1. INFORMASI PETUGAS PELAYANAN a. Apakah terdapat struktur organisasi pelayanan b. Apakah terdapat jadwal petugas pelayanan c. Apakah terdapat papan informasi petugas pelayanan yang disertai foto dan identitas petugas d. Apakah terdapat papan informasi perubahan jadwal petugas pelayanan 2. CARA PENYIMPANAN FILE KEPEGAWAIAN YANG BERUPA ARSIP a. Penyimpanan file kepegawaian yang berupa arsip tersimpan secara sistematis b. Apakah terdapat buku pengendali keluar masuk arsip kepegawaian c. Apakah terdapat analisa kesenjangan kompetensi petugas 3. INFORMASI ALUR PELAYANAN a. Apakah terdapat bagan alur pelayanan b. Apakah terdapat banner alur pelayanan c. Apakah terdapat leaflet alur pelayanan 4. STRUKTUR ORGANISASI a. Apakah terdapat struktur organisasi 5. INFORMASI TARIF TINDAKAN a. Apakah terdapat informasi tarif tindakan 6. PENDAFTARAN a. Apakah terdapat bagan alur pendaftaran b. Apakah antrian pendaftaran menggunakan No. antrian 7. PELAYANAN a. Apakah tersedia peralatan dan tempat pemeriksaan yang memadai untuk melakukan pengkajian awal pasien