SEM 4C° Control, Mark, Emerg GSS IV 2018 USMP

SUB PROCESO: CONTROL
SISTEMAS Y PROCESOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

MD. Percy Díaz Morón
percymedico2015@gmail.com
Gerencia de Servicios de Salud

16, de Julio del 2018
18/07/2018 MD. Percy Díaz Morón.
Índice o tabla de contenidos

1º Proceso de Control Administrativo,
2º Pasos del Control,
3º Tipos de Control
4º Áreas de Control,
5º Técnicas para el Control
6º Fallas en el Proceso de Control

Proceso Administrativo
Planificación Dirección Control
Organización ▪Motivación
▪Metas ▪Estructura ▪ Normas
▪Objetivos ▪Liderazgo ▪ Medidas
▪Administración ▪Comunicación
▪Estrategias de recursos humanos ▪ Comparaciones
▪Planes ▪Comportamiento ▪ Acción
Individual de grupo
CONTROL
•Como la función administrativa que hace
parte del proceso administrativo junto con
la planeación, organización y dirección, y
lo que la precede; es utilizado en el
contexto organizacional para evaluar el
desempeño general frente a un plan
estratégico
¿Que
¿Donde decisión
Iniciamos? tomo?
Control
También hay otras connotaciones
para la palabra control:
✓Comprobar o verificar;
✓Regular;
✓Comparar con un patrón;
✓Ejercer autoridad sobre alguien
(dirigir o mandar);
✓Frenar o impedir.
Importancia del Control
Facilitar la
Agregar delegación
valor y el
trabajo en
Producir
equipo
ciclos más
rápidos
Enfrentar
el cambio
Crear
mejor
calidad
Pasos del Control Administrativo
Establecer Tomar
normas y medidas
métodos para
medir el Medir los correctivos
rendimiento. . Retroalime
resultados
ntación
.
Tipos de Control Administrativo
PRE
LIMINAR
CONCU
RRENTE
RETRO
ALIMENTACIÓN
tiene lugar antes de que principien las

operaciones e incluye:
la creación de políticas, procedimientos y

CONTROL reglas diseñadas para asegurar que las
PRELIMINAR actividades planeadas serán ejecutadas con
propiedad.
En vez de esperar los resultados y

compararlos con los objetivos es posible
ejercer una influencia controladora limitando
las actividades por adelantado.
tiene lugar durante la fase de la acción de

ejecutar los planes:
Incluye la dirección, vigilancia y sincronización

de las actividades según ocurran,
CONTROL
CONCURRENTE
en otras palabras, pueden ayudar a garantizar
que el plan será llevado a cabo en el tiempo
específico y bajo las condiciones requeridas.
La forma mejor conocida del control

concurrente es la supervisión directa.
se enfoca sobre el uso de la

información de los resultados
anteriores
RETRO
ALIMENTACIÓN
para corregir posibles desviaciones

futuras de estándar aceptable.
Áreas de Control Administrativo
PRODUCCIÓN COMERCIAL
RECURSOS
FINANCIERA
HUMANOS
Control de producción
es aquella donde se
fabrican los productos; Control de calidad
si la empresa fuera
Control de costos
prestadora de
servicios, el área de Control de los tiempos de
producción es aquella producción
PRODUCCIÓN
donde se prestan los Control de inventarios
servicios; los
principales controles Control de operaciones
Productivos
existentes en el área
de producción son los Control de mantenimiento y
conservación
siguientes:
Control de desperdicios
Control de ventas
Es el área de la
empresa que se
encarga de vender o
COMERCIAL comercializar los
Control de propaganda
productos o servicios
producidos
Control de Costos
Es el área de la
empresa que se
encarga de los Control presupuestario
recursos financieros,
como el capital, la
facturación, los pagos,
FINANCIERA el flujo de caja, entre Control de costos
otros. Los principales
controles en el área
financiera se
presentan a
continuación:
Controles de asistencia
y retrasos
Es el área que
administra al personal,
RECURSOS los principales Control de vacaciones
HUMANOS controles que se
aplican son los que
siguen:
Control de salarios
Técnicas para el Control Administrativo

Contabilidad
procedimientos,
Auditoria
Gannt
Proceso, Presupuestos
Gráficas y Reportes,
diagramas informes
Mecanizados Formas
Archivos
Computarizados (memorias de
expedientes)
Fallas en el Proceso de Control

Esparcimiento
Cacería de
de la Obsesión: Nostalgia:
brujas:
responsabilidad:
el Proceso de
control puede no
ser demasiado
el sistema pone
el sistema se específico e
el Proceso de demasiado
encamina a la involucrar al
control se vuelve énfasis en lo
búsqueda de total del
obsesivo, hay que pasó, se
síntomas y Personal el cual
demasiadas vuelve recursivo,
culpables en vez al sentirse
inspecciones por lo que limita una
de causas y atacado, lejos
lo que se vuelve efectiva toma de
posibles de apoyar el
costoso. medidas
soluciones. restablecimiento
correctivas.
del equilibrio,
reacciona
negativamente.
PREGUNTAS
???????
?????
MARKETING EN SALUD
FUTURO DE LA MERCADOTECNIA EN SALUD

19, de Noviembre del 2016
Marketing en Salud
Proceso por el cual las

Organizaciones «Crean Valor»
para sus clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos para
MARKETING
obtener a cambio «Valor de
éstos»
Marketing en Salud
PRODUCTOS
Y
OFRECER SERVICIOS OBTENER
NECESIDADES
DESEOS VALOR,
Y DEMANDAS DE LOS SATISFACCION
CLIENTES Y CALIDAD
MARKETING
ENTENDER MEDIANTE
INTERCAMBIO
TRANSACCION
MERCADOS Y RELACIONES
COMPRADORES
Y VENDEDORES
Marketing en Salud
Nos proporciona
Lanzar al mercado
conocimientos teóricos y
productos y servicios que
prácticos necesarios para
ayuden a solucionar
aplicar con eficacia y
problemas concretos y a
eficiencia estrategias
satisfacer necesidades
comerciales.
Formar profesionales con

Los clientes potenciales
acciones orientadas al
reciban orientación
cuidado de la salud
integral
Marketing en Salud
Es la combinación de cuatro variables o
elementos básicos, PRODUCTO, PRECIO,
PLAZA Y PROMOCIÓN
que se considera para la toma de

decisiones en cuanto a la
planeación de la estrategia de
marketing en una empresa.
En el marketing social, de causas

sociales y de instituciones sin
fines de lucro esta mezcla
contiene tres elementos
adicionales, personal, evidencia
física o presentación y procesos.
MARKETING MIX
Marketing en Salud
Mezcla de Actividad del Marketing Actividad del
Marketing Comercial Marketing gubernamental
Se anticipa a las Actúa después que pasaron los
necesidades del cliente y hechos y diseña programas para
PRODUCTO
estudia muy de cerca la problemas conocidos y no para
competencia anticiparse a los mismos
Define el precio en función Programas subsidiados por los
PRECIO del mercado, costo y margen impuestos, se cobra por
de utilidad recuperación
Se ubican los puntos de Tienen lugares y horarios para
venta y los horarios mas atender sin importar si los
PLAZA
adecuados para que el usuarios podrán tener acceso a
cliente realice las compras. sus servicios
Inversión que debe dar Se utiliza como información para

PROMOCION
mayor volumen de ventas publicar metas alcanzadas.
Marketing en Salud
Marketing en Salud
El manejo del
producto del mercado
en salud es la calidad
del servicio.
requiere tener Es importante saber

en cuenta la manejar el portafolio
de servicios
gama de
servicios
Obtener la excelencia
PRODUCTO ofrecidos, la en el servicio
calidad de los
mismos y el Involucrar al usuario
en procesos de
nivel al que educación y
se entrega. prevención
La calidad del Calidad Humana
servicio en salud Calidad Técnico-científica
siempre deberá tener
3 componentes: Calidad Administrativa
Marketing en Salud
los costos,
competencia,
demanda,
carácter perecedero del servicio;
Las fuerzas que uso del servicio, intangibilidad del servicio,
influyen en los precios homogéneos,
Debe tener precios son: grado de competencia,
regulaciones oficiales o formales del mercado,
relación con recuperación de costos,
el logro de las manejo de subsidios,
valor justo de acuerdo a la calidad.
PRECIO metas La fijación de

organizaciona precios para
les y de servicios, como
ocurre para bienes,
marketing. sigue siendo en
gran parte una
combinación de
buena gerencia,
experiencia, error,
intuición y buena
suerte
Marketing en Salud
La oferta de servicios se distribuye a
los usuarios a través de la venta directa
o de intermediarios
*Agentes:
En los mercados de servicios existen *Concesionarios:
muchas formas de intermediarios. *Intermediarios institucionales:
*Mayoristas:
Estos son : *Minoristas:
Los servicios se pueden clasificar

por la ubicación en tres formas :
PLAZA La ubicación puede no tener

importancia: "accesibilidad" o
"disponibilidad" para el cliente
cuando se requiere el servicio.
Los servicios pueden concentrarse:
Los servicios se pueden dispersar:

Marketing en Salud
Publicidad
puede ser realizada a través de
cuatro formas tradicionales , de Venta personal
tal manera de poder influir en las
ventas de los servicios como Relaciones Públicas
productos. Estas formas son:
Promoción de ventas
Los propósitos generales de la

PROMOCIÓN promoción en el marketing de
servicios son para crear
interés en el servicio y en la
organización de servicio, para
diferenciar la oferta de servicio
de la competencia, para
comunicar y representar los
beneficios de los servicios
disponibles, y/o persuadir a los
clientes para que compren o
usen el servicio.
Marketing en Servicios de Salud
el cliente siente sus

INTANGIBLES.- resultados o beneficios.
es difícil separar el servicio

INSEPARABLES.- de las personas que lo
proporcionan (CALIDAD)
PARTICIPACION Calidad de un servicio está

CARACTERÍSTICAS ligada a la calidad de los
DE LOS CLIENTES. clientes.
sirven durante el momento

PERECEDEROS.- que se los brinda.
diversidad de acuerdo al
DIVERSOS.- servicio.
Estrategias Marketing en Salud

• Pruebas
1.- HACER TANGIBLE LO
INTANGIBLE. tangibles de los
servicios.
• Filosofía de
2.- HACER MARKETING atención al
INTERNO PARA REDUCIR
LA INSEPARABILIDAD. cliente con
calidad.
• Información
como
3.- HACER MARKETING utilizar el
EXTERNO PARA LOS
CLIENTES. servicio y
respetar las
normas
• Organizar el
servicio
para
4.- ADMINISTRAR LO mantener un
PERECEDERO. equilibrio
entre la
oferta y la
demanda. • El personal
debe estar
preparado
5.- DISMINUIR LA para actuar
DIVERSIDAD. en cualquier
circunstanci
a que se
presente.
• accesibilidad, comunicación,
capacidad del personal, trato
6.- MEJORAR LA
CALIDAD.- al usuario, credibilidad,
respeto, confidencialidad,
eficacia, eficiencia, etc.
Marketing Estratégico
PLAN DE MARKETING
es, un documento previo a una inversión, lanzamiento de un producto o

comienzo de un negocio, debe ser completo y bien organizado
Se puede hablar de dos tipo de planes de Marketing:

El Plan para un Nuevo Producto el Plan Anual.
La finalidad de un Plan de marketing es:

Analizar los problemas
Descripción del entorno Alcance de los Optimizar de recursos Organización y
Control de la Gestión: Captación de recursos: y las oportunidades
de la empresa: objetivos: limitados. temporalidad:
futuras:
Plan de Marketing
CONOCIMIENTO DEL MERCADO
Investigación de la
opinión y Investigación sobre Investigación sobre el
Investigación sobre la Investigación sobre
comportamiento de los soportes y medios entorno tecnológico,
demanda los servicios
los pacientes y de comunicación económico y jurídico
público en general
PRESUPUESTO
Identificar y cuantificar el costo de todos los recursos Identificar claramente las áreas y/o personas responsables
humanos, materiales y financieros que serán necesarios. del uso de esos recursos.
CONTROL
Actividades Marketing en Salud

1.- UBICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
2.- CÓMO IMPLEMENTAR UNA GERENCIA DEL SERVICIO EN SALUD

PARA UN BUEN MANEJO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
3.- PLAN DE MARKETING

3. 1- Diagnóstico inicial de la
3.2- Exponer y analizar el 3.4- Formular estrategias de
empresa o institución donde 3. 3- Formular objetivos
contexto estratégico marketing
trabaja.
4.- CONOCIMIENTO DEL MERCADO

4.1- Investigación de la opinión y
comportamiento de los pacientes y público 4.2-Investigación sobre la demanda 4.3- Investigación sobre los servicios
en general
PREGUNTAS
???????
?????
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
EN SITUACIÓN DE EMERGENCIAS Y DESASTRES

19, de Noviembre del 2016
Administración de Servicios de Salud

en Situaciones de
Emergencias y Desastres
Dr. Percy Díaz Morón

Brigadista de Intervención Inicial
en Emergencias y Desastres

16, de Julio del 2018
Objetivos
1. Desarrollar capacidades para
desempeñarse en el manejo
de la salud en situaciones de
emergencia y desastres
2. Determinar las características
y efectos comunes de los
desastres naturales sobre la
salud.
3. Capacidad para Administrar y
tener responsabilidad y
autoridad para la toma de
decisiones en cualquiera de
las etapas del ciclo de los
desastres
1. Evento Adverso
Alteraciones en las personas, la economía, los sistemas sociales y

el medio ambiente, causados por sucesos naturales, generados por
la actividad humana o por la combinación de ambos, que demanda
la respuesta inmediata de la comunidad afectada.
Estas alteraciones afectan a la población en diversos

niveles e intensidades provocando daños de diverso
tipo que demandan respuesta inmediata de la
comunidad afectada, siendo causa de una emergencia
o desastre. Tanto las emergencias como los desastres
son, eventos adversos, solo los diferencian la magnitud
de esos daños.
2.Emergencia
Alteraciones en las personas, la economía,
los sistemas sociales y el medio ambiente,
causadas por sucesos naturales o generadas
por la actividad humana, o por la
combinaciones de ambos, cuyas acciones de
respuesta pueden ser manejadas con los
recursos localmente disponibles.
3.Desastre
Alteraciones intensas en las personas, la
economía, los sistemas sociales y el medio
ambiente, causados por sucesos naturales,
generados por la actividad humana o por la
combinación de ambos, que superan la
capacidad de respuesta de la comunidad
afectada. exige el apoyo externo de otra
institución, otra ciudad o región, etc.
EVENTO
ADVERSO
Respuesta de la
comunidad
afectada
Los recursos locales Supera la capacidad

son suficientes de respuesta local
EMERGENCIA DESASTRE
4. Amenaza
Factor externo de riesgo, representado por la potencial ocurrencia de
un suceso de origen natural, generado por la actividad humana, o la
combinación de ambos, que puede manifestarse en un lugar específico,
con una intensidad y duración determinadas.
Tipos de Amenaza
1.Sucesos naturales no interviene la actividad humana
2.Sucesos generados por actividad humana: relacionadas a temas de
desarrollo de las ciudades, de los países y de la civilización en general.
3.Sucesos mixtos: producto de un proceso natural modificado por la
actividad humana,
•Tsunamis •Terremotos
•Erupciones •Inundaciones
volcánicas •Huracanes
5.Vulnerabilidad
Factor interno de riesgo de un sujeto, objeto o sistema,
expuesto a una amenaza, que corresponde a su predisposición
intrínseca a ser dañado.
Se entiende asi porque es el resultado de lo que hagamos o
dejemos de hacer: de la ubicación de nuestras ciudades, el tipo de
construcción, el grado de organización y la capacidad de gestión
que se tenga.
La vulnerabilidad debe ser analizada en función de cada tipo de
amenaza.
6. Riesgo
• La interacción de la amenaza y vulnerabilidad en determinado
momento y circunstancia origina el riesgo
• Probabilidad de ocurrencia de efectos adversos sobre el medio

natural y humano en su área de influencia.
• Cconjugación de las características de las amenazas y de las

vulnerabilidades.
RIESGO f AMENAZA . VULNERABILIDAD

Ciclo de Desastres
Fases: ANTES DURANTE DESPUÉS
Etapas: Prevención Respuesta Rehabilitación

Mitigación Reconstrucción
Preparación
Alerta
Antes del desastre:

•Prevenir para evitar que ocurran daños mayores en el impacto del
desastre.
•Mitigar para aminorar el impacto del mismo, ya que algunas veces no es
posible evitar su ocurrencia.
•Preparar para organizar y planificar las acciones de respuesta
•Alertar para notificar formalmente la presencia inminente de un peligro.
✓Prevencion
✓Mitigacion
✓Preparacion
✓Alerta
Durante el desastre:
•Ejecución de las actividades de respuesta durante el período de emergencia o
inmediatamente después de ocurrido el evento.
•Se inician acciones con el fin de restaurar los servicios básicos y de reparar
cierta infraestructura vital en la comunidad afectada.
•En la mayoría de los desastres este período pasa muy rápido, excepto en
algunos casos como la sequía, la hambruna y los conflictos civiles y militares.
En estos casos este período se podría prolongar por cierto tiempo.
✓Respuesta
Después del desastre:

•Restablecer los servicios vitales indispensables y el sistema de abastecimiento
de la comunidad afectada.
•Reparar la infraestructura afectada y restaurar el sistema productivo con miras
a revitalizar la economía.
✓Rehabilitacion
✓Reconstruccion
Las actividades que se realizan en cada una de las etapas se caracterizan

por mantener una interacción: De esta forma podríamos concluir que los
resultados que se obtengan en una etapa está determinado por el trabajo
que se haga en las etapas anteriores
Terremoto:
Violentas vibraciones ondulatorias de la corteza terrestre

producidas por la liberación súbita de energía acumulada
ocasionadas por la interacción de placas tectónicas, fractura
de la corteza terrestre o erupciones volcánicas.
Junio 2001 : SISMO EN ZONA SUR ( Arequipa, Moquegua y Tacna)
Camana - Arequipa Arequipa
Moquegua
Camana - Arequipa Tacna

Escalas:
La magnitud, mide la energía liberada en el foco. La escala es mas

conocida como Ritcher, según los sismos mas pequeños son
cercanos a 0 y los mas fuertes registrados a 9.0
La intensidad, mide los efectos destructivos de un terremoto

donde ocurren.La escala mas conocida es la de Mercali
Modificada de 12 grados en donde:
Grado I: Solo detectado por instrumentos
Grado XII : Destrucción total
Mortalidad; significativo debido a la rapidez y violencia del impacto.

Numero frecuentemente alto especialmente en zonas de alta densidad
poblacional,construccion de viviendas o bajas normas de construcciones
sismoresistentes.
Morbilidad:
•Hospitales con un numero importante
de pacientes con patologias de tipo
traumatico
•Por efectos secundarios, inundaciones,
mala disposición de desechos,
contaminación de fuentes hidricas
(diarreas, colera,disenterías)
•Ocurren problemas por descuido de
programas normales (saneamiento,
programas de salud, inmunizaciones,
entre otros)
¿Han tenido conocimiento sobre la participación

de la respuesta y organización de los servicios
de salud en un terremoto?
Experiencia Terremoto de Lamas

El día 25 de Setiembre a las 20:58 horas se

produjo un movimiento telúrico de 7.0 grados de
magnitud en la escala de Richter con una
intensidad de grado V, sacudió anoche gran parte
del país.
El Instituto Geofísico (IGP) informó que el
terremoto se registró a 90 kilómetros al noroeste
de Moyobamba, en el límite de los departamentos
San Martín y Loreto, a 115 Kms. bajo el suelo.
Información reportada a CPN Radio, dan cuenta de
que el sismo se sintió en Tumbes, Piura,
Lambayeque,
Cajamarca, La Libertad, Ancash, Lima, Ica, así como de la parte centro como
Junín y Huanuco. También se sintió en algunas ciudades de Ecuador y Colombia,
fronterizas con el Perú.
Implementación de Albergue San Martín y Zaragoza,

DIRESA San Martín 29 setiembre
Almacenamiento alimentos y Control de alimentos en

almacenes del Consejo Municipal, DIRESA San Martín
29 setiembre
Inundación:
Fenómeno hídrico que consiste en la cobertura de superficies

normalmente secas por un nivel de agua. Las causas
frecuentes son las lluvias prolongadas y/o cuantiosas, cambio
de cauces de ríos, desbordes de fuentes de agua, colapso de
represas y diques, etc.
Dependiendo de sus causas, las inundaciones pueden ser

lentas o rápidas
Febrero/Abril 2001 : INUNDACIONES ( Lima, Apurimac, Arequipa, Ayacucho, Cuzco,

Junín y Puno)
San Diego - Lima Río Chillón- Lima
La Oroya - Junín
Puno Apurimac
Deslizamiento:
Se refiere al movimiento desencadenante de tierra, agua, flujos de lodo y

otros componentes un terreno en declive, con desprendimientos de rocas
y otros materiales en terrenos espinados y escarpados
Tipos:
1. Rodados: Masa de roca u otro material que se
desciende por medio de una caída o rebote en el aire.
2. Deslizamientos: Resultan de fallas de corte
(resbalamiento) a lo largo de una o varias superficies, el
material deslizado puede quedar intacto o puede romperse.
3. Derrumbe: Se debe a las fuerzas derribadoras que
causan la rotación de la roca fuera de su posición original.
4. Propagación lateral: Grandes bloques de tierra se
propagan horizontalmente fracturándose de su base
original.
5. Aludes: Avanzan como un líquido viscoso, a veces muy
rápido y pueden cubrir varios kilómetros.
Muertos: El numero de muertes y desaparecidos es elevado

ante lo súbito de su presentación, básicamente en zonas de
alta densidad poblacional y por efecto directo sobre la
infraestructura.
Morbilidad: Son limitados, originando pacientes
politraumatizados de diversas calidad, así como heridos leves
que es lo mas común, hay daños a la salud mental individual y
colectiva
Sequías
Fenómeno de lenta evolución que se caracteriza por la Acentuada y
prolongada disminución o ausencia de agua tanto como para los seres
humanos como para los vegetales y los animales
Ciclones:
Fenómenos derivados de la presentación de vientos que exceden la
“fuerza de ventarrón” (al menos 34 nudos o 63 kph) a modo de
torbellino acompañado de lluvias fuertes causados por diferencias de
presión atmosférica y la interacción de aires fríos y calientes
Mortalidad: Es muy baja habiéndose desarrollado eficaces

mecanismos de alerta y alarma.
Morbilidad: Son limitados, originando paciente

politraumatizados de diversa calidad, así como heridos leves
derivados de los objetos que son lanzados al aire por la fuerza
del viento hay daños a la salud mental individual y colectiva
Tsunami:
Serie de grandes olas marinas, generalmente 2 a 3 generadas por el

desplazamiento repentino de masas de agua como consecuencia de
terremotos, erupciones volcánicas o deslizamientos submarinos,
capaces de propagarse a miles de kilómetros, pudiendo viajar a
velocidades de 600 a 800 Km. / hora.
Tsunami
Nivel del Mar
Suelo Marino
Mortalidad: Es significativamente alta, de no existir un aviso

previo, no solo debido al aplastamiento de las personas por la
destrucción de la infraestructura, sino además por ahogamiento, y
depende de la presencia de comunidades en las zonas
expuestas.
Morbilidad: Al igual que en el caso de los terremotos, se

presentaran politraumatizados y heridos añadiéndose pacientes
victimas de ahogamiento.
Erupciones volcánicas:
Paso de material (magma), cenizas y gases del interior de la tierra a la

superficie. El volumen y la magnitud de la erupción variarán según la
cantidad de gas, la viscosidad del magma y la permeabilidad de los ductos
o chimeneas
Mortalidad: De no haber aviso previo, es alta debido a los

flujos piroclásticos y de lodo que actúan a manera de un
deslizamiento. En menor escala el flujo de lava y los gases
tóxicos.
Morbilidad: Presencia de lesiones de tipo traumático y
quemaduras, severos cuadros respiratorios y de intoxicación
por la emanación de gases sulfurosos principalmente.
¿Que es Gestión de riesgo?

Una definición básica de la Gestión del Riesgo nos remite a un
proceso social complejo, impulsado por estructuras
institucionales y organizacionales apropiado, que persigue la
reducción y el control de los factores de riesgo en la sociedad,
todo articulado con los procesos de gestión del desarrollo y de
un ambiente sostenible.
.
a. La Gestión Correctiva: que toma como objeto de

intervención el riesgo existente, producto de procesos históricos
de construcción ya plasmados en el territorio, con efectos
diferenciados sobre distintos sectores y grupos humanos. La
gestión correctiva puede ser conservadora o transformadora, en
cuanto a las condiciones existentes de desarrollo y riesgo.
b. La Gestión Prospectiva: que toma como objeto de
intervención nuevas condiciones de riesgo que podrían
plasmarse con el desarrollo de nuevas inversiones, proyectos,
etc., buscando controlar el comportamiento de los factores de
riesgo. La gestión prospectiva constituye un parámetro o
componente de la gestión del desarrollo y del ambiente
Interrelación Riesgo, Amenaza y Vulnerabilidad

Amenaza
(probabilidad que ocurra un evento)
RIESGO = X
Vulnerabilidad
(Condiciones débiles de la comunidad
para hacerle frente a la amenaza)
Si reducimos las AMENAZAS y las condiciones de VULNERABILIDAD

de la comunidad, estaremos disminuyendo el RIESGO, es decir, la
posibilidad de mitigar el efecto de los DESASTRES!
Estimacion de Riesgo
Preguntas de ayuda en la estimación de riesgo
1¿Qué amenazas comunes son probables de afectar el área?

2¿Cuáles y quines tienen los mayores riegos de estos eventos?
3¿Cuáles son los factores principales que los hacen más vulnerables a
estos peligros?
4¿Qué subgrupos de la población local son probables de sufrir mayor
vulnerabilidad?
5¿Qué recursos y capacidades están disponibles localmente que pueden
permitir a la comunidad responder con eficacia en épocas del desastre?
Mapa de Riesgo
El mapa de riesgos ofrecerá un diagnostico completo de los
riesgos que existen y como los percibe la comunidad. Sirve tanto
para la participación comunitaria en situaciones de desastre, así
como en general, para toda participación comunitaria orientada
al mejoramiento de las condiciones de vida.
Para elaborar un mapa de riesgos se observaran los siguientes

pasos
1. Análisis de la experiencia pasada

2. Investigación de campo y elaboración de mapa
3. Discusión de los riesgos encontrados
4. Discusión sobre la vulnerabilidad de los distintos grupos
5. Búsqueda de soluciones con los recursos locales disponibles
6. Conformación de comisiones y programación de la respuesta
1 Identificacion de areas de riesgo

2 Ubicación y puntos de atención medica en desastres

Uso de
informacion en el
manejo de crisis
humanitarias
¿Qué información nos brindará

la vigilancia epidemiológica
para el control de
enfermedades en desastres?
Vigilancia Epidemiológica con posterioridad a desastres

Enfermedades sujetas a vigilancia epidemiológica

posterior al desastre
¿Que información brinda la vigilancia epidemiológica?

Infecciones respiratorias agudas Traumatismos Enfermedad diarreica aguda
Enero Febrero Enero Febrero Enero Febrero
Conjuntivitis Sindrome febril Dermatomicosis
Enero Febrero Enero Febrero Enero Febrero

En Resumen:
Detección Brotes
•Evaluación de la actividad
epidémica previa en el área Evaluación de las
afectada. condiciones de calidad de
vida con posteridad a la
•Evaluación del nivel Selección de
emergencia: (Abrigo, acceso
endémico de las enfermedades
a agua potable, eliminación
principales enfermedades trazadoras
adecuada de excretas,
bajo vigilancia en el área. protección contra exposición
a vectores)
•Evaluación de factores de
riesgo de enfermedades
prevalentes en la zona Vigilancia Centinela
Vigilancia de Rumores
Vigilancia Comunal
VIGILANCIA
VIGILANCIA POST
DESASTRE
ANTES DESASTRE
(SITUACION PREVIA)
IRAS 1070
EDAS 328
daños trazadores
Les Externas 143
Conjuntivitis 71
Infecc piel 62
ITU 59
Sd Febril 7
Trans psicolg. 5
0 200 400 600 800 1000 1200

N° atenciones
Administración para Desastres
Personas que posee la capacidad,

responsabilidad y autoridad para la toma de
decisiones en cualquienra de las etapas del
ciclo de los desastres.

Prevención.- Conjunto de acciones, cuyo objeto es
impedir o evitar que sucesos naturales o generados por la
actividad humana causen desastres.
En la administración para desastres, es difícil afirmar que
mediante la intervención directa de la amenaza está se
pueda evitar.
Ejemplo: Instalación de Sistemas de
Seguridad: Industrias y en Plantas Nucleares.


MITIGACIÓN
Resultado de una intervención dirigida a reducir riesgo
Intervención, es toda medida o acción destinada a modificar
determinada circunstancia.
En desastres, se refiere a las acciones destinadas a modificar las
características de una amenaza o a las características intrínsecas de
un sistema biológico , físico o social, con el fin de reducir su
vulnerabilidad.
Es la etapa más eficiente de la administración para desastres.
Ejemplo: Obras de ingeniería que se realizan para impedir o
controlar ciertos fenómenos.
Propósito.- Es la reducción de los riesgos, es decir la atenuación de
los daños potenciales sobre la vida y los bienes.
El Administrador para Desastres, tiene entre otras funciones el
motivar las actividades que conduzcan a la aplicación de medidas
y acciones de mitigación

PREPARACIÓN
Conjunto de medidas , y acciones para reducir al
minino la perdida de vidas humanas y otros daños.
- Organizar oportuna y eficazmente la respuesta y
la rehabilitación.
El Administrador para desastres, deberá:
- Estructurar la respuesta para la atención de las
emergencias.
- Reforzar las medidas de mitigación o reducción de
daños.
- Tener en cuenta la iniciativa y la capacidad de la
población.
Incluye tres aspectos básicos:
1. Organización Inter institucional y definición de

funciones.
2. Planificación y coordinación de actividades.
3. Simulaciones y simulacros.

ALERTA
Estado declarado con el fin de tomar precauciones
especificas debido a la probable y cercana
ocurrencia de un evento adverso.
• Predecir un evento; es determinar con certidumbre cuando y
donde ocurrirá y de que magnitud será.
• Alarma, Es el aviso o señal que se da para que se sigan
instrucciones especificas debido a la presencia real o inminente
de un evento adverso.

La declaración de alerta debe ser:
a.- Clara
b.- Asequible
c.- Inmediata
d.- Coherente
e.- Oficial
CARACTERISTICAS IDEALES DE UN
ADMINISTRADOR PARA DESASTRES
(Del Centro de Manejo de Desastres del Politécnico de
Oxford)
1.- Inspiración y motivación
2.- Fe y Confianza
3.- Bondad, respeto y comprensión
4.- Imparcialidad y equidad
5.- Integridad, honestidad y confiabilidad
6.- Sentido de responsabilidad y cumplimiento
CARACTERISTICAS IDEALES DE UN
ADMINISTRADOR PARA DESASTRES
7.- Valor, confianza y persistencia
8.- Adaptabilidad y flexibilidad
9.- Creatividad e imaginación
10.- Paciencia y serenidad
11.- Cuidado de salud personal
12.- Sentido del humor
13.- Receptividad, capacidad de aprendizaje
y sencillez.
GRACIAS…!!!

SEM 4C° Control, Mark, Emerg GSS IV 2018 USMP

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SUB PROCESO: CONTROL

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Gerencia de Servicios de Salud

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carácter perecedero del servicio;

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influyen en los precios homogéneos,

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valor justo de acuerdo a la calidad.

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Los servicios se pueden clasificar

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Los servicios pueden concentrarse:

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3.- PLAN DE MARKETING

4.- CONOCIMIENTO DEL MERCADO