hasil analisa survey kebutuhan dan
harapan masyarakat kepada pimpinan puskesmas tentang layanan
yang dibutuhkan masyarakat dan potensial berkembang
5.7. Kepala Puskesmas bersama tim manajemen mengkaji tentang
kemungkinan pelaksanaan layanan potensial tersebut
5.8. Kepala Puskesmas membentuk tim kaji banding untuk melakukan
kaji banding pada puskesmas yang telah melaksanakan pelayanan
yang dibutuhkan tersebut

1|layanan potensial
 5.9. Tim kaji banding melakukan kaji banding, membuat analisa kaji
banding dan melaporkan kepada kepala Puskesmas
5.10. Tim kaji banding melakukan sosialisasi hasil kaji banding kepada
masyarakat dan karyawan puskesmas
5.11. Kepala Puskesmas dan tim manajemen mempersiapkan kebutuhan
sarana dan SDM untuk layanan potensial tersebut
6. Unit Terkait Semua Poli/Unit

7. Rekaman historis Tgl. Mulai

No Yang dirubah Isi Perubahan
perubahan. diberlakukan.

2|layanan potensial