MOOC. Analítica Web. Principios y fundamentos de Analítica Web 

 
 
 
 
 

1. Principios y fundamentos de Analítica Web 
 
1.1. Qué es la analítica web 

¿Qué es la analítica web? Nos planteamos dos posibles respuestas ante esta cuestión: 
Analítica  web  es  la  recolección,  medición,  análisis  y  reporte  de  los  datos  que  se  extraen  de  la 
navegación de los usuarios por un sitio Web para poder comprender y optimizar su uso.  

En  Wikipedia  se  define  como  la  disciplina  profesional  encaminada  a  extraer  conclusiones,  definir 
estrategias  o  establecer  reglas  de  negocio  sobre  la  base  de  los  datos  recabados  en  todos 
aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control. 

Ambas  son  válidas  y  se  complementan  entre  sí  sobre  lo  que  es  el  objeto  básico  de  la  analítica 
web.  Como  se  puede  apreciar  de  estas  definiciones,  la  analítica  nos  genera  una  serie  de 
cuestiones:  

¿De  dónde  vienen  mis  usuarios?  ¿Qué  hacen cuando llegan a mi web? ¿Qué contenidos son los 

más  leídos?  ¿Les  gusta  el  diseño  de  la  página?  ¿Por  qué  no  compran  y  dónde  abandonan  ese 
proceso de compra? Son solo algunos ejemplos. 

Gracias  a  la  analítica  web  y  a  las  herramientas  que  tenemos  a  nuestra  disposición,  por  suerte, 
hoy en día es posible dar respuesta a casi todas las preguntas que nos hagamos.  

La  analítica  web  surgió casi al mismo tiempo que las propias páginas web comerciales al inicio de 

la  década  de  los  noventa  con  la  compañía  Webtrends.  De  aquella  época  son  empresas que hoy 
todavía  perduran  como  Omniture  y  posteriormente,  Nielsen  o  Comscore.  Un  apunte  de 
actualidad:  lo  último  que  está  llegando  a España es Webtrekk. Masivamente, más del 90% de los 
sitios web en España utilizan la solución gratuita de Google: Google Analytics. 

En  la  última  década,  el  crecimiento  del  número  de  páginas  web  y  de  la  profesionalización  de las 
mismas  ha  desembocado  en  que  la  analítica  web  sea  considerada  uno  de  los  departamentos 
fundamentales  a  la  hora  de  implementar  y  medir  la  estrategia de una empresa y que se expanda 
no  solo  por  los  departamentos  técnicos  y  de  diseño  de  una  compañía  sino  también  hacia  las 
áreas de Marketing.  

Hoy  en  día,  antes  de  lanzar  proyecto  alguno  se  hacen  modelos  de  negocio,  estrategias  y  se 
ofrecen  al  mercado  una  serie  de  métricas  y  audiencias  que  son  las  que  determinan  el  éxito o no 
 
 
 
 
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de nuestro producto y de lo que habíamos soñado hacer con él. 

Visitantes únicos, páginas vistas, visitas, porcentaje de rebote son conceptos que deben sonarnos 
ya desde este momento. 
 
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Objetivos que queremos alcanzar con el análisis: Para poder analizar los resultados que hemos 
obtenido, es imprescindible tener claro previamente los objetivos que queremos alcanzar como 
organización a nivel general y con la estrategia de marketing digital en particular. Estos objetivos 
estarán basados en una serie de KPIs. 
 
Acciones  en  el  sitio  web:  Es  importante  analizar,  pero lo verdaderamente  importante es plantear 
una  serie  acciones  en  base  a  todos  los  datos  obtenidos.  Tener  documentos  y  presentaciones 
llenos  de  cifras  y  datos  por  sí  solo  no  sirve  para  nada,  es  necesario convertir esa información en 
conocimiento para mejorar la gestión y optimizar el sitio web.