UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA, CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS EXACTAS E INGENIERÍAS

DIVISIÓN DE INGENIERÍAS DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, ACADEMIA: FACTOR HUMANO

MATERIA: “ADMINISTRACION DE PERSONAL” CUESTIONARIO 1ª PARTE

1. QUE ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

R.- ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPAS SUCESIVAS A TRAVÉS DE LAS CUALES SE EFECTÚA LA ADMINISTRACIÓN,
MISMAS QUE SE INTERRELACIONAN Y FORMAN UN PROCESO INTEGRAL.
2. COMO SE CLASIFICAN LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES?
R.- A) RECURSOS HUMANOS, B) RECURSOS FINANCIEROS, C)RECURSOS MATERIALES, D) RECURSOS TÉCNICOS.
3. QUE SON LOS RECURSOS HUMANOS?
R.- SON NO SOLO EL ESFUERZO O LA ACTIVIDAD HUMANA, TAMBIÉN OTROS FACTORES COMO CONOCIMIENTOS,
EXPERIENCIA, MOTIVACIONES, INTERÉS VOCACIONAL, APTITUDES, ACTIVIDADES, HABILIDADES, ETC.
4. QUE SON LOS RECURSOS FINANCIEROS?
R.- SON TODOS LOS ELEMENTOS MONETARIOS PROPIOS Y AJENOS CON QUE CUENTA UNA EMPRESA, TALES
COMO: DINERO EN EFECTIVO, ACCIONES, UTILIDADES, INGRESOS POR VENTAS: ENTRE LOS AJENOS ESTÁN;
PRESTAMOS DE ACREEDORES, PROVEEDORES, CRÉDITOS BANCARIOS.
5. QUE SON LOS RECURSOS MATERIALES?
R.- SON TODOS LOS BIENES FÍSICOS NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, TALES COMO:
EDIFICIOS, TERRENOS, MAQUINARIA, EQUIPO (LAS HERRAMIENTAS), INSTALACIONES MATERIAS PRIMAS.
6. QUE SON LOS RECURSOS TÉCNICOS?
R.- SON TODOS AQUELLOS MEDIOS INFORMATIVOS QUE PROPORCIONAN ORIENTACIÓN PARA DESARROLLAR
SOLUCIONES, EJEMPLO: SISTEMAS DE PRODUCCIÓN, LA TECNOLOGÍA QUE LOS ORIENTA, LOS PROCESOS DE
PRODUCCIÓN, EL MANTENIMIENTO, EL DESARROLLO TÉCNICO, LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS, SISTEMAS DE VENTAS, SISTEMAS DE PROMOCIÓN Y PATENTES.
7. QUE ES UN ORGANISMO?
R.- ES UN SISTEMA ABIERTO QUE INTERCAMBIA INFORMACIÓN, MATERIALES, GENTE Y DINERO CON SU MEDIO.
ADOPTA UNA ESTRUCTURA DETERMINADA POR SU INTEGRACIÓN CON LOS SISTEMAS QUE FORMAN PARTE DE
SU MEDIO AMBIENTE.
8. QUE ES UN SUBSISTEMA TÉCNICO?
R.- SE REFIERE A LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS TAREAS, INCLUYENDO LAS
TÉCNICAS UTILIZADAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE INSUMOS EN PRODUCTOS
9. POR QUIEN ESTÁ COMPUESTO EL SUBSISTEMA PERSONAL?
R.- POR INDIVIDUOS Y GRUPOS CONSTANTE INTERACCIÓN.
10. CUÁLES SON LOS COMPONENTES DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL?
R.- EL MEDIO AMBIENTE SOCIAL ECONÓMICO, POLÍTICO Y CULTURAL, LOS INSUMOS DEL SISTEMA, LOS
PROCESOS DE CONVERSACIÓN, LAS SALIDAS O LOS PRODUCTOS Y LA RETROALIMENTACIÓN DEL SISTEMA
ADMINISTRATIVO
11. CUÁL ES LA DEFINICIÓN DEL TRABAJO?
R.- ES LA ACTIVIDAD HUMANA APLICADA A LA PRODUCCIÓN DE BIENES O SERVICIOS, Y, POR ELLO, REALIZADA
POR SUJECIÓN A NORMAS DE EFICIENCIA.
12. CUÁL ES EL RECURSO MÁS IMPORTANTE DE LAS ORGANIZACIONES?
R.- EL SER HUMANO
13. QUE ETAPAS SE ENCUENTRAN DENTRO DE LA FASE MECÁNICA O ESTRUCTURAL?
R.- LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN
14. QUE ETAPAS SE ENCUENTRAN DENTRO DE LA FASE DINÁMICA U OPERATIVA?
R.- LA DIRECCIÓN, O EJECUCIÓN Y CONTROL
15. CUÁLES SON LAS DOS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
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MATERIA: “ADMINISTRACION DE PERSONAL” CUESTIONARIO 1ª PARTE

R.- LA FASE MECÁNICA O ESTRUCTURAL Y LA FASE DINÁMICA U OPERATIVA.

16. COMO SE DESCRIBE LA EMPRESA?
R.- COMO UNA COMPLEJA COMBINACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS MATERIALES Y TÉCNICOS
17. QUE NOS DICE EL ART. 3 DE LA L.F.T.?
R.- ESTABLECE LOS PRINCIPIOS BÁSICOS SOBRE EL CONCEPTO DE TRABAJO Y SUS CONSECUENCIAS, Y AFIRMA
QUE ES UN DERECHO Y UN DEBER SOCIAL Y QUE NO DEBE HACER DISTINCIONES ENTRE LOS TRABAJADORES POR
MOTIVO DE RAZA, SEXO, EDAD, CONDICIÓN SOCIAL, ETC.
18. DE QUE NOS HABLA EL ART. 20 DE LA L.F.T.
R.- ESTABLECE LO QUE ES UNA RELACIÓN DE TRABAJO, QUE ES EL ACTO DE DA ORIGEN AL CONTRATO
INDIVIDUAL DE TRABAJO
19. CUÁL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. (D.R.H)?
R.- ALCANZAR LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA ADMINISTRATIVA CON LOS RECURSOS HUMANOS DISPONIBLES.
20. CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DENOMINACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS?
R.- MANEJO DEL PERSONAL, RELACIONES INDUSTRIALES, RELACIONES LABORALES, RELACIONES HUMANAS,
ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
21. SOBRE QUE TRATA LA POLÍTICA GENERA DE PERSONAL?
R.- SOBRE LOS CRITERIOS GENERALES QUE SIRVEN PARA ORIENTAS LA ACCIÓN Y FIJAR LÍMITES.
22. CUÁL ES EL CONCEPTO DE PUESTOS?
R.- ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES BIEN DEFINIDAS, QUE REALIZA UN TRABAJADOR
23. QUE EJEMPLOS PUEDEN DAR DE POLÍTICAS DE PERSONAL?
R.- GENERALES COMO LAS LEYES, LA PREFERENCIA DEL RECURSO HUMANO CON RESPECTO A LOS DEMÁS
RECURSOS; PARTICULARES COMO LOS HORARIOS DE TRABAJO, EL RECLUTAMIENTO, LA SELECCIÓN, LA
CONTRATACIÓN, ETC.
24. CUÁLES SON LOS SEIS ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO, SEGÚN AGUSTÍN REYES PONCE?
R.- PREVISION, PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, INTEGRACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL
25. CUÁL ES EL ORIGEN DE LA (A.R.H.) A PARTIR DE QUE LOS ADMINISTRADORES BUSCARON MEJORES
RESULTADOS POR MEDIO DEL ESFUERZO DE GRUPOS ORGANIZADOS?
R.- SISTEMA DE GREMIOS, SISTEMA FABRIL DE PRODUCCIÓN, SISTEMAS DE PRODUCCIÓN EN MASA, PSICOLOGÍA
INDUSTRIAL Y ÉPOCA MODERNA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.
26. DIGA 3 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS?
R.- A) FIJAR UN SISTEMA DE REMUNERACIÓN JUSTA PARA ALCANZAR NIVELES DE DESEMPEÑO DESEADO, B)
ESTABLECER ADECUADAS COMUNICACIONES Y RELACIONES HUMANAS, C) PRESTAR SERVICIOS A TODO EL
PERSONAL
27. DIGA 3 CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN DIRECTOR DE PERSONAL EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL?
R.- A) FORMACIÓN PROFESIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN, B)CONOCIMIENTOS DE LOS PRINCIPIOS Y LAS
PRÁCTICAS DE LAS RELACIONES HUMANAS, C)CONOCIMIENTO AMPLIO DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, ASÍ
COMO LOS CONTRATOS REGLAMENTOS Y ESTATUTOS DE PERSONAL QUE REGULEN LAS RELACIONES LABORALES
EN LA ORGANIZACIÓN.
28. COMO SE DEFINE EL ANÁLISIS DE PUESTOS?
R.- COMO EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN MEDIANTE EL CUAL DETERMINA LAS TAREAS QUE COMPONEN EL
PUESTO, ASÍ COMO LOS CONOCIMIENTOS QUE DEBE REUNIR UNA PERSONA PARA QUE LO PUEDA DESEMPEÑAR
ADECUADAMENTE.
29. DE QUÉ HABLA EL ART. 25 DE LA L.F.T. SOBRE EL ANÁLISIS DE PUESTOS?
R.- DEL ESCRITO EN QUE CONSTAN LAS CONDICIONES DE TRABAJO. FRAC. III EL SERVICIO QUE DEBE PRESTARSE,
LO QUE DETERMINARA CON LA MAYOR PRECISIÓN POSIBLE.
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30. QUE NOS DICE EL ART. 47 DE LA L.F.T. SOBRE EL TRABAJO CONTRATADO?

R.- “SON CAUSAS DE RESCISIÓN DE LAS RELACIONES DEL TRABAJO. FRAC. ll, DESOBEDECER EL TRABAJADOR AL
PATRÓN O A SUS REPRESENTANTES, SIEMPRE QUE SE TRATE DEL TRABAJO CONTRATADO
31. QUE NOS DICE EL ART. 134 DE LA L.F.T. REFERENTE A LAS OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES?
R.- SON OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES: FRAC. IV EJECUTAR EL TRABAJO CON LA INTENSIDAD Y ESMERO
APROPIADO EN FORMA, TIEMPO Y LUGAR CONVENIDOS.
32. PARA QUIEN REPRESENTA UNA GRAN VENTAJA EL ANÁLISIS DE PUESTOS?
R.- PARA LA ORGANIZACIÓN, EL TRABAJADOR, EL SUPERVISOR Y EL DEPTO.. DE RECURSOS HUMANOS
33. COMO SE LOGRA LA RECOLECCIÓN DE DATOS DE UN PUESTO?
R.- MEDIANTE LA OBSERVACIÓN DIRECTA, LOS CUESTIONARIOS Y LA ENTREVISTA.
34. COMO SE ASEGURA LA COOPERACIÓN DE LOS ENTREVISTADOS?
R.- INFROMANDO EL PROPÓSITO DE LAS DESCRIPCIONES DE LOS PUESTOS: (EJEMPLO) DISTRIBUIR CARGAS DE
TRABAJO, DEFINIR LAS RELACIONES, LOGRAR UN MEJOR SISTEMA DE REMUNERACIÓN, ETC.
35. QUE ES LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS?
R.- ES UN LISTADO DE TAREAS, DEBERES, OBJETIVOS Y CIRCUNSTANCIAS QUE CONSTITUYEN UN PUESTO
36. PARA QUE USAN LAS DESCRIPCIONES DE PUESTOS?
R.- PARA TOMAS DE DECISIONES SOBRE: SELECCIÓN, CONTRATACIÓN, ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y
SALARIOS, ETC.
37. CUÁLES SON LAS CUATRO PARTES QUE COMPONEN EL ANÁLISIS DE PUESTOS?
R.- 1.- DATOS GENERALES, QUE CONTIENEN LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO. 2.- LA DESCRIPCIÓN
GENÉRICA, CONSISTE EN UNA EXPLICACIÓN DE CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE REALIZA CUALQUIER
TRABAJADOR EN UN PUESTO DETERMINADO. 3.- LA DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA, CONSISTE EN UNA EXPOSICIÓN
DETALLADA DE LAS OPERACIONES. 4.- ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO, QUE CONTIENE LOS FACTORES
RELACIONADOS AL PUESTO.
38. CUÁLES SON LOS DOS CONCEPTOS QUE EL ANÁLISIS DE PUESTOS DEBE CUMPLIR?
R.- A) LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y, B) LA ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO
39. QUE NOS INDICA LA “DESCRIPCIÓN DEL PUESTO”?
R.- NOS INDICA UNA DESCRIPCIÓN ESCRITA DE UN PUESTO Y SUS REQUISITOS: TÍTULO, UBICACIÓN,
MAQUINARIA, Y EQUIPO UTILIZADO, CONDICIONES DE TRABAJO.
40. QUE NOS INDICA LA “ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO”?
R.- NOS INDICA UNA DESCRIPCIÓN ESCRITA DE LAS APTITUDES NECESARIAS PARA LA PERSONA QUE LO OCUPE:
EDUCACIÓN, EXPERIENCIA, HABILIDAD, ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL, SUPERVISIÓN CRITERIO, ETC.
41. COMO DEFINE VALUACIÓN DE PUESTOS?
R.- ES LA OPERACIÓN QUE DETERMINA EL VALOR DE UN PUESTO INDIVIDUAL, EN RELACIÓN CON OTROS.
42. ANOTAR TRES OBJETIVOS DE LA VALUACIÓN DE PUESTOS?
R.- EL OBTENER DATOS REALES PARA AVALORAR OS PUESTOS, BASE EQUITATIVA DE SUELDOS, ESTRUCTURA DE
SALARIOS COMPARABLE, BASE DE NEGOCIACIÓN, REVISIÓN DE SUELDOS
43. DE QUÉ TRATA LA ENCUESTA REGIONAL DE SALARIOS?
R.- DE LA ESTRUCTURA DE SALARIOS DE UNA EMPRESA CON RELACIÓN A OTRAS EN LA COMUNIDAD, QUE
PUEDEN TENER INFLUENCIA SOBRE ELLA.
44. CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LA TÉCNICA DE CALIFICACIÓN DE MÉRITOS?
R.- HACER UNA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL DEL PERSONAL DE UNA ORGANIZACIÓN Y MOTIVAR
QUE SE ACTUALICE Y TENGA MEJORA CONSTANTE DE SU DESEMPEÑO
45. QUE ENTENDEMOS POR SUELDOS Y SALARIOS?
R.- SALARIO ES LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA RECIBIDA A CAMBIO DE UN SERVICIO MANUAL O MECÁNICO.
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SUELDO ES EL PAGO POR EL TRABAJO ADMINISTRATIVO, TÉCNICO O DIRECTIVO. EL SALARIO, SE PAGA DIARIO O
SEMANAL; Y EL SUELDO, QUINCENALMENTE.
46. CUÁLES SON LOS FACTORES BASE PARA LA DETERMINACIÓN DEL SISTEMA DE SUELDOS Y SALARIOS?
R.- HABILIDAD, RESPONSABILIDAD, ESFUERZO Y CONDICIONES DE TRABAJO
47. MENCIONA ALGUNOS MÉTODOS DE VALUACIÓN DE PUESTOS?
R.- 1.- MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES, 2.- MÉTODO DE PUNTOS.
48. PORQUE ES IMPORTANTE CONOCER LOS SALARIOS QUE SE PAGAN EN OTRAS EMPRESAS?
R.- POR LA COMPETITIVIDAD QUE EXISTE EN EL MERCADO, PARA ATRAER Y CONSERVAR A LOS EMPLEADOS
DESEABLES
49. PORQUE SE DICE QUE EL PUESTO ES IMPERSONAL?
R.- PORQUE LO PUEDE DESEMPEÑAR UNA O VARIAS PERSONAS A LA VEZ.
50. CUÁL ES EL CONCEPTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO?
R.- ES UN SISTEMA DE APRECIACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL INDIVIDUO EN EL CARGO Y SU POTENCIAL DE
DESARROLLO
51. PORQUE VALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL?
R.- PARA DETERMINAR ZONAS DE MEJORAMIENTO QUE SATISFAGAN TANTO JEFES COMO A EMPLEADOS
52. ENUMERAR LAS ETAPAS QUE CONFORMAN EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO?
R.- FIJACION DE OBJETIVOS, DISEÑO DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA, CONTROL Y
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
53. CON QUE PERIODICIDAD DEBEN LLEVAR A CABO LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO?
R.- CON LA QUE SE REQUIERA, PARA CERTIFICAR EL TRABAJO REALIZADO POR UN EMPLEADO, SE RECOMIENDA
QUE PARA OBREROS SEA SEMANAL Y PARA EMPLEADOS O DIRECTIVOS SEA QUINCENAL O MENSUAL.
54. A QUE TRABAJADORES SE LES PUEDE EVALUAR EL DESEMPEÑO?
R.- A TODOS LOS NIVELES: OPERATIVO, SUPERVISIÓN, EMPLEADOS, DIRECTIVOS, ETC.
55. A QUE SE ENFOCAN LOS MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ORIENTADOS AL FUTURO?
R.- A LA EVALUACIÓN DEL POTENCIAL DEL PERSONAL O PARA FIJAR METAS DE DESEMPEÑO FUTURAS.
56. COMO PUEDEN SER LAS MEDIDAS DE DESEMPEÑO?
R.- PUEDEN SER OBJETIVAS Y SUBJETIVAS
57. CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE DESEMPEÑO OBJETIVAS?
R.- SON LAS INDICACIONES DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO QUE OTROS PUEDEN VERIFICAR.
58. CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE DESEMPEÑO SUBJETIVAS?
R.-SON POR LO GENERAL LAS OPINIONES PERSONALES DEL EVALUADOR Y POR ELLO, LA PRECISIÓN SUELE SER
BAJA