SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

DIEGO ORLANDO ESPINEL CORREA

DESARROLLO ACTIVIDAD 1

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Origen interno

 Alcance del Sistema de gestión de la calidad

 Políticas de Calidad

 Política de la Calidad.

 Objetivos de la Calidad.

 Operación de los procesos

Especificaciones

 Mapa de procesos

Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio de representación gráfica
los procesos que se desarrollan en la empresa y la interrelación de los mismos.

 Manual de la calidad

El manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una
compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa
para lograr los objetivos fijados en este sentido

 Caracterización de Procesos.

Se describe la información principal de cada proceso de la empresa.

 Procedimientos

Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo cada uno de los
procesos.
Origen externo

 Requisitos legales

Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; y que son obligatorio
cumplimiento y son establecidos por un organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar
estos requisitos básicos para una empresa.

 RUT

El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar a
las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y
no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del régimen común, los
pertenecientes al régimen simplificado, los agentes retenedores, los importadores, exportadores y
demás usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

 NIT

El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de identificación de los inscritos en

el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia
tributaria, aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial para el
cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza

 Normas internacionales NIIF

Son diferentes estándares internacionales usados para la estandarización de procesos y la realización

de sus actividades como la familia de normas ISO 9001, las normas de la OIT

 Manuales, catálogos.

Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o servicios en los que se
indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar
mala manipulación de estos. En este caso de la empresa pueden ser los manuales de operación de
las máquinas de coser, planchas, guías rápidas entre otras para su instalación, operación,
mantenimiento, garantía entre otros.