Anda di halaman 1dari 2

KETERANDALAN

Menurut kamus besar bahasa Indonesia, Keterandalan berasal dari kata dasar andal yang berarti
hal yang dapat diandalkan, sikap seseorang yang dapat dijadikan tumpuan dalam berbagai situasi.1
Menurut Maxwell untuk menciptakan suatu sikap keterandalan harus dibangun suatu karakter,
kompetensi, komitmen, konsistensi dan kekompakan.2 Dengan menunjukkan kelima kualitas
tersebut dalam pribadi masing masing akan terbentuk sikap keterandalan.

Karakter akan menciptakan kepercayaan dan keterandalan dimulai dari karakter. Kepercayaan
adalah dasar segala hubungan interpersonal. Apabila kita belum bisa memberikan kepercayaan
terhadap orang lain berarti kita belum dapat mengandalkan orang tersebut.2

Kompetensi sangatlah penting dalam menciptakan keterandalan. Sebagai contoh, apabila kita
terkena suatu penyakit yang memerlukan tindakan pembedahan, tentu saja kita akan lebih memilih
untuk dikerjakan oleh seseorang yang telah kita ketahui karakter dan kompetensinya. Dengan
kompetensi yang mumpuni akan dapat menciptakan sikap percaya.2

Apabila semua rekan rekan dalam tim memiliki komitmen tinggi dalam segala situasi terutama
dalam masa masa sulit merupakan bentuk keterandalan yang dapat kita lihat. Kepercayaan satu
sama lain akan muncul ketika setiap orang mampu memberikan komitmen.2

Sikap keterandalan ini akan tercermin melalui sikap konsisten dalam berbagai hal. Konsistensi
yang nantinya akan dapat memberikan jaminan akan suatu kepandaian, kemahiran ataupun suatu
keterampilan. Konsistensi ini nantinya akan mampu untuk menimbulkan kepercayaan.2

Kekompakan adalah kemampuan untuk bertahan bersama sama dalam situasi sesulit apapun.
Kekompakan berasal dari rasa percaya antara rekan satu tim. Dengan merusak kepercayaan, maka
keterandalan akan ikut hancur. 2

1. Arti kata keterandalan menurut Kamus KBBI Online, Makna Kata dari Kamus Besar
Bahasa Indonesia [Internet]. [cited 2018 Aug 6]. Available from:
https://kbbi.kata.web.id/keterandalan/

2. Maxwell JC. The 17 indisputable laws of teamwork: Embrace them and empower your
team. Thomas Nelson; 2013.