UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA DE CONTABILIDAD EMPRESARIAL

TEMA 1:
CONCEPTUALIZACIÓN DE MERCADOTECNIA

PRESENTADO POR:
JESSICA ORTIZ GARCÍA

MATRICULA:
1-17-8642

ASIGNATURA:
2018-2-2-MER133-31-1
MERCADOTECNIA I

FACILITADOR:
NURIS LUNA

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPUBLICA DOMINICANA
15 DE JULIO DE 2018
Introducción

La mercadotecnia es una de las actividades que más se realizan hoy en día, dando su
propósito de dar a conocer una infinidad de productos y servicios a un cliente
generalmente, siempre que surge una necesidad, hay alguien dispuesto a comprar y
alguien a vender, si bien éste último sea quien crea la necesidad, en el presente trabajo
abordaremos los conceptos de la mercadotecnia básica enapartados como su
concepto, evolución, concepto de necesidad, deseo y expectativas, y su relación con la
mercadotecnia, también la relación de la mercadotecnia con las ciencias sociales.

El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una

organización se afanan por intercambiar algo de valor con otra persona u organización.
En este amplio sentido, el marketing consiste en actividades ideadas para generar y
facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades de los consumidores.
1.Investigue en fuentes bibliográficas y/o electrónicas y elabore un resumen
sobre los siguientes temas:

1.1- Conceptualización de la mercadotecnia.

En administración, el término mercadotecnia o el término inglés marketingtiene diversas

definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna),es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios»,
mientras que para la AMA el marketing se considera como "actividad, un conjunto de
instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas
que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general" . También se le ha
definido como una filosofía de la dirección que sostiene la clave para alcanzar los
objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado
objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma
más eficiente que la competencia.

1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia.

Naturaleza de Mercadotecnia

Tomando estrictamente el concepto de naturaleza de la mercadotecnia el punto de

partida es la satisfacción de necesidades humanas. Sin embargo las compañías no
deben conformarse con una acción tan básica de marketing, deben buscar la manera
de ofrecer satisfactores en lugar de productos o servicios y consolidar una relación
duradera y solida el cliente, el cual es el principio y el fin de toda actividad de
marketing.

Importancia

En términos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente

reflejada en tres grandes áreas:
  La economía: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de
mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc...) e
indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisión gracias a
la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la adquisición de
materias primas para la producción de nuevos productos o productos ya
existentes, al atraer más capitales, etc.

 El mejoramiento del estándar de vida: Hoy en día, se dispone de muchos más

productos y servicios que hacen la vida de las personas más placentera y
llevadera de lo que era hace 50 años atrás

 La creación de empresas mas competitivas: La mercadotecnia impulsa a las

empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su
mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con
una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales
de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el
momento preciso.

Alcance de la mercancía

El alcance de la mercadotecnia va más aya de lo que generalmente pensamos, y para

explicarlo empecemos con los clientes.

Los clientes son el punto central de la mercadotecnia, ya que esta los estudia, los
consulta, para conocerlos lo mejor posible, esto para poder en un principio determinar
las características de un producto para que satisfaga de mejor forma las necesidades y
deseos de estos.

Pero también funciona en forma contraria, es decir, si la empresa ya tiene los

productos, pues estudia las características de los mismos para determinar cual o
cuales son los clientes a los que se deben de acudir con él, para que el producto se
desplace de mejor forma y con una mejor utilidad para la empresa.

Las características de las que hablo en los productos son varias, y me refiero a las
intrínsecas, es decir, a los materiales, las funciones que realiza, la forma, y lo que
soluciona por si mismo, también me refiero a las características que lo rodean, es decir,
donde se vende, a que precio, con que empaque o embalaje, y que mensajes escritos
o en imágenes transmite este entorno, y a otro mas; que servicios extra, que valor
agregado o beneficios extra se utilizan para fortalecer al producto y hacerlo mejor que
los de la competencia.

Además, otra parte del alcance de la mercadotecnia es el manejo de información y

comunicación que se hace sobre los productos.

Este manejo de información se refiere a la publicidad, las promociones y las relaciones

públicas, las cuales no son lo que aparentan, pueden emplearse todas o solo una, y
puede ser algo caro o sumamente económico, esto depende del tipo de producto o
servicio, de la etapa del ciclo de vida en la que se encuentre, del peso de la
competencia, y del tipo de clientes al que se dirijan los productos.

Esto parece lo más fácil en la mercadotecnia, pero no lo es, como ven, se tiene que
analizar todos los escenarios anteriores y el presupuesto para que estas actividades de
verdad se vean reflejadas en los estados de resultados y claro que se ven reflejados,
con una buena planeación.

Pero esto no es todo, la mercadotecnia va más aya, ya que también se encarga de la

administración comercial de los productos, es decir, fija ordenes de importancia y
posibilidades de crecimiento en el mercado para ellos, y utiliza estos portafolios como
herramienta para la toma de decisiones, en cuanto a nuevos productos, eliminar
algunos existentes, ampliar las líneas de los mismos, etc.

Pero en futuros boletines ahondaremos en estos alcances de la mercadotecnia, por hoy

solo los mencionamos para ampliar la idea general de lo que es y lo que representa la
mercadotecnia.

1.3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa.

En los años 50, las empresas exitosas eran aquéllas que lograban generar sus
productos más rápido y a menor costo que sus competidores.
Al término de la Segunda Guerra Mundial, estas compañías dieron más importancia a
las finanzas; sin embargo, tiempo después, tomaron la filosofía de las ventas,
enfocándose a cumplir los presupuestos de ventas, ubicando toda su energía en su
fuerza de ventas. Hoy en día, el objetivo de las empresas es identificar las necesidades
del cliente, unificando los esfuerzos de todas las áreas para lograr procesos
institucionales no sólo en busca de la satisfacción del cliente, sino también
preocupadas por su entorno social.

En las últimas décadas, la mercadotecnia ha evolucionado, precisamente porque es a

través de esta disciplina, que es posible identificar las necesidades del cliente. Sin
embargo, no todas las empresas la han implementado, ya que todavía existen
empresarios que todavía no la consideran como una estrategia en la que todas las
áreas de la empresa deban estar involucradas de una manera sistémica, con el fin de
trabajar en la consecución de un solo objetivo (presupuesto de ventas).

En la actualidad, la enseñanza de la mercadotecnia ha alcanzado niveles

inimaginables, pero no fue sino hasta después de la Segunda Guerra Mundial cuando
las universidades y escuelas de negocios, a escala mundial, se interesaron y
especializaron en la materia, llevándola al nivel de licenciatura, maestría y doctorado.
Así, cada vez más personas se ven interesadas en esta disciplina.

No obstante, en México, su aparición fue más lenta. Al inicio de los años setenta
comenzó a ofrecerse la Licenciatura en Mercadotecnia en algunas universidades con
visión, y fue hasta mediados de los noventa cuando surgió en estudios de posgrado
como maestría, esta disciplina únicamente se difundía a nivel diplomado o como
especialidad.

Muchos negocios todavía consideran a la mercadotecnia es una actividad aislada.

Peter Drucker, uno de los teóricos más respetados en las últimas décadas y
preocupado por esta área mencionó:

La mercadotecnia es tan fundamental que no puede considerarse una función

individual. Es toda la operación comercial vista desde la perspectiva de su resultado
final, es decir, desde el punto de vista del consumidor.
Por lo anterior, será necesario que las empresas cuenten con un Plan Estratégico que
incluya el presupuesto de ventas, que involucre a todas y cada una de las áreas y
niveles de la empresa, basado en una minuciosa investigación de las necesidades del
cliente y el entorno que lo rodea.

La Mercadotecnia y su evolución

La evolución de la mercadotecnia se remonta a los primeros colonos que comerciaban

entre sí y con los americanos nativos. Algunos colonos se convirtieron en detallistas,
mayoristas y comerciantes ambulantes. Sin embargo, la mercadotecnia en gran escala
no empezó a tomar forma hasta el estallido de la Revolución Industrial en la segunda
mitad del siglo XIX. A partir de entonces, la mercadotecnia ha evolucionado en tres
etapas sucesivas de desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y
orientación al mercado.

Estas etapas ilustran una evolución del enfoque de la mercadotecnia a través del
tiempo, mismas que se vinculan de manera estrecha con el periodo histórico que se
vivía en cada momento.

Como se puede observar en la figura anterior, se presentan tres etapas de la

mercadotecnia que son representadas en cada una de las flechas: la primera (que
corresponde al número uno) se refiere a la etapa de la orientación hacia el producto y
aunque no es recomendable, algunas empresas todavía la aplican. Esta etapa se
refiere a que el enfoque principal de las empresas se centraba en la calidad y cantidad
de producción, bajo el supuesto de que el cliente está interesado o necesita productos
bien hechos y a precios accesibles. Esta corriente prevaleció hasta principios de los
años 30, lo cual es razonable si se piensa que en ese momento de la historia, el interés
principal de los negocios era producir la cantidad adecuada de productos aceptables
para una población que crecía de manera acelerada, en la cual no existía mucha
competencia.

Si se hace una analogía, en esta época, las empresas en México nacían y creaban
productos que el empresario consideraba necesarios, sin pensar en las necesidades y
la satisfacción del cliente, ni en su entorno externo, ya que la competencia era
incipiente.

La segunda etapa (señalada en la flecha número 2) se refiere al enfoque de ventas,

misma que prevaleció durante la década de los 50, ésta cambió la forma de hacer
negocios, por ser insuficiente el solo manufacturar con calidad, ahora el problema se
centraba en cómo poner el producto en las manos del consumidor, cuyos recursos, en
ese momento, eran limitados. Con el ofrecimiento de numerosas opciones iniciaba la
competencia, lo que generaba tácticas de ventas, en ocasiones con poca ética, como
resultado del crecimiento de la competencia.

En esta época, en México, las empresas que querían subsistir tuvieron que dar un giro
en su forma de manejarse, ya no era suficiente contar con una producción eficiente, era
inminente generar un ejército de vendedores que pusieran el producto o servicio en
manos del consumidor a como diera lugar.

Por último, la tercera etapa corresponde a la orientación del mercado, que surge como
resultado de la poca ética en las ventas, así como el cambio de comportamiento en el
consumidor, que era más exigente y sabía lo que quería, por lo que las empresas se
dan a la tarea de investigar qué desean los clientes, con el fin de satisfacer dicha
necesidad. Este concepto es llamado también “enfoque del cliente” y se centra en sus
necesidades y deseos, lo cual conforma el proceso de satisfacción del cliente. Este
enfoque se extiende hacia la entrega de un valor al consumidor, la empresa se orienta
hacia sus preferencias y requerimientos y, después, combina y dirige las habilidades y
recursos de la organización entera para la satisfacción total del cliente.

Este fue el momento en que las empresas mexicanas que se conocen hoy como
empresas globales, se dieron a la tarea de utilizar la mercadotecnia para investigar las
necesidades del consumidor, con el fin de desarrollar un producto que se adecuara a
sus necesidades y lograr con ello su satisfacción y, por supuesto, su lealtad a largo
plazo.

Sin embargo, hoy, este concepto pone en tela de juicio la idoneidad de la

mercadotecnia pura en esta época de problemas ambientales, escasez de recursos,
crecimiento demográfico acelerado, inflación a nivel mundial y despreocupación por los
servicios sociales. La sociedad cuestiona a las compañías en el sentido de si siente,
sirve y satisface las necesidades individuales, y si siempre hace lo mejor para los
consumidores y la sociedad a largo plazo.

Según la mercadotecnia social, la simple definición de mercadotecnia desafía los

posibles conflictos entre los deseos de los consumidores a corto plazo y su bienestar a
largo plazo.

El concepto de mercadotecnia social sostiene que la organización debe determinar las

necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta. Así, tiene que
proporcionar las satisfacciones deseadas de manera más efectiva y eficiente que los
competidores, para mantener y mejorar el bienestar del consumidor y de la sociedad.
Éste el más reciente concepto en la evolución de la competencia.

investigación sobre "La Mercadotecnia, estrategia básica para el posicionamiento de

las empresas a nivel global", para obtener el grado de Doctorado en el Instituto
Politécnico Nacional (IPN). Es profesor de Mercadotecnia en la Escuela Bancaria
Comercial (EBC) y la Universidad Iberoamericana (UIA) y se desempeña como
Consultora en las áreas de Planeación Estratégica, Calidad y Mercadotecnia.

1.4- La Mercadotecnia su relación con las necesidades, deseos, expectativas y

demanda.

Necesidad

Philip Kotler define las necesidades como “una sensación de carencia de algo, un
estado fisiológico o psicológico”. La definición implica, por tanto, que las necesidades
tienen mucho de subjetivo. No necesariamente son la carencia de algo, sino la
“sensación de carencia”. Según los psicólogos, las necesidades no son creadas por la
sociedad ni por los especialistas de marketing, sino que forman parte de la naturaleza
humana.

Deseo
El deseo, en marketing, va un paso más allá de la necesidad, és más específico. Es la
forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad.

Un individuo puede detectar la necesidad de alimentarse, pero puede satisfacer esa

necesidad de muchas maneras.

Expectativa

Las expectativas se generan en función de lo que una marca propone como promesa y
se considera como aquel escenario más probable que suceda. Se plantea como una
suposición a futuro, por lo que nos puede generar tres estados:

 Que la marca esté por debajo, lo que generará un nivel de satisfacción negativo
o muy negativo en el consumidor

 Que la marca cumpla con ellas, lo que generará un nivel de satisfacción normal
o correcto en el consumidor

 Que la marca esté por encima, lo que generará un nivel de satisfacción positivo
o muy positivo en el consumidor

Demanda

Un deseo se convierte en demanda cuando una persona, reconocida una necesidad

(necesito trasladarme) y canalizada hacia un deseo (quiero comprarme un coche), y
tras haber pasado por las diferentes fases de un proceso de compra, hace ya petición
concreta de un producto específico (quiero un Audi A3).

El deseo (genérico) deriva en demanda (concreta) en base fundamentalmente a dos

factores: los estímulos de marketing y la capacidad. Y ojo, la capacidad es básica. No
todo el que desea un Audi puede adquirirlo. Quizá porque no tiene suficiente dinero
(capacidad adquisitiva), quizá porque es un adolescente sin todavía edad para
conducirlo, o porque vive en una zona geográfica donde ese producto no se distribuye.

1.5- Relación de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales.

Mercadotecnia y Economía
Es indispensable en la mercadotecnia porque nos brinda un conjunto de
herramientas, que nos ayudan a estudiar, ejecutar, y proyectar sobre temas
específicos de esta ciencia. La economía busca establecer relaciones y
explicarlas, así como también informarnos sobre la economía en otros sectores
del país para saber a donde dirigir el producto o servicio según nuestro
segmento de mercado.

Mercadotecnia de la sociología

La sociología es la ciencia que estudia la sociedad, el comportamiento del ser

humano en grupo. Como empresa, queremos introducir nuestro producto en la
sociedad, y que ésta claramente lo acepte. El marketing es el proceso por cual
introducimos nuestro producto, son las herramientas y estrategias que llevamos
a cabo para que se produzca esa incorporación.

Mercadotecnia y la antropología

La antropología es la ciencia que estudia al hombre a través del tiempo y como

el hombre por naturaleza es un ser social, podemos decir que ha interactuado
por siglos con otras personas para lograr su bienestar.

Ambas ciencias estudian al hombre pero en diferentes contextos la

Mercadotecnia se encarga de satisfacer las necesidades de la gente así como
también crearlas, pero para poder llegar a cumplir estos objetivos es necesario
que conozca muy bien al ser humano y ocupa como herramienta la ciencia de la
Antropología ya que esta estudia al hombre desde su origen hasta su relación
con los demás y su trascendencia en el tiempo.

Mercadotecnia y la geografía

El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información

para la toma de decisiones de negocio apoyadas en el modelado de variables
georreferenciadas. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite
analizar el tamaño y características de la oferta y la demanda de alguna
actividad económica mediante la localización de los clientes, puntos de venta,
sucursales, competencia directa o indirecta, etc.; localizándolos sobre un mapa
digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias
y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso tradicional del
análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis
llamado "análisis geoespacial".

Mercadotecnia y psicología

Comencemos por aclarar la relación entre ambos términos, la Psicología estudia

el comportamiento humano y el Marketing estudia el comportamiento humano en
el mercado, así de ligada está la Psicología a la Mercadotecnia, puesto que la
conducta compleja del ser humano es el punto de partida para establecer las
estrategias y técnicas empleadas en cada proceso del Marketing.

Mercadotecnia y la política

Los conocimientos de la mercadotecnia en la política y las habilidades para

aplicarla serán las que distingan a partidos políticos o grupos sociales de otros.

La mercadotecnia en la política busca facilitar la comprensión de las propuestas

de gobierno o dirección que hacen candidatos o líderes a la sociedad. No debe
buscar manipular al electorado o plantear ideas inalcanzables solo para ganar
votos y elecciones.

Mercadotecnia y la lingüística

Es una disciplina cuyo objeto de estudio es el lenguaje humano. Se trata de una

ciencia teórica dado que formula explicaciones diseñadas para justificar los
fenómenos del lenguaje, esto es, el diseño de teorías sobre algunos aspectos
del lenguaje y una teoría general del mismo.
La comunicación es un aspecto clave en el marketing. Cuanto más domines
diferentes técnicas y aspectos de la comunicación, mejor conocerás a tu cliente
y más fácil será hablar su “lenguaje”.

Cuando hablamos el mismo lenguaje que el cliente creamos de manera casi

inconsciente un efecto de simpatía y confianza.

Redacte un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que incluya:

a) La elaboración de su definición propia acerca de mercadotecnia, partiendo de

lo planteado por tres autores estudiados.

 Para Louis E. Boone y David L. Kurtz la mercadotecnia es un sistema total de

actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de
necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a
fin de lograr los objetivos de la organización".

La mercadotecnia para mí son las estrategias que se emplean para llamar la atención
de los clientes y para convencerlo, de que lo que el producto o servicio que yoofrezcos
es lo que ellos realmente desean y necesitan.

 El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar,

crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo
por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y
deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el
potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañia es capaz de servir
mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados.

 Para Saúl Colt la mercadotecnia es crear experiencias irresistibles que se

conectan con la gente personalmente y crea el deseo de compartir con los
demás. Saúl Colt.
 b) La realización de un esquema mediante el uso de una línea de tiempo que
Orientación al Orientación a las Orientación al
explique
producto la evolución histórica de la mercadotecnia, a partir de lo planteado
mercadopor
ventas
Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de
Marketing. 14 va. Edición. México, Editora

Mc Graw Hill. texto básico de la asignatura (pág. 7)

Evolución de la mercadotecnia
se caracterizó por una
gran confianza en la
se concentran por lo actividad promocional
común en la calidad y para vender los
cantidad de las ofertas productos que la
compañía deseaba
fabricar
se refleja a menudo en la
actitud de un ejecutivo
ante el marketing. Philip
Knight, cofundador y
hasta hace poco
presidente y director
ejecutivo de Nike, hace
esta observación

Principios de la
Finales del siglo Mediados de las Década de 1990 década de 1930
XIX décadas de 1950
c) La definición de los conceptos: Necesidades, deseos y expectativas y plantea
dos ejemplos prácticos de cada uno, en base a anuncios o noticias relacionadas
con empresas.

Necesidad: es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico,

que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y
culturales.

 Ejemplo 1. una cama. Es una necesidad, ya que no sería cómodo dormir en el

suelo. y hay muchos comerciales como aquel de Pilo top de la Reina, que es un
colchón outopedico.

 Ejemplo 2: un trabajo. Es una necesidad porque es un modo de demostrar

esfuerzo y fuerza de voluntad. En internet se pueden muchas páginas que
recopilan las sólo de empleos disponibles.

Deseo: es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de

acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales,
sociales y ambientales, y los estímulos del marketing. El deseo supone un acto de
voluntad, posterior a la necesidad, pero de la cual no se deriva necesariamente. Se
puede necesitar algo pero no querer satisfacer esta necesidad.
  Ejemplo 1: Juan desea ccomerse una manzaena o una hamburguesa. El deseo
se da cuando el individuo ya manifiesta la manera concreta como quiere resolver
su necesidad. Cuando expresa que ante la necesidad de alimentarse desea una
hamburguesa.

 Ejemplo 2: Martha, desea comprar un vestido, pero quiere uno en particular que
vio en una vitrina. Ya es su deseo comprarlo, talvez por la calidad o el precio

Expectativa: es una formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los
recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de
marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos, en cambio, son
limitados, y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime más conveniente
para él.

 Ejemplo 1: Mario vio un anuncio de empleo y envío la solicitud para la empresa

McDonald's, así que el espera quedarse con el puesto.

 Ejemplo 2: La empresa el Instituto Oftalmólogico en Santiago; lanzó un gornada

de estudio visual a un bajo costo, por lo que sólo le queda esperar que el
mercado tenga aceptación.
Conclusión

Como ya lo mencione con anterioridad, los seres humanos siempre estamos escasos
de algo, y cuando necesitamos algo o deseamos algo, siempre entablamos una
relación comercial o de servicio con otras personas.

Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados, ya
que las necesidades, deseos y características de las personas nunca son iguales, por
lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de productos que satisfagan
las necesidades de los consumidores.

Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad humana

encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.

A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha

parado, pues siempre se esta adaptando a las necesidades humanas y empresariales.
He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cual es la evolución de una
empresa o país, estas reconocen que es fundamental para su desarrollo, por tanto las
actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos deberán ser apegadas
a un plan de mercadotecnia específico.
Opinión personal

E lconcepto de mercado nos remite al concepto de mercadotecnia, es unaactividad

humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar en ellos para
actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer las necesidades
humanas. el mercadólogo es aquel que busca un recurso de alguien más y está
dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio, puede ser un vendedor o un comprador, el
mercadólogo es una empresa que sirve a un mercado de usuarios finales frente a la
competencia, su efectividad relativa está influida por sus respectivos proveedores,
además de las fuerzas ambientales.

¿Qué aprendí?

 Reconocer que los consumidores se agrupan en segmentos bien definidos

(mercados meta) y que todo comienza cuando se los identifica.

 Aceptar que la principal misión de una empresa u organización es la de

satisfacer las necesidades y/o deseos de los mercados meta que identifica.

¿Para que me sirve lo aprendido?

Me sirve para acercar nuestra idea diferenciadora a los clientes o potenciales clientes,
mejorando así nuestras ventas. Los profesionales dedicados al marketing deben
diseñar maneras efectivas de vender lo que ofrece la empresa, ya sea productos como
servicios; pero esta tarea implica también crear en la mente de los clientes un concepto
y un estilo de vida. De este modo, el consumidor va a elegir nuestro producto y no el de
la competencia, demostrando fidelidad a lo largo del tiempo.