NO Pelanggaran Sanksi Kebersihan: Sisa Saldo & Bonus Hangus
NO Pelanggaran Sanksi Kebersihan: Sisa Saldo & Bonus Hangus
NO PELANGGARAN SANKSI
Kebersihan Pengemudi & Kendaraan
1 Tidak berpenampilan sopan / bersih dan tidak memakai Atribut Helm & Jaket Grab 3 hari
2 Kendaraan yang digunakan dalam keadaan kotor Verbal
3 Merokok di kendaraan pada saat membawa Penumpang 3 hari
Komitmen Mitra
4 Melakukan pembatalan terhadap pesanan yang menggunakan Corporate Booking (Grab for Work) 3 Hari
5 Mengancam / mengintimidasi pihak manapun 3 Hari
6 Memiliki aplikasi kompetitor 3 Hari
Menggunakan Aplikasi Grab yang berasal dari sumber yang tidak resmi / menggunakan aplikasi
7 7 Hari
lain yang bisa mengganggu Aplikasi Grab
Menggunakan perangkat yang diubah tingkat keamanan dasarnya (contoh: Android Root / iOS
8 7 Hari
Jailbreak)
Menyebarluaskan data & identitas penumpang melalui cara dan media apapun (contoh: online /
9 Dikeluarkan
cetak)
Mencurangi / memanipulasi sistem Grab milik sendiri / orang lain untuk alasan apapun, termasuk
10 Dikeluarkan*
untuk mendapatkan bonus / insentif
Kualitas Layanan
11 Standar layanan di bawah rata - rata (contoh: rating, penerimaan & pembatalan) 3 Hari
12 Mitra tidak menghubungi / tidak merespon / tidak dapat dihubungi Penumpang 3 Hari
Mitra meminta / membatalkan pesanan tanpa konfirmasi kepada Penumpang tanpa alasan jelas &
13 3 hari
kuat
Mengambil pesanan / booking yang akan membutuhkan waktu lebih dari 30 menit menuju tempat
14 3 hari
penjemputan / akan terlambat lebih dari 30 menit tanpa pemberitahuan kepada Penumpang
15 Menekan "Mulai" sebelum waktunya 3 hari
Mitra melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi /
16 melecehkan secara rasis / secara seksual pada saat melakukan perjalanan bersama Penumpang, Dikeluarkan
maupun setelah perjalanan
Keamanan
1 hari /
17 Perbedaan plat nomor kendaraan yang digunakan dengan yang tampil pada aplikasi
sampai ganti
18 Perbedaan identitas Mitra dengan identitas pengemudi yang tampil pada aplikasi Dikeluarkan
Menyebabkan penumpang cedera karena kelalaian atau perilaku yang disengaja (contoh: secara
19 sengaja rem mendadak, menjalankan kendaraan sebelum penumpang naik atau turun dari Dikeluarkan
kendaraan)
Mengemudi dalam pengaruh alkohol atau NAPZA (Narkotika, Psikotropika dan Zat Adiktif
20 Dikeluarkan
lainnya)
21 Melanggar peraturan lalu-lintas atau ketertiban umum Dikeluarkan
*Sisa Saldo & Bonus Hangus
Segala bentuk Pelanggaran, Mitra akan mendapatkan pemberitahuan peringatan dan sanksi. Apabila Mitra
melakukan pelanggaran yang sama, Akun Mitra akan di NON-AKTIFKAN Permanen.
_______________________________________________
Nama Lengkap &Tanda Tangan