SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

Comunicaciones
• Denominación del Programa de Formación:
Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información – ADSI
• Nombre del Proyecto:
o Comunicaciones.
• Actividad de Proyecto:
o Desarrollo del pensamiento crítico.
• Competencia
o Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
• Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:
o Desarrollo del pensamiento crítico, análisis y comprensión del prejuicio.
Presentación

• Motivar el aprendizaje y el desarrollo del pensamiento crítico.

Formulación de las actividades de aprendizaje

• Descripción de la(s) Actividad(es)

o Análisis y comprensión de lectura.
o Identificación de factores propios del conflicto - prejuicios.
o Debate.

Lectura

¿Qué es el prejuicio?

El prejuicio es una actitud que predispone a una persona para que piense, perciba, sienta y actúe de una manera
favorable o desfavorable hacia un grupo o hacia sus miembros. El hecho de si el individuo prejuiciado actuará o
no de acuerdo con sus actitudes, dependerá de factores situacionales y de otras clases de factores.

¿Cómo se lo describe? Los psicólogos sociales por lo general consideran la fuerza emocional del prejuicio en
un individuo como un punto en un continuo que va desde extremadamente desfavorable hasta extremadamente
favorable. La medida más comúnmente utilizada en las investigaciones sobre el prejuicio es, sin embargo, el
grado de sentimientos positivos o negativos del individuo hacia el grupo rechazado. En el tema de los prejuicios
diferenciamos dos grupos: grupo aceptado, y grupo rechazado. Quien discrimina se siente parte del grupo
aceptado. El grupo rechazado es un grupo de personas que tienen características distintivas que los diferencian
del grupo aceptado.

Prejuicio y discriminación: El prejuicio suele estar ligado a la discriminación. La discriminación es un

tratamiento desigual de los individuos considerados como pertenecientes a un grupo social en especial. Es
decir, la discriminación es el comportamiento observable o la expresión comportamental del prejuicio; es el
tratamiento que se le da a una persona por el solo hecho de pertenecer a un grupo específico. (a veces la
discriminación ocurre sin experimentar prejuicio: cuando alguien en contra de su voluntad y por presión social
discrimina a un miembro de un grupo minoritario. Ej.: no tengo nada contra usted por el hecho de ser
expresidiario, pero si el jefe se entera que lo contraté, puedo perder el empleo).
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¿Qué sentimientos acompañan al prejuicio? Los prejuicios en los grupos dominantes suelen caracterizarse
con cuatro tipos de sentimientos: 1- sentimiento de superioridad. 2- sentimiento de que el grupo minoritario es
intrínsecamente diferente y extraño. 3- sentimiento, en los miembros del grupo dominante, de poseer reclamos
legítimos al poder, el privilegio y el estatus. 4- temor y sospecha de que el grupo minoritario abriga intenciones
de apoderarse de ese poder, privilegio y estatus detentado por el grupo dominante.

¿Cómo se origina el prejuicio y la discriminación?

1- El carácter de las relaciones existentes entre el grupo aceptado y el grupo rechazado genera ciertas actitudes
hacia cada uno de los grupos que son consonantes con estas relaciones. (el rechazado tiende a alejarse, a criticar
y rechazar a las personas del grupo aceptado... con lo cual engancha cierta conducta en los miembros del grupo
aceptado, y viceversa. (una espiral conductual que refuerza el prejuicio)

2- El estatus desigual produce el prejuicio. El estatus desigual se origina cuando los dos grupos –diferentes en
poder y estatus- son puestos en condiciones de competencia, de tal manera que perciben sus logros y
satisfacción de necesidades como mutuamente excluyentes. El grupo aceptado siente que puede mantener su
bienestar solo a costa del bienestar del grupo rechazado. (Ej. los obreros y empleados rasos de países
industrializados, sienten rechazo hacia los obreros extranjeros provenientes de países menos desarrollados
porque sienten que vienen a quitarle o competir por sus empleos)

3- ¿De qué depende que el grupo rechazado se sienta insatisfecho por ser discriminado y experimente
hostilidad hacia el grupo aceptado? Depende del nivel de comparación que tengan ambos grupos. Se define el
nivel de comparación como el resultado (esté este expresado en forma de trato, ingresos, derechos, etc.) que un
individuo cree que merece tener. Si el grupo rechazado posee un nivel de comparación muy inferior al del grupo
aceptado, se conformará y no protestará por el trato del cual es objeto. Es decir, tiene que ver con cómo se
percibe cada uno a sí mismo con relación a los demás. No son las realidades de una situación las que determinan
el comportamiento, sino los juicios que los seres humanos implicados hacen de esas realidades.

4- Situaciones de competencia: Con base en los puntos anteriores se deduce que el prejuicio y la discriminación
provienen de situaciones de competencia, en especial, de aquellas en que un lado tiene mayor poder y estatus
que el otro, y donde los niveles de comparación de los dos grupos son determinados por las mismas
consideraciones.

¿Cómo se mantiene un prejuicio?

Consideremos tres factores: A- estructura social, B- Dinámica individual o de la personalidad, y C- Cultura.

Factores de la estructura social:

1- Conformismo a la norma de prejuicio: Una vez se ha establecido, el prejuicio y la discriminación contra un

grupo, las cogniciones, sentimientos y formas de comportarse hacia el grupo rechazado se tornan normas
sociales. (Norma social es una actitud compartida por los miembros del grupo aceptado. De manera que sus
miembros esperan que todos tengan esa actitud). De manera que quien discrimina -obedeciendo la norma-, es
“premiado”, y quien se muestra favorable al grupo rechazado, sufre la crítica y rechazo de su grupo social.

2- Respaldo por parte de los lideres: Para llegar al poder el candidato a líder siente que debe acatar las normas
de su grupo, y cuando llega a líder puede tender a reforzar la norma.

3- Respaldo del medio para con el prejuicio: el ejercicio del prejuicio crea críticas condiciones que son usadas
como argumento para mantener el prejuicio.
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4- Ej.: entre los indigentes habrá los que roben para comer. Este hecho da argumentos para que los miembros
de la clase alta mantengan el prejuicio de que “todos los pobres son delincuentes potenciales”.

B- Dinámica individual o de la personalidad

5- Frustración y agresión: (el “chivo expiatorio”) Cuando se le impide a una persona que él satisfaga sus
necesidades, probablemente se dedicará a comportamientos agresivos. Frecuentemente el agente frustrado no
es un objetivo posible para la hostilidad del individuo, dado su gran poder; en tales casos la hostilidad puede ser
dirigida contra un “chivo expiatorio” o sea, una persona inocente (de menor estatus que el agente frustrante: de
menor edad, más pobre, más débil, etc.)

Existe una amplia evidencia para indicar que el bloqueo de comportamientos dirigidos a un fin frecuentemente
crea impulsos hostiles en el individuo. En varios casos esta hostilidad no puede ser dirigida hacia la fuente de la
frustración, pues puede no ser n agente humano, o el agente puede ser desconocido, o demasiado poderoso para
ser atacado...La hostilidad en estas circunstancias puede ser “almacenada” o puede ser dirigida hacia sí mismo, o
hacia un objetivo sustituto que es más accesible, o menos capaz de defenderse (Ej.: un ciudadano puede creer
firmemente que “los guerrilleros tienen la culpa del desempleo y la crisis social”. O considerar – con cierta
ayuda de los medios de comunicación- que “la droga es el mayor enemigo” ... Y por ende desarrollar prejuicios

hacia cualquier drogadicto.) En ocasiones el contexto social favorece la reorientación de esta hostilidad hacia
los miembros de un grupo minoritario.

6- Ganancias económicas y de estatus El fenómeno del chivo expiatorio se refuerza cuando la competencia es
más severa y es estatus de ver amenazado. En dicha situación los individuos pueden llegar a creer que tienen
mucho que ganar manteniendo el prejuicio y la discriminación contra el grupo rechazado. (Ej.: recordar el
rechazo a los hijos de habitantes de la calle del cartucho en el barrio de Eduardo Santos, de Bogotá hace unos
meses)

6. Necesidades de la personalidad: a- Las personas con intolerancia a la ambigüedad tiende a ser más
prejuiciosas. Se entiende la intolerancia a la ambigüedad como el experimentar perturbación por situaciones
confusas o ambiguas. Ej.: “si no he logrado conseguir trabajo es por los desplazados que llegaron a la ciudad”

b- Necesidad de seguridad la necesidad de seguridad puede ser aparentemente satisfecha a través del rechazo
de los grupos minoritarios. Añadámosle a esto que el conflicto entre grupo aceptado y grupo rechazado tiende a
incrementar la solidaridad y a reforzar la identidad al interior de cada uno de los grupos. (Ej.: un gobernante en
crisis puede llegar a azuzar a su pueblo al conflicto con su país vecino para sacar provecho de ello)

7. La personalidad autoritaria: Dicho tipo de personalidad tiene gran relación con los prejuicios. La
personalidad autoritaria suele formarse ante un estilo de crianza en el cual: Los padres ejercen una rígida
disciplina, estando el afecto condicionado a la aprobación de su comportamiento; se subrayaron la dominación,
la sumisión y el estatus diferencial.; se le prohibieron las expresiones de hostilidad, el especial hacia sus padres
u otros miembros de la familia. Un niño que crece en tal atmósfera desarrolla mecanismos represivos para
disfrazar su propia hostilidad y controlar sus impulsos. Estos mecanismos llevan a una cierta falta de intuición
sobre su propio funcionamiento y a actitudes rígidas hacia la interacción con otros individuos. Los valores de la
persona autoritaria y la forma en que funciona parecen ser especialmente aptas para formar prejuicios hacia los
grupos rechazados, el cual frecuentemente es aprobado por su suciedad. De tal manera el individuo autoritario
se provee de canales para la expresión de estas hostilidades.
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8- Consistencia actitudinal: Ya hemos estudiado que el individuo trata de obtener un estado de consonancia
entre sus diversas actitudes. De tal manera que tenderá a negar y distorsionar la información que provenga del
grupo rechazado y que no concuerde con el estereotipo que maneja de ellos. Así mismo, evitará interactuar de
manera amigable con el grupo rechazado ya que tal comportamiento será inconsistente con su afecto y
cognición hostil (Ej.: alguien puede llegar a pensar que “Si un hombre o mujer homosexual es amable conmigo,
no es por amabilidad sino porque me está pretendiendo sexualmente”)

Los componentes evaluativos del prejuicio son frecuentemente sentimientos fisiológicos probablemente
producidos después de un intenso acondicionamiento. Eso hace que el prejuicio se resista al cambio.

9- Simililaridad de creencias: Una persona puede rechazar a otra más fácilmente si cree que tienen creencias
diferentes. La disimilaridad de creencias religiosas es más importante que la pertenencia racial o étnica como
determinantes de prejuicio y discriminación.

C- Factores culturales: El prejuicio en una sociedad se mantienen contribuyendo al desarrollo de ideologías que
respalden el prejuicio y garantizando que los niños y niñas sean indoctrinados apropiadamente.

10- Valores y prejuicios: La actitud hacia grupos minoritarios puede convertirse en parte de una ideología
cultural (entendiendo ideología como un sistema complejo de ideas, actitudes y creencias que están asociadas
con los valores culturales de una sociedad o grupo social). Ej.: alguien en una sociedad machista puede llegar a
pensar que “las mujeres son menos inteligentes que los hombres, y por eso no es injusto que reciban menos
sueldo. LA ideología puede “argumentar” posturas que de otro modo serían inconsistentes para la persona que
mantiene tales posturas (Ej. Histórico: los conquistadores al inicio mataban y torturaban indígenas porque
consideraban que no eran seres humanos)

11- Socialización del niño(a): Nacemos sin prejuicios, pero nacemos en una familia que refleja actitudes
generales del propio grupo social al que pertenece. La familia, y la sociedad, esperan que el niño-a adopte las
actitudes y valores de su familia. Así, antes de entrar a la escuela ya se han formado los primeros prejuicios.
Inicialmente son débiles e inconscientes, no son someterles a critica o reflexión por parte del niño-a. Con el
tiempo dichos prejuicios se van tornando más firmes.

Cambio de prejuicios:

¿El simple contacto e interacción entre miembros de grupos aceptado y rechazado reduce el conflicto? (¿el
propietario y el celador llegan a tratarse como iguales por el hecho de verse todos los días?) No.

1- Si dijimos que el prejuicio surge en la interacción de varias personas que poseen diferentes estatus, para
reducir el prejuicio, habrá que poner a las personas en situación de poseer similar estatus. (Ej.: pobres y ricos se
hermanaron por algunos días después del terremoto... pero luego resurgieron los estatus en función de su
situación socioeconómica) Entonces, para reducir un prejuicio se requiere:

a- Roles incongruentes Que la persona del grupo aceptado perciba a miembros del grupo rechazado ejecutando
roles incongruentes con la expectativa que el portador del prejuicio tiene de los miembros del grupo rechazado.
La clave para ello parece ser el que ambas personas se impliquen directa y activamente (si un médico negro le
salva la vida a un paciente racista, probablemente va a cambiar su idea de que los negros son menos
competentes en profesiones de alto estatus) Así, si el mejor obrero en la fábrica en costeño va a ser difícil
mantener el prejuicio de que todos los costeños son perezosos y malos trabajadores.
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b- Comportamiento interdependiente y suerte común: La interacción entre dos personas en circunstancias en

las cuales ambas tendrán el mismo resultado o la misma suerte y en la cual el resultado depende de que ambas
personas trabajen cooperativamente hacia un mismo objetivo, reducirá el prejuicio. (ej.: si un costeño, un rolo y
un indígena prestan servicio militar juntos y juntos salvan su vida, es muy probable que superen prejuicios que
uno tenga sobre el otro)

2- Reducción de prejuicios mediante la dinámica de la personalidad: mediante la psicoterapia, la catarsis o la

eliminación de condiciones sociales de frustración puede una persona reducir temporal o largamente sus
prejuicios. Pero... a veces sirve de poco modificar al individuo (en caso de que así lo quiera) si las condiciones
sociales que producen el prejuicio no se cambian.

3. Sanción para ciertos roles: Una política activa de no discriminación por parte de los jefes, gobernantes,
maestros o líderes grupales de manera que ellos sancionen positivamente el trato igualitario entre personas de
diferente estatus puede reducir los prejuicios. El reglamento o la ley que sancionen negativamente la
discriminación pueden hacer que esta merme. (Ej.: será difícil que una enfermera que atienda diariamente a
personas de diverso estatus y grupo económico y social mantenga fuertes prejuicios socioeconómicos hacía
unos u otros pacientes según su estatus) Las personas imbuidas de autoridad pueden, según su actitud para con
sus subordinados, reducir, mantener o aumentar los prejuicios de los subordinados.

Referentes bibliográficos

• Lectura: Curso de psicología social, Gabriel Vergara Lara, 2008. http://psicosocial-

uv.blogspot.com.co/2008/07/43-prejuicio-y-discriminacion.html