UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Ensayo de Gerencia de Comunicaciones

Nombres: Bailón Aray César Andrés

Fecha de entrega: 18 de junio de 2018

Tema: Importancia de la gerencia de comunicación en la administración de empresas

El presente trabajo hace referencia a la importancia que sostiene la gerencia de

comunicaciones dentro de la administración de empresas, pues desde la perspectiva de los
autores que se indicaran en el desarrollo del ensayo, mencionan que la comunicación es el
englobe total de la empresa y que es justamente este nexo lo que permite una buena
relación entre los diferentes departamentos y colaboradores que la componen.

Dentro del contexto de gerencia de comunicaciones resulta importante señalar que

estos términos se escuchan con más frecuencia en los últimos años, tal como lo sostiene
[ CITATION Jul12 \l 12298 ] en su artículo publicado, donde menciona que “una adecuada
gestión de la comunicación tiene como punto de partida el reconocimiento de todos los
grupos de interés o stakeholders de la empresa. Es decir, que la empresa u organización
identifique con qué personas o instituciones se relaciona. Solo el reconocimiento de los
diversos grupos marca la diferencia entre una y otra empresa”.

De acuerdo a este concepto podemos decir entonces que la gerencia de

comunicaciones resulta de la necesidad de poder comprender e identificar los grupos de
interés de la empresa, teniendo como resultado una una labor estratégica que busca que
todos los colaboradores o trabajadores de la empresa, comenzando por los gerentes, se
comuniquen con el mismo lenguaje. Pues la gestión de la comunicación la hacen todos.

Cabe recalcar que dentro de lo que radica la gerencia de comunicaciones en la

carrera de administración, es fundamental, ya que básicamente nuestro interés es
precisamente la administración de las empresas y es fundamental tener claro que para que
las empresas funcionen eficazmente, es necesario que la información fluya rápidamente,
para esto es necesario definir el tipo de información que necesita el gerente, según la
situación que se esté desarrollando dentro de la organización.

Para [ CITATION Chr16 \l 12298 ] “La comunicación administrativa es importante

para que cualquier operación que realicen varias personas dentro de una organización tenga
éxito, siempre y cuando haya un buen entendimiento y la información que fluya entre los
diferentes departamentos sea confiable, es un proceso en doble sentido donde se
intercambia información entre los departamentos que conforman una institución”.

En este sentido el autor sostiene una idea más centrada en el proceso operacional, e
indica que el éxito de la organización debe basarse en la solidez de la comunicación, sobre
todo en las partes encargadas del proceso operativo, donde se ve reflejado el resultado final
del producto o servicio que la empresa ofrezca.

[ CITATION Dab16 \l 12298 ] Señala que “los procesos de gestión que las empresas
llevan a cabo, deben tener implícito la gestión comunicacional con una especial relevancia,
donde es vital comprender que ésta es un factor clave en el proceso productivo, ya que de
ella dependen todas las decisiones, sea en producción, finanzas, comercialización o la
gestión del personal; y por consiguiente sobrelleva al cumplimiento de los objetivos
estratégicos de la organización”

En este sentido la gerencia de comunicación toma más profundidad dentro de la

importancia de una organización, sobre todo desde la perspectiva de la planificación
estratégica de una organización; El proceso comunicacional conforma un conjunto de
instrumentos y acciones importantes para el logro de un equilibrio sostenible y rentable,
siendo una garantía de éxito en este siglo.

La comunicación empresarial se hace estratégica en la medida que se interioriza

dónde estamos y a dónde se quiere llegar. Para lograrlo, Pizzolante (2003) recomienda que
sea necesario poseer una visión entrenada para analizar y comprender "espacialmente",
aquello que rodea a la empresa y las diferentes situaciones que vive.
 Conocer el ambiente tanto interno como externo, es uno de los objetivos principales
de la gerencia de comunicación y para aquello ese necesario contar con herramientas como
el recurso tecnológico será una útil herramienta para el diálogo y la interacción con el
contexto. De allí la calidad que esa interacción simbólica constituye un bien intangible que
cada vez más es reconocido por las distintas teorías administrativas, desde la perspectiva de
la gerencia.

Cuando nos referimos a la interacción simbólica es justamente lo que para el autor

Costa (2000) plantea como vector de la gestión empresarial que surge del conocimiento, el
saber y el pensamiento estratégico y hacer énfasis en la imagen y Cultura Corporativa
entendida como la energía actitudinal del colectivo humano interno en su totalidad, y la
gestión del conocimiento para la estrategia en la toma de decisiones que orienta la acción,
la producción de la calidad, la generación de valor y el estilo de la empresa.

Actualmente la mayoría de las empresas medianas y pequeñas no le da tanta

importancia a la correcta practica y planeación de estos canales de comunicación interna y
externa esto debido al mito de que como son pocas personas las que intervienen en el
proceso interno , y manejan el supuesto de que los mensajes llegarán de forma adecuada,
sin embargo esto último no siempre se cumple dificultando de esta manera el correcto
entendimiento y cumplimiento de las metas generales y específicas de la corporación.

Un factor importante en la ejecución de una estrategia comunicacional de la

organización es la relación que ésta debe mantener con los medios de comunicación de
masas, pues de ellos depende que la imagen proyectada sea la que se quiere presentar, por
tanto, [ CITATION Muñ06 \l 12298 ] plantea:

“El director de comunicación asesorará a la alta dirección en la emisión de mensajes

que conduzcan exitosamente a preservar el negocio. Muchas veces ese mensaje llegará a los
públicos estratégicos a través de los medios de comunicación con el propósito de construir
una imagen corporativa deseada en dichos públicos”.

En este contexto, no solo podemos mencionar que las relaciones interempresariales

ayudan a generar una imagen corporativa o goodwill, también se manifiestan otros
escenarios. Es así como la comunicación se convierte en un factor preciso para que
prevalezca la armonía, el respeto y el reconocimiento laboral, minimizando interferencias y
ruidos, para propiciar espacios para la retroalimentación con información oportuna y fluida
en sus aspectos políticos, culturares, sociales y académicos de la empresa, generando los
siguientes beneficios como herramienta de gestión:

Aporta valor e inspiración entre los miembros, garantiza la integración y el

compromiso para el logro de metas individuales y colectivas, genera sinergia y calidad de
trabajo, reduce la incertidumbre del futuro, desarrolla perspectivas acerca del
comportamiento social de los individuos. Estos beneficios según lo determinado son
algunos de los muchos que se pueden lograr con un buen manejo de la comunicación en
cuanto al manejo interno de la empresa.

En síntesis, las estrategia de comunicación interna es la principal herramienta que

tiene la gerencia para informar sobre los planes propuestos, y en consecuencia, debe ser
bien analizada y discutida con todos los integrantes de la organización, ya que a través de
esta vía se puede informar y explicar del porqué de la toma de decisiones y los cambios que
incidan el desarrollo laboral, impulsando el conocimiento, la calidad, la productividad, la
corresponsabilidad y el compromiso necesario para alcanzar la misión, visión y objetivos
estratégicos corporativos.

En conclusión podemos mencionar que es muy importante tener claro el concepto

de gerencia de comunicaciones en nuestra carrera, sobre todo cuando se vive en un mundo
globalizado y los paradigmas de las gerencias evolucionan y con ellos las personas y
organizaciones, como profesionales dentro del área es fundamental adaptarse al cambio, y
sobre todo estar dispuesto a implementarlo dentro de las organizaciones.

Todo ello implica sistemas que incentiven el talento y promuevan el conocimiento

dentro de una organización, con el objeto de propiciar un clima interno con sentido de
pertenencia, armonía y respeto que trascienda en la proyección de la empresa en el entorno.
De esta manera, la comunicación se convierte en una estrategia imprescindible dentro de la
dinámica organizacional, facilitando procesos de integración con el público interno y
externo, lo cual se traduce en relaciones, identidad y reputación corporativa.
 Bibliografía
Daboín Barroeta, M. B. (15 de Octubre de 2016). www.spentamexico.org. Recuperado el 15 de
Junio de 2018, de http://www.spentamexico.org/v9-n3/A4.9(3)53-67.pdf

Lozano, J. R. (28 de Agosto de 2012). www.esan.edu.pe. Recuperado el 15 de Junio de 2018, de

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2012/08/28/director-comunicacion-
empresas-administracion/

Marciaga, C. (23 de Mayo de 2016). www.emprendices.co. Recuperado el 15 de Junio de 2018, de

https://www.emprendices.co/la-comunicacion-administrativa-importancia-las-
empresas/

Muñoz V., K. (2006). Comunicación Estratégica como ventaja competitiva de las organizaciones.
Facultad de Ciencias Sociales-UNLZ- Año 2 Nº 3. , Pp 47-59.

Costa, J. 2000. Comunicación en el Siglo XXI. Recuperado el 15 de Junio de 2018, en:

http://www.rrppnet.com.ar/comsigloXXI.htm

Pizzolante, I. 2006. Comunicarnos para Comunicar. Las fronteras de la Comunicación Empresarial

e Institucional. Recuperado el 15 de Junio de 2018, en:
http://www.pizzolante.com/castellano/detalle.asp?ID=167