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Actividad de aprendizaje 3: Propuesta de intervención en la

organización.

Uno de los problemas que tiene la universidad donde laboro es en el proceso de


reclutamiento, selección e incorporación al área administrativa.

Al momento de la contratación, no especifican las actividades a realizar en el puesto, y


mucho menos dan algún curso de capacitación o inducción. Ya que la persona está
instalada en el puesto va aprendiendo día a día y con ayuda de algunos compañeros.

Otro error que cometen en el área de recursos humanos, es que no existe congruencia
entre el perfil del candidato con la vacante. En la división donde laboro, por ejemplo, hay
contadores encargados del área de computo o del área de tecnologías del sistema de
educación a distancia.

Los resultados que se pretenden alcanzar es una mejora en el proceso de reclutamiento,


selección y capacitación al personal, a través de cursos, actualizaciones al personal, que
sean ubicados en las áreas de trabajo de acuerdo a sus perfiles.

De igual forma capacitar al personal no solo al inicio de la contratación sino de manera


continua, cada semestre. El objetivo de las capacitaciones es brindar al empleado aptitudes
técnicas, interpersonales o conceptuales

Los procesos de cambio son necesarios y positivos para establecer mejor sinergia, renovar
metodología, optimización de procesos, salir de la zona de confort y generar un impacto
organizacional positivo

“Un aspecto final que debe destacarse respecto de enfrentar la resistencia al cambio es
que conviene a los administradores reconocer que el monto y la naturaleza de la resistencia
son herramientas de diagnóstico muy útiles para estimar si el cambio es apropiado y si su
implantación, en efecto, dará los resultados esperados. Para decirlo de otra forma, los
administradores deben aprender a escuchar a quienes se resisten y determinar si hicieron
una evaluación precisa de la necesidad del cambio y de su proceso de ejecución. El hecho
de que surja cierta resistencia al cambio de ninguna manera significa que el cambio
propuesto deba abandonarse o posponerse” (Hitt Michael, 2006)
Los responsables de realizar los cambios, así como mantener el control y darle seguimiento
a un nuevo proceso sería el área de Recursos Humanos.

Una vez realizado el cambio, bien sea en toda la organización o dentro de un área, el
administrador necesita evaluar sus resultados. Para llevar a cabo el proceso de evaluación,
es necesario seguir tres pasos básicos: recolectar datos, comparar los resultados con las
metas y dar retroalimentación sobre los resultados a los afectados por el cambio

Recolectar datos Comparar Retroalimentación


resultados con las sobre los
metas resultados

• Cuantitativos • Las metas, • ¿A quién?


• Cualitativos estándares y/o • ¿Cómo?
• Magnitud puntos de
comparación a
• Costo
usar en este
• Oportunidad paso deben
haberse
preestablecido
en etapas
previas del
proceso de
cambio