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SATISFACCION DEL CLIENTE POR ASESOR DE SERVICIO –VOC JULIO

BMW
ASESOR 2: BRANDON
ASESOR 3: ROBERTO
COMENTARIOS NEUTRALES:
ASESOR 2 ASESOR 3 1 COSTOS
PROMOTOR 5 7
1 LIMPIEZA AUTO
NEUTRAL 0 3
1 DISPONIBILIDAD DE LLANTAS
DETRACTOR 0 0
5 10

DETRACTOR

NEUTRAL

PROMOTOR

0 1 2 3 4 5 6 7 8
PROMOTOR NEUTRAL DETRACTOR
ASESOR 3 7 3 0
ASESOR 2 5 0 0

NPS
NPS

ASESOR 3 40

ASESOR 2 100
SATISFACCION DEL CLIENTE POR ASESOR DE SERVICIO –VOC JULIO

MINI
ASESOR 2: BRANDON
ASESOR 3: ROBERTO

ASESOR 2 ASESOR 3
PROMOTOR 2 3
NEUTRAL 0 0
DETRACTOR 0 0
2 3

DETRACTOR

NEUTRAL

PROMOTOR

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5


PROMOTOR NEUTRAL DETRACTOR
ASESOR 3 3 0 0
ASESOR 2 2 0 0

NPS
NPS

ASESOR 3 100

ASESOR 2 100