HOLA:

GRACIAS POR TU APOYO, TE INVITAMOS A RELLENAR ESTE CUESTINARIO CONFORME A LA ATENCION QUE RECIBISTE, ASI MISMO QUE LE OTORGUES UNA
CALIFICACIONóDONDE 5 SEA LO MAS BAJO Y 10 LO MEJOR, SI TIENES ALGUNA DUDA PUEDES CONSULTARLO.¡¡ ESTAMOS PARA AYUDARTE¡¡TUS COMENTARIOS
SON IMPORTANTES.

NOMBRE DEL CLIENTE: SUCURSAL: AREA QUE CALIFICO(MOSTRADOR,PISO

DE VENTA,CAJAS):

FECHA: HORA: NOMBRE DE LA PERSONA QUE ARTICULO QUE COMPRO:

LE ATENDIO:

PREGUNTAS SI NO CALF OBSERVACIONES

AL LLEGAR, ¿RECIBIÓ SALUDO DE CORTESÍA?

POSTERIOR A SU LLEGADA¿ EN QUE TIEMPO FUE ATENDIDO(a)?

¿EL PERSONAL PORTABA GAFETE DE IDENTIFICACIÓN?

¿LOS PRODUCTOS ESTABAN ORDENADOS Y TENIAN EL PRECIO

CORRECTO?
¿ENCONTRO EL PRODUCTO/LIBRO QUE BUSCABA?EN CASO DE
SER NO SU RESPUESTA,¿LE OFRECIERÓN ALGUNA
ALTERNATIVA?
SOLO LIBRERÍA:¿LEOFRECIERON EL SERVICIO DE ENVOLTURA
PARA REGALO?
¿EL PUNTO DE VENTA,MOSTRADOR O CAJA ESTABAN LIMPIOS?
¿LE OFRECIERÓN ALGUN PRODUCTO, PROMOCIÓN, NOVEDAD U
OFERTA ADICIONAL?

GENERAL¿ESTÁ SATISFECHO(A) CON LA ATENCIÓN QUE

RECIBIÓ?¿por qué?
¿EN GENERAL QUE CALIFICACIÓN LE DARIAS A ESTA SUCURSAL?