Sustentantes: Matricula
Materia:
Investigación Mercados I
Tema:
Resumen capitulo VIII y capitulo IX :
Profesor:
Marcial Montero
Fecha:
09 de Agosto del 2018
CAPITULO VIII: INVESTIGACIÓN POR ENCUESTAS: UN PANORAMA.
ERRORES EN LA INVESTIGACIÓN POR ENCUESTAS:
2. Error Sistemático: error que resulta de algún aspecto imperfecto del diseño de
la investigación que causa un error del encuestados o un error en la ejecución
de la investigación.
Sesgo de la Muestra: existe cuando los resultados de una muestra presentan
una tendencia persistente a desviarse en una dirección diferente al valor real
del parámetro de la población.
·
ERROR DEL ENCUESTADO:
1. Error de Ausencia de Respuesta O Error de no respuesta: diferencias
estadísticas entre una encuesta que incluye sólo a los que respondieron y una
encuesta perfecta que también incluiría a los que no respondieron. Estos
pueden ocurrir por:
Personas no contactadas o Personas que no responden: son personas con la
que no se establece contacto o que se niega a cooperar en la investigación.
Rechazos; estos ocurren cuando la persona no está dispuesta a participar en
el estudio.
2. Sesgo en la respuesta: Ocurre cuando los encuestados tienden a contestar
preguntas con cierta tendencia. Es una distorsión en una medida porque las
respuestas son falsas o engañosas.
Cuando los sujetos no entienden bien las preguntas, ofrecen respuestas sesgadas
sin proponérselo; o si están dispuestos a responder son incapaces de hacerlo
porque han olvidado los detalles exactos.
ENTREVISTAS PERSONALES:
Entrevista personal: es una forma de comunicación directa en que un
investigador hace preguntas cara a cara. Este método, flexible y versátil es un
dialogo entre el entrevistador y el entrevistado.
Costo; son más costosas que las telefónicas y por correo, por la cercanía
geográfica, duración, complejidad de los cuestionarios y número de personas que
no responden.
ENTREVISTAS TELEFÓNICAS:
Entrevista telefónica, son las que reúnen información a través del contacto
telefónico.
Costo, son más económicas por que eliminan el gasto en personal, el tiempo y
el viaje.
Volver a llamar. es más fácil volver a llamar que volver a ir a la casa del
encuestado, las llamadas telefónicas por segunda vez son mucho más fáciles
que hacer las entrevistas personales.